员工的私人问题是让很多管理者最感到头疼的问题之一，有的管理者甚至不知道怎样跟员工谈论私人问题，更不知如何处理。下面给管理者提供了几条参考性的建议：
员工消极，你要主动
如果员工的私人问题不足以影响他本人或其他员工的工作，管理者就没有必要也无权过问。反之，管理者就非得过问不可。最佳的做法是：主动与问题员工交谈，向该员工强调公司对员工的工作要求以及他未能符合工作要求的事实；询问他是否正在被某些私人问题所困扰；最后向他亲切地表示，如果有事情需要帮忙，公司方面一定会尽力而为。以这种方式处理员工私人问题的好处是，无论员工是否愿意进一步谈论其私人问题，这种做法都足以使他感受到莫大的精神慰藉，同时也向员工传递一个信息：任何一个企业都不可能长期接纳一个员工的不良表现。员工只有尽快解决私人问题，才能让工作步入正轨。另外，如果员工愿意谈论其私人问题，可以借此机会协助他解决问题。
员工主动，你应谨慎
如果员工主动要求管理者协助其解决私人问题，管理者应该谨慎对待。
管理者对员工私人问题的协助，应该仅限于提供有利于解决问题的条件，而不是亲自为员工排忧解难。比如，员工有家庭问题需要照料，管理者可以酌情安排灵活的上班时间；员工有经济困难，管理者可以提前给员工预支薪水、发动捐款以帮助员工尽快渡过难关；员工有法律纠纷，管理者可以安排员工休假以打官司。总之，管理者可以对员工的私人问题予以理解、关注和帮助，但没有权利越俎代庖。
同情但不要过分
管理者在处理员工私人问题时，过分同情员工的不幸遭遇，不但不利于员工私人问题的解决，而且还可能使其他员工心生不满、愤愤不平或士气低沉。
所以，管理者可以设身处地去了解员工的心理感受，但不要让这种感受支配自身的做法。这样才能为员工提供真正的帮助，同时也不至于让自己陷入尴尬境地。
关注员工的心理问题
员工是企业的财富，企业应做到以人为本，在“关注员工心理健康，提升员工幸福指数”方面多下一些功夫，这样才能减少员工对企业的抱怨，增强员工对企业的认同感和向心力，提高员工的士气，使整个企业和谐健康发展。
近年来，员工自杀事件层出不穷，其中不乏一些知名企业的员工，比如11名富士康80后、90后员工先后跳楼自杀。
接连不断的员工自杀事件，让人们不禁心生质疑：企业的管理理念和管理模式是否真的做到了“人性化”？同时，更将人们的目光引向了一个新的领域——员工的心理健康问题。
心理学专家认为，员工自杀虽然不排除员工自身存在心理脆弱等问题，但更主要的原因是，密集型工作、劳动强度大，进一步增加了员工的挫折感和孤独感，企业的程式化管理，缺乏人情味的氛围，使很多员工的抑郁心理无处排解，所以最终酿成了恶果。
员工自杀事件给所有企业都敲响了警钟：企业管理者应该多关注一下员工的心理健康，提升员工的幸福指数。员工的心理问题在极端爆发之前往往是有征兆的，关键是在问题初露端倪时，员工能否获得安全的支持渠道。这就要求企业管理者平时多给予员工一些心理支持，尤其是帮助员工排解工作和个人精神层面上的困惑与烦恼。
因此，企业管理者有必要了解一下员工通常都有哪些心理问题。
工作压力形成的心理问题
多数身在职场的人都会感受到工作带来的巨大压力，这种压力表现在以下几方面：
一是工作任务繁重，身心疲惫。
由于工作目标制定得过高或下达的指标超出了员工的实际承受能力而造成其心理负担过大，因而员工工作起来忧心忡忡、烦躁焦虑、思想消极，让人感觉有“问题”。
现代社会的竞争越来越激烈，企业或组织为取得和保持竞争优势，对员工的要求越来越高，员工面临着巨大的工作负荷；企业或组织内的竞争也更加激烈，每个员工每天都面临紧张的工作气氛，不进则退，不敢懈怠。
二是持续性压力增大，心理压力无法缓解。
过去下班回到家里还可以休息一下，而现在虽然每天上班不过七八个小时，但实际上每时每刻都在想着工作的问题。
特别是随着技术的发展，移动通信、个人计算机、互联网的出现使人们的工作方式发生了剧变，手机、笔记本电脑、电子邮件、无线上网等现代IT技术和设备使专业人士的心理受到全天候工作的严重威胁。
三是变革速度快，让员工面临心理适应压力。
企业或组织的外部条件变化极快，内部的调整也越来越剧烈，使员工每时每刻都不得不在意何时会发生变化，发生了什么变化，这种变化会不会轮到自己，轮到自己又会是什么样的结果。
人际关系不协调形成的心理问题
由于工作日渐复杂，企业或组织中的人际关系也日渐复杂。许多员工每天都面对着各类“不公平”，这就使一些员工由于不能处理好各类人际关系或由于遭到打击报复、孤立排斥等行为而产生心理焦虑，表现出恐惧、无助、对人冷漠麻木、冷嘲热讽、缺乏同情心、不信任他人、动辄责备迁怒、反应过度、与他人刻意保持距离等心理问题。
也有的员工认为自己的工作目标不合理，总是没有晋升机会，心里的怨气累积后，就可能会在一些场合中故意顶撞其他员工或自己的领导，大发怨气，成为“问题员工”。
个人和家庭危机形成的心理问题
家庭和个人生活中的一些危机也可能会造成员工的心理问题。这些危机包括：身体健康问题；恋爱失败，夫妻失和；家庭纠纷；家中有人患病或伤亡，子女成长遇挫折。此外还包括经济负担过重、家庭财务窘迫、对失业和收入下降的恐惧等。在现代社会中，由于工作占用精力和时间对家庭和朋友产生愧疚而影响员工心理的情况也渐渐增多。
遇到家庭危机的员工最常见的表现是情绪不稳、工作起来没有积极性、易怒、暴躁等，从而引起工作效率下降，工作质量出现问题。
突发事件形成的心理问题
企业或组织面临各类突发事件时，会严重冲击员工的心理。如裁员、兼并、重组、濒临破产等企业或组织自身的原因会使员工由此产生危机感，感到更大的生存压力。此外，企业或组织外的社会性突发事件，如自然灾害、恐怖事件、流行疾病、社会变动、安全事故等也会给员工带来心理冲击，特别是同事在突发事件中伤亡会造成其他员工极大的心理震动。
那么，管理者怎样才能看出员工有心理问题呢？一般而言，员工如果有心理问题，都会有不同形式的外在表现，主要体现为以下几种：
严重的嫉妒行为
嫉妒也会导致员工的心理失常。一般来说，竞争越激烈，越容易引起强烈的嫉妒心。
嫉妒心人皆有之，只要没有付诸实施，就不会有危害。但在激烈竞争的条件下，许多员工会有严重的嫉妒行为，比如，有的员工看到原来同一级别的同事成为自己的上司后，就会出现在工作中经常不配合或“捣乱”的态度，或者散布一些上司在某些方面不如自己的“贬损”言论等，从而成为“问题员工”。
严重的疑心
对有工作压力或对组织的管理不满的人来说，最常见的心理问题就是疑心病极重。他们总是虚构一些因果关系去解释别人为什么会有某种言行举止。
某个国企搞干部竞争上岗，一位女干部因为经营业绩的原因从原来营销经理的位置上被竞争下来。从此她就产生了严重的疑心病，见到别人小声交谈，就认为是在议论她，从而或者主动走过去询问，或者偷偷地在一旁听着，有时还会借故和那些她认为说她坏话的同事大吵大闹一番。
时间久了，同事都不太敢接触她，而她的压力就更大了，精神状况也越来越差，最后不得不请假休息。
疑心重的员工会把自己虚构的东西当成真实的东西，并四处散播，其中有一部分也许是真实情况，但大部分是他的猜测。因此，有疑心病的员工通常也是谣言的来源地。
强烈的依赖行为
有的员工因为在工作或生活中受到严重打击，从而对特定的人产生强烈的依赖心理，并在工作或生活中体现出来。如有的员工会对一些异性或工作能力强的领导、同事产生依赖，一旦他依赖的人离开，他便无法正常工作或生活，无法确定自己的工作和生活目标，无法处理一些看起来十分简单的事。
