田嘉雯 副经理德勤台北事务所企业风险管理服务
2011年11月30日，在美国达拉斯的一场拍卖会上，拍卖1970年阿波罗13号任务相关的物品，其中阿波罗13号指挥官吉姆·洛威尔（James A. Lovell）为了帮助宇宙飞船返航，在笔记本上写下的数学公式手稿，以388，375美元高价卖出。这次拍卖会让人们又再度回忆起40年前这趟“成功的失败”（Successful Failure）飞行任务。
1969年，阿波罗11号及12号接连成功登陆月球后，阿波罗13号已被视为一次例行性的任务，当时甚至没有一家电视台愿意转播火箭升空的画面。在这样的背景下，阿波罗13号于发射两天后突然发生氧气槽爆炸，其后电力不足、失去导航坐标、温度下降及二氧化碳浓度上升等紧急事故接踵而来，三位航天员非但无法完成登月计划，连自身的性命都危在旦夕！所幸依靠着美国太空总署（NASA）地面中心的专家群，集中所有资源不断地进行讨论，并大胆变更原始设计，最终航天员凭借冷静沉着的态度，依据指示进行操作，才得以平安返航，完成这项不可能的任务。
阿波罗13号指挥官洛威尔事后回忆起这次事件谈到，若是从最初的任务目标来看，这次飞行是失败的，不过对于参与其中的团队而言却是一次胜利，因为他们面对的是从来没有预料到、没有计划过，也从来没有演练过的问题，但最终却让航天员成功地返回地球。
若将企业视为一艘航行中的宇宙飞船，企业所处的大环境及组织内部本身，同样也隐藏着诸多风险与危机，很可能危及企业需达成的营运目标以及员工生命安全。南亚海啸、日本“3·11”大地震、台湾莫拉克台风……除了直接危及当地人民生命安全，还间接牵动了全球供应链的供需状况；此外，从次贷风暴到欧债危机、从毒奶事件到塑化剂风波，员工跳楼、猝死、无薪假等问题，各个国家、各种产业都受到波及，难以全身而退。在天灾人祸层出不穷的大背景下，企业应如何进行因应？
德勤台北事务所于2007年引进阿波罗13企业风险模拟课程，并制作中文版，课程背景正是采用当年阿波罗13号在外太空遇险的过程，为了重现当时的危急情况，课程开发者实际走访NASA取材后设计，将这一重大历史事件浓缩成半天至一天的课程，让课程学员通过生动的角色扮演方式，在充满紧张、刺激的情境下，体验建立风险组织、设计事件流程、进行事件管理与危机沟通的过程。
阿波罗13课程适用于各种产业形态，目前台湾地区已开办过该课程的企业，包含金融业、电信业、高科技制造业、政府机关等产业，并且在中国内地也有几家企业尝试了该课程。课程学员的组合类型有：企业集团的高阶主管、经营团队共同参与课程，期望在课程中了解风险管理对企业的重要性与关键点，以提升企业的风险对应能力；中阶主管群参与课程，希望借课程提升跨部门间团队合作的默契；此外，也有以部门为单位，在公司内部普遍进行，借此建立企业全员的风险与危机意识。
阿波罗13号事件结束后，虽然并未达成当初设定的任务目标，但NASA与相关技术支持团队依据当时的制造纪录、事件过程问题记录，于事后进行了各种探讨与研究，不但为后续太空计划提供了许多宝贵的数据与信息，部分研究成果甚至被广泛地应用至众多现代科技，例如氢氧燃料电池，以及企业经常使用的信息系统等。以企业的角度来看，风险可能是造成企业潜在损失或伤害的不利因素，但若是组织愿意正视风险，预先建立流程加以应对，还是有可能化危机为转机，为企业开创新契机！
