“金无足赤，人无完人”。这是先辈们流传下来的真理。无论是谁，每一个人的工作做的多了，特别是因对领导的意图领会不够、客观条件影响、工作能力所限、思想精力不够集中等因素的影响，出现失误在所难免，甚至还会出现完全错误的时候。因此，在工作中，一旦有人真的出现了失误，领导肯定都会站在公司的立场上，对下属出现的错误做出公正、客观、善意的批评，并会及时地提出正确的建议和补救措施。这个时候，下属可能就会出现不理解领导的批评问题。那么，我们该如何来对待领导的批评呢？
下属在犯了错误之后，要本着“有则改之，无则加勉”的态度去对待领导的批评，要有承认错误的勇气，千万不要因怕受批评、丢面子而不敢承认错误，进而推卸责任，甚至捏造事实编造假象，用大错误去掩盖小错误。一旦遇到认真负责的领导，就用更大的错误去掩盖大错误。这样一来，最后的结果就会使自己陷入由自己搅起的错误漩涡之中，且越陷越深而终不可自拔，使自己的大好前程就这样断送在本来是很小的事情上，岂不可惜？甚至遗憾终生。
一个肯积极进取的下属，就是不断自我否定、自我修正、自我提升的一个过程。而在这个进步的过程中又需要很多人的给予我们帮助，不仅有物质上的，也有精神上的，还包括行为上的。从某种意义上说，行为上的帮助是最为重要的。特别是在犯了错误的时候，需要有人帮助指出不足，帮助及时改正，不断进步。因而，当下属们的一些行为发生偏颇乃至出现错误时，领导及时地给你们指出，使你们在错误的道路上及时地刹车，没有进一步滑坡，帮助你们明确了方向，这是好事情。很难想象，一个不能正确接受领导批评的人，一个失去领导帮助的人，要想取得进步该有多么困难。所以，在下属们犯了错误后，领导批评的时候，一定要虚心接受，认真对待。不能因为领导的批评而产生逆反心理，更不能因为领导的批评而去曲解甚至是误解领导的良苦用心。
王香玉在公司中的销售成绩一向是没人可比的，但最近几个月以来却越来越不理想。销售部经理想了半天，终于找到了答案：有一次，王香玉私自吃一个中级批发商的回扣，被销售部经理狠狠批评了一顿后，她就再也没了以前的干劲了。“小王，你到我办公室来一趟！”销售部经理“啪”的一声挂了电话，让刚刚和同事还有说有笑的小王一下子心惊胆战，硬着头皮走进了经理办公室。“你这个月的销售成绩怎么这么差啊？你看看人家小邓，刚来两个月的工夫业绩就飚到本月第一名。你以为我能让你拿这么多的薪水，我就不能让别人拿的比你更高？再这样下去，你这个销售冠军还能坐多久？”还没等小王开口，坐在领导椅上的经理就一顿连环珠炮般的轰炸，顺便把一叠厚厚的报表扔在小王面前。“经理，我……我有我的解释。”小王本想找个借口，说说自己的理由。但销售部经理早看透了她的心思：“你别说了，你回去好好反省吧。我再给你一个月的机会，要是下个月你的业绩……你自己看着吧。”
也许，领导在批评下属的时候，态度坚决了一些，立场坚定了一些，语气强硬了一些，措辞严厉了一些。但毫无疑问，也不容置疑，领导的批评是善意的，也是诚恳的，出发点肯定是好的，意在帮助下属不断提升，不断进步，可谓用心良苦，实乃苦口良药，逆耳忠言。
帮助下属改正错误的领导是真正爱护你们的人，是有恩于你们的人。下属们应该感谢这些真正爱护你们的人，感谢这些有恩于你们的人，感谢所给予你们的爱护，感谢对你们进步的帮助。因此，请记住：我们一定要感谢领导的批评，一定要感谢那些帮助我们进步的领导。
面对批评端正态度
刘放是冰山家电公司的系统工程师，负责电冰箱售后服务工作。最近公司推出一种新的电冰箱，为了能够抢先占领市场，公司没有做充分的售前测试就将产品投放到市场上去，结果客户的意见多如牛毛。作为售后服务部的主管，刘放忙得团团转。由于冰箱先天设计的原因，有很多问题刘放也解决不了，客户就把不满反映到了公司总经理那里。总经理找到刘放，不问缘由，把刘放臭骂了一通，最后威胁说“不想干了就走人”。刘放非常苦恼，自己辛辛苦苦、跑前跑后地给别人收拾烂摊子，出去了被客户抱怨，回来了还要挨总经理的骂，骂错了还不能对他发泄，心里郁闷到了极点。
像刘放一样，很多下属在挨了批评之后，在一段时间内都会处于一种消极的心理状态。具体情绪表现有焦虑、抑郁、愤怒，甚至敌对、攻击等行为。要走出挨批评之后的心理阴影，首先要对情况进行正确的评估，然后再寻求应对策略和解决的方法。
虽然下属、员工们遭受批评的原因各不相同，错误也不一定就在自己身上，但是，在遭受批评之后，端正态度是第一要务。面对批评，下属、员工们的第一反应往往是情绪激动，并试图为自己的过失寻求开脱和辩解，特别是在受到误解时。然而在情绪激动时的辩解多数会转化成无谓的争吵。跟领导争吵显然是不明智的，你的激动会强化对方的激动情绪，而你的冷静可能会在一定程度上平息对方的怒气。让批评你的领导平静下来，对你是有利的。也只有冷静，才能对自己在此事件中的表现做出及时、客观的自我评价。
在某公司，关美娟一直是一位业绩第一的员工，一次她认为公司一项具体的工作流程是应该改进的，就和主管包括部门经理提出，但却没有受到重视，领导反而认为她多管闲事。一天，她就私自违犯工作流程。主管发现了就带着情绪批评了她。而她不但不改，反而认为主管有私心，于是就和主管吵翻了，并退出了工作岗位。主管将此事反映到部门经那里，经理也带着情绪严肃批评了关美娟，她却置若罔闻。于是经理和主管就决定严惩，开除她或扣三个月的奖金。关美娟拒不接受。于是部门经理就把问题报告给了公司总经理。总经理为了维护公司的利益及制度，对关美娟毅然实施了处罚。
端正态度还有助于思考事情的原因，并想出积极的解决问题的办法。有的领导会注意你在挨批评后的态度，以决定给予追加惩罚或安抚，还有的领导故意设置一种情境来观察你的反应。你虽然难以事事应对正确，但是，保持沉着冷静、处变不惊的心态会为你在领导面前赢取一个好的印象。从微观说，这是一种为人处事的技巧，从大局说，这种做法有利于整个团队事业的发展。
下属、员工挨批评终归不是什么好的事情，在被领导批评完了以后要认真地想想怎么样才能把工作做好，然后努力地去实行。即使最后的工作效果未必如领导当初要求的那样好，但有时你表现出来的知错就改，并且“戴罪立功”的态度就能感动曾经对你发过火的领导，如果再取得不错的业绩的话，就更容易得到领导的原谅了。这样，也就不难明白，一个受到过猛烈批评的下属、员工，怎会在短时间内忽然又“平步青云”了，这是领导与受批评的员工良性互动的结果，也是比较理想的结局。
我们在工作中也会发现，有些领导的批评是对人不对事的，其中的原因有许许多多。对于这种批评，可不必放在心上，运用“阿Q”胜利法在精神上超越对方。但对于大多数受到了错误批评的下属来说，很难有足够强大的心理素质来发扬“阿Q”精神，更多的时候下属们需要外界的帮助。
受了领导的训斥以后心情极度糟糕，如果回到自己的部门后对同事和下属乱发脾气，他们只能对你敬而远之。如果回到家里也对妻子乱发一通脾气，妻子也是受不了的。合理的方法是回到自己的部门以后把事情的来龙去脉告诉同事，得到他们的理解和支持，有可能的话让同事们把事情的经过和原因再转达到经理那里，事情就好解决得多了。也可以找家人讲一讲，让家人分担一下自己的压力。
还要努力去跟批评你的领导进行沟通，不要认为他成心要与自己过不去。事实上，很多误解和偏见是由于交流太少造成的。也许你确实做得很努力，甚至一个人做的事情比部门其他人做的加起来还多，但是因为你没有主动和有效地跟领导和同事沟通，当出现问题的时候别人就只注意到问题，而没有在意出问题的原因和你的苦衷，因此受到指责的还是你。
最后，要善于反思和总结失败的经验。如果你在单位里经常挨批评，经常有人给你气受，那就要想想到底是单位其他人都跟自己过不去，还是自己与人交往的方式和方法不对头，或者是自己太敏感了。自己平时做什么事会使人际关系紧张，做什么事又会使人际关系融洽？面对领导批评时，每个人都会有不同的心态，也许是愤愤不平，心生怨恨。也许是自我反省，审视自己。最好的心态是正视批评，认识到自己的不足。
微软公司的副总裁辞掉了总经理艾立克。因为他虽然才华过人，但却桀骜不驯。尽管这位副总裁十分爱才，希望艾立克留在公司，但他不能相信艾立克。当时，很多技术专家都来为艾立克求情，但是这位副总裁很坚定地告诉他们：“艾立克聪明绝顶不假，但是他的缺点同样严重，我永远不会让他在我的部门做经理。”结果，拥有爱才之心的比尔·盖茨听说这件事后，主动要求将艾立克留下做自己的技术助理。
这件事给艾立克带来了极大的触动，也让他渐渐意识到自己的缺点和不足。后来，凭着自己的努力，艾立克逐步晋升为微软公司的资深副总裁，而且非常凑巧，他成为这位副总裁的领导。艾立克不是一个心胸狭窄的人，他并没有对这位副总裁怀恨在心，反而非常感激他。因为正是这位副总裁把他从恶习中唤醒，让他有了今天的成就和地位。艾立克不仅没有报复这位副总裁，反而在管理方面虚心向他请教，这时的艾立克已经懂得了怎样做一个好的中层管理者。同时，这位副总裁也表现得非常优秀。当艾立克成为他的领导后，他并没有流露出任何不服气的想法，而是非常积极地配合艾立克的工作，两人相处得非常融洽，一直为公司的发展而共同努力和前进。
被领导批评时，首先不要有领导和自己过不去的想法，都是工作关系，工作上出现差错才会被批，不是工作关系，领导也不会说。其次，站在领导的角度想一下，就会发现自己的缺点和错误，正视缺点和自己的不足，并改正。做到同样的错误不发生第二次。再次，如果领导的出发点是为了顾全大局，只是方式、方法欠妥，也要给予理解和支持，工作中就是要相互配合、协作才能共同进步，共同发展。最后，用乐观的心态看待领导的批评，看作是领导对自己的关心，努力工作，用行动、成绩改变领导的看法。总结出经验后运用到工作中去，相信会有一个改观的。
从批评中汲取教训
如果你在工作的时候，不小心做错领导不愿意出现的事情。领导就会严厉的批评你，说你在工作时是没有用心的。你的领导就会责骂你半天，在领导的责骂时候，千万不要跟你的领导顶嘴，如果跟你的领导顶嘴的话，你的领导就会把你赶出去。在人的一生之中，总有做错事的时候，领导在骂你时候，也是为你好，你应该心平气和来接受领导的批评，这样你在下次工作时就再也犯这个同样的错误了。
在某公司，有一个自小就是神童的人。他思维非常敏捷，富有创意，常常提出匪夷所思却又情理之中的提案。后来，他把表叔一个办事处的货款占为己有，几乎让表叔破产。表叔批评他多次，他不但不思悔改，还美其名曰：“借。”他用这笔钱与人合伙做生意，赚到钱时，想甩掉合伙人，结果甩出官司，官司打下来，生意也没有了。为了东山再起，他又到一个大企业做销售经理，故伎重演，再次卷款潜逃。这次也算幸运，他依然没有受到法律的惩罚。但他却一直过着逃亡式的生活，钱挥霍光了，身体也被逃亡折磨垮了。
有个好心的朋友劝他改正错误，他也答应改正。朋友便推荐到一个公司做分公司总经理。他进公司不到一个月，竟然就靠着灵活的脑袋和好口才笼络了一批信徒。公司领导对他进行了多次批评，但他却当耳边风。他们这帮人的人生哲学是：“聪明人的钞票，暂时放在笨人口袋里。”这话从财富学角度来说，是颇有道理的。但是他们从笨人口袋里取钱时，却采取了“侵占”的手段。他的确高明，在公司领导风闻他的信徒们在搞集会时，他已经变着名目，把分公司的钱转了30万元在他自己户头上。不过，就在他准备溜走的头天晚上，民警站在了他的门口。
人非圣贤，孰能无过。在工作中，企业的员工必然要面对来自领导或同事的批评。对于来自企业内部的批评，如果能够以“有则改之、无则加勉”的坦然态度去面对，自然能够起到很好的自我提高的作用，但是如果不能够很好地处理在面对批评时的心态，那么批评很有可能起到反效果，要么造成企业内部的不和谐，要么形成巨大的心理压力从而影响工作。因此，正确的态度面对批评，是一个员工能够在企业中快速成长的重要一步，也是企业文化建设的重要内容。
在如何面对批评的问题上，不同人由于自己性格或经历不同，对待领导批评的态度也不同。一般人对待来自外界的批评采取的应对方式主要有三种：一是针锋相对、二是否定自我、三是置之不理。对于第一种情况，一般都发生在能力或水平相当的下属之间。诚然，每个员工都有其自尊心，在面对来自外界的批评时，首先想到的是抗拒，尤其是批评出自一个自认为并不高明的领导之口，就算明知自己有错，“你凭什么来批评我？”仍然是大多数人反唇相讥、无理占三分的充分理由。
对于第二种情况，大部分发生在对自己缺乏自信的人身上。有一个经典例子：
美国第28任总统伍德罗·威尔逊的助理是豪斯。有一天，威尔逊总统单独召见他，同他商量一个问题。这个问题恰恰是豪斯早已深思熟虑过的。简单地寒暄了几句之后，豪斯便开始了滔滔不绝的长篇游说，讲得慷慨激昂、眉飞色舞。他为自己能酝酿出如此高明的计划而感到格外得意，并不断地对威尔逊总统强调：“这可是我精心研究过的，你采纳我的建议绝对不会有错！”
但他没有注意到，不太善于接受别人意见的威尔逊总统苦笑着说：“在我愿意听废话的时候，我会再次请你来的。”这一句话使豪斯立刻没电了，安静了。他认为威尔逊总统根本不赞成这个建议，只好悻悻地离开了。
几天以后，豪斯在白宫的一次宴会上惊讶地听到，威尔逊总统把他数天前的建议作为自己的见解公布于众了！有了这次教训，豪斯以后变得明智多了。他认识到，参谋助手不是决策者，也无法取代决策者的作用。
