一个研究生在餐馆这样的地方劳作对自尊心是一个挑战,尤其是碰上熟人。中午的饭点,李千千继续和其他大姐一起忙着收拾餐盘。客人用过的餐盘和所有餐具都会一同被送到清洗间,在分类之后,先清洗再红外消毒,然后送到一楼的点餐处,供下一拨客人使用。因为粥公馆很注重卫生这一块,所以餐具的整个清洗消毒的过程需要五十分钟。所以看到有客人吃完,必须马上替他收拾餐盘送到清洗间,尤其是中午的饭点。即便这样还免不了会出现断档,让新来的客人要等着。
“哎,你们这什么时间才有餐盘啊?”这天中午也照例出现了断档,于是有临近餐台客人就抱怨,而且是个漂亮又时髦的客人。
我们北京这边的粥公馆和保定不一样,定位就是服务公司的白领人群,当初选址也选在了开发区的这片办公园区边上。这周围不下二十几栋写字楼,所以中午大部分的顾客也都是周围写字楼上班的,工作了半天,肚子难免是饿了。
“很快就来,非常抱歉,请您稍等两分钟。”餐台盛菜的帅哥师傅笑脸解释着。
“来了,来了,终于来了。”随着有人小声喊,李千千扛着一摞餐盘进了前台。虽然不是靓女系列,但这样一个瘦高的女子,白净的脸上还带着明显的书卷气,扛着这么一摞餐盘,却也是道风景。是风景,难免就被人注意到。
“哟,李小姐,你怎么在这儿,上班啊?”刚刚一直在抱怨的漂亮女客人短暂的诧异之后,颇有意味地问道。
李千千没想到自己会这么衰,就帮天一工,都能撞上熟人,而且是这么个熟人。她脸上红一阵白一阵,没言语,转身走了。
女客故意转着脑袋打量了一下四周,对后边的俩人说:“你们带我来的这粥公馆果然名不虚传啊,连端盘子的都是研究生,饭菜肯定也差不了。”
这后边俩人大概是女客的同事,听这话,心里直好奇,问:“真的假的?我们在这吃了两年多了,都不知道。”
女客柳叶眉一吊,鼻子一哼,哂笑道,“真的假的,都让你俩给说了,以前我不知道,反正现在是真有,刚那个送餐盘的就是。”
“哎,你别说,刚那女的我以前还真没见过。”其中一个说道。
“我那会儿还想呢,这扛餐盘的还挺清秀。哎,徐曼,你们认识?”另外一个问道。
“以前打过交道。不知道怎么跑这儿当服务员来了?”徐曼说着拿了餐盘,开始点餐。
徐曼几个人说话的声音并不小,边上的人想听不见也难,听了也便跟着小声叨叨,边上的人一叨叨,他们边上的人也知道了。很快,不少人都知道粥公馆来了个研究生在做服务员。李千千在二楼忙着收餐盘,难免就会碰上些不可思议的目光,不只是目光,还有议论和指指点点。
我也不知道李千千是个什么心情,只是看她一直在跑来跑去地忙活,似乎没受什么影响。忙活两个多小时,店里终于静下来了。李千千照例是坐在二楼的大吧台桌上,也许是没做过这么长时间的体力活,脸上透着疲累,面前的餐盘里一份红油土豆丝、半份西红柿炒鸡蛋、一小碟咸菜,一碗米饭外加两个包子,还有一碗紫薯粥。这孩子,显然是饿坏了。
我把餐盘放到她对面,坐下。彼此相视一笑,自己开吃自己的。
“为什么不拿贵点的菜?”我问。李千千的这一份半菜加起来统共才八块钱。
“我不知道您这土豆丝为什么非要弄个特价红油土豆丝?”李千千摇摇头,没有直接回答我的问题,“是用的劣质材料么,比如土豆出芽了,地沟油?”
我诧异:“怎么可能?粥公馆从来不用地沟油,所有食材都保证质量的。”
“那干嘛要特价,您卖这价钱连成本都够。”李千千说着夹了一大筷子土豆丝放进嘴里,满意地嚼着,冲我挑了挑大拇指。
为什么要特价?这个问题实在是无需回答。竞争这么激烈,不推特价,搞搞活动,怎么提升人流量啊。我想也只有李千千这么幼稚的人才会问这种问题。我笑笑没有说话,继续吃饭。
“要是有天我开店,永远不打折。”李千千也没理睬我,自顾自地继续着她的理论,“打折是一种自贬,是对自己服务和产品的一种不尊重,连自己都不尊重,那顾客肯定也不尊重,就会想这特价的东西肯定是有问题才特价的。”
我心里微微动了一下,李千千刚刚的反应的确是很自然的反应,相信大部分顾客也会有这种感觉。不过,指点江山易,当家主事难。不然,也就不会有这么多餐厅会一直搞特价这种营销了。
“理论上是没错,不过,不搞特价,怎么保持客流量啊。你看现在很多平台不也都在干赔本赚吆喝的事儿嘛?”我放下筷子,双臂一抱,现出一丝无奈。
“如果是一场全新的市场革命,大约是需要倒贴钱的吧,我也不是很懂。可是,这餐饮是刚需,也已经算是成熟的行业了。我个人觉着不能一味地在减法上做营销。”李千千也放下筷子。
“嗯哼。”我示意她继续。