首先我要感谢北京双高人才发展中心的袁方主任、刘金成主任、王璞主任等领导与同事，与他们探讨、切磋各类管理问题是撰写本书的灵感源泉。尤其要感谢杜秋香、孙文丽两位女士，她们既是我在“双高”的同事，也是我在清华大学的MBA同学，她们为本书的撰写提供了资料查询等多方面的重要支持，并分别在交易与人力资源激励及交易与品牌建设、客服的章节里贡献了很多思路。
我还要感谢施健子女士、董彦斌先生、张晓星先生、杨茹女士等朋友，他们在本书的出版过程中给予我很多支持，也提出了许多非常宝贵的意见。
感谢北京大学出版社的邹继东老师、符丹老师对本书的认可，让我能为母校做一点添砖加瓦的工作。特别感谢本书的策划编辑方希老师，正是她的鞭策让本书的观点、脉络逐渐从一堆故事集锦中浮现了出来。
谨以本书献给我的妻子姜丽丽。这本书让她在一年多的时间里不得不忍受时常处于自闭和神经质状态的丈夫。在这本书的写作、出版过程中，她为我分担了很多很多，没有她的支持，本书不可能完成。
希望能借这本书与各界朋友就“交易”这个话题进行深入的探讨，我的邮箱是[email protected]。
