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第6章 处理好与同事的关系(1)

初次与同事的交往

一般人在初次上班与同事拉关系时,总是选择一些无关紧要的话题。例如最典型的谈话:“今天天气不错啊!”“是啊,气温也不高,挺舒服的。”

这种公式化的对话根本不能给新接触的同事留下深刻的印象,同时对方也会觉得你没有什么特别之处。这样的交谈无异是浪费时间、浪费精力。

也许有人会认为,第一次与同事见面时讲话太冒昧是不懂得社交礼节,所以有所顾忌。其实大可不必考虑这么多。例如你可以很自然地这么说:“最近我和父亲相处不太好,可在昨天我们居然高高兴兴地谈了一个下午,误会完全解开了……”或者说;“这几天太热了,我干脆剃成光头,朋友们都认不出我了……。”以自己的近况为题材是一种很好的开场白。选择说话的内容,要考虑工作场合及时间。只有针对性地发话,才能加深彼此的印象。

初次见面若想给同事留下深刻印象,首先必须先消除彼此间的距离。某单位有一次邀请某位先生上台演讲,他用自嘲的语言一开始就消除了与观众间的心理距离。他说:“今天我第一次与各位见面,特意穿了一双漂亮的新皮鞋,因为挤公共汽车赶路的缘故,新皮鞋张了嘴,脚也起了泡……”

只有尽快地消除初次见面的陌生感,才能使新同事留下永不磨灭的印象。由于我们一半时间都是在工作场合度过,因此说话有时候会流于形式。如何引起新同事注意,就在于如何选择话题。聪明的你,何不运用创意制造奇迹呢?

与任何人会话,都包括了“听”与“说”两部分,所以,这两方面都马虎不得。一般人,往往只注意自己所说的话,而很少注意去思考对方所说过的话。

一般人讲话也还会犯这种毛病:在讲话中,脑中只充满着“接下去该说什么”而往往没听见对方所说的话。如果对方所讲的话中另有含意,那你根本不可能领会。

会说话的人,在同事们讲话时,都很注意听着,然后适时地提出自己的意见。相反,有的人在同事讲话时,总是故意随时将自己的身体抬高,一副跃跃欲试的样子,一旦有机会,马上插嘴。这种人所讲出的话,往往文不对题,引起同事反感。因此,在会话中应该注意去听同事说话。最理想的会话形式是七分听,三分说。

注意听同事的话,并不表示只听他所讲出的话,还要去注意他的身体、动作,还有眼光、表情所表达的意思,有时连服装、打扮都应该注意。如果都能这样全心全意去聆听同事讲话,那么他一定很高兴,而且会有一种踏实感,觉得你很可靠,因为他觉得他所说的话已受到你的重视,说明你是一个知己,这样也就为你在今后的工作上铺平了道路。

还有,如果你认真地听同事所讲的话,也可以适时地发现问题,提出疑问。例如:“为什么会这样呢?”或“嗯!我也有同感。”如果你没有用心听,那你只能勉强含糊地回答说:“哦!是这样啊!”

前者的要领就是将同事所说的话,再一次由你的表达出来,简单地说,就是和对方同调,这说明你听得很认真,也可以说是借着言词来承认对方的人格。这样关怀的做法,会令新同事们觉得你是个温柔体贴的人,从而对你产生亲近的感觉,为你处理好同事间的关系奠定基础。

工作之余的同事交往

如果有同事表示要请客祝贺你,你是怎样反应呢?

当然要答应,否则就是不赏面,不接受人家的好意。不过,答应之余必须请考虑:对方一向与你投契得很,纯是出于一片真心,还是彼此只属泛泛之交,此举只是“拍马屁”?前者,你自然可以开怀大饮。后者嘛,吃完之后最好反过来做东买单,既没接受他的殷勤,又没有开罪对方,甚至把关系又拉近了一步。

开欢迎会的主旨是联络感情,开欢送会则表示合作愉快结束或感谢过去的帮忙。所以,前者你不必一定出席,除非你的工作是公关或人事部。这样更显得你有独具风格,何况既是新同事,还愁他日没有机会互相了解吗?

至于后者,就比较复杂,应该小心衡量一下:这位同事与你有没有关系?如果是交情泛泛的,可以不必参加聚会,但送一张慰问卡是必要的,那是礼貌。何况“山不转路转”,他日你们或许有机会共事。要是常常接触的,但交情普通,则在公在私也该出席聚会,分手时,最好表示一下你的祝福。若对方是你的助手或更亲密的拍档,最好是既参加大伙儿的聚会,又私下请对方吃一顿,或是送一点纪念品,以表示你的感谢和友情。有位同事生日,于是有人提议罗汉请观音,给他庆祝一番,你乐意加入行列,但替别人高兴之余,却又有点酸溜溜,大概你会想:为什么同事们从来没有为你庆祝生日?他们真偏心!

其实,这说明你在他们心中没有占上地位,人际关系欠佳所致。要想改变这种情况,奉劝你要积极一点了。先迈出你的第一步吧!而这一步不妨多找借口,才不致显得太突然。当你成功完成一件任务或者获升职加薪,又或适逢生辰,不妨自掏腰包,观音请罗汉。向公司的秘书小姐说:“今天是我生日,我请大家吃晚饭,请代我安排一下吧,但请告诉任何人,我不收礼物!”

在相互传递消息的情形下,同事必然会替你高兴,无论是已经与你熟悉的,还是疏远的,在这种情况下,起码对你留下良好印象。日后有赖你的积极努力。

在同事家做客,在进家门之前,先要去掉身上的灰尘,擦去鞋上的泥土,然后敲门再走进去。雨具、外衣等要放到主人指定的地方。如果主人比自己年长,主人没坐下,自己不宜先坐下。

受欢迎的人绝不大大咧咧地径直坐到席上,如果主人力邀才能就座。等人时,不要左顾右盼;主人奉茶之后,先搁下来,在谈话之间啜之最为礼貌。

主人向自己介绍新朋友时,一定要站起来,以表示友好,同时一定要在第一次介绍中记住对方的姓名,免得谈话里不好称呼。对一些自己不认识的长辈或领导,要主动站起来,先自我介绍,让对方了解自己。介绍自己要亲切有礼,态度要谦恭,不能自我吹嘘。

应酬之中应懂得吸烟属个人嗜好,有人喜欢有人厌,吸烟时一定要征得别人、特别是女主人的同意,免得引起人家反感。如果主人家未置烟灰缸,多半是忌烟的。如果掏烟打火,让主人匆忙替你找烟灰缸,是不尊重人的举动。

同事应酬中没有永远的主人,永远的客人,做个懂礼的客人当然重要,做个能得体待客的主人也要紧得很。事先得知同事将来访,要提前准备好茶具、烟具。客人进门后,要热情迎接并请上座。如果客人是远道而来,要问问是否用过餐。对一般客人,在饭前只给烟茶就可以了,茶壶可以放在桌上,对尊敬的客人或领导,长辈、同事,要在另外的屋里把茶沏好送过去,每次沏茶要倒八分满,宜于客人饮用。

如果是“不速之客”,也要起立相迎。室内来不及清理,应向客人致歉。不宜当着客人的面赶忙扫地,弄得满屋灰尘。接待时,要问明来意。比方说:“你今天怎么抽空来了呢?”对方如答:“有事要麻烦您。”可又不一下子直说出来。就不要立即追问,恐怕是因为还有家中其它人在场,不好开口。那就不妨改变一下接待方式。

与同事建立亲密的关系

如果一个人能够与其他同事建立较为亲密的关系,那么,他一定能够获得同事们的赞美。

在此,将为你提供几种与同事建立亲密关系的诀窍。

1.工作结束之际,不可匆忙草率地向同事告辞

当一天的工作即将结束时,你最好不要一面拿书包一面整理桌上的文件或是做着其他什么动作,一面对其他同事说:“今天您真忙啊!”、“我走了”、“谢谢你今天的捧场和帮忙”、“明天见”之类的告辞的话。

这是因为,你在忙乱之中向他人告辞,容易显出你急于回家的心情,而且这种告辞方式也显得太随便和漫不经心。如此一来,你在工作中留给其他同事的好印象就会受到某种程度的伤害。

虽然告别之语不过是些寒暄的客套话,可是,只有你把告辞本身作为一件正事的时候,才会产生相应的效果。

2.显出你为人忠厚的品质

人人都希望得到别人对自己的关心。因此,假如你在与其他同事在一起时,对某位并没有在场的同事表示出关心,说一句:“他最近大概很忙吧”“他真够辛苦的”等话语,那么就会使同事们产生这种想法:“他对别人真的很关心啊!假如我没有在这里的话,他一定也会对我表示这种关心的。”有了这种印象,同事们自然会对你产生更多的好感。

3.向对方的家人赠送他们喜爱的礼物,也可使你赢得好感

当你打算带着礼品到同事家拜访时,选择一些受其家人喜爱的礼品,比直接送给他本人还要受欢迎。

这一送礼方式可以使你获得一个契机,让你与同事的交往发生质的飞跃。如此一来,即使是同事间的事务性交往,也会因受到了他的家人的欢迎而打破以往接触时的公式化的框框,进而建立起情深意厚的私交。

然而,值得注意的是,倘若这个礼品不能令对方的家人感受到意外的惊喜,那么效果就不会理想。

比如,在春节期间去同事家拜访时,如果你给他的孩子们送去的只是一些普通的年礼,那么他们就不会对你表示出格外的欢迎。

4.出差或旅行回来时,捎点土特产给同事,可以给人留下好印象

曾听到一位朋友说:“除了在过年时出差以外,其他时间人们在接到出差通知时都会表现出异乎寻常的高兴。这是因为,出差可以让人换换环境,感受一下新鲜的事物,呼吸一下外面的空气,使心情变得更加舒畅。

虽然说出公差也是工作的一种,但是每个人都是怀着一种去旅游的心情看待它的。正因如此,所以周围的同事也会因为抱持这种想法而对你既羡慕又嫉妒。

因此,每一次出差旅行回来,最好是带点当地的土特产给同事们,那么,他们就会觉得你是一个办事细致周到的人。当然,你没有必要保持人人都要独自送上一份的做法,这样恐怕在经济上谁都吃不消。你可以带些大家在一起可以共同分享的土特产,最好是食品一类的。

另外,在选择土特产时,最好买那种既能体现当地特色,又价格便宜的物品。

处理好与同事的竞争与合作关系

中国有一句俗语“同行是冤家,同事是对手”,这被许多人奉为至理名言,或为其人生哲学。

坐在一起的同事常常侃大山,云山雾罩,欢声笑语,气氛可说十分融洽。可谁知,在这种氛围背后,却会阴霾密布。因为是同事,因为是站在同一条起跑线上的同资同辈,他们之间就存在竞争。存在竞争就容易让人抛掉正常的心态,于是笑里藏刀、绵里藏针、排挤迫害等等招术便纷纷登场,因为“同行是冤家,同事是对手。”

韩非是名传千古的集法家之大成的思想家。当初他的著作传到秦国,秦王见到《孤愤》,《五蠹》这些文章,深有感触地说:“我如果能见到这个人,并与他交往,就是死了也没什么遗憾的了。”李斯说:“这是韩国的韩非所写的文章。”秦王为了得到韩非就立即攻打韩国。其实,韩非在韩国并没有受到重用,韩国国君是在亡国之际,才想起韩非的用场,派他出使秦国。

韩非入秦之后,眼见强秦之势,不但忘记了出使秦国的重任,反而上书秦王,直陈己见。秦王阅毕,正合胃口,更添对韩非的敬慕,便欲封官重用。

然而,韩非入秦,却引起了李斯的恐惧。他与韩非曾同时师从荀子学“帝王之术”,李斯深知自己才华不及韩非,现在二人同事一主,日后定然韩非占尽风头,而自己则屈居其下。于是,李斯向秦王进谏道:“韩非是韩国的公子,现在大王要兼并诸侯,韩非终究会帮助韩国,而不会帮助秦国,大王既然不用他,但久留在秦国然后再放他回国,这是自留后患,不如找个罪名杀了他。”秦王认为他讲得有道理,便下令将韩非囚禁。李斯既怕秦王反悔,又怕韩非上书自辩,便派人送毒药逼韩非自杀。

一代旷世奇才,只因可能与李斯同事秦王便遭毒害,韩非也只能有“既生非,何生斯”的悲叹了。因为韩非的到来威胁了李斯在秦国的地位,视名利为生命的李斯焉能等闲视之?哪管你我曾是同学,哪管你我同在异乡为异客,去死吧。因为“同行是冤家”。

别说是韩非,就连大圣人孔子也曾遭子西排挤而不为楚昭王所用。

孔子有一次被困于陈蔡之野,于是派子贡到楚国求救,楚昭王出兵营救,这才解了孔子师徒的困境。楚昭王久闻孔子大名,就想借此机会用之,把有户籍登记的七百里土地封给孔子。可是楚国的令尹子西对名闻遐迩的孔子自然也听说已久,知道此人才识出众,深恐孔子到来后,自己的日子就不好过了,于是,他对楚昭王说:“大王派出去出使各国的使者有像子贡那样的人才吗?”楚王说:“没有。”子西说:“大王的辅佐大臣中有像额回这样的人才吗?”楚王说:“没有。”“大王的将帅有像子路这样的人吗?”“没有。”“大王的行政官员有像宰予那样的人才吗?”“没有。”子西又说:“另外,楚国的始祖受封于周,封为子爵,封地不过五十里,现在如果孔子有七百多里的封地,又有那些德才兼备的学生辅佐,这不是楚国的福气啊!”楚昭王闻言忙收回封孔子的念头。

孔子因才华过人、名满天下而遭人妒忌,现实生活中这样的事情也不少见。因此,你可要注意处理好与同事的关系。要处理好与同事的关系,就要用你的行为让同事感觉到,你的存在不会威胁他的地位,使他有安全感,不可妄自尊大,事事处处占尽上风。这样,同事就会认为你既是忠实可靠的同事,又是朋友,就会毫无顾虑地与你交往、合作了。更不宜与同事争名夺利,当事业有成时,要与同事谦让一些。为了一些蝇头小利争来夺去,把属于同事的东西夺来归于自己名下,就不会有人愿意与你合作、相处的。你以后的发展也好不到哪里去了。

众多同事共同面对一个领导,在这样的集体中,切不可锋芒太露,领导重用有时就会引来同事嫉妒,有才华也会引来同事的恐惧。

隋代薛道衡,13岁时,能讲《春秋左氏传》。隋高祖时,任内史情郎。炀帝时任潘州刺史,大业五年,上书《高祖颂》。时逢炀帝要以文才昭示天下,就不大喜欢薛道衡,勉强任命他为司隶大夫。御史大夫妒其才,向炀帝进谗言,说薛道衡自负才气,不听训示,有无君之心,于是炀帝就下令把薛道衡绞死了。《老子》书中有这样一句话:“大巧若拙,大辩若讷”。意思是聪明的人,平时却像个呆子,虽然能言善辩,却好像不会说话一样,也就是说人要匿壮显弱,大智若愚。

庄子还提出了“意怠”哲学,“意怠”是一种鸟,毫无出众之处。别的鸟飞,它也跟着飞;别的鸟归巢,它也跟着归巢。前进时不争先,后退时不落后,因此很少受到威胁。这看起来似乎是一种消极的生活方式,但不做“出头鸟”,被“枪打”的可能性就小了许多,而“出头鸟”,身上的“弹孔”就可能有很多是同事打的。还是因为“同行是冤家,同事是对手。”

中国还有句古话,叫做“出头的椽子先烂”。而“烂”的原因之一就是“众口铄金,积毁销骨”,又是因为“同行是冤家,同事是对手。”

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