(1)增强工作的实力,累积实力——领导权源自对领导者的信赖。总之,如果对方不认为“因为是他说的,所以绝对不会有错。”就不曾遵从你的意见。换言之,即无法对对方施展领导权。要得到他人信赖的唯一途经,只有累积足以获得信赖的实绩。因此,必须磨炼工作的实力。要耐得住上司的严格评价。能够的话,磨炼工作的实力,累积实绩,直到能赢得“你真了不起!”的高评价。
(2)在资讯方面处于优势——如果能知道对方所不知道的事,促使对方聆听我方所说的事,则表示能对对方施展领导权。事实上,领导者较熟悉工作部门的资讯,而上司通常也都采用领导者的意见。根据此经验,找出上司所不知道的资讯,于适当的时机,将资讯提供给上司,于是就能对上司施展领导权。关于公司内的正式资讯,上司知道的很详细,而且大众传播的消息也是众人皆知。为了在资讯方面比上司处于优势,必须得到非公开的资讯。领导者要积极地向公司内外开拓人脉(同一系统的人们之联系或集会),使资讯来源多样化(参照第9章)。
(3)意见或资讯的内容有价值——意见有道理可循,而资讯很新、可信度很高,内容确实。
(4)将资讯或意见积极地提供给上司——适时提供对方需要的资讯,相信任何人都会心存感谢,坦然接受。最好能把它运用在上司的身上。总之,从平常就密切观察、研究上司的言行举止,掌握上司所开心的事。设法得到与它有关的资讯,然后在适当的时机提出。或者根据那些资讯,整理自己的想法,再提出提案,则效果非凡。
(5)由自己主动接近——利用谈话、进餐等各种方法,与上司保持密切的联系,如此就能随时掌握上司所需要的资讯或想法等。许多人都会对上司进行过类似的努力。现在你不妨也对相关部门的管理者施行这种方法。
(6)自己的意见必须没有邪念,而且热情洋溢地实现它——当提出意见时,不要抱持巴结的心态。单纯只是为了对方或公司着想,希望对方能采纳此意见。没有丝毫邪念的热情,最能打动人心。
提示
(1)关于工作的实力,要聆听上司率直的评价,然后想出增进实力的具体对策与实行计划。
(2)分析对上司施展领导权的经验,然后找出成功要因与需增强的地方。
(3)回顾你对上司提出建议时的热忱,然后具体地想出增进的对策。
小结
(1)采取提出提案或呈报意见的方式,则部属也能对上司施展领导权。
(2)向上司提出建议,需要有条有理,没有邪念,以及充满热情。
(3)为了使对上司的提出议能被采纳,必须累积工作的实绩,以便取得上司的信赖。
[工作法则]
切勿吝于付出
一般说来,身为部属者往往极易认为被上司所代表的公司夺走了自己的劳力和智慧,甚至会觉得剥削了本应得到的更高工资。所以,必须设计让部属觉得管理者才是属于“付出”的一方,不妨参考以下若干做法:
偶尔要很自然地、不经意地赠送部属一些日常用的小东西,即使已用过的或旧的物品也无妨。
在与部属下棋、打麻将或打高尔夫球等具有竞争性耍乐时,不能老是自己赢,有时不妨偷偷地让部属赢些。
需要以轿车代步外出时,与其使用部属的车,不如用自己的车载部属去较好。
当部属送东西给自己时,应设法加倍回赠。
在过年过节时——尤其是我国最具代表性的中秋节、端午节、农历年节,莫忘了赠送礼品予部属,以表心意。
在困境中尤须保持积极性
就大部分的人来说,若是缺乏自信、或集中力不足,不但会因此经常发生错误,且可能变得意气消沉。此外,许多人在遭遇困境时,也往往无法积极地面对工作。
以日本“三菱金属公司”的会长稻井好广先生为例,在他担任董事长的任内,适值能源危机,三菱公司也遭受波及,不但发生亏损情况,所属的铜山矿品也遭致关闭的命运,同时连带铜的过量库存。在这种举步维艰的困境中,所有的董事们均感意气消沉,稻井则虽然忧心如焚,却仍保持积极的态度,力求克服难关。此时,他更在董事们反对的声浪中,毅然地决定购买一家矽工厂。后来,这家矽工厂竟成为最具获利的来源。
稻井在接受《日经商业难志》的访问时指出:即使在艰苦时期,也会有好机会的来临,不过,你是否能抓住它而不让它溜走,便是命运的分歧点所在了。
培养迅速的行动力
缺乏行动力的企业人员难以生存的。在这竞争激烈的现代社会中,讲究的是“分秒必争”,谁的行动迅速,谁就可以拔得头筹。
就任何组织来说,假如在上位者遇事迟迟不采行动,部属必然也会养成拖延的习惯。影响所及,整个组织便呈现暮气沉沉的气氛,凡事皆落人后,更遑论有所进展了。
为达成迅速的行动力,除了应有准确的判断力之外,且必须具有下列的观念:
(1)工作该由自己去创造,而并非由别人所给予。
(2)应抢先主动地去采取行动,而非被动地去做。
(3)要做大规模的工作,小工作只会使自己变得渺小。
(4)以从事困难的工作为目标,完成时将带来成就感。
(5)一旦开始工作,除非达成预定的目标,否则绝不停止或放弃。
无论领导阶层或部属人员,均应具有上列的共识。
培养部属的成本观念
许多公司的营业额之所以出现了赤字,“浪费”往往是重要的因素之一。例如,即使是一点点小零件,其他公司也许能以1/7或1/8的价格进货,而自己以数倍的价钱采购,这就是所谓缺乏成本观念了。要知道,无成本观念对于以营利为前提的企业而言,乃是无可救药的致命伤!
成本观念并非单纯地指原料、材料、成品或商品的进货成本而已。公司内每个职员的劳动也是成本、员工的能力及时间也是成本、甚至公司职员所使用的原珠笔、洗手间的排水也是成本,至于招待客户的费用更是成本。领导者若没有撤底了解这一切,不仅导致公司的开支浪费,部属的能力也可能遭受浪费。
工作的最高报酬在于达成“自我表现”
根据马克雷格的“Y理论”指出——(1)任何工作都得付出身心,这是理所当然的事,即使在从事娱乐时,也需要运用某方面的身心。
(2)对任何人来说,因情况的不同,工作有时会产生满足感,但有时却会令人感到痛苦。
(3)外在的统治或威胁力量,并非促使人们努力达成组织目标的唯一手段。人们为了达成某种目标,往往会主动地鞭策自己去从事工作。
(4)一个人对工作的努力程度端视达成目标的报酬如何,不过,最重要的报酬往往是实现自我欲望的满足。
(5)一般人均会按照自己的条件来对某项工作负起责任,同时也会主动表示负责。
(6)有关解决问题以及创造研究的能力,乃是大部分人均具备的才能,而不是少数人的专利。
培养积极的挑战精神一个团体在工作上是否充满活力,端视该团体是否具有挑战精神而定。有时候,与其安于现状,倒不如放手去做,即使失败——甚至负了点轻伤,也往往可以从中获得经验,然后再接再励地为企业开拓了另一片天空。
拥有三十五年历史的日本“星辰钟表企业”现任董事长山因荣一先生曾经指出:“无论任何事,如果缺乏积极的挑战精神,企业必将停滞不前。就这个意义而言,有时与其什么都不做,倒不如明知可能失败也放手去做。负一点小伤是无妨的,但应避免遭受致命伤。”
那么,一旦失败负伤,又将对企业产生何种影响呢?大致说来,其影响视个人的意志力而定。对于懦弱的人而言,即使只是稍受微伤,也可能因此胆怯不前;而意志坚强的人则无论遭受何等挫折,依然勇往直前,最后终必成功。无论领导者或其部属,其道理都一样。
在工作中享受乐趣
曾经获得日本“直木奖”的作家池波正太郎在他尚未成为作家之前曾在证券公司任职,也曾在政府机构服务。他根据自己的工作经验而体认到:“工作时最要重的是要懂得享受工作,并在工作中发掘乐趣。”
就绝大多数的工作者而言,每天均在反覆地进行同样的工作模式,想要从工作中发掘乐趣似乎是件不太容易的事。但是,池波正太郎却在从事微收税款这种看似单调乏味的工作中发现了乐趣。
譬如,他曾对滞缴税款、但每天都有些许收入的杂货店老板如此说:“以后我每天都要来这里报到,即使你一天只付一、二千元日币亦可,就这样来缴纳税款吧!”这个方法不仅替店铺老板设想缴款的宽容之处,同时也提高了自己的收款业绩与工作效率。池波正太郎便是以这种方法在工作中制造创意、并享受工作。他曾说:“享受自己的工作,便会自然而然地发现其中更深一层的意义。”