可见,作为下属,当你与上级进行沟通时,一定要讲究方法、运用技巧,这样才有可能将自己对企业发展非常有利的观点和想法传达给他们,从而达到建言献策的预期效果。同时,你还要了解,与上级进行有效沟通、保持良好上下级关系,不是人格扭曲,不是狡诈诡谲,不是欺上瞒下,不是阿谀奉承,也不是人际交往异化流俗,而是职场生存的一门学问。
1.注意自己的身份
在与上级进行沟通的过程中,你要注意自己的身份,能够认清沟通双方的角色,要时刻提醒自己是在跟上级进行沟通,你们不是朋友关系,要始终维护上级的权威,尊重你的上级。
2.始终站在公司的立场上
与上级沟通时,沟通的立场也很重要。如果你说话的立场完全是站在企业这一方的,本着为企业赢得利润的态度来跟他们交流,相信你的上级不会持太大的反对意见。对于管理者来说,企业的核心就是利润,当他们不同意你的说法时,你要考虑到上级说的是不是有理,你是否只是站在自己的角度来考虑问题。要知道,管理者是站在公司的角度考虑问题的,只要是能为企业带来利润的意见,他们他通常都是不会拒绝的。
3.耐心倾听
沟通时,注意聆听上级的观点和想法,这是在与人交谈时的基本礼仪,也是一名优秀员工所必备的品质。因此,在沟通过程之中,你要尽可能地了解上级的想法,不要急于表达自己的意见,一定要做到耐心倾听。
4.精简语言
企业中的管理者都有一个共同的特性:喜欢接受来自员工言简意赅的意见陈述,认为这是员工具有时间观念、提倡高效工作的表现。因此,与上级进行有效沟通,简洁的语言是最好的表达方式,而且最能展现你的逻辑思维和判断力,从而能够引起上级对你的注意,你的意见往往能更快地为上级接受,从而达到事半功倍的良好效果。
5.有理有据
在内容上,既然是提意见,就必须言之有据。不仅要把自己的意见表达出来,还要以大量的数据材料为依据,使意见站得住脚。否则一旦让老板问倒了,就容易造成信口开河的负面影响。当意见被“我不赞成”或“这不合适”等驳回时,有些人往往心灰意冷。其实,因为一两次的意见被否决就责难老板、放弃自己的努力是一种非常愚蠢的做法,向老板提意见应该在你的意见的内容上、方式方法上下足功夫。
6.注意场合,选择适当时机
你要向上司提议一件事情,注意场合、选择适当时机是很重要的。上级的心情如何,在很大程度上影响到你沟通的成败。如果上级的心情不好,情绪很差,或者处于苦恼之中,你的意见他们往往很难听进去,这时就不利于沟通,所以你应该尽量避免在这些时候向上级请示汇报、提出建议。而当上级的工作进行得比较顺利、心情比较轻松的时候,如某些方面取得成功、节日前夕、生日等时候,心情会比较好,这是与其进行沟通的好时机。当上级在某一方面取得成功,你准备向他们表达祝贺时,你要选择一个比较适当的场合,营造一下氛围,向上级表达祝贺的同时,提出你的问题。
此外,主动去适应上司,与上司建立起良好的关系,赢得上司的心,你还要了解你的上司,做到知己知彼。不同的上司,往往有不同的性格,你需要注意观察,并进行认真分析上司的特征和需求,从而深入地了解你的上司,进而针对不同性情的人采用不同的方法,随机应变。
与沉默型的上司相处,你要学会从他的只言片语中分析出他的要求以及他对你的评价,这就要求你在平时要注意“少说话,多做事”。
对于挑剔型的上司,你在做事时要力求完美、完美、更完美。但事实上,这是很不现实的,所以你存向他汇报一项工作的时候,应尽量让他知道这是存他的带领之下才完成这项工作的,有什么指示,一定会按领导的意思去办。
在固执型的上司手下做事,请记住一条,他发脾气的时候千万别说话;等他说完了,你再说,“我一定照您的要求去办”。
同笑里藏刀型的上司相处,是一件非常令人头疼的事情,你除了要小心翼翼做好他所交代的事情外,还得留意他的微笑背后的另一种含义。如果他说你“不错”,你也要格外当心。当然,这种上司还是不多见的。
与你称兄道弟的上司,他们的观点往往是“兄弟归兄弟,工作是工作”。因此,你可以在除工作以外和他成为朋友。当你真正犯了一些小错的时候,他还是会帮忙解围的。除非,你真的犯了难以原谅的原则性的错误,那样谁也帮不了你,你不但要赔偿自己所造成的损失,还有被炒鱿鱼的危险。
如果你的上司是外向型的,你就比较幸运了。因为原则上这类上司一般不会对你的工作太过挑剔。所以,你在尽力完成本职工作的前提下,可以多花一些时间去观察自己的上司是怎么样的一个人,思考自己该如何去做,因为一般他认为你做得不对的,他会随时提出来。
鼓励型上司的胸怀一般也是很宽阔的,就算是你一不小心犯了一个小错误,他也会原谅你。而且,他还会适时地对你说:“年轻人,慢慢来。”如果哪次你做得还可以,他会说:“不错!”
另外,除了要了解上司行事的风格和个性,你还要对上司的好恶有所了解,如上司的兴趣爱好是什么?最反对什么事、什么人?最欣赏什么事、什么人?最忌讳什么(工作忌讳、生活忌讳)?目前的最大需求、最棘手的、最难办的、最希望迅速解决的是什么事?在工作中,了解上司的意图,掌握上司的心思,摸清上司的喜怒哀乐,在这一基础上对症下药,投其所好,尽可能迎合上司的心理,满足上司的需要。这样的员工一定能赢得上司的好感,使上司有兴趣了解你的能力,考察你的才干,并最终重用你。此外,作为员工,如果你的喜好与上司的大相径庭,那么你也要尽快适应,主动调适,而不可能让领导去适应你,这样才能最大限度地减少工作上的摩擦,避免不必要的麻烦,才能更好地与上司进行沟通,成为企业和上司最青睐的人。
总之,埋怨你的上司没有任何好处,你的意见和建议并不会因此而被他接受,你甚至有失业的危险。那么,积极地去了解你的上司,学会适应你的上司,和你的上司和平相处,掌握与上司沟通的技巧,你会发现你的机会比从前更多了。
上司没能力,你更有机会
上司没有能力,你可以另一个角度去看待,即这是你难得的机会。能力低下的上司必然需要一个得力的助手帮助自己完成工作,而有能力又有效率的员工便是他的首选。如果你有更多的机会接触更多的工作,你不是有了更多的表现机会?你不是得到了更多的锻炼?那么,机会来临时,你在哪里?你是否站了出来?你是否让他了解你有足够的能力完成这些工作?
机会即机遇,是每一名员工获得职场晋升难得的际遇和时机。因此,你需要为了自己的机会,时刻准备着。
1.善于发现机会
能否在职场中拥有自己的一席之地,在很大程度上取决于你能不能发现身边出现的机会。谁都无法预知机会来自何方,以什么形式出现。因此,作为下属,你一定要善于发现机会,要有广阔的视野,不要把眼光局限在某一狭小的范围内;而且,还要善于分析,这是因为机会往往打扮成问题的面目出现,例如,对某一重要问题的解决本身就为你的升职提供了机会;此外,不能仅仅只看到目前的问题,还应该发现随问题而来的机会。