个人礼仪,包括一个人的仪容、仪表、仪态等多个方面。一个容貌清爽的人,一个举止优雅的人,一个仪表得体的人,必定是一个备受欢迎的人。在社会生活中,每个人都要详细了解个人礼仪的基本知识和技巧,力争做一个更加出色的现代人。
仪容礼仪是个人基本礼仪的重要组成部分。仪容的基本含义是指人的容貌,但是从礼仪学的角度说,仪容还应该包括头发、面部、手臂和手掌,即人体不着装的部位。仪容礼仪的规则主要涉及三个方面,即仪容的干净、整洁和修饰。
1.干净
我们应遵守的仪容礼仪的首要原则是干净,即身体不能散发异味、面部不能有异物等。要保证干净,必须做到以下几点:
(1)洗脸
我们出席正式的交际场合之前应及时清洁面部,在参加活动过程中应该及时用面巾纸等清洁面部的油脂,做到无泪痕、无汗渍、无灰尘等。另外,还应注意及时清理眼角、鼻孔、耳朵、口角等细微的残留物。
(2)洗头
俗话说:“远看头,近看脚。”在公关往来中,首先映入交往对象眼帘的就是头发,所以人的头发应该保证没有头皮屑、不粘连、无异味,保持头发柔顺、整洁,这就要求我们应该保证1天至3天洗头一次。
(3)洗澡
为了清除身体上的烟味、酒气、汗味等异味,我们每天都应该洗澡,至少也要坚持3天洗澡一次,特别是在参加重大的社会活动之前,洗澡是一项必须做的准备工作。洗澡一方面是为了保持干净;另一方面还可以使人清爽、精神焕发,不仅可以给交往对象留下良好的印象,还能使自己充满信心。
(4)洗手
我们在参加社交活动时,必须用手完成的动作很多,如握手、递送名片等,所以手的干净与否至关重要。在出席重大场合之前应注意洗手,做到手上无汗渍、无异味、无异物。此外,不能留长指甲,指甲的长度与指尖齐平为最佳,并保证指甲内部无污垢,指甲两侧无死皮。
(5)刷牙
语言交流是社交交往的主要方式,我们必须要保证口腔卫生,确保口气清新,避免在双方进行语言交流时受到口气的影响。除早晚刷牙以外,在参加正式的交际场合之前也应该刷牙,至少要咀嚼口香糖,并尽量避免吃一些带有刺激性气味的食物,如葱、蒜、韭菜等。
2.整洁
我们应该保持整洁的仪容,不能邋遢。在礼仪当中,除要求人的头发必须干净之外,对头发长度也有要求。另外,最好不要留太长的胡须,除非有特殊的宗教信仰或习俗,否则会被交往对象认为受到不尊重的待遇。应该保证每天剃须,这不仅是对别人的尊重,还是保证自己清爽自信的最佳手段。
3.修毛
有些人有鼻毛、腿毛、汗毛过长的现象,在出席正式的社交场合前,必须进行修剪和遮掩,避免外露。
4.修饰
我们应该在出席社交场合之前整理、修饰自己的仪容,保证给交往对象留下良好的印象。但不得在公共场合进行补妆、整理衣裤、搔弄头发、清理鼻孔的分泌物等,这些活动只能在洗手间等别人看不到的地方进行。
礼仪精髓:
掌握正确的仪容礼仪,能给交往对象留下良好的第一印象,使对方愿意接近,为进一步深入交往奠定基础。
头发修饰礼仪
有的人染一头彩发参加正式活动,招摇过市,以为出众;也有的人上班时披长发,戴头饰,自诩“时尚”,吸引眼球,以为漂亮,其实不然。人们对头发的关注,是第一位的,头发应以简约、典雅为风格。
1.头发应勤于梳洗,保持自然光泽,洁净整齐。无异味,无头屑,肩、背无落发。
2.在正式场合,可剪发、吹发、烫发,但不能染成自然色以外的颜色。也不要过多使用喷彩或啫喱水。
3.男士提倡不留长发,不留鬓角。女士提倡剪短发,发长不应过肩,刘海儿不宜过低,不遮住眼睛。如果留有长发,在正式场合和重要场合应梳髻盘头或系扎,不披头散发。
4.正式场合和职业场合头发不可滥加装饰。女士若有必要使用发卡、发绳、发带或发箍时,应选黑色、蓝色、棕色,朴实无华,不要插戴色彩艳丽或图案夸张的头饰。
发型应高雅、干练、大方。发型反映个人修养和品位,关乎年龄、身材、服装。个别女士剪平头,剃光头,追求另类,不讲礼貌。应坚持发分男女,反对女扮男装。除非娱乐场合和文娱界人士,任何极端或夸张的发型,都会损害你的形象。
5.发型与脸形相辅相成,关系密切。适当选择和修剪,则可体现两者和谐之美。
(1)圆形脸,宜头发侧分,长过下巴,最为理想。
(2)方形脸,侧重于以圆破方,拉长脸形,采用不对称发缝和翻翘发帘,增加变化。
(3)长形脸,重在抑长,保留发帘,增加两侧发量和层次。
(4)梨形脸,力求上厚下薄,头发上肥下瘦,适当补偿。
(5)心形脸,宜选短发,露出前额,增多耳下发量,选择不对称发型。总之,发型应扬长避短,体现悠悠风韵、勃勃生机。
礼仪精髓:
讲究仪容,必须从“头”做起。
化妆礼仪
化妆既为自尊,也为尊重他人。男士一般情况下不化妆,女士的化妆视情形而定。女士妆容非一成不变,不同场合决定不同化妆。8小时之外休闲时,你可以不化妆,或者化淡妆。上班时你也可不化妆,倘若化妆只能化淡妆。提倡化妆上岗,但要求淡妆上岗。环境性质、职业身份和化妆规律都要求职员工作时化淡妆。浓妆艳抹的职员给人以不稳重感,使人怀疑其真才实学、工作能力。只有在参加晚间正式活动,你才可以化浓妆。化妆属于个人隐私,因此只能在家中进行。化妆应与自身条件相协调,善于扬长避短,讲究简约素雅,追求朴实无华。
粉底霜应根据油性或干性皮肤类型加以选择,应选择与脖颈最为接近的颜色,涂抹匀称,以避免造成不自然的感觉。粉饼用于去油光和定妆,但要涂抹均匀,不留痕迹。眼线应选用黑色眼线笔沿睫毛根勾画,粗细适当,不弯曲起伏。睫毛膏起到增大眼睛的作用,但不宜过多,不然将会污染眼帘。巧用适合自身特点色系的眼影,这将使你的眼、眉、鼻更加完美。胭脂增添眼部色彩,但不必艳丽和浓重,所选颜色应与口红颜色相同。口红的效果需要比较,应适当选用橘红系列或粉红系列,处理好唇线、中间色和高光色的关系,修改不足,保持对称。不可太过鲜艳,也不可用黑色、灰色和紫色口红,这样既不适合职业要求和出席正式场合,也不适合大多数人的皮肤。口红、眼影和指甲油等流行色彩年年变换,与其追逐时尚,不如塑造一种永不过时的职业形象。
礼仪精髓:
若有若无、出神入化、自然而然,则是化妆的最高境界。
肌肤养护
面容端正是形象端正的第—步。有的人喜欢在皮肤增白上下工夫,做文章,涂抹各种增白美容用品,以为皮肤可以变白。其实肤色是由皮肤中黑色素密度及血液色而决定的。因此,与其努力增白,不如回归自然。应勤于清洁和呵护,保持洁净、均衡和自然。同样,眉毛要修饰。但对职业女性来说,最好不要纹眉,虽然纹眉可以节省一些修眉时间,但却显得呆板。其余五官也要清洁和修饰,不要留有污垢和分泌物。若患有鼻炎、传染性眼疾应及时治疗,免得影响别人,令人尴尬。
颈部为人体中最容易显现年龄的部位,应同脸部一样注意保养。面部化妆选色也应与脖颈相连接。
手部保洁也很重要。手在人际交往中经常显露,待人接物时对方不免看见。若一双手不干净,既无法与人握手,也无法与人交换名片。有的女性一伸出手,长长的指甲,十指涂得光怪陆离,给人以浮华之感。当心,可能会分散别人的注意力,降低你的可信度,与职业身份不相符合。当然,不应在上班时修剪指甲,更不应在开会时修剪指甲,修剪指甲也应避人。在正式场合和职业场合,女性也不应涂抹色彩艳丽的指甲油。
此外,还应保持四肢的整洁。体毛应当剃剪。正式场合和职业场合所穿服装不应外露腋窝和肩膀。身体各部不可刺青。应当勤于洗脚,修剪趾甲,常换鞋袜。
礼仪精髓:
要想使自己在人际交往中永葆青春,自信从容,就必须注重对自己肌肤的保养修饰,洁身自爱。说到底,肌肤的优劣固然取决于先天条件,但最终取决于后天养护。
肢体修饰
1.交往中,暴露在外的除了面容,就是手。手不仅暴露在外而且动作较多,可以表达很多个人信息,所以成为别人注视的重点。手的修饰主要是做到清洁卫生,指甲要及时修剪。不要当着他人在公共场合清理指甲里的污垢或咬指甲。女士留长指甲需要修饰,但要符合个性。
2.腋毛浓密不同,一般无关紧要,如果过分浓密,应向医生咨询。腋毛外露很不雅观,天热时穿无袖衣服很容易暴露,如招手、举手,在公交车上握住车上扶手时,让人看到腋毛很不体面,应剃掉或穿带袖装。
3.一般场合,不应裸露肩部。男士不应穿短裤暴露腿部,女士不应穿超短裙。一般在公共场所不应赤脚穿鞋,也不应在别人面前脱鞋、脱袜,更不应抠脚趾。礼仪精髓:
我们在生活中,经常是处在动的状态,动作的美感是值得用心培养的。
洒香水礼仪
香水是以芳香为主要特征的化妆品,其主要功能为溢香祛味、芬芳宜人。按香精含量和香气持续的时间,可将香水分为四种,即浓香型、清香型、淡香型和微香型。香精含量分别为15%至20%、10%至15%、5%至10%和5%以下。香气持续分别为5至7小时、5小时、3至4小时和1至2小时。一般常规,第一种香水适合在宴会、舞会、演出等晚间较为正式的活动场合使用,第二种适用于商务交往场合,第三种适合上班时,第四种则适用于休闲场合。
香水种种,各有用项。不同社会地位的人,不同职业的人,往往选用与之相契合的不同品牌和香型的香水。各种香型中,很多女性喜欢清淡型如茉莉花的味道。大多数中国人没有体味,不习惯外国人使用香味浓烈的香水。国际商务交往中,要数中东人用的香水最浓,欧洲人用的较浓,北美人用的较淡,我们则应选择适合自己环境条件特点的香水。
香水的用法一般而言,应洒在脉搏或接触部位,便于挥发发散。大部分人习惯喷在耳后、颈部和手腕,但不宜用在头发、衣物或身体汗腺部位。
大多数场合,最为普遍的是选择清新淡雅的香水,并与同时使用的其他化妆品的香型契合或大体一致,否则彼此串味。当然,使用香水不应影响本职工作,或者妨碍别人,也不应使用过量,使效果适得其反。
礼仪精髓:
香水是无形的装饰品。善用香水,就是掌握了一种征服的“软”力量。与有形的修饰不同,它在空间上更加迅速有效地改变着一个人的形象,使得气质更加高雅,精神更加饱满。香水能够提升人的精气神。使用香水是文明之举,礼貌行为,体现出一种价值观。
站有站相
一个人一直自以为外向达观,胜任职场特定角色,却经常有同事问他:“哪儿不舒服?”领导也提醒他打起精神。他并没有意识到,是松弛无力的站姿散发着非专业的信息,使他显得无精打采。如果长期这样下去,恐怕可能影响对他的专业评价。有些人似乎不了解,或者以为无所谓,事实上站姿是身体语言,姿态是无声的语言,它传递信息,产生印象,表明你是否对他人、对工作、对活动有兴趣,是否尊重他人、热爱工作、重视活动,是否在意别人对你的看法。有些人总是出现错误的站姿;有的人站立时东倚西靠,身躯歪斜,来回移动脚;有的人低头、曲背、哈腰,两臂抱胸;有的人两脚交叉站立,脚位不当;也有的人手位不当,手插裤袋,晃动身体,摆弄头发。
正确的站立姿势应该是:抬头望前,头正颈直,双目平视;挺胸收腹,肩膀向后,保持放松;脚尖分开,脚跟略微收拢,男士两腿大致与肩同宽,女士呈“丁”字形,重心落于后腿;两臂自然下垂,手指自然弯曲,双手放于身体两侧,或者双手相握,握指、握掌、握腕均可,看上去似乎有一根绳子,自上而下,把全身拉直。若站立时间较长,脚和手的姿势方向可以交替。
站姿应精神饱满,挺拔俊美,稳重大方。站姿最要紧的是头正、肩平、身直。古人把优雅站姿,概括为“立如松”。国际商务场合保持身体正直,向来表示尊敬和恭顺。政务人员和商务人员应经常训练站姿,体会正确体态,养成良好习惯。礼仪精髓:
站姿练习时,身体可靠墙站立,或躺于平面,或顶墙贴面,身体保持直线,同时可以测试是否有多余空间。
坐有坐相
在一些场合,经常看到一些人的坐姿不正确,影响个人和单位的形象。有的女士两腿和两膝离得太远,很不雅观,有如“城门大开”,露出袜口或内裤;有的男士抖动双腿,一刻不停;有的人跷起“二郎腿”,腿跷得太高;有的人手插在衣袋里,或叉腰、托腮,或托于脑后;也有的人扭来扭去,坐不稳当,很不耐烦;甚至有的人贪图舒服,半坐半躺,形成瘫坐。
中国古代对坐姿十分讲究。要求坐姿与周围环境协调一致,与自己的身份相应相称。所谓“坐如钟”,“站有站相,坐有坐相”。若处于庄严环境,则整理风纪,正襟危坐;若处于宴请场合,则尽量身体前倾,方便进餐;若人在休闲之时,身体方可稍向后坐。
应保持身体前倾、腰背挺直,上身姿势与站立姿态基本相同。坐沙发时,最好坐在沙发进深的八九成,不要显得满溢,身体不能“陷”在里面。女士两膝并拢,自然弯曲,不可分开,腿放中间或左右斜向两侧,身体形状分呈“12点半钟”、“4点钟”和“8点钟”。坐时姿态也可以跷腿,但不要太前、太高,两腿也必须合拢,裙子下摆要小心盖住膝盖,不得露出袜口甚至内裤。所以,职场中尤其需要端坐,经常走动、上下楼梯或登高作业的女士,即使从体态效果上说,也不适合穿着短裙。坐时腿部姿势可以变换,但两膝合拢不可分开。双手既可采用站立时的姿态,也可放在膝部或者沙发或椅子的扶手处。
坐姿正确,还应当是在允许入座时,方才入座,这就要求在适当之时、合礼之处。比如,不应先于主人、主宾入座,除非你自己就是主人、主宾;不能在迎送、问候、介绍、握手、交换名片时坐着不动;入座时也要养成整理衣饰、轻轻坐下的好习惯。
礼仪精髓:
正确的坐姿要充分表现庄重和矜持。
走姿优美
古语说,“行如风”。中国古代既重坐相也重走相,甚至从姿势和速度上对行走进行了分类:“足进为行,徐行为步,疾行为趋,疾趋为走。”同时,不同场合采用不同走相,才符合礼貌的要求。有所谓“室中之时,堂上之行,堂下之步,门外之趋,中庭之走,大路之奔”。“趋”是快步行走,是中国古代对尊、长、贵、宾者表示尊敬的一种行走的式样。