●市场营销活动，它同样离不开创新这个灵魂
企业有了高质量产品，并不意味着企业就万事大吉，因为“酒好也怕巷子深”’“皇帝女儿也愁嫁”。从某种意义上讲，开辟广阔的市场，才是真正决定企业生死存亡的关键所在。
开辟新市场，首先必须分析市场机会。所谓市场机会，就是市场上未满足的需要，凡是有未满足的需要存在，就意味着有赚钱的机会。企业的营销人员不但要善于发现市场机会，还要善于分析、评估市场机会，必须重视市场调研。同时，还要注意不利因素的挑战，要对可能的各种机会和风险作出灵敏的反应。神龙汽车公司生产的“富康”轿车是与法国合资的产品，在此之前，广州标致因为内外问题等导致法国合资方撤资，从而被宣布解体。可以说形势是很不利的。但神龙公司老总张世端经过分析，认为国内市场尽管有桑塔纳、捷达等轿车称王称霸，但只要富康车找准突破口，是完全有发展的前景的。为此，他们因地制宜，结合国情，设计生产出两厢、三厢、商务等5个系列车型。同时，为证明品质，成功地通过了清华大学汽车研究所的撞击实验，被世界誉为“中国第一撞”。1998年长江洪水泛滥，富康车在武汉街头50厘米深水中行驶如常，很快成为出租车中利用率最高的轿车。为了紧随环保政策，适合大中城市按汽车占地面积收停车费等客观要求，富康车设计得更具匠心：非常省油，率先符合尾气排放的环保标准，车体小巧。针对桑塔纳、捷达等车降价销售的严峻形势，张世端断然决定不跟进，这尽管要冒非常大的风险，但他更敏锐地眺望到了富康车的灿烂前景。富康车为了占领市场，可谓弹精竭虑。正因为如此，老总张世端满怀信心地强调：富康车无疑会成为家庭首选型轿车。
开辟新市场，还要求企业、企业家选定目标市场。具体包括四个步骤：测量和预测市场；进行市场细化；在此基础上选择目标市场；实行市场定位。每一个步骤都是不可缺少的环节，四个步骤环环相扣。比如，企业决策者应按照顾客群根据地理、人文、心理和行为的不同需求特征把顾客分成了若干部分，即把市场细化。同样在中国，则各地存在众多的差别，企业的产品、服务必须顺应这些差别。济南轻骑集团针对摩托车行业市场产品产大于销，尤其以小排量车问题严峻的状况，为了确保住和扩大市场份额，从1997年开始实施产品结构调整，研制生产了一批各种型号的大排量产品。为了开拓农村市场，轻骑集团根据农村普遍欢迎中排量摩托车的需求，决心领市场之先，从长远规划建设销售网络，同时在产品结构上作出相应调整，确保做到“兵马未动，粮草先行”。1998年东南亚爆发了金融危机，东亚及东南亚大多数货币大幅贬值，从而使这些国家和地区的摩托车出口在价格上增强了竞争力，国内摩托车市场的竞争也愈演愈烈，出现全行业大幅下滑的局面，真是内忧外患。轻骑没有随波逐流，无所作为，而是注重加大对海外市场的开发力度。除在原有的传统市场如西欧、南美等地继续站稳外，还在中、东欧市场上取得了重大突破，可谓“风景这边独好”。
开辟新市场，还要求企业及其企业家在选定目标市场上，还需要实行市场定位，采取适当的定位战略。市场定位就意味着在目标市场上，在目标顾客心目中，为自己树立一个明确的、与众不同的和有吸引力的位置，树起一定的“产品形象”或“企业形象”，如“物美价廉”、 “优质优价”、“豪华高贵”等都可以作为定位观念。中国的婴儿食品市场被称为“朝阳”产业前景十分看好。前几年，国际食品业的两大巨头——“雀巢”和“亨氏”纷纷抢滩内地，大有吞并全国之势。就在此期间，作为“专为中国宝宝”设计的断奶期食品“贝因美”面世伊始，就与洋货展开了有力的竞争，一举打破了跨国公司多年在中国形成的垄断地位。作为贝因美的创始人谢宏，可谓匠心独运，步步为营，招招打准。首先，针对跨国公司完全按照美国标准口味，生产婴幼儿食品的弱点，贝因美响亮地喊出“专为中国宝宝设计”的口号，十分满足了民族认同的情结，为国产品牌走向消费者开辟出了一条通道。接着，在确保食品优质的前提下，根据我国消费水平低的实际，将价格定位在比洋货低30％的价位上，同时，一反作硬广告而是实施“消费者指导战略”，采取系列宣传，进行“承诺销售”，使消费者很快接受了这个产品。第三步，树立企业和品牌形像，推出“爱婴工程”等公关促销系统，免费发放《婴幼儿喂养手册》500万份，在全国各地设咨询中心，聘请医生，开通近10条咨询热线，免费为顾客服务，从而使目标消费者家喻户晓而认同“贝因美”。最让人叫绝的是，“贝因美”凭着扎实的企业基础和志在必得的决心，在1997年向消费者推出了关于承诺销售的声明。“承诺声明”说，凡消费者每天吃100克以上并连续吃100天贝因美营养米粉，保证达到中国婴幼儿体格发育标准。如不达标，则由公司全额退款，并承担相应的法律责任。这则声明是授权律师正式发表的。对此，跨国公司都不敢承诺，是因为事实上贝因美确实能做到，并非信口开河。这虽然对贝因美确实产生压力，但压力就是动力。此外，贝因美特别重视品牌；成人、老年系列的品牌定为“生命伴侣”（贝因美的英语“BEINGMATE”中文意思）。
当然，企业需开辟新市场，还应当注意确定市场营销组合，管理好市场营销活动。在市场营销计划实施过程中，可能出现很多意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现，即营销控制系统。营销控制包括年度计划控制，营利控制和战略控制。通过这些控制系统可及时发现计划执行中存在的问题或计划本身的问题，诊断产生问题的原因并及时反馈给决策者和管理者，以采取适当的纠正措施。
另外，还不可缺少创新的思维，开拓市场并进而选好的策略。
开辟市场的创造性思维，具体形式很多，只要善于运用，收效之明显可谓立竿见影。新飞冰箱引起人的兴趣是那句别出心裁的广告词： “新飞广告做得好，不如新飞冰箱好。”这里用的是特异性思维，标新立异，独树一帜。有一种治感冒药片，名称叫做“白十黑”，让人产生浓厚的好奇心，这是差异思维的成功之作。其他诸如耳熟能详的“两片’，“味道好极了！”等等，无一不是创造的新思维，对于开拓市场，胜过千言万语，显示非凡的价值。
●管理创新是企业生存、发展的基石。在市场经济的大潮中，企业航船的运行，既需要战略谋划、又需要扎实的管理
引进组织与管理的新思路，其实质就是企业的管理创新。引进组织管理的新思路，包括一是提出一种新经营思路并加以有效实施；二是创建一个新组织机构并使之有效运转，如果不是有效运转，则就不算实实在在的创新；三是提出一个新管理方式方法；四是设计一种新型管理模式，使企业总体资源实现有效配置；五是进行一项制度创新。这些创新的每方面又都蕴含着各自相应的内容，这里不一一予以展开，而着重强调新思路对于企业、企业家的意义。
一、反向思维的新思路
所谓反向思维，是指与一般人、一般企业思考问题的方向不同。人家不想或没有想的，认为很正常的事情，你却加以思考，从中发现问题，这就是一种反向思维。人家对某一问题通常是这样考虑的，然而你却从其他角度去考虑，这又是一种反向思维。汤姆·彼得斯认为：“今天成功的企业领导人将是那些头脑最灵活的人。接受新见解、习惯性地向旧见解挑战，与反论（取向思维见解）共处的能力，将是有效领导者的首要品质。”他进一步认为，已有的许多正反相向的状况，正是反向思维发挥创新作用的条件。
以不变应万变。在市场风云突变的条件下，通常的想法是使企业目标变得更有弹性或灵活性。然而，如果从另一个角度来看，企业目标似乎应当更稳定些，以稳定对不稳定未必不是一个创新。
合作多于竞争。通常认为，在激烈的市场竞争中，其结果只能是你死我活两败俱伤。事实上，有的成功的企业及企业家反在竞争中发现了使用的更加重复性：比如，公司与其供应商之间的关系，公司与经销商之间的关系导向就日益显出了伙伴十朋友的关系格局。古井贡酒的“保值销售”很有说服力。大约十年前，我国白酒市场遇到了政策性调整而且起步困难，许多白酒厂家实行了转产或压缩规模，惨淡经营。然而，在一片萧条衰退的严寒似的形势中，古井贡酒仿照银行的保值储备作法，推出保值销售，向经销商公布了保值的方法：第一，一年以内，只要你进我厂的酒，无论是厂方调价还是政策原因调价，所造成的一切损失由古井酒厂承担。第二，今后在生产上因为厂家提供或政策原因调整所产生的一切升值效益，均由经销单位享受。保值销售使古井贡酒在商界建立了非常好的信誉，不仅加强了同经销商的友好关系，更使古井贡酒的销量得到了大幅度的提升，犹如春天里吹出的阵阵暖风。
人多力量大。这不是大跃进年代的口号，而是与通常企业尽量少雇用人的想法相反的一种新思路。
小批量低成本。国美通用的生产方式是大批量低成本；有些企业，企业家采用小批量低成本也则收到了很好的效益。
分权不等于无权。通常认为，对一个企业而言，分权难以控制，因而强调集权的作用。事实上，这一思想正面临着日益严峻的挑战。我国西服行业的龙头老大，宁波杉杉集团有限公司老总郑永刚在公司内部首创分权制度。他认为，集团内部的管理一定要分权，经营权和财产权的支配权一定要分离。杉杉是分成几条线纵向管理的。总经理、总裁一条业务线；财务副总、财务总监一条财务线。在对各个公司的管理当中总经理有他的权限，超越这个权限财务副总可以出面制约，比如牵涉到资产等问题。如果总经理和财务副总经理意见相差较大，财务副总经理上报给财务总监，由总裁和财务总监一起商讨解决。这样，集团董事长就不必陷入事必联系，分身无术的负累之中，从而大大提高了企业决策，生产经营的效率。
二、交叉综合的思路
交叉综合，是指创新活动的展开或创新意识的获得可以通过各种学科知识的交叉综合得到。目前，科技发展的趋势就是综合与交叉，诞生层出不穷的边缘科学。企业的组织管理与创新发展过程中也是这一态势。
众所周知，心理学在企业管理人际关系方面的导入，诞生了行为科学、管理心理学、组织行为学等理论、方法，从而导致了行为科学革命，同样，现代数学、运筹学、统计分析等不断发展成熟，并在二战后引入管理学，结果产生了许多所谓的现代管理、方法和技术。
人文科学中社会学、伦理学、文化学等以最新结果被结合到企业管理之中，导致了经营观念，企业文化等一系列综合性管理模式的变革。
实际上，有两种创新方式是值得重视的。第一，用新的科学技术、新的学科知识来研究、分析现实管理问题。第二，沿用以往的学科知识、方法、手法。但并非分别单一地去看一个现实的管理问题，而是将这些学科知识，方法、手法综合起来，系统地来看待管理问题。
比如，面对信息高速公路的开通和迅速发展，一些颇有实力的企业迅速拓展了网上交易的新业务。有的企业根据对人的思维、心理、行为的深入研究成果，创造出新的人际管理模式。东北大学软件集团董事长兼总裁刘积仁对此有独到的见解。针对企业普遍存在的人才流失这一令人头痛的问题，他首先提出了不同的看法：人才在企业间流动没什么可怕，“东软”制定了针对性强的新管理办法，对于下面一二级管理人员下放人事、行政权利，尤其注重内部利益的分配政策。在刘积仁看来，公司员工关心的不仅仅是公司的工资标准有多高，而是关心能否真正做到按劳取酬。据此，“东软”实行项目预算制度，同时实施人格化管理，目的在于创造出能使人不断发展的机会。
三、一加二的新思路
所谓的一加二，是指在自己现有的特色管理应在别人先进的管理思想、方式、方法上进行顺应式或逆向式的有新意的进一步提高。简言之就是在既有基础上进行有创意的提高。
譬如，在商业企业中，传统的售货方式是售货员站柜台，向顾客介绍商品进行销售。但后来发现，顾客们在此方式下购买商品会受到售货员态度的影响而减少购买量，而且不方便顾客自己仔细观看和挑选，于是在站柜台的方式上进了一步（即加一），创造了当今流行的超级自选商场，即自选式售货方式。这一创新已经为创新者带来无数的利益。后来，在超市的基础上又进了一步，推出了“无店铺销售”的售货方式，这又是一种售货方式的创新。
在当今市场竞争极其激烈的条件下，为了争取顾客，通常的做法是降价。一时间，跳楼价，大出血甚至挥泪大甩卖等等成为市场令人眼热心跳的风采。然而即使如此，市场疲软的状况未有大的改变。当众多商家更随风般地“跳楼”、“甩卖”时，昆明蠢龙公司似斜刺里杀出来的一匹商界“黑马”。该公司应时而变，既不搞有奖销售，也不搞类似“买一送几”的把戏，而是独具慧眼，推出还本销售的绝活，即顾客买了该种产品后，过若干年可凭发票到公司领回原来的购货款。这一创新，一下子抓住了广大顾客的心，魅力无穷，鑫龙公司因为此举生意极为火红。
一加二新思路运用得当，会收到许多令人难以意料的奇迹，因此，只需对原有的基础问题加以分析，把握深层原因，同时注意自己的特点与长处，进行深层思考，就可能发掘出许多的新意，进行创新活动。
●创新活动的行为有一定的模式
在企业的生产经营各领域中，创新活动以多种多样的方式出现和存在，其具体的模式因此各不相同。不过，抛开具体的模式，我们可以抽象出称之为创新活动的某种共性的东西，亦即任何一种创新活动都包含着行为模式。鉴于创新的具体活动的丰富多样化，这里不一一罗列，只涉猎技术创新、管理创新的有关行为模式问题。
创新，实际上是一种过程，而且这一过程具有阶段性。对此，人们的看法远未一致。其中，影响最大的且较为具有实用性的创新过程是英国沃勒斯的观点。
他的观点即：
准备期——准备和提出问题（三步骤）
酝酿期——沉思和多方假设
明朗期——顿悟和突破
验证期——评价、完善和充分论证
据此，我们不难发现创新活动的基本流程，这即是：怀疑——探求——创新。
