中国人自古受中庸之道的约束，凡事都图不要得罪人，大部分人都纠结在传统儒家思想的道德教育中不能自拔。但是，现今社会却是个“争夺话语权”的时代。
俗话说得好：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”说话和办事都需要有一个“度”。要让这个“度”恰到好处，就需要我们下点功夫了。在听与说、问与答、夸与讽、争与劝当中掌握了这个“度”，做到不卑不亢、练达果断，就能在激烈的竞争中立于不败之地，成功自然也就水到渠成。
剑走偏锋出奇招
有一个学生，当他走进足球运动员面试的考场时，对着整排表情严肃的考官说：“我是个笨蛋。”
瞬间，考场的空气凝固了。考官们的表情一瞬间从严肃转为惊诧。有些考官甚至皱起了眉头，不相信自己的耳朵，纷纷向前探身，想听听这个自称为“笨蛋”的学生到底要说些什么。
只见这个学生面带诚挚又憨厚的表情回答说：“我的朋友们总是对我说：‘你是个笨蛋。’因为我在学校时只知道踢球，是个十足的足球迷。我练习踢球的时间比别人都长，别人练习射门100次，我练500次。但是，直到毕业我都没有上场的机会，我想我可能真的是个笨蛋，不过我在足球方面的热情和努力，是绝对不输给任何人的。”
他的回答虽然令在场所有人啼笑皆非，但考官们却对他的表现印象非常深刻。相比起其他学生的自吹自擂，这个学生的表现可以说是展现了十足的诚意。
由此可见，把反面论述作为开场白，经常会有意想不到的效果，同时还能让你在对方心中留下深刻的印象。这种剑走偏锋出奇招的谈话方式只要运用得当，还能充分提升个人的形象。
有一家人寿保险公司，他们在3分钟的电视广告中，只用了4个字的广告词——世事难料，广告画面的内容是一个死神拿着大刀站在路旁。
一开始，大家对这个广告批评不断，认为负面含义太重了。不久之后，保险公司为此广告推出了续集，结局大大出人意料。结局中受伤的不是路人而是死神自己。对“世事难料”的这个主题呼应的入木三分，从而也彻底转变了观众对这则广告的不良印象。
据这家保险公司后来统计，他们的业绩比原本走踏实路线宣传时增加了好几倍。
在与任何人交流时，如果一开始先反其道而行，建立负面印象，并在最后将它完美地导向正面，如此得到的效果和收益往往会比一成不变的正面印象效果更好。
大家可以试想一种爱情喜剧的套路，男或女主人公先以丑恶或丑陋的形象出现，在双方交往中不断蜕变，最终丑小鸭变成善良、美丽的白天鹅。这种剧本的构思用的也是这种手法，这种故事看似老套，但就是百看不厌。这就是人们内心深处童话情结的体现。
有个7岁的男孩看病时不愿打针，护士对他说：“哟，男孩子还怕痛！”7岁的男孩已懂得“男孩子”意味着勇敢、顽强了，护士这一说他感到不好意思，便勇敢地接受注射。这种方法叫做“意识唤醒”。人到了某个年龄阶段就该出现某种心理特征，但有的人迟迟不出现，这时，只要你点拨一下，对方就会醒悟，就会出现心理上的飞跃，这就是“唤醒”的心理基础。在社会生活中，“意识唤醒”是一种很好用的心理激发的说服术。
我们举一个现实生活中的例子。
小李从大学一年级就谈恋爱，谈了3年。但不久前，不知为什么恋爱告吹了，他很伤感，一蹶不振。他父亲知道了这件事，来信托好友——教心理学的洪老师去做一下疏导工作。洪老师一进门，只见小李躺在床上，两眼无神，见了面也不打招呼，一看便知因悲伤而麻木了。洪老师这时说：“你知道我为什么来吗？有喜事呢，起来，到外面去，我告诉你！”
小李顺从地跟洪老师走了，在学校的花园里，洪老师说：“我知道你失恋了，是来向你道贺的！”小李狠狠地瞪了洪老师一眼，转身就要走。这早在洪老师的预料中，便顺手拦住他说：“不想问问为什么吗？”小李的脚步停止了，坐下来倾听洪老师的话。
洪老师说：“大学生都希望自己快点成熟起来，不是吗？失败能使人的心理、思想进一步成熟起来，你说对吗？这不值得道贺吗？”这回小李开始用眼睛望着洪老师，洪老师的话开始有吸引力了。然后洪老师通过一些具体事例循循善诱地给他分析：“随着专业学习的深入，个人兴趣很快向专业转移，对今后事业的考虑多起来，也懂得面对现实了，也就必然要用这种态度来考察自己的对象，这时就有可能做出新的选择，说声‘拜拜’也就在所难免了，这应该说是大学生心理进一步成熟的重要标志。”
说完这些话，洪老师单刀直入地问小李：“你这么放任自己的感情，是心理成熟还是不成熟的表现啊？”小李低下了头，开始和洪老师的看法同步了。
洪老师继续说：“很多年轻人认为爱情是排斥理性的，他们主张‘跟着感觉走’。这很动听，但在许多情况下是不可能的。对初恋的人很难劝说他们，不妨先让他跟着感觉走，到后来还是要回到现实中来的。爱情之路就是这样曲折。大学生的恋爱大多走的是这种羊肠小道。有人做过统计，现在大学生恋爱率高达30%～50％，但成功率很低。无论哪个国家、民族，文化层次越高，择偶条件越多元化。”
洪老师问小李：“你女朋友和你分手是不是出于择偶条件的全面考虑？”
小李回答：“是的。”
洪老师再问：“你就没有全面考虑你的女朋友吗？”小李不做声，显然，他已在心中权衡了。
于是洪老师说：“那么，如何处理你这种感情上的失落，你该心中有数了吧？”小李点了点头，洪老师的心顿时轻松了。
洪老师先设置悬念，再发语惊人，运用这些心理战术把悲伤得麻木的小李暂时从感情的泥沼中“唤”了出来。然后通过合情合理的分析，对小李进行耐心地诱导，唤醒他的理智。
因为小李已经到了能理性地处理爱情的年龄，但仍沉浸在失恋的悲哀之中，洪老师的方法就是一步一步唤醒他的意识，多次用“大学生失恋不一定是坏事，而是心理成熟的标志”的观点来加以点拨，使小李意识到是该理智地考虑爱情问题的时候了。
在这样的开导下，小李清醒了，约束了自己的感情，恢复了心理的平衡。这种方法在思想工作中屡试不爽。
产品附加值同样吸引人
一件物品所拥有的价值，并非全部来自于这件物品本身，它所承载的附加价值有时比它本身的价值更吸引人。
春秋战国时期，赵国有一位富商。他偶然得到了一块价值连城的美玉，于是他找到工匠把这块美玉雕成了玉盅，并把这件珍贵的玉盅献给了赵国的国君，富商说：“如果大王您能用这个玉盅给那些建立功勋的人喝庆功酒，我将感到无比的荣幸。”
不久，秦国攻打赵国，并且包围了赵国的城池。幸好有邻国魏国的信陵君领兵攻打秦国，才解救了赵国被灭城的危险。战事结束后，赵王用这个玉盅向信陵君敬酒祝贺，感谢他的援助，信陵君施礼答谢，并且当众赞赏这玉盅是件非凡的宝贝。
没多久，燕国又来攻打赵国，赵国的大将军廉颇大破燕军，打了个大胜仗。因为当时赵国的物资极度短缺，没有奖励士兵的赏赐，廉颇大将军便把用这个玉盅喝酒作为赏赐给将士们庆功。将士们都感到无上的光荣。从此以后，赵国人谁要能用这玉盅饮一盅酒，都会觉得比得到几亩地、几袋钱更加珍贵。
其实这个玉盅，除了它本身的价值之外，并没有其他的特别之处。但是它经过了信陵君的赞赏、廉颇大将军的赏赐，“身价”便与众不同了。无论是谁，用它喝起酒来滋味就特别的不一样。
美国巨星珍妮佛·洛佩兹，身兼歌手与演员的双重身份。她曾经被《人物》杂志列入“全球最美丽的五十人”之一，她成功的以电影和音乐打造了自己的辉煌。与此同时，她还涉足时尚界，以自己的名字塑造品牌及服饰。
珍妮佛聪明地利用了自己在音乐和电影上的成就，以及她在纽约布朗克斯区（美国纽约的贫民区）的成长经历，通过奋斗和机遇跻身光鲜亮丽的演艺名人之流的人生历程，成功地把自己塑造成为了一个传奇。
以珍妮佛的名字命名的牛仔裤J-Lo，吸引了无数的年轻女性争相购买甚至收藏。因为通过购买J-Lo牛仔裤，也彷彿买下了珍妮佛·洛佩兹那犹如灰姑娘变身的童话故事的人生经历。当然，购买者可能永远也无法成为她那样的超级巨星，但是通过购买她的产品，也仿佛分享了珍妮佛·洛佩兹的成功。
有些时候，一件产品的附加值并不在于多送几样赠品，反而是那种无形的精神价值更让人欲罢不能。这种附加的精神价值让顾客在购买的时候体会到了一种尊贵和虚荣心的满足，只要能满足顾客的这点需求，价钱的多少就不再是考虑的重点了。
假行家的尴尬
任何领域，非本专业人士乱讲话，只会让自己陷入窘境，犹如班门弄斧。尤其在商场上，更容易被人看扁。
有个笑话是这么说的：有个人犯了罪，请了一个名律师来替他辩护。他跟这个律师说：“如果你能让我只坐半年牢，我就给你10万元的酬劳。”官司结束之后，这个人果然如愿以偿，只被判了半年刑期。
他的律师告诉他这个消息时，一边收钱一边说：“这可真是一场棘手的官司啊！本来法官想判你无罪释放的……”
显然这个犯罪的人忘了专业的人是律师，而不是自己，不先问明状况就自行替律师做了决定。
言语上的出言不逊，往往暴露了说话者的浅薄。而在社交场合中，外行人硬要装成内行人，更容易让自己颜面扫地。
举世闻名的雕塑大卫像，是米开朗基罗最伟大的作品之一。当年，米开朗基罗刚雕好大卫像的时候，意大利行政长官索德里尼就前去欣赏。这位长官在雕塑下面左看右看，找不出什么地方可以发表言论，又担心别人说自己不懂艺术，再加上站的角度是由下往上看，于是他终于找到一个可以挑毛病的地方，如获至宝地说：“我觉得他的鼻子太大了。”米开朗基罗听了以后，暗自抓了一小块大理石和一把石粉，一言不发地登上梯子，在雕像的鼻子上敲敲打打，假装凿下了一些东西，做做样子，给了这位长官很大的面子。等到米开朗基罗假装修改好之后，索德里尼既满意又高兴：“这样好多了！你可真把它给点活了！”米开朗基罗无奈地笑了笑，没说什么下了梯子。从1501年大卫像完成到现在，索德里尼怎么也想不到，自己一时的假扮行家，居然会被人一传十、十传百，一直取笑了五百多年。
有些做业务的人员为了和客户拉近关系，总会随声附和对方的兴趣，比如，客户喜欢去溪水中钓鱼。业务员便问：“您钓到过乌贼吗？我看电视上说挺好钓的。”客户回答说：“我是溪钓，溪水里是没有乌贼的。”遇到这样的回答，想必当下客户和业务员都会变成大黑脸。遇到自己不懂的问题，宁愿承认没看过、不知道，也不要打肿脸充胖子让人看不起。
“信鸽”不是谁都能当的
兵家有云：“两国交兵，不斩来使。”意思是送信、传话的那个人是无罪的，不能杀。但是“信鸽”也不是谁都能当的。想要当一只聪明的“信鸽”，需要有过人的理解力和记忆力，才不会把错误的资讯传给别人。
你一定玩过传话游戏：10个人排成一排，第一个人跟第二个人说一句话，第二个人把这句话传给第三个人，依次传下去，传到第十个人的时候，你就会发现，他讲出来的话和第一个人讲的话绝对是不一样的。
其实，这就是谣言形成的过程，一个普通的资讯到最后居然会产生严重的扭曲。古代没有电话，更没有网络，使者如果误传了皇帝的口信，后果是不堪设想的。
当然，现在很少人因为传错话被杀头，但你如果不小心，把老板的意思曲解了再转达给客户，也会让老板很想“砍你的头”。有个人就因为自作主张，精简了老板要告知客户的话，让客户取消了订单，使得他们公司丢掉了这笔60万的订单。60万对那家公司来说也许只是个不大不小的数目，但对公司形象造成的损失却是无法估量的。
历史学家甚至有这样一个说法：当年美国之所以会在第二次世界大战时对日本投下两颗原子弹，是因为在传送密码的过程中出了差错，导致日方的投降意愿没有切实地传送到白宫。美国误以为日本坚决不屈，在这种情况下决定投下那两颗原子弹。
美国前总统布什有一次访问日本，和前首相小泉纯一郎举行美日高峰会谈。在之后的联合记者会上，布什总统说：“他（小泉纯一郎）谈到有关逾期放款、货币贬值和管制措施的改革。他强调这3个问题同等重要。”就这么短短的两句话，立即引发了东京汇市的恐慌。市场人士把布什的话理解为美国希望日元贬值，日元汇率因此应声下跌。
症结出在“货币贬值”这4个字。原来布什要说的是“通货紧缩”，而不是“货币贬值”。
你知道得太多了
没有人不喜欢听秘密，即使不主动去探听的人。可是秘密听太多，也容易惹祸上身。
无论你是意外得知，还是有意探听，只要你知道了别人的秘密，你在他眼中就是一个需要注意的人。他要防着你泄密，防着你对他改变印象。为了预防这些事，你们之间也许需要一些利益或人情上的交换，才能得到平衡。也有可能因为太担心，对方也得千方百计地找出你的秘密、挖出你的把柄，这样才能安心。
