主考官看了看他，说：“你错了。我去过花椒产地，采集花椒的最佳时间只有一个月。太早了，花椒还没有成熟；太晚了，花椒在树上就已经爆裂了。花椒采好后，要在太阳下暴晒一整天，如果晒不好，就不能称之为上品。近几年来，许多农民图省事，把采集好的花椒放在热炕上烘干。这样烘出来的花椒虽然从颜色上看起来和晒过的花椒差不多，但是味道就相差很远了。因此，一个好的业务员要重视工作中的各个细节，认真把每一件事都做透。”
这个故事告诉人们这样一个道理，一个人对工作是否用心关系到工作质量与结果。如果非常用心地做好每一个环节，那么工作质量就有保证，而如果图省事，用敷衍的态度对待工作，就不会收获好的结果。
只要用心去做，每个人都能够把事情做好。然而，在工作当中，对工作的每一个环节始终把握不到位，“熟不生巧”的人比比皆是。这是因为他们缺少“做好每一件事”的耐心与责任心，总是抱着“差不多”和“想当然”的念头，做起事来敷衍搪塞，结果是即使是第100次做同一件事，也不会比第一次做得更好。
身在职场，一个人只有用心把每一件事情做好，才能为自己的事业发展创造有利的条件，以敷衍的态度对待工作往往会付出惨重的代价。例如，在美国宾夕法尼亚的奥斯汀镇，因为负责筑堤工程的承建者没有按照事先的设计去筑石基，结果导致堤岸崩溃，无数人死于非命。
在现实生活中，诸如此类的悲剧事件，总会不时地在我们的身边上演。而导致悲剧发生的原
并不是工程的难度，或者其他技术方面的原因，而仅仅只是一时的疏忽、敷衍。这种事件的发生是由于工作人员责任心的缺失，他们只是“用手”做事，而不是“用心”做事。
不用心工作，不但降低了工作的效能，而且还会使人丧失做事的才能。因此，不“用心”工作，实际上是在摧毁理想、阻碍前进的最大的拦路石。无数事实证明，要实现成功目标的唯一方法，就是在工作时，抱着非做不可的决心，要抱着追求尽善尽美的态度。而所有为人类创立新理想、新标准，有重大发明创造、为人类创造幸福的人，都是具有这样素质的人。而那些无论做什么事，都只是做到“差不多”就止步，或者半途而废的人，首先表明他根本就没有“用心”做事，更重要的是表明他是一个不负责任的人，他也必将为自己的这样敷衍的行为而付出代价。
纵观成功者和失败者，可以发现，他们的区别就在于：成功者无论做什么工作，都会用心去做，力求做到最好。而失败者则相反。态度不同，成就自然就不同了。
用心做好每一件事情的人往往是热爱工作的人。一个人只有爱自己的工作，才会全身心地投入工作。也许你不喜欢自己眼下的工作，甚至让你感到了厌烦，但你要记住，这并不是老板或公司的错。需要改变的是你自己，你要学着去爱你的工作，并把工作当作自己的事业，那样你就会用心地去对待工作了。
用心对待工作，就应在工作中严格要求自己，每一件事情都要用心去做，能做到最好，就不要允许自己只做到第二好；能完成百分之百，就不能只完成百分之九十九。不论你的薪水和职位是高还是低，你都应该保持这样的工作作风。
13．勇于对事情的结果负责
每一个人都应该对事情的结果负责。只有具有对所做事情负责的精神，才能保证每一次任务、每一个行动具有实际效用和价值。
对任何一个人来讲，他的失败或成功的人生，都是他每天结果的累加。这就意味着，每一个人都得对自己所做事情的结果负责。在工作当中亦如此，你以什么样的态度对待工作，就会取得什么样的结果。
对所做事情的结果负责的人，就是对自己负责的人。纵观所有成功的人士，他们都有一个共同的特点，那就是对自己所做事情的结果负责任。那么，何谓事情的结果呢？事情的结果就是行动的落实、目标的实现、任务的达成，是赢得胜利，取得成功的标志。一次没有结果的行动，是无效的，也是毫无价值可言的；而一次与目标结果相反的结果，则是具有破坏性和毁灭性的，会毁掉一个企业。只有具有对所做事情负责的精神，才能保证每一次任务、每一个行动具有实际效用和价值。
有时，老板或上司让你去做一件事情，而这件事情在你看来，不能完成或者你认为不太合理，但领导却等待着你的结果。这时，你应鼓起勇气，不要退缩，不要抵触，不要对自己有所怀疑……因为你被要求提供结果，同时也意味着你正在承担一种责任。此时，你要做的就是担负起责任，勇敢地面对任务，尽心尽力地把事情做好，对所做的事情负责。在开发笔记本产品方面，三星比索尼晚很多年，然而，三星却后来者居上，新产品不断地涌向市场，而索尼的新产品却是“千呼万唤始出来”。
早在以前，索尼公司生产出来的笔记本，外形精致，款式新颖，因此，在上市后深得消费者的青睐。于是，眼红的三星也决定开发笔记本电脑。当然，三星的领导层知道，要想抢占索尼的市场份额，自己生产出来的产品与索尼相比一定要有优势。
经过市场调查，三星决定开发出比索尼公司同类产品“至少薄1厘米”的新款笔记本电脑。当然，这个高标准被大多数高层人员认为是天方夜谭，但是三星的研发人员经过10多次反反复复的实验与提高，还是实现了这个看似不可能完成的目标。
当时主攻技术创新的陈大济（2003年3月被任命为韩国信息通信部部长），带领研发团队接手了这项艰巨的任务。就在此时，全球经济不景气，在其他企业纷纷缩减研发经费之际，陈大济和研发人员却勇敢地承担起责任，并没有因为“这是不可能完成的任务”而放弃努力。因为这些技术人员知道，他们的责任就是生产出更好的产品，只有实现了比索尼产品“至少薄1厘米”的目标，三星笔记本电脑才会有更大的市场空间，三星也才会越来越强大。
强烈的责任心使技术人员不断开拓创新，积极探索。一份耕耘，一份收获，实践证明，他们的心血没有白费，最终攻克了技术难关，成功地实现了在别人看来不可能实现的结果。
三星笔记本电脑上市后，令全球最大的计算机公司戴尔大吃一惊，看到如此精良的产品，戴尔公司急忙派人到三星采购。由此，三星顺利地从戴尔手中得到了160亿美元的采购合同，使三星一下成为全球制造高端笔记本最强大的企业之一。
从三星成功地在电脑市场上占有一席之地可以得出一个结论，即企业或个人的成功与财源、机会、性格、知识等都没有必然的联系，在他们身上，只有一点是共同的——那就是对所做事情的结果负责。
行动与结果往往是紧密联系在一起的，只有采取了正确而又积极的行动，才会获得一个好的结果。在经营过程中，有些企业管理者雄心勃勃，制定了一些非常宏伟的战略计划，却在实际动作中屡屡受挫，不仅战略计划无法实现，员工的自信心大受打击，企业也陷入市场和财务的双重窘境，难以自拔。究其原因，就是他们将行动与结果分离，甚至将结果抛至一边，一味地为了行动而行动，因此没有获得一个好的结果。
实际上，一个企业无论制定何种发展战略，实施何种管理模式，采用何种先进技术，最终极的目标就是要获得一个好的结果，即能为企业制造多少利润，能使企业有多大提升。20世纪90年代，IBM信用公司推出了为客户提供融资服务的项目，其具体做法共分五步，而要完成这一流程则需要长达两周的时间，在漫长的等待中，销售代表和客户根本不知此项申请公文旅行到了哪个驿站，电话询问也不得而知。
于是，那些没有耐心的顾客，纷纷弃IBM而去……后来，IBM发现了问题的症结，并大刀阔斧地对业务流程进行优化重组，使这项历时漫长的审批工作，仅需4个小时就完成，从而赢回了客户的心，保持了市场优势。
由此可见，策略仅是达成目标的手段，真正应该要做的是对出现的结果负责。在一些人的观念当中，结果并不重要，重要的是过程。其实，这是一种脱离现实的想法。因为，一个人行动的目的就是取得结果。其实，一个人是否能够成功，最关键的要素就是“你是否对结果真正负责。”放眼望去，那些在工作中关注结果的人，生命价值得到了体现，那些对结果负责的人，人生价值更得到了提升，因此，每一个人都应该做一个对结果负责的人。
14．不要养成拖延的习惯
在工作当中，拖延并不能使问题消失，也不能使问题变得容易，而只会使问题恶化，给工作造成更严重的危害。我们没解决的问题，会由小变大、由简单变复杂，像滚雪球那样越滚越大，解决起来也就越来越难。
积极地对待工作是每个员工的责任，然而，在工作当中，有些员工总是以拖延的态度对待工作，例如，明明是今天可以完成的事，偏偏要拖到明天或者后天；现在该打的电话等到一两个小时以后才打；这个月该完成的报表拖到下个月；这个季度该达到的进度要等到下一个季度……这些都是一种不负责任的行为，也是一种不良的习惯。
大部分有拖延习惯的人都是被动地对待工作，他们往往被上司逼着才向前走，不愿意自己主动开拓。这种类型的人主动意识较差，意志消沉薄弱，他们或者不敢面对现实，习惯于逃避困难，惧怕艰苦，缺乏约束自我的毅力；或者目标和想法太多，导致无从下手，缺乏应有的计划性和条理性；或者没有目标，甚至不知道应该确定什么样的目标；另外，认为条件不成熟，无法开始行动也是导致拖延的原因之一。
拖延如果形成了一种习惯，就会消磨人的意志，使你对自己越来越失去信心，怀疑自己的毅力，怀疑自己的目标，甚至会使自己的性格变得犹豫不决。在工作当中，拖延的习惯会使许多工作无法开展，情况严重的还会导致事故的发生。杰佛逊是一位火车后厢的刹车员，他聪明、和善，常常面带微笑，非常受乘客们欢迎。一天晚上，一场暴风雪突然降临，火车晚点了。杰佛逊抱怨起来：“这鬼天气！害得我要加班了。”
就在杰佛逊思考着该如何摆脱加班的烦恼时，暴风雪已经造成另外一辆快速列车不得不拐道，几分钟后也要拐到杰佛逊所在的这条铁轨上来。列车长赶紧跑过来命令杰佛逊到后车厢去。可杰佛逊认为，后车厢还有一名工程师和助理刹车员在那儿守着，他笑着对列车长说：“老兄，不必那么着急，后面有人在守着，等我拿上外套就去了。”列车长一脸严肃地说：“人命关天，一分钟也不能等，那列火车马上就要来了。”“好的！”杰佛逊回答说。于是，列车长匆忙地离开，又赶紧向发动机房跑去。但是，杰佛逊没有立刻就走，他认为后车厢里的工程师和助理刹车员在那儿替他扛着这项工作，自己没有必要冒着严寒和危险快速地跑到后车厢去。因此，他停下来喝了几口酒，驱了驱寒气，这才吹着口哨，慢悠悠地向后车厢走去。
在杰佛逊刚走到离后车厢十来米的地方，他发现工程师和那位助理刹车员根本不在里面，原来，他们被列车长安排到另一个车厢处理其他问题去了。当杰佛逊意识到问题的严重性时，一切都晚了。在这可怕的时刻，那辆快速列车的车头，撞到了自己所在的这列火车上，乘客的嘶喊声与蒸汽泄漏的咝咝声顿时混杂在了一起。
