总之，只要你具有一个办公室主任基本的职业意识，你就应该明白，安排车辆迎来送往，绝不只是把人当作物体而运来搬去这么简单；只要你弄明白了总经理是要借“迎接”这个机会，向客人表达相当级别的礼遇，你选派的司机就一定会是这样的人：不仅驾驶技术好、道路情况熟，而且对公司认同感强、谈吐得体，懂得什么时候在客人面前“沉默是金”，也做得到什么时候“开口是金”；你选择的车也就必然会有如此这般的一番讲究；或者你还会另外派出专人前往机场，甚至你本人前往或者提醒总经理本人也应该亲自去迎接……不懂怎样充分领会领导的意图，显然是不够的；另一个极端的问题也应该法意，那就是，庸俗化地把“领导意图”理解为领导这个特定个人的私人化的意愿，这对于一个企业来说；也是非常有害的。
领会领导意图包括两个方面：一是领导的意图和情况，包括领导的任务、政策、计划等；二是领导个人的意图和情况，包括直接领导者或间接领导者或相关领导的意图和情况，主要是直接主管或分管的领导的意图和情况。由于领导的意图和情况与个别领导者的意图和情况有时并不一致，对此要有一定的区别认识能力。可在实际当中这种区别有一定难度，因为领导的意图经常是通过领导个人来贯彻和体现的，因而人们一般把重点放在领会领导个人的意图和情况上面。
理解领导的意图和情况是多方面的。如领导的性格和品质，领导的领导作风、工作作风和生活、工作的习惯，领导的好恶和需求，领导关心的对象和关注的问题，领导对下属的期望与担忧，领导的工作历史、现状和未来发展等等，都应该加以了解，做到心中有数。
技师在退休时反复告诫自己的小徒弟：“无论在何时，你都要少说话多做事，凡是靠劳动吃饭的人，都得有一手过硬的本领。”小徒弟听了连连点头。十年后，小徒弟也成了技师。
有一天，他找到师傅苦着脸说：“我一直都是按照您的方法做的，不管做什么事，从不多说一句话，只知道埋头苦干，不但为工厂干了许多实事，学得了一身好本领。可是，令我不明白的是，那些比我技术差、资历浅的都升职加薪了，可我还是拿着过去的工资。”师傅说：“你确信你在工厂的位置已经无人代替了吗？”他点了点头：“是的。”师傅说：“不管你以什么理由都行，你一定得请一天假。因为一盏灯如果一直亮着，那么就没人会注意到它，只有熄上一次，才会引起别人的注意……”
他明白了师傅的意思，请了一天假。第二天上班时，厂长找到他，说要让他当全厂的总技师，还要给他加薪。原来，在他请假的那一天，厂长发现工厂是离不开他的。他很高兴，也暗暗在心里佩服着师傅的高明。薪水提高了，他的日子也好过了。以后，只要感觉自己不被重视，他便要请上一天假。每次请假后，厂长都会给他加薪。就在他最后一次请假后准备去上班时，他被门卫拦在了门外。他去找厂长，厂长说：“你不用来上班了！”
他苦恼地去找师傅：“师傅，我都是按您说的去做的啊。”师傅说：“那天，你只听了半截道理就迫不及待地去请了假。”他急切地问：“师傅，那还有半截道理是什么？”师傅意味深长地说：“要知道，一盏灯如果一直亮着，确实没人会注意到它，只有熄灭一次才会引起别人的注意；可是如果它总是熄灭，那么就会有被取代的危险，谁会需要一盏时亮时熄的灯呢？”
如果是要立足做好工作、干好事业，了解领导意图的修炼功夫就是作为一名优秀的下属的工作艺术；反之，如果出以私心，那就成为察言观色、见风使舵、投机钻营的权术了。
下属与领导相处难，大多数难在对领导的意图不了解，对领导的情况、类型、好恶等等不清楚，因而进退失据、言行失当、关系失和，导致使领导不满意而难以自处的。
克服对待领导的错误态度
对于领导而言，下属处于被领导的地位，要正确处理与领导的关系，首先就要养成良好的健康心态。常见的哄上、媚上、惧上、和傲上的态度都是不可取的。
哄上、媚上的下级，或者因为领导喜欢被歌功颂德，喜欢下属报喜不报忧，“上有所好，下必甚焉”，被一级哄一级的恶劣风气所迫；或者因为下属出于各种私人目的，希图献媚取宠，邀功请赏，哄上取荣，“又哄、又吹、又跑、又送”，达到“提拔重用”的目的。这样的下属，可能会得势、得利于一时，但终不会长久。因为这样做扭曲了上下级之间的正常关系，使组织系统内部信息传递的机制和渠道遭到破坏——坏消息不能及时上传，从而使整个组织偏离事实真相而丧失应变力和战斗力。
比尔·盖茨曾说过：“优秀的管理者应该具备这样一个基本素质：有信心迎面处理各种令人措手不及的坏消息，发现他们而不是躲避他们。下属与领导有垂直的关系，即执行，也有平行的关系，即合作。作为下属应该力图把垂直关系变成平行关系，因为这种关系是对等的、健康的，也是更容易展开深入沟通和交流的。唯有在此基础上，才能形成良好的职业成长和发展环境。但是，在我们试图进行这种关系的构建时，常会碰到一个问题，那就是如何才能从职业现实的层面赢得领导的信任。客观地说，任何一个下属都没有更多的选择，当然也不需要有更多的选择：只有从最基础、最重要的地方做起，也就是把每一个任务都执行到位，才能把执行关系打造得更加健康，从而得到领导的赏识和信任。
以前，美国标准石油公司有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”这样的字样。在书信及收据上也不例外。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任后，阿基勃特便成了第二任董事长。
也许你会觉得在签写自己的名字后写上公司的名字，是很容易的事，但如果一直坚持这样做下去，就像阿基勃特一样，我们做得到吗？与领导交往中，执行最重要，但也最容易出问题。“做好了，才叫做了”。这句话一针见血地指出了许多人在执行时最容易犯的错误：在工作时，只是满足于“做”，却不重视结果。所以表面看起来，整天在付出、在努力、在忙，但是这种忙却是穷忙、瞎忙，这并不是容易获得认可的工作风格。
作为企业的员工，无论是何种原因使你产生了哄上、媚上的想法和行为，都是不对的。这样做，不仅会使企业，而且也使自己在错误的路上越走越远，最终使企业破败，因而也使自己破败——覆巢之下安有完卵？
惧怕领导的心态也要不得。下属惧怕领导与其说是领导的霸道和专横使然，不如说是下属缺乏自信心或素质与能力较低使然。有些下属不敢直视领导的目光，不敢去领导那里请示汇报工作，低眉顺眼、唯唯诺诺，在领导面前惊慌失措、手脚无措。有的人面对领导的提问或质询时，往往张口结舌，局促不安，言不及题。这样的下属一般很“听话”，但往往属于“听话的不能干”那种下属。认识上毫无主见，思想上毫无主张，工作上唯命是从，依葫芦画瓢，不知应变，更无创造性、开拓性可言，死气沉沉，缺乏生机与活力。
恃才傲上地对待领导是自信心过分膨胀的表现。膨胀的自信心是病态的自信心，是不明智的自信心。一般而言，傲上的下属往往能力较强，在工作上“有两刷子”，在思想认识上也常有过人之处，因而便恃才傲物，恃能傲上，工作上少请示汇报，甚至长期不请示汇报。尤其是当面对比较平庸的领导的时候，更是如此。这样的下属往往只服从或佩服各方面都比自己更强的领导，而把某些方面不如自己的领导不放在眼里，不支持、不合作甚至有意无意地扮演“反对派”角色，或让领导难堪，以显示自己的学识、才干与“清高”。然而这样做对上无益，对己也有害。
“孔于娜，你怎么搞的，发给客户的这个文件为什么不早点给我？”孔于娜心里连连叫苦，明明上个星期就拿给领导的文件，他自己拖着没有批示，等到火烧眉毛，反倒埋怨起自己来了。孔于娜心中非常窝火，就跟领导争论起来。可是，孔于娜发现，她话还没说完，领导的脸早已黑了。
事后，孔于娜仔细想了想，觉得领导也不容易，事非常多，压力很大，忘记一些事情也是可以原谅的，领导责问自己也是他分散压力的一种方式，作为他的下级是可以接受的。于是，孔于娜调整了自己的工作方式。事情不是特别急的时候，她总是趁领导不忙或气氛比较轻松之时提醒一下：“王总，业务总结下周二就要交了，您批了吗？”“对了，北方大客户的营销方案我给您了吗？”一来二去，孔于娜成了领导信任的助手。如果不是某些核心的问题，那么就没必要斤斤计较。孔于娜的做法非常聪明，他没有对领导反唇相讥，直指其非，而是变换方式，委婉提醒。
俗话说：“不怕现官，就怕现管”。即是比较平庸的领导，只要还是你的领导，他们就是你的现官现管，其手中掌握的是组织的权力而非只是个人的力量，如果傲上，一开始就使自己处于与领导的对立状态之中，失败的结果是迟早的事。因为如果你时时处处都表现出傲上的态度，那么再民主的领导也会把你打入冷宫，更别说专制的领导了。
这四种心态，是对待领导的错误态度，前二种使上下级关系庸俗化；后二者使上下级关系刻板化，处于僵持对立之中，四者都会扭曲上下级的正常关系，使之朝不健康的方向发展，陷领导、自己和组织于不利。对待领导的正确和健康心态，应是服从而不盲从，学习而不盲目、融洽而不依附、尊重而不怯懦、自尊而不傲慢的不卑不亢的人格平等态度。为此，就要得体地支持领导，与领导一同成长进步。
成为真正能理解领导的人
无论你在什么岗位上工作，领导下达任务时，你一知半解，不懂装懂，由于对领导要求领悟模糊不清，理解起来往往陷入困境，甚至“卡壳”。所以你要培养自己“理解和传达领导要求的能力”。每位下属都要正确领悟领导在布置工作时的本意――希望达到某种目的。如果对领导的要求理解不到位，就很难按照领导的旨意完成任务。因此，正确理解领导的要求，是做好一名下属的基本素质。无论何时何地，你必须处在倾听的状态，在领导的感受极其糟糕的时候更应该如此，否则你就不能真正成为一个能理解他人的人。
领导安排张庆田做一项额外的工作，并且要他当天完成。张庆田知道应该赶快去做，但是一连串的急事让他把领导交代的工作忘得一干二净。这一天张庆田忙得午饭都没吃。当张庆田和同事们都准备下班回家时，领导来找他询问这件工作的完成情况。张庆田赶快向领导解释，今天实在是太忙了，工作还没有开始。
领导打断张庆田，生气地对他大吼道：“我不想听你的解释！我花钱雇你不是让你整天坐着无所事事……”
假设你就是张庆田，请你静下心来，深入自己的感觉中心，关注自己的内在感受，然后把你的情绪变化过程按下面的要点写下来：如果你必须控制自己的情绪，你会怎样想这个问题？假如你能够心平气和下来，你会怎么回应领导的“怒吼”？在这样一个心理变化过程中，你有哪些有益的心理体会？
把你内心中体会到的有益的东西真实地运用于你的工作中，你会发现你的心理很快就产生了某些微妙的变化。
有想法就会有行动，行为是思想的客观反映，所以对领导不但要“听其言”，更要“观其行”，也就是说我们需要学会“察言观色”。更重要的是，你必须谦虚地意识到自己的问题所在，并把这种对问题的认识表达出来。这就是最有效的改善沟通、缓和气氛的方法。
领导让于方成把方案做好以后发给他，但是由于公司那天的网络十分堵塞，所以尽管于方成下班时已发了一遍给领导，但第二天早上领导还是说没有收到，让于方成再发一遍。于方成又发了一遍，并对领导说收到的话告诉他一下。但领导就一直没说什么，于方成以为他已经收到，就忙其他工作去了。不料快到下班的时候，领导又把于方成叫进办公室，对他进行了严厉的批评，还说要降他的级。
于方成心想：“领导怎么这样啊，没收到就是没收到，自己不说还要怪别，真让人难以忍受。”
静心设想一下，如果你面对上述情况将会如何处理？下面的训练是一些较为科学的处理方法，把你对这些训练的看法写下来。根据上面这个安全来看，下属根本没有必要抱怨领导，必须认识到如果某些问题是客观存在的，那么，先处理问题才是最重要的，而不是加以抱怨。对类似上面这种情况，你可以轻松地承认你没有做到位，然后抓紧时间把问题解决。做出理解性回应：你必须理解领导对这一问题的关注，以及由此给领导造成的困扰，必须学会在类似的问题上保持同理心，从而坦然地接受领导的批评。
请记住一条法则：我们有众多的理由可以埋怨领导，却总是缺乏勇气正视自己。如果你能够时刻关注自己的问题，降低对领导的要求，你会工作得更顺利，因为你具备了一条普世皆知的伟大智慧，那就是勇敢而且宽容。
最近公司连续开了很多分公司，急需大量的人才，作为招聘专员的曹正明陡然觉得身上的担子重了许多。公司业务量增长得很快，各部门的领导时间都很紧，所以每次筛选简历曹正明都十分谨慎，生怕耽误了他们的时间，可越是害怕，这事却越是找上门来。“曹正明，你昨天找来面试的人怎么那么差，啥也不知道，这不是耽误我时间吗！”一大早工程部经理就冲曹正明嚷着。
曹正明只好支支吾吾地回答：“那人的简历上写的都符合要求啊。”“简历当然要往好写了！你约他的时候就不能细致地验证一下吗？怎么做工作的！一点专业性都没有，就这样还能把工作做好？”……曹正明当然很委屈，同时也很无奈。毕业于名校人力资源专业的她，工作一直都很积极努力，今天却莫名其妙地成了大家的谈资，成了不专业的代名词。
碰到类似的情况――请你假想这种情况真实地发生在你的身上，按步骤和要求写出你的回应：承认自己的不足，而且必须诚恳。认真检讨自己的工作思路，完善自己的工作方法。
跟上领导的工作节奏
作为下属，你要细心观察自己的领导，注意领导的工作习惯和方法，从行动节奏上与领导达成一致，是与领导展开良好合作的一个重要方面。
在公司里，你也许会觉得领导安排给自己的工作都做不完，哪还有时间对他进行观察呀。别急，就让我们一起来看看，为何要观察领导，要观察领导的哪些方面。每个领导都有自己最在意的价值观，这些信念构成了每个领导的内在思想基础。这些核心价值观不会随便妥协，也不容易改变，因此，当你不小心触犯到领导的核心价值观时，就会引爆与领导相背的负面情绪。
