【主题解说】
杜拉拉潜规则第21条：
往往由于领导者个体素质，其对事情的态度和处理方法的不同。有的上司面对不满下属的话，就会将其视为“眼中钉”；有的上司则对下属的一切都漠不关心。你要在职场行得远，就需要获得上司的更多支持。
【杜拉拉现身说法】
杜拉拉虽然工作出色，但是李斯特起初却对她很不待见。后来杜拉拉就想法子解决这个问题。拉拉遇到问题时，尽量自己想法解决，然后挑一个上司心情比较好的时候，单独地只讨论某一方面的一个大的困难，让他明白困难的程度，等他听了头痛的时候，告诉自己有两个方案，分析优劣给他听，让他在两个中挑一个出来了。这样，他对你工作中的困难的难度和出现的频率、专业，以及解决问题的态度和技巧，就有了比较好的认识。
把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，发送给上司，告诉他如果有反对意见，在某某日期前提出，不然就照计划进行；每次大一点的项目实施过程中，主动地在重要阶段给上司一些信息，就算过程再顺利，也要让上司知道进程如何，把这当中的大事汇报给他，最后出结果的时候，及时地通知他，不要等上司来问结果。这样，他觉得把事情交给这样的下属，可以很放心，执行力绝对没有问题；工作需要和其他部门总监或者和总裁一起工作的时候，特别注意清晰简洁而主动的沟通，尽量考虑周到，写报告或者说话，都非常细心，不出现有歧意或者差错的内容，这样上司自然不会找麻烦。
【案例】
我们经常听到这样一句话：功劳是领导的，过失是自己的。很多人总认为这有溜须拍马之嫌，其实这种现象有其合理性。如何理解呢？
作为一个领导，在一个团队中他没有必要，也不能凡事都亲历亲为。如果事无巨细他都参与，就肯定当不好领导。领导，应该将更多的精力专注于一些宏观性、战略性的问题，提出自己对团队发展的总体思路和规划。具体的执行工作则交给团队中相应角色去完成。
如果你承担了某种角色，就要履行该角色所承担的责任和义务，并且演好这个角色，使他有声有色、有血有肉。你在角色上的功劳，自然也就是整体团队成绩中的一部分。而整体团队的成绩，在对外的认知上，不是领导的，难道还是你的吗？
团队共进共退的灵魂角色是由领导承担的，没有领导的角色，也就可能没有你的角色，更谈不上你的功劳了。而且，你之所以能在团队中演好自己的角色，是因为领导在为你提供所需资源，你只不过是对这种资源进行了整合、挖掘了资源的价值而已。另外，如果团队工作不力，业绩不佳，第一个要追究的就是领导的责任。所以，功劳自然也应该是领导的。
有一天，某公司的总经理在公司附近一家餐厅吃饭。吃到一半时，他听见有四个熟悉的声音由隔壁的包间传出，原来是他手下的四位高管在此聚餐。那些人的讨论得相当热烈，他很想知道下属会不会提高他，就忍不住偷听了起来。
每位高管都得意地谈起自己的部门和功劳。主管产品生产的部门总监说：“对一家公司的成功，贡献最大的部门就是生产部门。如果一家公司没有像样的产品，那就等于什么也没有。如果没有我们这些一线产品设计和生产人员，公司怎么能运转下去？”
接下来，销售总监抢着说：“不对！不对！如果一个公司没有强大的销售部门把产品卖出去，那么就算它拥有世界上最好的产品也一点用都没有。我们销售人员功不可没！”
公关总监也发话了：“你们可以想象一下，如果公司对内对外都没有良好的形象，将会是一种什么样的结局？毫无疑问，没人会向一家他不信任的公司买产品。公关的力量不是你们所能了解的！”
“我不得不说，你们的观点都太狭窄了，”人力资源总监开始强调公司中“人”的作用：“一个公司的核心竞争力在于它有着优秀的员工，如果不是人力资源部门的精心选拔和细心培育，怎么会有那么多强有力而且工作意愿高的员工？没有这些人，公司就是一副空架子。”
四位雄心勃勃的高管继续争论，为自己领导的部门争功。直到总经理吃完午饭，他们的争论仍未有结果。总经理离开餐厅时顺便在那间厢房门口停一下。“诸位，”他说：“我无意中听了你们的讨论，很高兴你们能为自己的部门感到自傲，不过我不能不说，经验告诉我，你们都太狭隘了。在任何一家公司，都没有哪个具体的部门能对公司的经营成败负责。如果你追究到问题的核心，你会发现管理一家成功的公司，产品、销售、公关、员工四个因素非常重要。但除了这四个之外，还有最重要的一个，那就是利润。事实上，在任何时候，都只有总经理才能对整个公司的经营状况负责。”
总经理的话非常正确。缺乏利润，公司即使有最佳的产品、最好的形象，最乐于奉献的员工，以及最引人注目的财务基础，它还是很快就会陷入困境，而且这种困境转眼之间就会使一家跻身“全球五百大”的公司化为乌有。
领导是运筹帷幄，决胜千里的人。我们说功劳都是领导的，有其合理性。
做下级的，最忌讳自伐其功，自矜其能，凡是这种人，十有九个要遭到猜忌而没有好下场。那么怎样做到既可得到建功立业所带来的好处，受到上司长期的宠爱，又避免因此而产生的危险呢？有一个妙招，那就是“有功归上”。得罪人的事情我揽下，出头露脸买好的事情都归上司，这样才能立足、受宠。
工作有了成绩，切忌骄傲自满，忘乎所以。在功劳面前应该淡泊名利，保持低调，要注意把领导往前台推。如果在取得成绩的同时，又存在失误，要敢于承担责任，多作自我批评，做到在成绩面前荣辱不惊、物我两忘，而绝不能自视过高，搞喧宾夺主、功高盖主那一套，引起领导的反感和同事们的非议，那损失就太大了。
擅长与上级搞好关系的下级，卖力气卖命地干活，然后将一切功劳、成绩、好名声都归之于领导，而将过错、骂名留给自己。用一句后来流行的话说，就是“干得好是由于上级领导的英明、伟大，干得不好是由于我们执行上级领导的决策不够得力，水平不高”。试问，哪一个领导能不喜欢这样的属下？
遭遇上司误解怎么办？
我大学毕业到一所中学教书，工作将近一年，获得了一些口碑。但我感觉校长看我总是不顺眼。一个月前，我被校长莫名其妙地批评了一通，事后才知道，因为有一件事没做好，校长才批评我，我知道是校长误解我了，赶紧向他解释，可校长却冷冷地说，肯定是你做的，你诬陷别人做什么。可那明明不是我啊，我急得眼泪差点流出来，校长却说，你看你，这么脆弱，说几句就成这样。我更加委屈，竟当众哭起来。
之后我一直想不通，校长为何不听我的解释而继续误解我？也因此更加小心翼翼，生怕又出什么纰漏而惹校长不高兴。其实我的人缘很好，和同事相处也很愉快。我私下找同事聊过心里的苦恼，同事劝我找校长沟通一下。那天我鼓起勇气对校长说，希望找他谈谈。可他一脸严肃，立刻拒绝了我，说自己很忙没时间。当时我就像被一瓢凉水浇透，一直凉到了心里。我感觉我和校长的隔阂可能永远都无法说清了，这对我将来的前途影响肯定很大。我到底是哪里做错了，会和校长产生这么大的误会？
在湖广总督张之洞的座右铭中，有这样两句：“何以止怨？曰不争。何以止谤？曰无辩。”
是非曲直，有时是难以一时明辨的。但我个人以为，只要不涉及到司法审判，不涉及量刑赔偿，不必太过认真。
或许你会说我没有原则，说我站着说话不腰疼，或许你还有更不好听的话等着我，我都认了。
