人是有感情的动物,甚至是感情主导了理性,所以说服一个感情性的人要用情不自禁的感情来感化他,使他从内心受到感动,从而改变自己的态度。
三、通过交换信息促使他改变
实践证明,不同的意见往往是由于掌握了不同的信息所造成的。相互之间缺乏认识与沟通,只是片面地做出判断,这种情况下,只要能把信息传给他,并与他沟通、分析他就会觉察到行为不是像原来想象的那么美好,进而采纳说服者的新主张。
四、激发他主动转变
要想让别人心甘情愿地去做任何事,最有效的方法,不是谈你所需要的,而是谈他需要的,教他怎么去得到。一般来说追求自己所需要的总是能让他更为主动。
五、注意平时的交往
被说服者是否接受意见,往往和他对说服者的印象、信任度有关。说服者如果一贯言行可靠,或者平时和自己感情融洽,让人觉得可以信赖,就比较愿意接受他的意见;反之,就有一种排斥心理。所以说作为一个说服者,平时要注意从点滴做起,建立一个良好的形象,以提高自己的信任度。
六、摆出充足的理由说服对方
说服一个人不是光靠交情就可以的,说服不是感化,要说服就要有理有据情理交融,因为我们说无理的要求不叫说服,那叫压服,当然说服也并不是说你能讲出理来就行,说服是在事实与道理的基础上以充分的理由去改变对方。
电影《周恩来》中邓颖超的扮演者是从未上过镜头的湖南画家郑小娟,尽管她初次上银幕,但是塑造出来的人物形象光彩照人,给广大观众留下十分深刻的印象。可是,最初的时候她并不愿意出演任何角色,后来是经过她丈夫的巧妙说服才出演的。
郑小娟是在一次偶然的机会,被导演看中的。当导演邀她拍片时,她以身体不好为理由,且斩钉截铁地谢绝了,没有商量的余地。后来,影片筹备工作就绪,就要开拍了,可“邓颖超”的角色仍没着落。导演只好到郑小娟家再次动员。
这天恰好郑小娟不在家,只有她丈夫姜先生一个人在家,听了导演的来意,他一口应承下来。
郑小娟回家知道后,不住地埋怨丈夫自作主张。
姜先生笑着说:“我代你应下演邓颖超是有足够理由的。首先,虽然你从来没有拍过戏,但各种艺术的规律是相通的,你不用为不懂表演艺术而担心,只要用心去学就不会有困难;其次,这对你的事业很有好处,你要想在美术方面有所发展,也应该从姐妹艺术中汲取营养;另外,你趁拍电影和大伙一起出去走走,这自然要比一个人老呆在家里强得多,对你的身体也大有好处;而最重要的一点:他们是要拍的是咱们敬爱的周总理,即使自己克服一些困难,也应该全力相助。”正是她丈夫的这番说服,有理有据,并且每一个理由都非常的有力度让人无法抗拒,加上他至真至诚的感情才说服了郑小娟走上屏幕!试想如果没有那些充分的理由,完全出于夫妻感情,郑小娟会接受吗?甚至还会引起夫妻间的矛盾!
9.说服大忌
什么事情都有正反两面,有好的必然也有不好的,说服也是一把双刃剑,用得不好,一不小心便伤了自已,所以说服也有许多需要注意的地方。
说服时,诚恳深情的态度就像润滑剂,能减少摩擦,从而使说服达到预期效果。如果生硬无情地说服,只能招惹烦感,甚至是愤怒,这是说服大忌。还有在说服过程中,直爽并不是什么好事,直爽率真作为人的一种性格来说,在某些方面的确可体现出它的优点,但在说服他人时,“心直口快”者往往图一时“嘴快”,说话未加思索随口而出,过后又把说过的话忘了,而在被说服者的心理上却蒙上了一层阴影,也失去了对说服者的信任。所以当你在说服他人时,先在心里设想一下这些话说出口的后果,若是自己是否能接受得了这种说服。如果所说服的话自己听来都有些生硬,有些愤愤不平,那么就该检讨一下措辞方面有何需要修改之处。
如果说服者态度不诚恳,或居高临下,冷峻生硬,反而会引发矛盾,产生对立情绪,使说服工作陷入僵局。
因此,说服工作必须注意态度,诚恳而深情的态度会让人不自觉地平稳心态,耐心倾听,这样说服工作便更容易达成。
英国18世纪着名评论家约瑟?亚迪森曾说:“真正懂得批评的人看重的是‘正’,而不是‘误’。”这里所说的“正”,就是指从正面来加以鼓励,以好的为参照物能使说服对象不自觉地改正自己的错误和缺点。可以说从正面鼓励对方改正缺点、错误的间接说服方法,比直接说服效果会更快、更好。因为这种说服方法易于被对方所接受,从而产生良好的效果。
在开展说服时,应当注意说服他人的态度,就事论事,莫揭疮疤,甚至伤害人格,则最容易引起对方的愤怒,应绝对避免。
在说服他人之前,先要明确是就哪件事或事情的哪个方面进行说服,那么就以事实为基础,越具体明确越好。抽象笼统,“一竿子打死”,别人难免不服甚至心生委屈,这两点与批评有异曲同工之处。
说服态度决定了说话的语气,如果态度诚恳,语气也必定会亲切,让人听了心里舒服;如果态度生硬,自以为是,别人听着心里自是不痛快又谈什么说服呢?有的人说服人时总喜欢用“你应该这样做……”“你不应该这样做……”,仿佛只有他的看法才是正确的,这种自以为是的口吻只会引起人的反感与排斥。
建议定向,勿言不及义,说服和建议是紧密联系在一起的,说服的主要目的是希望对方能改正缺点、错误,从而向正确的方向发展,所提的建议当然应该是为对方指出方向。没有具体方向则很容易让人认为你信口开河,没事找事。
10.借第三者之口说服更顺理成章
说服由自己来说,说得再好也难免让人觉得有些急功好利,即使不是为自己也会让人心理以为你是带有目的来跟我交谈之感,若是让第三者去说呢?那带有目的就是那第三者了,而你期望的目的也达成了,且自己不曾开口,这结果似乎是自动降临,不是更妙吗?
唐高宗死后,皇后武则天大权独揽,儿子只是一个挂名的皇帝,她想当真正的皇帝。但在当时的社会,女人掌权已实属另类,而要想成为明正言顺的皇帝更是不易。有一次她试探着问众大臣:
“皇帝当以才智为第一,上应天命,下顺民心,不知以后帝位当属何人?”
众大臣一听。明了这是武则天心犹不足想自称为帝,可让一个女人当皇帝,这是古今未有之事。他们虽然畏惧武则天,却也不肯附合,便假装湖涂地答道:
“我朝天威,代代不绝,自是李氏子孙了。”
武则天旁敲侧击,一再提醒他们,无奈他们就是无人响应。
武则天见此,只好暂时压下了马上称帝之心。即使如此,还有不少大臣劝他把政权交给皇帝,徐敬业更是不惜举兵造反,要诛杀她这个篡大唐江山的女人。
武则天的心腹劝武则天不必众大臣首肯,立即称帝便是。武则天沉思多时,还是摇头说:
“我经营多年,朝中上下尽在我的掌握之中,若要称帝,一言即可。我担心的是如此一来,人心不服,民心不稳,只怕我这个皇位也做不安稳啊。何况世人的观念循规守旧,人心向唐,以我为篡,这个局面不改变,我又怎能成就大事呢?”
她考虑再三,决定假借天命,制造舆论,为自己造势。她命自己的侄子武承嗣派人凿一石碑,上刻“圣母临人,永昌帝业”八个大字,涂红然后字迹,扔到洛水里。她又暗使雍州人唐同泰入水取出,大肆宣扬,而后亲献朝廷。
此事震惊天下,人们皆以为奇,奔走相告。武则天更是连称天意。亲率文武百官亲祀南郊,祭天告谢。她为此大做文章,极尽渲染,不仅称此石为天授圣母,改洛水为永昌水,封唐同泰为游击将军,还举行了声势浩大,礼仪繁复的拜洛受瑞仪式。一时之间,在人们的眼里,让武则天当皇帝已是上天的安排了。
武则天仍觉不足,又密使高僧法明杜撰了大云经四卷。经中谎称武则天乃弥勒佛的化身,以她代唐,理应如此。她传命诸州官吏、百姓阅读此书,并专门建寺珍藏,焚香供拜。
事情闹到这个地步,武则天不失时机地又让侍御史傅游艺,率领关中百姓近千人,来到朝廷上表,恳情她顺应天意,称帝为君。武则天假意不肯,却是立即提升了傅游艺的官职。于是人人效仿傅游艺,纷纷上表,接连恳求,惟恐武则天拒绝。武则天见火候已到,时机成熟,遂于公元6年登基称帝,完成了她毕生的心愿。
所以说,世间没有绝对的事情,名不正言不顺可以借名目,要懂得利用身边的力量,一张嘴再能说它始终只有一张嘴,舆论的力量是无穷的,所在在适当的时候不妨借鉴第三者之力来达成所愿,比自己独扛要好得多。