要使你的公司向下扎根，为成功铺路，组织架构中就应该要有固定且有系统的获得非全职员工协助的机制。就我所知，最好的方法就是找到可担任公司顾问的人。坦白地说，这点我们当初做得不够好。我们有点自大，觉得什么事都可以自己一手包办。当初我们应该找来某些领域的专家，组成顾问团。现今的校园事业一定要找到顾问团才起跑，可以找教职员、当地企业家和该领域的专家组成顾问团（我会在第12章探讨如何找到顾问）。当时我们虽然政界人脉佳，社会关系稳固，但却找不到足以作为顾问和模范的创业者。我想如果有这么一个人，我们日后的发展一定截然不同。就算你只认识杂货店老板又何妨？鼓起勇气跟老板多聊聊，问他创业走过的艰辛路，我保证你一定会得到宝贵的收获。
运营的思考：自行解决、购买或租赁
要使运营有效率，你也必须决定某些不可或缺且持续需要的职能，要经由何种渠道获得。我称这个重大决定为“自行负责、购买或借用”的抉择过程。基本上，你必须思考有什么事物是你（或合伙人、员工或实习生）应该或不应该在公司内设置或进行的。我们以所有创业者都要面对的管理问题为例。想想接电话或回复顾客来电这种基本问题，你就会发现自己面临了三种选择：你可能决定直接回电（或由员工负责）；可能选择购买精巧的电话语音系统处理来电（因此购买了此种服务）；也可能选择由校园孵化中心或在公用办公室工作的总机为你转接，那么你就是借用了行政资源。
除了行政工作之外，还有很多工作必须定期完成才能维持公司正常运作。我在底下列出部分项目：
行政运营
资源管理项目管理
会计财务
人力资源公关
营销及销售法律
生产供应链
业务开发客户关系管理
合伙关系管理资讯科技
同样的，这些职能你不可能也不必要全由自己负责。就算手中握有你满心期望的资金，出钱购买所有服务也很不明智。选择性购买才是合宜的做法。所以要花些时间想想怎么做才最务实。因为你是以创业者的思考模式来考量这一层面的问题，所以不要害怕发挥创意。其实有些杰出的企业家之所以飞黄腾达，就是因为他们擅长运用有限资源，创造出丰富成果，而且也不认为有必要每次遇到问题或争议点就砸钱了事。
在很多方面，决定“自行负责、购买或借用”的重点就是：
攸关事业成败的项目由自己负责：想想有哪些事务对事业成功不可或缺。理想中，哪些是你希望可以自己来做的事务。不过，有些不可或缺的事务，如行政上、法律上和会计上的协助可以购买或借用。只是偶尔需要的服务，若聘用全职人员就不划算。但有些事务代表了公司的核心，例如，如果你从事的是餐饮服务业，团队中却没有人知道如何准备高品质的餐点，那你就麻烦大了。最好有“内部”人员或团队成员对你所从事的核心事业具备专业的知识。如果没有，就要用心研究如何才能学习或获得专业知识，而找到有经验的教授、顾问、建议者或伙伴为你工作，也更显重要。MBS是一家教育训练公司，我们的团队很幸运地都从参与学生组织中获得了基本的训练经验，后来也努力学习，尽可能充实自己。
变通一下即可获得的项目从而借用：想想有没有方法可以不花钱就获得所需。有时候可能是以人易物，有时候是脑筋转个弯或寻找热血义工，只要能不花钱就好。MBS早期都借用网络上的合约格式，因为请不起律师制订合约。罗格斯大学的学生组织如果想邀请演讲者，都必须缴交合约，因此我们借用了校内现存的合约，再调整文字符合我们所需。注意：借用东西时要确定不会触犯著作权法，或侵占某人或某机构的专利权，而且要尽可能确定这么做不会牺牲品质。
至关紧要而自己无法提供的项目要花钱购买：如果团队中没有人可以执行公司的核心任务，或该项任务至关紧要，而你相信有人可以做得更好，或跟人借用品质可能打折扣，那么你可能就需要“外求”：花钱购买。经营MBS时，我们最后非得花钱寻求法律及会计协助不可，因为团队中没有这类专才，而我们又一定要有好的顾问和财务专才才能扩展事业规模。
你必须考量的层面林林总总，其中有些是非得自己来不可且攸关事业成败的工作，也有些项目可以很快外包出去，或者可以（也应该要）想出创新的方法取得。
实体架构和虚拟架构
团队聚会和保持联络有两种途径，一是实体途径，即面对面交流；二是透过电子邮件、网络、手机等虚拟途径。实体途径的主要考量是，如果要设经营总部，该设在哪里？虚拟途径的主要考量是，在这么多选择当中，哪一种科技最适合在特定地点、特定时间让成员彼此交流？也许你心里会想，答案很明显啊。以下各点可帮助你进行通盘的考量。
办公地点
决定办公室和经营总部的所在地很重要。五个主要的选择有：1．校内宿舍：宿舍是最易取得的办公空间，且不需要额外花费。宿舍可能邻近校园，而且多少有免费或低廉的网络资源可用。缺点是校方可能禁止学生把宿舍当成办公室。此外，因为宿舍是生活起居的空间，因此可能很容易分心，也无法用来招待客户。还有一个缺点：宿舍空间可能很快不够使用。
2．校内孵化中心：校园里如果有孵化中心，当然可以纳入考虑。企业孵化中心的潜在优势是租金低于市价、地点邻近校园、提供支援服务、空间可扩充，以及有接待客户的商务空间。最重要的应该是，很多企业孵化中心提供各种空间供人选择，从低廉的单一隔间到大型办公套房都有。我会在第10章详细说明孵化中心的好处。不过作为办公室所在地，孵化中心唯一可能的缺点是要收费。
3．校外公寓：把校外公寓当办公室的优缺点跟校内宿舍差不多。一样不需额外负担房租，不过可能要支付网络费、水电费，也可能因公司性质不同而增加。而且也一样容易分心、扩充空间有限、不方便接待客户。
4．校外办公室：校外办公室的优缺点很明显。优点就是有商务空间可会晤客户，又可扩充空间。缺点显然就是花费是所有选择中最高的，而且可能离校园有段距离。
5．虚拟办公室：虚拟办公室就是租用办公设施，但不会天天使用这些设施。这些设施包括柜台人员、开会空间、网络资源，还有从隔间到套房都有的办公空间等。虚拟办公室的优点是弹性，以及花小钱（最低一个月只要50美元）就能有商务空间可使用。缺点主要是不固定。虚拟办公室的两大供应商是雷格斯（www.regus.com）和聪明办公室（www.intelligentoffice.com）。
图4．5比较了五种选择的优缺点。当然，彻底虚拟的经营方式也是种可能，经营MBS的时候我们有段时间就是如此。一开始我们以宿舍为办公室。期中假和暑假期间则利用我家的餐厅。MBS最初的沟通方式完全是实体模式，也就是说，我们大多在校园中面对面沟通或开会。后来所有创业成员都毕业之后，我们除了转成虚拟模式外没有别的选择。大家都利用科技保持联系，因为每个人都离开罗格斯大学，各自深造或求职去了。后来，我们迁入第一个“正式”的办公室：劳伦斯家的客厅，并在他们家的餐桌上办公。之后我们买了一部无线电话以便联络客户和敲定合约。不久，我们又搬到另一个位于一所高中旁边、类似车库的地方，当时我们的联系方式混杂了实体和虚拟的模式。也就是说，有些成员在办公室工作，有些在遥远的另一方工作。这种模式一直保留到今天。
实体（非科技形式）的沟通模式：可让团队在同样的地方或地点互动，团队会议即为一例。信件也算，因为如果两个人读过就表示他们接收了同样的实体文件。
虚拟（科技形式）的沟通模式：可让团队在不同的地方或地点互动，即时通信或电子邮件这类双方不需见面即能沟通的工具都算。
最左栏表示“时间”：
同时性的沟通模式：可让团队在同一时间、即时互动。面对面讨论就是一种非科技形式的同时性沟通，而手机则是科技形式的同时性沟通。
非同时性的沟通模式：可让团队在不同时间或延迟的时间互动。备忘录是非科技形式的非同时性沟通，因为不同人在不同时间从中获得信息。
你也会发现有些科技，例如电脑、网站、无线上网，可促成其他沟通工具，因而横跨“同时”和“非同时”两种范围，要看你如何使用这些工具。也因如此，我们无法明确将之归于表格中的任一分类。我会在下面详细介绍这些“促成科技”。
这个混合式架构的价值在于，这四个区块可以引导你找到在合宜的地点、合宜的时间内，适合你的沟通方式：
区块I，相同地点、相同时间：包括面对面讨论、团体活动、执行简报、团队会议等。一般来说，这是四种方式中最难达成的，因为个人方便的时间、职责和背负的期望不同，到头来一定要充分利用大家都可以的时间才行。善用另外三种方式和工具才能达成这个目标，聚在一起的时间也才能发挥最大效能。
区块Ⅱ，相同时间、不同地点：仅次于区块I的沟通方法，是退而求其次的聚会方式。电话、手机、智慧型手机、即时通信和发简讯，适合一对一的互动，例如报告最新状况、讨论策略等，而电话会议、视讯会议及其他类似的科技，则适合团体讨论、提案和报告。
区块Ⅲ，不同时间、不同地点：最适合快速而便利的交流书写资料。其中包括利用电子邮件和电子传真等传送信件、备忘录、报告。这些工具也可促进有人主持或引导的对话，进而从陆续的留言和回应获益。这时集体发信、邮件群组、讨论群组和论坛就可发挥效用。
区块Ⅳ，不同时间、相同地点：实体信件、备忘录、商业计划书、提案等，尤其适合当做正式的沟通方式，或要为重要文件留下“纸本”。若某物品送达目的地需要凭证，就可使用此种沟通工具。不过现今公司内部都会减少这类沟通方法以提高效率（如在团队内传阅商业计划书或提案），同时也认识到，只有对外沟通时（如呈给投资者商业计划书定稿，或呈提案给可能的客户时）才比较可能非用这种方式不可。
举个例子：假设你正在筹备一场面对面的重要会议，目的是讨论要参加比赛的商业计划书将近完成的草稿。在正式见面开会之前，你可以先安排电话会议（不同地点、相同时间），找出还要补充的部分、分配工作、理清所有问题。然后通过电子邮件（不同地点、不同时间）发给每个人修改过的部分，并互相交换意见。完成事先准备工作后，你就可以充分利用面对面开会（相同地点、相同时间）的机会，一同脑力激荡，依循判断标准进一步改善商业计划书。最终，最后版本一旦完成，团队就可把计划书纸本寄给竞赛委员（相同地点、不同时间）。
这是以传统方式和科技方式利用实体和虚拟架构的一个例子。到最后团队聚集在一起时，就更能聚焦、更有收获。因为所有成员都已掌握重要资讯，面对面的会议就能更有效率。大家一同集思广益、互助合作、讨论更具策略性的考量等。利用这种方式可使团队分散各地时（虚拟），借用科技将公司最重要的资产——团队在一起的时间（实体）——发挥极致。第五章会再说明表中这些可帮助你更加条理分明，使运营蒸蒸日上的科技及其他技术。我会分享一些可使公司运营成长，并获得竞争优势的科技工具。更棒的是，这些科技工具有很多完全免费，或只跟校园创业者收取微薄费用，却可能帮助你的事业茁壮成长。
校园创业攻略
读完第4章后，按照下列步骤落实你的事业构想：
为公司取个名字；
为公司想个朗朗上口的标语；
到地方单位登记，必要时也要到州或联邦单位登记；询问专家的意见，选择公司的法律架构；
回答What、why、how的问题并写下公司的宗旨、愿景和价值；建立由教授、企业家和产业专家组成的顾问团；
采用结合实体和虚拟沟通模式的混合式架构。
实战高手案例分析
姓名：亚当威提（AdamWitty）公司：TicketAdvantage.com网站：www.TicketAdvantage.com成立时间：2001年过程：威提大三时就创立了TicketAdvantage.com，为全球球赛和娱乐活动提供安全、隐密的票券交易平台，并被誉为网上零售球赛票券的eBaY。《今日美国报》曾作过专题报道，说他带着团队搭乘42英尺的“摇滚巨星巡回巴士”，在美国横越近2.2万英里路，狂热追逐超过45场大大小小的职棒联盟赛。威提在2003年的这次创举中，也赞助愿望成真基金会的几个分部。他本人则和雪佛兰汽车、惠普、路易斯威尔斯拉格、卡尔瑞普肯棒球等厂商合作，在球赛中为球迷设计互动式活动。目前，威提忙着建立他的连锁事业，除了TicketAdvantage之外，还包括AdvantageMediaGroup（协助作者出书的出版公司）和AdvantageNetworks（提供全方位服务的运动营销公司）。
给学生创业者的建议：
去做就对了。许多学生和创业者不停研究怎么创业，还参考了一大堆书籍、博客、杂志，进行各式各样的分析和没完没了的可行性研究，因为总觉得自己应该准备得更充分。但是，一旦到了某个时刻就只能勇往直前、大胆去做。踏出这一步之后，你会发现光是纸上谈兵没有用，真正开创事业才能吸引到人，得到批评指导和前所未有的机会。所以好好做功课、订制计划、建构模型、追随成功创业者的脚步，但到了最后就要放胆一试。去做就对了。——亚当威提第5章高科技降低成本——善用技术优势
校园创业者一直都是革新者。也许他们比任何人都应该发挥科技的最大力量，去开创新事业。
——杰里德瓦尔德（JerriDeVard），Verizon通信高级副总裁，主办多场利用宽频科技进行的高中创业活动无论你创立的是高科技公司还是零售店，善用科技一定对你的事业有益。校园创业者不可少的科技产品从高速网络、精巧的个人数字助理（PDA）、无线设备，到最新的桌上型电脑和笔记型电脑、行动计算科技和大容量的网上资料库。
我认为自己是科技人，但我知道有些人对新兴科技不是不熟就是心存恐惧。记住一点：你具备了很大的优势，因为现代年轻人一出生就被各种科技包围，因此在科技方面比大人更熟悉而且精通。校园创业者应该比任何人都要能充分利用科技来发展事业，拓展商机时也不例外。
