手指伸直并拢,手与前臂呈一条直线,肘关节自然弯曲,掌心倾斜45度,身体略微前倾,同时要注意面部表情和身体其他部位动作的配合,目光要注视对方,而后根据需要可以把目光移动到需指引的方向和物品上。在邀请时身体略微前倾,当自己或对方行进时身体复位,同时要保持亲切的微笑,这样才更能体现对其他人的礼貌和尊重。
引导
引导客人行进时,应五指并拢,手掌微斜,指出方向,引导者一般在被引导者的左侧。
在走廊上的引导方法:引导者应走在客人一两步之前,让客人走在中央,自己则走在走廊一侧,与客人保持一致。要时时注意后面,走到拐角处,一定要先停下来,转过身说“请向这边来”,然后继续行走。如果你走在内侧,应放慢速度;如走在外侧,则应加快速度。
在楼梯上的引导方法:当引导客人上楼时,如果距离很近,应该让客人走在前面,引导人员走在后面。如果需引导距离较长或是下楼时,引导人员应该走在前面,客人在后面。上下楼梯时,引导人员应该注意提醒客人注意安全。上下楼梯时一定要先停下来,告诉客人说“这是某楼”,然后再引导。要让客人走在栏杆一侧,自己则靠近墙壁,但无须生硬遵循谁在内侧谁在外侧,也要避免为了让客人在内侧,引导者在客人身边转来转去。明确引导的目的首先是引领客人到达正确的位置,其次是在引导过程中让客人感觉受到尊重,根据引导的位置、距离和实际道路情况灵活决定引导者的位置。
乘电梯时的引导方法:如只有一位客人或乘自动电梯,则让客人先上下。如有两位以上客人,则要先说“不好意思”,然后走进电梯,按住开关说“请进”。下梯时按住开关说:“请先走。”等客人都走出去自己再走。
客厅里的引导方法:当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。
开门和关门:如是手拉门,用靠近把手的手拉门,站在门旁,开门引导,自己最后进屋把门关上。如是手推门,推开门说:“不好意思,我先进去了。”然后先进屋,握住门后把手说:“请进。”这时身体的一半应露在门外,而不应仅从门后探出头来,身体略微前倾,同时面带微笑。
邀请
邀请客人的时候,无论是请对方入座还是进行方向指引,基本手势是不变的,只是手掌应略微向上,指尖在此时具有明确的方向性,表达意思如“这张椅子”或是“请进来”,要让客人从伸展的掌心中获得被尊重感,从手指的明确方位找到位置。
指引
为客人指引方向的时候,五指并拢伸直,掌心倾斜45度,手指尖指向明确的位置,引导对方行进。如果是原地指引方向,则基本动作不变,让对方看到明确的位置即可,但如果要指引的地方比较远,则要把大臂抬起后将小臂自胸前划过伸直,五指并拢,大臂、小臂和手指成为一条直线,指引确切的方向,并说“请往前走”之类的指示语言。
观看
邀请客人观看展示的沙盘、模型或悬挂的物品时,仍是五指并拢伸直,掌心向上倾斜45度,手指尖指向明确的观看位置,目光先注视对方,然后移动到邀请对方观看的物品上,说“请看这里”。
运用手势要注意与面部表情和身体其他部位动作的配合,这样才更能体现对其他人的尊重和礼貌。在表达邀请的时候,无论多么恭敬的语言也不及一倾身一伸手所表达的尊重,所以,手势在表达邀请、指引时的作用显著,不可替代。
手势是人的两只手及手臂所做的具有各种含义的动作,当由于距离、环境、人物等原因,不方便用语言表达或者语言表达需要动作辅助时,手势显得非常重要。此时,我们灵活的双手就成为最具有表现力和想象力的第二张嘴,传达着人世间美妙的语汇。
行礼方式知多少
在生活和工作中,优雅迷人的女性需要各种“礼节”来为自己加分,彰显自己的知识、修养和气质。下面我们就来介绍几种常用的行礼方式:
注目礼
注目礼是人们在见面时经常采用的一种礼节。当双方面前有遮挡物无法靠近彼此,或是因环境原因不方便握手的情况下,就可以行注目礼。行注目礼时目光应热情、诚恳,让对方感受到你的真诚,没有敷衍、做作的成分。
点头礼
点头礼又叫颔首礼,是我们在日常工作和生活中使用最频繁的一个礼节。行点头礼时应该面带微笑点头向对方致意,头部向下轻轻一点,点头的幅度不必过大,也不宜反复点头。比如每天清晨遇到同事,都应该行点头礼并问候“早上好”,然后开始一天忙碌的工作;在比较庄重盛大的场合,相识人数比较多,也可以行点头礼向大家问候致意。在一些服务场所,点头礼的使用也是非常频繁的。
合十礼
合十礼也称为合掌礼,原本是印度古代的一种礼节,后来被佛教徒广泛采用,现在是一种日常问候礼节。行礼时将双手合掌于胸前,手指并拢,头略微低下以示对对方的尊敬,在行礼的同时要说问候之词。合十礼又可分为跪合十、蹲合十和站合十。跪合十大多是佛教徒在拜见高僧时采用的礼节,要行礼时,右腿跪地,双手合掌,手指并拢置于两眉之间,头要微微低下,以示虔诚。至于蹲合十,则是有些国家的人在拜见父母或师长时的一种礼节,行礼时必须蹲下,将双手合掌,手指并拢,掌尖举至两眉之间,表示内心的尊敬。站合十被广泛应用于商务和社交场合,同辈之间、平级的官员之间或者公务人员在拜见长官时,常常会站立行合十礼。致合十礼时,通常相对合十的手掌举得越高也就显示受礼人的身份越高,行合十礼不能戴帽子,应摘下放在左侧腋下。行合十礼的顺序是由地位低者、年纪轻者向受尊敬的一方首先施礼。行合十礼时手举的高度,对不同身份的人也有不同的要求,一般分为三种:平辈相见举到与鼻齐,小辈或下级双手可举至前额,长辈或上级对小辈或下级还礼时,双手不超过胸部。
我国云南西双版纳地区的傣族人盛行这种礼节,在印度和泰国、缅甸等东南亚信奉佛教的国家,也普遍使用这种礼节。
吻颊礼
在行吻颊礼的时候,一定要考虑对方的实际情况,贸然行礼或是扭捏拒绝对方都是不妥当的,因为肢体语言虽然是非常丰富的情感表达方式,但由于民族、宗教和习俗的不同,表达的方式也存在很大的不同。行吻颊礼可以吻单颊或是双颊,只轻吻对方的右侧脸颊表示问候、友谊,如果吻过右侧又吻左侧,通常是表示热切的问候和更为热烈的情谊。那么通常行礼是两侧都要亲吻一下的。但需要把握好分寸,大方自然行礼,两侧亲吻完毕,复位寒暄交谈,千万不可抱住对方亲吻过长时间,或者在亲吻的同时聊天。
拥抱礼
拥抱礼在当今社会已经是一种非常盛行的礼节,它通过彼此之间的身体接触,传达温暖,表达对对方的尊敬、喜爱、安慰、想念或是依恋等情感。我们有时会见到一些蜻蜓点水般的拥抱,也会看到大熊环抱式的拥抱。拥抱因为位置、力度、时间的不同,又能传达出不同的含义,比如关切的慰问之意或是深切的想念之情。
在社交和商务场合,我们提倡的是礼节性的拥抱,它的具体动作要领是:双方相对站立,伸开双臂,将右臂举起扶搭在对方的左后肩上,然后左臂从对方的右肋环抱至背后,两人头部及上身同时向左相互拥抱,之后头部及上身转向右拥抱,然后再次向左拥抱。拥抱时可以视对方的感受决定是否在拥抱的同时贴面。在我国比较流行的是一次拥抱,即两人相对站立,伸开双手,将右臂举起扶搭在对方的左后肩上,然后用左手从对方的右肋环抱至背后,两人头部及上身同时向左相互拥抱,用手轻轻拍对方的背部几下,以表示问候之情,拍背三下左右后彼此分开。
鞠躬礼
行鞠躬礼是向他人表示尊敬、重视、答谢的一种礼节,这种礼节在我国春秋时期就已出现,在《论语·乡党》中就写有:“入公门,鞠躬如也。”鞠躬礼在现代是一些较为庄重正式的场合中经常采用的一种礼节,同时也适用于一般的社交场合,比如学生见到老师,晚辈见到长辈、或者是演讲、演出者对观众的掌声和支持行鞠躬礼以表示感谢。在一些颁奖典礼上获奖者上台后也要向授奖者及全体与会者鞠躬行礼,甚至在比赛中,选手也会向评委行鞠躬礼。
行鞠躬礼具体的动作要领是身体立正站好,双脚跟并拢,脚尖微微打开,以腰部为轴,上身随轴心运动向前倾斜,目光随之落在自己身前一至两米处或对方的脚尖上,女士双手虎口相对自然重叠在身前。在行礼时要稍微停顿一下,再慢慢抬起头,这样会给人以很恭敬的感觉。行礼后抬头时,一定要看着对方的眼睛,且应该笑容满面。鞠躬前如果戴着帽子必须脱帽,而且手中有物品时要先放下。鞠躬时弯腰的角度,通常是根据施礼的原因、对象、场合来决定。将上半身向前倾斜15度通常用于一般性的欢迎、问候,45度用于感谢、告别时,90度大礼则通常是用来向别人表示感谢或道歉等,或是在重大场合采用。
行鞠躬礼还需要注意以下几点:
接受鞠躬礼应以鞠躬还礼,正所谓来而不往非礼也。但并不是所有的鞠躬礼都要回礼,如果是上级或长辈可不必以鞠躬还礼,而是用欠身点头或握手答礼。
在比较庄重盛大或是人数众多的场合,鞠躬的角度要适当大一些。鞠躬的角度、表情和姿势最能体现一个人的修养。
行鞠躬礼时,目光不能斜视或四处环顾,表情应该诚恳,不能嘻嘻哈哈或面色冷漠,嘴里不能吃零食或是抽烟。如果戴着帽子,鞠躬时则要把帽子摘下来用右手持帽鞠躬,鞠躬结束再将帽子戴上。
一般而言,鞠躬礼一次就可以,不要反复鞠躬。礼数的周全不是靠数量体现,靠的是恰当的礼节和得体的表达。
在生活和工作中,行礼的方式可能不止我们以上提到的这些,每一种行礼方式都有自己的动作要领,优雅得体的你在生活中要多了解这方面的知识,在拓宽视野的同时,更能把自己修炼得更加美丽大方、优雅动人。