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第25章 相信“这是最好的安排”

海盗船船长是团队的最高决策者,大小事宜,都需要他的统一管理与安排,作为管理者本身来说,如何让成员完全信服并执行是一个问题,而对于每一个海盗船上的成员来说,让自己义无返顾地相信自己的头领,相信“这是最好的安排”,如此才能更加坚定地去执行。

没有了心理包袱,才能将所有精力用在战斗上。

绝对地信服,才能完美地服从

除了海盗船船长之外,其他成员都是被领导者,对于管理者与被管理者之间来说,服从与执行是关键,而彼此相信则是关键之中的关键。对于管理者来说,要相信团员的执行力,放心大胆地去分配给他们最为合适的任务与岗位。而对于每一个海盗来说,要相信自己的头领,不要过分地去追讨原由。如果说一个管理者在安排任务时还需要与下属解释大半天,那么也就完全失去了管理者的威严,尤其是在海盗船上,海盗王的每一个决定都有着自己的想法、特别用意在里面,更直接地说就是谋略。

把“相信”放在第一位,才能让行动紧跟而上,这样才能造就完美的执行效率。

所以,站在海盗王的角度去分析,如何可以令手下这些性格张扬、嗜杀成性的人们信服于自己才是管理最为关键的。令人信服是任何一个团队管理的起点,同时也是管理的最终目标。因为管理就是设定一系列的规章权限,分配一系列的任务职责,还有采取一系列的手段去奖或罚,这些都需要一点,那就是“命令”,也是最为关键的部分,命令下达是管理的主要手段,而命令的执行却还是要靠团队中的被管理者们。所以,如果上级的命令无法令成员所信服,也就不会有行动,或者说即使行动也不会尽心尽力地做到位,那么管理也就无从谈起了。如何才能让海盗船上的人都信服于自己呢?海盗船船长通常会使用三种方法:

第一,让理论先行。这就是人们常常所说的“以理服人”。当遇到严重分歧时,就要摆道理讲事实,让团队中存在的各种理由与借口都一一列出来,然后自己再一条一条地进行分析和解释,最后让所有人都心服口服,不得不从。然而,在海盗船上,这种方法第一次可以用,第二次就绝对不可以,如果说每一次自己的决策都要受到团队延误执行的质疑与质问,那么,这个管理者无疑是失败的。

第二,利用自身的威严与权势。管理者是属于普通成员的上级,上级本身就有权对下级下达命令,人们常说“官大一级压死人”,说的就是下级的的利益和前途都掌握在上级的手中,不服从就会受处罚或是被踢除出去,所以下级最好不要有任何借口,只管执行,这就是一种典型的“以势压人”。

有人说海盗的前身是军人,所以,他们之中也有军人的精神。在军队中,上级的命令就是一切,对于上级的命令,下级只有执行,无条件地执行。

第三,以情动人。海盗船上讲求“选择登上海盗船,便就是兄弟,是一家人”,因此,管理者会给下属一个信息,那就是“大家是兄弟,你还不相信我吗”,潜台词也就是“尽管相信我,尽管去做吧,我是为了大家好”。这种以人为本的管理手段也是比较行之有效的方法。

坚定信念,才能放手一搏

在海面上拼杀的海盗们都在为了最高决策者最初拟定的那个计划而战斗着,到了战场上,他们不能横生更多的想法,只有坚信自己的头领,将自己的职责完美地执行下去。这些人,看起来就像是着了魔的忠实信徒一样,不背叛自己的组织,为了头领的一句话便可以冒着生命的危险去战斗,他们始终相信自己所做的就是“最好的安排”,而这些都是完美夺金计划的一部分。这一份坚定的信念便是驱使他们不二地服从地中心力量,是拼杀于战场的精神支柱。

对于员工来说,对待企业就要像对待上帝那样去信奉,相信企业的决策,始终相信企业对于自己的安排是最好的安排,这是一种态度,更是一种信念,这种信念关乎着一个人的发展,继而也关乎着企业的发展。

现代企业面临着巨大的竞争压力,形形色色的企业为了各自利益上演了一场场战争,这些没有硝烟的战争中,有欢笑,有悲鸣,然而,什么样的企业可以独善自身,稳立于市场而屹立不倒呢?那就是拥有着坚定信念的企业,一个团队有了坚定的信念,就是成功的一大半。一个企业想要超越其它竞争对手而带上胜利的花环,享受到成功的喜悦与收获,就必须抛弃猜疑,抛弃一切不良的心理,团队之中人人有信念,不怕困难,不怕艰辛,正所谓“有志者事竟成”,坚定的信念像是企业的翅膀,带着企业飞得更高更远。

选择相信,才能无后顾之忧,大步向前冲

信念对于一个人来说意味着什么?一个人心中有信念会为他带来什么样的力量?对此,一位心理学家做了一个小实验。实验的过程是这样的:

心理学家找来了10个自愿者,将他们带领到一个黑暗的房子门前,实验的第一步就是让这10个人穿过一间黑暗的房子。最终,在心理学家的引导下,10位自愿者均成功地走了过去。

接着,第二步。心理学家打开了房间里的一盏灯,再次要求自愿者们穿过这间房子。借着微弱的灯光,自愿者们看清了房里的环境,顿时吓出了一身冷汗。原来,这间房子的地面是一个大水池,水池里面有十几条大鳄鱼,水池离地面虽有一定的距离,但仍然让人心惊胆颤,在水池的上方居中搭建着一座窄窄的小木桥,正是他们刚刚走过去的“地面”。而这次的要求,就是要从这个小木桥上走过去。

心理学家指出,整个过程可以自由选择,当问及谁愿意再次穿过这间房子时,大家都很安静,过了许久才有3个人站了出来,似乎鼓起了很大的勇气。

于是,第一个人小心翼翼地走着,虽然速度比第一次要慢很多,但总算是顺利过去了;第二个人战战兢兢地踏上了小木桥,眼睛不敢往下看,步子一点点地挪动,刚走到一半时就忍不住竟趴在了小桥上,最终以爬的姿态过去了;第三个则刚走几步就趴下了,随后再也不敢向前走半步。

这时,心理学家又打开房内的另外9盏灯,这时,灯光十分明亮,整个房间就如白天一般。此时,人们才发现在小木桥的下方装有一张安全网,网线颜色极浅,所以在只留一盏灯的情况下很难注意到。

在得知安全网的情况下,心理学家继续向剩下的人发问,让他们再进行一次穿过房间。这次有5个人站了出来,只有两个人站在那里没有作出选择。

于是心理学家便上前问道:“为什么有了安全网你们还不愿意呢?”

“可是……这张安全网足够牢固吗?”两人一致反问道。

顿时,心理学家明白了:所谓的信念对于人们来说是一种平衡的心态,有了这种信念,即使遇到再大的困难,也不会临阵慌乱,扰了分寸。

所以说,成功在很多时候就像这个小实验,通过小桥便取得成功,过不去的就注定要看着别人享受成功的喜悦。通常,很多人并不是力量薄弱、智能低下而失败,他们大多是因为周围环境的威慑,比如说面对险境,所以就失去了平衡的心态,没有了信念,也就没有了精神的中心力量,自然也就寸步难行。

沃尔玛企业管理中的十大信念

沃尔玛公司是享誉世界的知名企业,它是由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生一手创办起来的。山姆?沃尔顿1918年出生于俄克拉何马的金菲舍镇,他生长于乡下,但却有着非凡的经商头脑,他用了50年的时间将一个小小的杂货店打造成了世界知名的巨大商业帝国。沃尔玛公司在2002年的《财富》杂志中依然位居“全球500强企业的榜首”,经营沃尔玛公司的沃尔顿家族以超出700亿美元的身价名列全球富豪第一,这不禁令零集业界感叹不已。

最初的沃尔玛只是成立于阿肯色州的一家无名小超市,然而经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。沃尔玛的成绩足以令所有人震惊,就目前为止,沃尔玛在全球开设的商场超过了7000家,共有员工190多万人,分布在全球的14个国家,据可靠数据显示,沃尔玛每周所迎来的光临顾客便达到了1.76亿人次。这些都需仰仗山姆?沃尔顿不凡的心智和坚韧的毅力,正是这种坚定不移的信念成就了他不朽的商业模式,打造了一个不败的神话。

对于如此巨大的成功,山姆?沃尔顿概括了以下十个信念:

第一,敬业。山姆?沃尔顿坚信,“如果你热爱工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情”。

第二,团结。在山姆看来,公司中所有同事都应当是合伙人的角色,作为合伙人是会与你共同分享利润的,而只有当所有同事也把他自己当作合伙人的同时,他们便能创造出超乎想象的业绩,创收惊人的利润。

第三,激励。懂得激励自己的合伙人,并且不能仅仅是停留在金钱和股权上,时常想一些新鲜有趣的激励方法则会事半功倍。比如设置一个高目标,鼓励大家一同竞争,并且随时进行区分;或者让一些部分经理互换岗位,在新的岗位上迸发新的激情与挑战;再或者,让每个人都对你的下一个计策揣测不已,并由此而兴奋,越是这样就越是不能让他们猜对。

第四,沟通。沟通是解决事情最好的途径,因此,请尽可能地与合伙人沟通交流,并且让他们感受到你的坦诚,他们知道的越多,了解得就越深,那么也就会对事物倾注更多的关心。情报就是力量,把情报给予同事得到的好处,远远超过了将消息泄露给竞争对手而带来的危险,这是一种策略。

第五,感激。对于同事为公司所做的每一件事都心存感激,他们都是令公司成长的一部分。在某些环境下,支票与股票可以收买一个人的忠诚,然而,任何时候,几句精心赞扬之词加上适时而真诚的感激之语都将是最美丽、最动听的,并且是任何东西都无法代替的,它们无需花费钱财,却珍贵无比。

第六,平静。对于成与败需平静对待,成功了可以欢天喜地地庆祝一番,而失败了也无需终日萎靡不振,耿耿于怀。当失败不幸降临,那就换上一个装束,唱一首歌曲,这种力量便会感染身边的人,使他们跟着你一起唱。随时随地设计出自己新的热点,这不仅比你所想象的更重要、更有趣,而且还可以迷惑自己的对手。

第七,倾听。在管理中不妨广开言路,尽可能接收到每一位员工的意见。比如公司第一线的员工为了解最实际的情况,在尽可能了解他们所知道的事情后,不妨再多激发出一些建设性的意见来,集思广益,一定会有意想不到的收获。

第八,求精。切记顾客永远是对的,对于工作要精益求精,当你做得比客户期望的更好时,你就拥有了加头客。个人过失个人负责,妥善处理并诚心道歉,永远不要为自己的过错找借口。

第九,真诚。要让顾客所得到的是最为真诚的服务,真心地为顾客节约每一分钱,这样的真诚可以赢得顾客的真诚回报,同时也可以为你创造新的竞争优势。

第十,创新。随波逐流注定要风雨飘摇,勇于逆流而上另辟蹊径的人才是真正的强者。当每一个人都在沿着旧的阳光大道走时,不妨选择一条静谧的小路,也许那就是通往成功的捷径,会有绝好的机会在等着你。

这些信念真诚而朴实,它伴随着沃尔玛成长,伴随着沃尔玛腾飞!

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