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第11章 唤醒沉睡的自信(2)

这些话冲口而出以后,原本热热闹闹的晚会现场忽然间安静了下来。

晚会结束后,封杀“龙宽九段”的消息便不胫而走,就连一手打造“龙宽九段”的京文唱片公司也跟他们发生争执,批评他们太不懂得说话方式。

没过多久,京文唱片公司便公布了“龙宽九段”表示要“逃出歌坛”的******。信中表示,他们还不习惯成为明星,所以需要停下所有的宣传活动,专心制作下一张专辑。就这样,一个当红新人团体一瞬间从顶峰跌落到了谷底。

因此,人越是在“云端”的时候,就越要做好一件事,那就是:谦虚谨慎。

现在,各行各业里都有很多出色的人,这是一群让人敬佩的群体。他们专业的技能和经验来自于不断地总结和自我提升。但也许就是这样,自我崇拜的萌芽也随之产生。一些人慢慢地在企业中变得很“嚣张”,对人颐指气使,一副无所不知的姿态。

有很多人因为极度的“嚣张”而吃了苦果子,最终一事无成。其实原因不是能力问题,而是因为其一味地自我陶醉。

小李是老板从其他企业挖过来的人才,这位老板的企业是典型的家族式企业。同时,这个企业的高层都是随老板一起打天下的元老级人物,为企业立下了汗马功劳。但是,这家企业发展到后来,弊病逐渐凸显,管理混乱,营销效率低下,营销成本日益增高,而销售业绩却一直走低。

为此,老板不惜重金挖掘了很多人才,试图改变这种状况。小李就是在这个背景下和老板相遇的。小李的据理分析让老板十分敬佩,于是,小李被老板以年薪40万元,外加超过任务业绩高额提成的高薪挖到了公司。

上任初始,小李对企业的内部和外部情况进行了充分的了解和分析,并在此基础上拿出了一套极有针对性的方案。老板看后大加赞扬,并全力支持他推行这套方案。

小李的方案如火如荼地推进。随着方案的逐步进行,一些老臣由于能力欠缺已经不适合企业进一步发展的要求,无法完全理解这套方案的内涵。因此,小李方案的实施越来越困难。于是,小李经常在会议上毫不留情地责备这些企业的老臣。

小李的训斥和不屑激起了他们的不满,这种不满有强大的传染性。慢慢地,部门经理和部门人员开始对工作拖拉和不配合。而越是这样,小李越是对他们训斥有加,久而久之,成了恶性循环。

最后,老板找到小李进行了一次深入的谈话。老板心中也知道是企业的老臣们搞的鬼,但他更知道老臣们是企业生存的根基。结果,小李进企业不到一年就无奈地选择了离开。小李在企业的经历很明显地说明了一点:没有夹着尾巴做人,从而最终导致了失败。

初期的业绩让小李在企业中建立了能生存下去的根基,但同时也让他产生了自我膨胀的情绪。他肆无忌惮的训斥甚至谩骂引起很多人的不满,他们不约而同地形成非正式组织来抵制小李。于是,离开就成了他唯一的结局。

也许,小李所不知道的是自己虽然在企业中位高权重,但也要“夹着尾巴做人”。只有这样,才是成熟的职场高手,才能为自己的能力和水平诠释一个好的结局。

朱元璋能由一介村夫成为一代王朝的开国皇帝,除去时势等诸多因素的影响和朱元璋本人超群出众的智谋外,有一个人功不可没,他就是徐达。

“指挥皆上将,谈笑半儒生”的徐达,小时候曾与朱元璋一起放过牛。在其戎马一生中,有勇有谋,用兵如神,为明朝的创建和中国的统一立下赫赫战功,是中国历史上著名的帅才,也深得朱元璋宠爱。

但是,就是这样一位屡立战功的人,却从不居功自傲。

徐达每年春天挂帅出征,暮冬之际还朝。回来后立即将帅印交还,回到家里过着极为俭朴的生活。按理说,这样一位儿时与朱元璋一起放过牛的至交,且战功显赫,甚至朱元璋还将自己的二女儿嫁给了他,在朝廷内外是完全可以“呼风唤雨”的。

朱元璋在私下对他说:“徐达兄建立了盖世奇功,从未好好休息过,我就把过去的旧宅赏赐给你,让你好好享几年清福吧。”可徐达不肯接受。万般无奈下,朱元璋只得请徐达到这间府邸饮酒,将其灌醉蒙上被子,亲自将其抬到床上。

徐达半夜酒醒问周围的人自己现在是在什么地方,侍卫说:“这是皇上的旧宅。”徐达大吃一惊,连忙跳下床,俯在地上自呼死罪。朱元璋见其如此谦恭,心里十分高兴。

徐达之所以不居功自傲,为人处世低调得体,除了与其个人良好的修养有很大的关系以外,也深受“夹着尾巴做人”这条处世原则的影响。

德国前国防部部长舒尔茨先生出身贫寒,年轻时当过泥瓦匠,学历虽然不高,但他的人格魅力在德国人民中传为佳话。他担任国防部部长时,有记者调侃他:“部长先生,做国防部部长与做泥瓦匠,两者有什么共性?”

舒尔茨意味深长地回答:“两者都必须站在高处而不头晕。”他的回答言简意赅,一语双关。

做泥瓦匠是高空作业,居高不晕才能干好活;做高官,大权在握,头脑冷静、不忘乎所以才能控制时局,前者如实描绘,后者引申比拟,逼真贴切地道出做人与做官的真谛。

在这里,把“夹着尾巴做人”这句话进一步引申升华,使我们的路走得更稳更长,让自己的人格魅力在周围人们的心中留下投影。

辨明言外之意

为了表达的需要,人们往往要用到一些含有言外之意的话语。这些话语有的一语双关,有的婉言暗示,有的曲解影射,有的巧借故事来寄托教育之意,还有的活用词义,恰当引申。在日常交际中,我们要善于思辨对方的语言,听出弦外之音,悟出言外之意。

老师在教同学们唱《摇篮曲》,王亮同学却呼呼大睡。老师因势利导,幽默地说他对歌曲意境理解透彻,其实是在批评他上课睡觉。如果学生听不出这个意思,就会闹出笑话。

“万万岁”,来源于一个弦外之音,言外之意的小故事。

相传武则天称帝后,特别喜欢别人吹捧她,借以抬高自己“名不正”的地位,但她又不好直言。一天,她在金銮殿召集翰林院众学士,出题答对。她脱口出了上题:玉女河边敲叭梆,叭梆!叭梆!叭叭梆!众学士搜肠刮肚,对答了几十句,武后都不满意,直觉扫兴。

这时,有位惯于奉承的学士看出了她的心思,辨出了她的言外之意,忙吟道:金銮殿前呼万岁,万岁!万岁!万万岁!武后兴高采烈,推为杰作。

从此,“万万岁”一词便流传于朝野之上了。

曹操很喜爱曹植的才华,因此想废了曹丕转立曹植为太子。当曹操就这件事征求贾翊的意见时,贾翊却一声不吭。

曹操就很奇怪地问:“你为什么不说话?”

贾翊说:“我正在想一件事呢。”

曹操问:“你在想什么事?”

贾翊答:“我正在想袁绍、刘表废长立幼招致灾祸的事。”

曹操听后哈哈大笑,立刻明白了贾翊的言外之意,于是不再提废曹丕的事了。

南朝时,齐高帝曾与当时的书法家王僧虔一起研习书法。有一次,高帝突然问王僧虔说:“你和我,谁的字写得更好?”

这个问题比较难回答,说高帝的字比自己的好,是违心之言;说高帝的字不如自己,又会使高帝的面子挂不住,弄不好还会将君臣之间的关系搞僵。

王僧虔的回答很巧妙:“我的字臣中最好,您的字君中最好。”

皇帝就那么几个,而臣子却不计其数,王僧虔的言外之意是很清楚的。

高帝领悟了其中的言外之意,哈哈一笑,也就作罢,不再提这事了。

在许多场合中,有一些话不好直说,也无法明说,于是,旁敲侧击绕道迂回,就成为人们所采用的方法。这时听者就需要辨明说话人的言外之意。

以友好的态度追求含蓄表达的效果。例如有人曾经问******:你对有的人喜欢抬轿子怎么看?

说话人用借喻的方式,表达他对一些社会现象的看法。

听者也应友好地对待言外之意,尽可能应和说话人的话语,说出自己的看法。

******是这样回答的:“轿夫多的地方,老爷必定多。有人喜欢抬轿子,主要还是老爷乐意坐,老爷不坐轿,轿夫就要失业。”

有意不实话直说,通过言外之意,产生冷嘲热讽的效果。

如在一次工作会议上,一个部门领导正侃侃而谈,下面一个人听得不耐烦了,突然高喊:“真臭!真臭!”这是以不友好的态度表明言外之意,即你的讲话太长,内容太糟糕了。

听者一方面要重视言外之意,了解他人的情绪,并尽量想办法缓解这种情绪,如压缩谈话内容等。

另一方面不要计较和追究言外之意,甚至有意识地只理解语面意思而忽略言外之意,比如报以容忍的微笑说:“这个同志说的环境污染问题,正是我们大家都应十分关注的问题。”正确对待言外之意,不仅可以体现听者的胸怀和智慧,而且有助于了解情况、分析问题和融洽气氛。

苏秦出使到楚国,历经3个月才见到楚王。交谈完毕,就要向楚王辞行。

楚王说:“我听到您的大名,就像听到古代贤人一样,现在先生不远千里来见我,为什么不肯多待一些日子呢?我希望听到您的意见。”

苏秦回答说:“楚国的粮食比宝玉还贵,楚国的柴禾比桂树还贵,禀报人员像小鬼一样难得见面,大王像天帝一样难得见面,现在要我拿玉当粮食,拿桂当柴禾烧,通过小鬼见高高在上的天帝……”

楚王立刻打断苏秦的话,说:“请先生到客馆住下吧,我明白您的意思了。”

有个穷人得了一种病,病情渐渐加重,医生说他没有希望了。病人祷告众神,说如果能病好下床,一定设百牛祭,送礼还愿。

他妻子正站在旁边,听他这么说,便问道:“你从哪儿弄这笔钱来还愿呀?”

他回答说:“你以为神让我病好下床,是为了向我要这些东西吗?”

这则故事是说,实际上不想做的事情,人们倒最容易答应下来,人有时候心口不一。

由此看来,辨明言外之意是很有学问的技巧。

人内心的思想有时会不知不觉在口头上流露出来,因此,与别人交谈时,只要留心仔细地听,就可以从谈话中洞悉出对方的言外之意与内心世界。

俗话说:“说话听音,敲鼓听声。”意思是说要听明白别人所叙的是什么事,阐述的是什么道理,有无什么深刻的含义。

听话听音,不仅需听出话的表面含义,而且还要听出话中的含义,听出“弦外之音”,听出名堂,悟出道理来。

在与他人交谈的过程中,要留意对方隐藏的言外之意。

人与人之间说话有时不是很直接,有些资料是隐藏的,我们的耳朵和脑筋都要一起活动,找出隐藏的话。

留意对方说话时的内容及语气,可能会帮助你了解对方的感受或言外之意。

有缺点很自然

人无完人,正因为我们不是完美的,所以有缺点是再自然不过的事。若能够以自我解嘲的方式,就可以转移自己的缺点,让别人对自己的负面印象一笑置之。

如果幽默是智慧和力量的结晶,那么自嘲就是智慧和勇气的结果。心理学家说过,能够自嘲的人才有健康的心灵,因为他能注意到自己什么地方太自我膨胀、什么地方太过自信、什么地方太过目光短浅。妄想自己能做对每一件事,你就会失去幽默感。要能够容许自己犯些无伤大雅的小错,有缺点并没什么大不了的。

很多人都有过外表被人嘲笑的经历,这是很无奈的,因为外表很难改变。曾经有人嘲笑一位长相丑陋的演员,他回了一句:“我就是长得这么丑,才能够一个月赚300万啊。”

当然,他并不是真的因为长得不好看,所以能月入300万,而是他因为有这种自嘲的心态,所以让他有能力月入300万。

如果你也能学会对自己的外表适度地调侃,就能够面对并且接受自己的美中不足的现实,还能让他人对你的自信和豁达留下极好的印象。

美国前总统林肯也长得其貌不扬,他的竞争对手道格拉斯有一次在大选时,公开批评林肯有两张脸,暗指他表里不一。林肯却说:“如果我有两张脸的话,我一定不会戴上现在这张。”林肯幽默地把对手攻击的重点从人格转到外貌上,不但让对手看起来心胸狭窄,也用自嘲淡化了自己的缺点。

美国前总统里根和另一位前总统柯立芝一样,都很喜欢睡觉。柯立芝每天要睡12个小时才能睡饱。里根很欣赏这位前辈,他说:“虽然我没听说过认真工作会害死人,不过我想,为什么要冒这个险呢?”

你要知道,自嘲需要的是宽容的社会环境,所反映出来的是一种心灵和精神自由的态度。要当一个成功的公关家,就要懂得自嘲,不但承认了自己的缺憾,同时也把缺憾转化成“特点”,反而能提升自己的价值,而不会有自贬身价的负面效果。

美国一位著名的哲学家曾经说过:“什么亏都可以吃,唯有一种亏不能吃,那就是吃了也讨不回来的哑巴亏!”没有指名道姓的冷嘲热讽,就是我们经常吃的“哑巴亏”。

很多人在吃了“哑巴亏”以后,不是保持沉默,就是自己“对号入座”地严词反驳。事实上,面对这种“哑巴亏”最好的反击方式是用幽默代替沉默,用自嘲代替反驳。只有在别人嘲笑自己之前先开自己的玩笑,才能打消别人想让自己吃“哑巴亏”的心思。

威廉·F·巴克利是美国政界很有影响力的人物,也是博学多闻的编辑和作家。有一年,他被保守派推举竞选纽约市市长。事实上,他获胜的几率微乎其微,甚至连他本人都不怎么认真看待这次选举。

有一天,一位记者采访他:“如果你被选为纽约市市长,你要采取的第一项措施是什么?”“首先我会重新清点一下选票,看看有没有弄错。”巴克利回答说。

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