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第22章 释义七 营销 善于造势(1)

——真正的炒作是润物无声

计利以听,乃为之势,以佐其外。势者,因利而制权也。

故上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。

不可胜者,守也;可胜者,攻也。守则不足,攻则有余。善守者,藏于九地之下;善攻者,动于九天之上,故能自保而全胜也。

——孙子

因利而制权

孙子曰:

计利以听,乃为之势,以佐其外。势者,因利而制权也。《始计篇》

计谋有利并且得到执行,才可以去制造有利于我方的军事态势,用来辅助出兵国外后的行动。军事态势,就是利用自己的优势而制造权变。态势的制造,体现了孙子一贯主张的要时刻掌握主动权。

给老板的启示:高明者总是利用一切机会,制造有利于自己的态势;在自己一方诸种条件有利的情况下如此,在自己不利的情况下更是积极地制造有利的态势,才有可能化不利为有利,变被动为主动。

在楚汉战争中,汉高祖三年(前204年),刘邦在与项羽的较量中,遭受到了一连串的军事失败。韩信在这样的形势下,就向刘邦提出了他的作战方略:“请大王允许我率领一支军队,我将北取燕、赵,然后再向东攻击齐地,然后就可以向南方用兵去阻断项羽楚军的粮道。如果这几步计划都能实现,我就可以向西和大王您相会于荣阳了。”刘邦遂给韩信三万人马,让韩信和张耳去实现韩信的方略。

韩信与张耳领兵越过太行山,进攻赵国。井陉口一战,韩信以三万人马全歼赵国二十万大军,俘获赵王,陈余被杀。起初,赵国谋士李左车建议陈余分出一支军队去阻断韩信的粮道,没有被采纳。韩信在攻击赵军的同时又在军中下令,不准杀害赵国的谋士李左车,并高价悬赏,有能生得李左车得奖赏千金。结果,李左车被韩信的兵卒俘获来了。韩信亲自为他解开绳子,并请李左车上座,以师礼对待,进而向李左车询问攻燕伐齐的策略。李左车在推让一番后,就分析了韩信军队在目前情况下的利弊长短。他说:“将军您自渡西河以来,俘获魏王,擒夏说,再一举攻下井陉,不到一天又歼灭赵国二十万大军,俘赵王,斩杀成安君陈余。一连串的胜利,使将军您名闻海内,威镇天下,天下的农民没有不停止耕作的,整日美衣甘食,苟且度日,深恐性命朝不保夕,因此,人们都侧着耳朵听从命令,等待您的安排。这种形势,就是将军您的长处。然而,将军您的部队经过多日征战,人马已经疲惫到了极点,其实很难再使用他们打仗了。现在将军您企图带领疲惫到极点的兵卒,停顿在燕国坚固的城池下,如果作战,我恐怕您的兵力不足,不能攻下燕国的城池,您的兵势就受到影响了。一旦旷日持久,您的军粮也就面临用完的危险,而燕国却不归服,齐国也一定在自己的国境内戒备森严。燕国和齐国您攻不下来,那么刘邦和项羽的争斗就分不出高下。如果是这样,就是将军您的短处。我虽然愚笨,却认为您再出兵燕国也太过分了。所以善于用兵的不以自己的短处攻击敌人的长处,而是以长击短。”韩信进一步询问计策,李左车说:“现在为将军定计,不如按甲休兵,先镇抚平稳赵国,安抚孤幼,取得人心,这样的话,百里以内的人就带着牛和酒来慰问您的军队,再向燕国方向用兵,后派遣一个能言善辩的人,去给燕国奉送上一封信,表明您的优势,燕国一定不敢不听从。燕国服从您了,再派遣使者向东去说服齐国,齐国也一定闻风而服从;此时,就是再有智谋的人,也不知如何为齐国出谋划策了。如果这样,天下的大事就可定下来了。用兵有所谓先声夺人,说的就是这个道理。”韩信听从了李左车的建议,派使者到燕国,燕国立刻就归顺了。

东汉末年,献帝建安七年(202年),曹操经过官渡之战击败袁绍后,奠定了统一北方的基础。又经过几年不断的征战,北方的割据势力渐渐被消灭。到建安十二年,袁绍的儿子袁尚、袁熙等投奔匈奴,又被曹操战败。他们就率领残部数千骑投奔到恃远不服曹操的辽东太守公孙康处。曹操的部下劝曹操出兵征伐,袁家兄弟可以擒获,而曹操却说:“我正在让公孙康斩了袁尚、袁熙,把他们的头送来,不必麻烦我们出兵了。”遂领兵返回了,不久公孙康果然斩了袁尚、袁熙等人头,并送给曹操。诸将就问这是怎么一回事,曹操就解释道:“公孙康向来畏惧袁尚、袁熙等人,我如果出兵逼迫过急,他们就会联合起来抵抗;而松缓一下,公孙康与袁尚、袁熙就会互相图谋,这是必然的事。”

韩信利用连胜的威势,只派一个使者就使燕国归附;而曹操则利用公孙康与袁尚、袁熙之间的矛盾,借公孙康之手彻底铲除了袁氏的势力。这都是兵家善于利用自己的军事优势,而制造权变的典型事例。

孤注一掷

孙子曰:

疾战则存,不疾战则亡者,为死地。是故散地则无战,轻地则无止,争地则无攻,交地则无绝,衢地则合交,重地则掠,纪地则行,围地则谋,死地则战。《九变篇》

处于散地就不能作战,处于轻地就不能停留,在争地就不能强攻,在交地就不能失去联络,进入衢地就应该结交诸侯,处在重地就要掠取物资,遇在圮地就要迅速通过,陷入围地就要设谋脱险,处在死地就要勇猛作战。

贵州茅台酒是怎么成为世界名酒的?因为它有一绝:出奇的“香”。然而此酒的成名却有一番置之死地而后生的传奇经历:1915年,在巴拿马万国博览会上人涌如潮。但是,在中国展室驻足的人却不多,也难怪在那个时代,在西方人眼中,中国不过是个“东亚病夫”,能有什么可以“博览”的呢!

一连几天过去,情况都无改变。

中国老板们都在暗暗叫苦,特别是来自贵州的那位穿着长马褂,头戴圆帽的老板——他是来万国博览会展销茅台酒的,更是焦灼无比。几天来,那些红眼珠、蓝眼珠的外国人连看都不愿意看他的“茅台”一眼,也许是它的包装过于古朴?也许是外国人对它一无所知?也许是外国人有成见?贵州老板在苦苦思索着。

茅台酒是产于贵州省仁怀县茅台镇的一种烈性白酒,造酒用的水,取自发源于云南省镇雄县的芒部,穿越崇山峻岭,流经茅台镇的赤水河,赤水河水无色、无味、透明、微甜、爽口,用它酿出的茅台酒纯净透明,香味浓郁,在中国久享盛名。

又一群外国人从邻近的展室涌了出来。

贵州老板灵机一动,捧起一瓶酒,故作失手,“哎呀!”一声惊叫,“茅台”坠落在地,陶瓷酒瓶摔碎了。

刹时,一股特殊的芳香悠悠飘起,沁向四周……

“好香!”

“好极了!什么酒?”

“OK!从来没想到过会有这样的酒!”

在一片惊异的赞叹声中,外国酒商们也纷纷涌来。

尽管被打碎的陶瓷酒瓶很快被收起来,尽管地面很快就被擦干了。但是,数天过去,中国展室内外依然留香不绝,醉人心脾。

中国茅台酒一鸣惊人,从此走向了世界。

给老板的启示:酒香也怕巷子深。

以诚推销

孙子曰:

故上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。《谋攻篇》

指导战争的上策是用政治谋略挫败敌人,其次是用外交手段挫败敌人,再其次是用军事力量战胜敌人,最下策是攻打敌人的城池。

给老板的启示:怎样巧用心计,既让顾客满意,老板又从中获利丰多。那种明刀亮枪猛“宰”顾客,只求“一次性消费”,实在不能盈利长久。

企业老板常以破坏性试验和功能性演示等方式来达到征服用户的目的。破坏性试验是指在大庭广众之中,对产品施加强烈的外界冲击,让人感到产品质量过硬。

1986年,江苏省某县沙发床垫厂生产一种“苏鹤”牌席梦思床垫,初时销售冷落,寂寂无闻。当年11月,厂供销人员把产品运到马鞍山市,铺在大街上,当众用一辆载重10吨的卡车碾压,而毫无损害,顿时名噪全市。不到半年,“苏鹤”畅销上海、南京、无锡等几十个大中城市。

出奇的承诺,引起出奇的反响。在美国,有一位企业主妇凯瑟琳?克拉克,开了一企业小面包公司。在开业那天,凯瑟琳把丈夫和女儿召集在一起,举行一次企业会议。

她严肃地说:“我办公司只需要坚持一个原则,永远不改变。”

丈夫问她的原则是什么,她说:“我的原则很简单,只有4个字‘以诚取信’。”

为了取信于消费者,她在包装上都特别注明了烘制日期,决不卖超过3天的面包。她认为,吃的东西,新鲜度是顶顶重要的条件,只要在消费者心目中树立起良好信誉,销路就会一天天增加,存货现象就会消失。

起初,这个规定给她带来了巨大的麻烦。因为一种新产品上市销路不可能立刻好起来,存货一多,要执行“不超过3天”的规定就相当困难了。尤其是各经销店大都怕麻烦,虽然过期面包由凯瑟琳回收,但他们不愿天天检查,换来调去,而宁愿把过期的面包留在店里卖。

许多人还抱怨凯瑟琳未免太认真,一个面包放3天也坏不了,为什么非要3天换一次不可?

凯瑟琳仍然坚持自己的原则,并针对经销方面的问题,凯瑟琳实行了一套新办法。由公司派人把好的面包用车直接送给经销商,按地区编排了个循环表,每天送一次,同时把经销商店没卖 完的面包收回。如果有的店不到3天就把存货卖完了,可以随时用电话通知,马上就送货上门。

这样的方法,虽然使自己增添了麻烦,但却使自己的原则“超过3天不卖”得以坚持实行,保证了上市面包的新鲜。

正因为这一点,凯瑟琳只用了短短10年功夫,就把一个企业式的小面包公司完全变成现代化大企业。每年的营业额从2万多美元猛增到400万美元,她本人也跻身于世界经济强人之林。

凯瑟琳的成功,再次证明了“信誉是无可代替的财富”这一真理。

世界著名的德国奔驰汽车公司打出广告:“如果您发现奔驰牌汽车发生故障,被修理车拖走,我们将赠送您一万奖金!”如此承诺,令人不得不信服奔驰汽车的高质量。

为了贯彻“质量第一,顾客满意”的原则,奔驰公司不断开发出安全行驶、坚固耐用、乘坐舒适、外型美观的汽车。20世纪50年代,他们研制改造了安全系统,制造出世界上第一个安全车身——矩形底盘承载式焊接结构车身。当发生车祸时,这种车身不会被挤瘪,套管式方向盘转向柱在汽车受到撞击后,能够自动推拢,不至伤害司机。60年代,他们研制出ABS刹车系统,用电子控制车轮,当汽车遇到紧急情况出现急刹车现象时,不管地面状况如何,车身都能平稳停下,不会因为失去控制而滑向一边。70年代,他们又改进了车轴,使其达到了别的厂企业难以达到的精度。使用这种车轴后,汽车直行时又快又稳、转弯时特别灵活,耗油量也比一般车辆降低了12%~20%。现在,他们在制造中贯彻“按顾客个性提供超级服务”的原则。奔驰公司生产线上未成型的汽车上,常常挂着一些小牌子,上边写着顾客姓名、车辆型号、式样,车箱内是否安装空调、电视、录音机和汽车电话等特殊要求。简言之,顾客的任何一项要求,都会在奔驰公司得到满足。

以逸待劳

孙子曰:

不可胜者,守也;可胜者,攻也。守则不足,攻则有余。善守者,藏于九地之下;善攻者,动于九天之上,故能自保而全胜也。《军形篇》

想要不被敌人战胜,应进行防御;想要敌人战胜,应采取进攻。采取防御,是因为兵力不足;实施进攻,是因为兵力有余。善于防守的人,深深隐蔽自己兵力于各种地形之下;善于进攻的人,高度发挥自己的力量就像从天而降,所以能保存自己并取得完全的胜利。

给老板的启示:随机应变的管理模式。

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