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第44章 交际智慧(4)

而且,更困难的是,要铺设的输油管道必须通过巴容县境内,巴容县一直是泰特华石油公司的势力范围,这样似乎没有什么希望。泰特华石油公司的决策者似乎也料到了洛克菲勒的想法。他们捷足先登,立即组织县议会研究一项议案,声明除了已经铺设好的油管外,不许其他油管通过该县。这确实给洛克菲勒出了一个难题,洛克菲勒苦思了许久,终于想出了一个办法。

一天晚上,巴容县的东北角突然来了一群人,他们有组织、有秩序地挖沟、铺管、填土,一条输油管道很快就铺好了。

第二天,人们发现美孚石油公司已经在巴容县安装了一条输油管道。在人们七嘴八舌的议论声中,胸有成竹的洛克菲勒召开了一个记者招待会,对外界宣布:“美孚石油公司的油管已经铺设完毕,欢迎大家到现场参观。根据巴容县县议会的议案规定,除了己经铺设好的油管外,其他油管不能通过。请新闻媒体的朋友们负责监督。”

县议会至此方知议案中“已经铺好”四个字不严密,洛克菲勒抓住了漏洞,使美孚石油公司有机可乘,只好自认倒霉。而且,巴容县议会失信于泰特华石油公司,这为洛克菲勒的美孚石油公司发展也创造了一个有利的机会。

法律是神圣而公正的,人们必须去遵守明文的规章制度和不成文的优良传统,因为它们时刻调节着人与人之间的各种关系,维持着社会的和谐秩序。任何人都不能否定规章制度和优良传统的重要作用。但法律条文是为了限制非法行为而存在的,如果换一个思维方式,巧妙地用“法”,也会有所收获,在这方面,可以学一学精明的犹太商人。

犹太智慧点拨:

犹太人有一句名言:“即使是再坚固的城堡,也一定能找到突破口”。人无完人,由人制定的法律和契约也不会是完美的,也有漏洞,如果利用漏洞为己服务,不失为一种效果绝佳的经商谋略。

7.厚利适销,优质高价

要使自己能赚取更多的钱,首先必须充分证明自己对所推销的商品很有把握,用好商品招徕客人。

——犹太智语

不少商人采取“薄利多销”的经营策略,而且方法多样。例如,季节性大降价、批发和零售相结合、买一赠一等。这种经营方法的益处是快速处理积压商品,从而迅速地收回成本,这样虽然可以解一时之急,但弊端也十分明显,长此以往,将会大大地压缩获利空间,出现无利可图的情况,更为严重的是,它可能会导致同行间恶性竞争。

犹太商人只相信厚利适销,他们认为薄利多销不是经商的长久之计,如果同行间相互以低价促销,价格越来越低,厂商无法维持正常的经营。如果消费者的消费能力确实有限,价格降低他们也不敢问津。因此,犹太商人明确地提出自己的口号:利润可观才能赚钱。实践证明,犹太商人比别人赚取了更多的财富。

人们通常见到这样的情况:在一些犹太人的公司里,老板经常给新来的员工递来一摞厚厚的资料,对他们说:“请拿我们的资料去说服消费者吧!让他们相信我们的商品是最好的。”

当员工看到资料下方的价格时,大吃一惊:价格这么高,消费者会接受吗?”这时,犹太老板会信心十足地讲出厚利适销的道理,让人相信高价出售是唯一正确的选择。于是,印刷精美的各种各样宣传册、统计资料就飞到各地消费者的办公室里。

美国富翁威尔逊是一个犹太裔的商人。他的父亲只是一个普通的小商人。在威尔逊继承父业时,父亲塞洛克斯的公司,只是一个经营杂货的小公司。威尔逊想尽一切办法使公司发展壮大,一个商机出现了——市场上需要复印机。威尔逊对复印机的经营销售没有经验,他决定冒险一试。

威尔逊向市场推出了“塞洛克斯新型干式复印机”,在决定“塞洛克斯新型干式复印机”的价格时,威尔逊沉思良久,最后决定将销售价定为29500美元一台。尽管它的成本只有2400美元,但由于价格高得令许多人难以接受,所以“塞洛克斯新型干式复印机”推向市场后,很长时间无人问津。这期间,塞洛克斯公司投入了7500万美元的广告费用和生产成本。就这样,公司的运营状况经常出现入不敷出的情况,即使如此,威尔逊始终坚信“干式复印机”一定会取代旧的“湿式复印机”而坚决不肯降价。

奇迹终于出现了,由于干式复印机性能稳定,逐步得到了高消费顾客群的认可和青睐,一时间成了抢手货。仅1960年,塞洛克斯公司的营业额就高达8300万美元,它的市场占有率达到了15%。到1961年,营业额跃翻了近4倍。塞洛克斯公司有幸跻身英国“500家最大公司”之列,他的公司被美国《财富》杂志誉为“10年内发展最快的20家公司之一”,威尔逊依靠厚利适销的经营策略振兴公司的愿望终于实现了。

为了避免“薄利多销”经营策略的不利影响,犹太商人总是选择价值昂贵的商品销售。他们多经营珠宝、钻石等首饰和高档服装。犹太人习惯于把厚利适销形象地比喻为“挤油”,也就是从市场上那些高消费顾客身上获得巨额利润。

著名的日本商人藤田就是在商场上锁定高消费顾客群而财源滚滚。据说藤田确立经营方向时曾得到一位犹太人的点拔。这位犹太人对他说:“一种商品在社会上流行会出现两种情况:一种是一上市就被普通消费阶层所认可,但是很快就会在市场上消声匿迹;另一种是先在高收入阶层流行,然后逐渐普及到普通消费阶层。这种从高消费顾客开始流行起来的商品的市场寿命比前者长久多了。”

据统计分析,高收入阶层流行的商品,一般会在一两年内流行开来。道理也很简单,介于高收入阶层与低收人阶层之间的中等收入阶层希望进入高收入阶层,因此中等收入阶层人士也会购买时髦的高贵商品。低收入阶层,在崇富的心理作用下,一些爱慕虚荣的人会不惜代价购买贵重商品。这样,昂贵的商品就会在社会上普遍流行,例如彩电、音响等高档商品逐步进入了平民百姓家庭;小轿车也逐渐普及,成为许多人的代步工具。再如金银珠宝和首饰现在也成为各阶层妇女的装饰品。可见,犹太商人的“厚利适销”策略是具有远见卓识的,他们看重的是整个社会这个大市场。藤田接受了这种观点,他选择了经营价格昂贵的服饰,并以国内上流阶层的有钱人为销售对象。高收入人群首先购买,很快这种服饰就会在中下层社会中流行起来。

现在人们的生活水平日益提高,现代的消费观念日益深入人心,大家追求高质量、高层次、高品位的生活享受。人们已经意识到,昔日一味强调物美价廉不过是人们生活水平低下的表现,追求优质优价才是新潮。

犹太商人与一般商人的经商原则大相径庭,他们提出了自己的经商信条“绝不要廉价出售我们的商品”。他们认为,“厚利适销”强过“薄利多销”,这既是他们善于经商的智慧体现,也是长期经商的经验总结。总之,坚持优质优价、厚利适销的经商原则,是犹太人获取巨额利润的“杀手锏”。

犹太智慧点拨:

在现代的商业经营中,有两种截然不同的观点;一种是薄利多销;另外一种是提倡优质优价,厚利适销。精明的犹太商人坚信后者,他们认为价格过低,只能说明对自己的商品没有信心。

8、扬长避短,优势竞争

一个人的成功只有15%依靠专业技术,而85%是依靠人际交往、有效沟通等软科学本领。

——犹太智语

犹太商人沃伦斯就是依靠发挥自身特长而取得成功的。在沃伦斯很小的时候,他最大的兴趣就是经商。5岁时,沃伦斯已对做生意表现出很高的热情,他认为世上最好玩的游戏就是模仿做买卖。于是,他把自己的东西都标上价格,卖给邻居家的孩子。有一次,他竟将自己的一块奇形怪状的石头定价为1美元。姐姐问他为什么要标这么高的价钱,他回答说:“这么漂亮的东西别人都没有,我想卖多少钱就卖多少钱。”这个经商思维一直贯穿在沃伦斯日后的商业生涯中。

俗话说:“三岁看小,七岁看老”,童年的沃伦斯对经商表现出的热情,影响他以后的职业生涯,甚至改变了他的一生。

上中学后,沃伦斯又把自己的同学和老师当做顾客。从作业本、乒乓球到自行车等,他都能出售。沃伦斯小小的身影,活跃在校园内,俨然已成了“校园小老板”。老师见他在班上经商,打算把他叫到办公室很狠狠批评一顿,出人意料的是,小沃伦斯竟然抓住了这个机会,巧妙地把一台收音机卖给了老师。

上大学后,沃伦斯有更加充足的时间去经营自己的生意,此时,经商成了他的“主修课程”,而读书却成了副业。沃伦斯在校园里摆小摊卖书、卖文具、卖邮票,为同学联系家教。他的商业才能得到了尽情地发挥。一天,他在宿舍里不小心把热水瓶撞翻了,瓶胆爆碎。沃伦斯突然来了灵感:学生打碎热水瓶的事儿太常见了,男生宿舍和女生宿舍都遭遇过多次。热水瓶打破后,同学们只好无奈地把好端端的外壳也一并扔掉,怎么说也有点可惜。沃伦斯灵机一动,想到假如能弄一批瓶胆卖给打翻热水瓶的同学,肯定是个赚钱的好方法。沃伦斯喜不自禁,马上行动起来,去学校附近一家商店,订购了50个热水瓶胆,当晚就带进了校园。白天上完课后,他在食堂门口摆摊,晚上就在宿舍里等“客户”上门,时间不长就把50个瓶胆卖光了。

沃伦斯获得了一次成功,他信心倍增,为了扩大了推销范围,他在商店里按期、大量订购热水瓶胆,然后跑遍这个地区所有的院校进行推销,甚至在每一个学校都委任了瓶胆代销商。沃伦斯很会做生意,他公开保证,如果两天之内瓶胆破碎了,可以免费换一个。当然这种可能性不大,学生们绝不会故意把瓶胆打碎再去找他换新的。这项措施使买瓶胆的同学获得一份保证,尽管这一保证是精神上的安慰。除了卖东西,沃伦斯还在校园内成立了一个家教中心,他定期贴出海报宣传,以宿舍作为基地,自己作为中间介绍人,既帮助校外的学生家长请到了家教,又为同学们找到了工作,一举两得,生意自然红红火火。

毕业时,沃伦斯的存款已超过了1万美元。别的同学都在为毕业后的工作烦恼时,沃伦斯认为既然自己具有商业的天赋,何不下海经商,实现自己经商致富的梦想。后来的事实证明,沃伦斯的确是块经商的材料,他在商业上取得了巨大的成功,积累了巨额财富。

沃伦斯成功的事例说明,只有认识到自己的长处和优点,扬长避短,才能踏上成功的捷径。

在犹太商人中,和沃伦斯的经历和性格有些相似的要数被称为“漂亮后生”的杰本斯。杰本斯的家在一个小镇上,祖传一手编蒸笼的手艺,在杰本斯很小的时候,家里开了一家蒸笼店,采取“前店后厂”的传统布局。蒸笼店虽然盈利不多,但补贴家用足足有余。

年幼的杰本斯在家庭环境的熏陶下,也十分喜爱编织蒸笼,他编的蒸笼和竹筛又细又密、外表光滑美观,经久耐用,人们纷纷前来观看并大量购买。成年后,杰本斯对编织蒸笼的兴趣仍然不减,同时对经商产生了浓厚的兴趣。后来杰本斯不顾父亲的反对,毅然辞去了公职,专心从事商业经营。当然,创业初期,他的生意并不好做,但事在人为。在商场中摸爬滚打的杰本斯逐渐成熟起来了,他凭借自己对商业特有的天赋,在竞争日益激烈的商战中大展拳脚。最终,在事业上取得了巨大的成功。

如今,杰本斯已年逾花甲,他和众多的犹太人一样过着自在、富足、悠闲的日子。他的儿子、女儿、孙子、孙女都已侨居法国。慈眉善目的杰本斯和老伴依然经营着一家电子游戏机店,他还在发挥自己的经商特长呢!

有人说,犹太人的经商天赋是与生俱来的,他们对自己有着清醒地认识,充分发挥自身的特长和优势,将自己打造成为依靠经商发财的亿万富翁。

犹太智慧点拨:

商海竞争激烈,若想在险境中求生存,就要分析利弊,克己之短,扬己之长,充分发挥自身优势,实现利益的最大化。

9.双赢原则,互利互惠

一个人始终要设法同他的朋友、亲人、同所有的人,甚至街上的异教徒保持良好的关系。

——犹太智语

在经商过程中,犹太人会充分考虑到对方的利益。在长期的商业活动中,犹太人深刻地体会到:只有给消费者带来利益,交易才能顺利地进行,自己才可以获得财富。犹太人这种双赢思想已成为经商中的一种美德,这为他们在商业领域里赢得了极高的声誉,因此,他们走遍了世界,好名声也传遍了世界。

他们充分考虑到了消费者的需求,经营的商品质量上乘,从不以次充好欺骗顾客。因为,犹太商人有重信守约的传统,他们以“上帝的选民”自居,更为重要的是,犹太民族在商业活动中悟出了一条道理:互惠互利才是真正的经商之道。

犹太商人对奸商理论和奸商的具体做法非常反感。他们在经商中注重长远利益,不使用欺骗的手段,从来不干“一锤子买卖”。他们认为在经商中,不可能让一个人永远上你的当,也不可能让所有的人都同时上你的当。

许多人或许会产生疑惑,像犹太民族这种不断被人驱逐、朝不保夕的民族,经商风格应该与其身份、经历相应,采取“打一枪换一个地方”的短期策略和“流寇战术”。但事实与之相反,犹太商人信誉卓著,他们经营质量上乘的商品,而且惠及顾客和员工。

在历史上,犹太社团的精神领袖拉比,曾一再告诫同胞,不要播种仇恨。除此以外,犹太商人积极探索商业活动的规律,两千年的经商活动使他们悟出了什么是真正的经商之道。他们深深体会到商业活动中“竭泽而渔”的害处,他们的经营原则是:互惠互利。上至顾客下到职工,甚至整个社会,都可以从犹太商人的经营活动中获利。

在英国,最有名的百货公司要属“马克斯和斯宾塞百货公司”。这家百货公司是由一对姻亲兄弟西蒙·马克斯和以色列·西夫创立的。

1862年,西蒙的父亲米歇尔从俄国移居英国。最初,米歇尔在利兹市场上经营商铺,以后逐渐发展为经营连锁廉价商店。1964年,米歇尔去世后,西蒙和西夫将这些连锁商店,发展成为连锁廉价购物商场。经过几年持续不懈的努力,购物商场的资金更加雄厚,货物种类也更加齐全,已经具备了现代的超级市场的雏形。马克斯和斯宾塞百货公司的商品质量很好,服务也非常周到。他们在商场内部的布置上,可以引用一些报纸上的原话:这家百货公司所售的商品几乎引起了一场社会革命。以前,可以从人们的衣服穿着上区分不同人的身份,但由于马克斯和斯宾塞百货公司以低廉的价格提供制作考究的服装,使得人们花钱不多就可以穿得像个绅士或淑女,以衣帽取人的价值观念随之发生了根本性的动摇。

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