尽管你拒绝的理由可能非常充足，但是上级也可能仍坚持非你不可。这时，你就不能一味地拒绝。否则，上级可能会以为你是在推辞，甚至和他对着干，从而怀疑你的工作能力，以至于在以后的工作中，有什么好工作也不会想到你，为此你就可能丧失很多很好的机会。
2．即使拒绝理由一定要充足
首先，要表明自己对这项工作是非常重视的，表明自己愿意接受这项工作；然后，再说明自己的困难，具体说明自己为什么不能接受。如，说：“我手头的工作很紧急，必须在这两天赶出来。”充分的理由、诚恳的态度一定能取得上级的理解，也不会降低上司对你的信任。
3．提出合理的变通方法
如果上级交代的事，你不能接受，又不好意思直接拒绝，这时，你可得仔细考虑，你可以与上级商量一下，或者说：“既然这样，那么能不能宽限几天，等我手头的工作告一段落就开始做，你看怎么样？”你也可以向上级推荐一位能力相当的人，同时表示自己会协助他。这样，你既会得到上司的理解，同时又不会失去上司的信任。
我们在工作中常会碰到一些来自上级的比较高的要求，要是你确实能力有限而不得不拒绝时，切记不要马上拒绝，先谢谢他对你的信任，表示很愿意为他效劳，再含蓄地说明自己的困难。这样，双方都可以接受，不至于产生不愉快的后果。
话说得要有价值
很多下属在上司面前除了汇报工作、讨论事情之外，就好像说不出其他话。其实，若能轻松愉快地与上级聊聊天，交流一下，不仅可以借此亲近上司，还可以了解上司对你的意见和看法。但是，交流思想的关键是看你所说的话是否有价值，能否吸引上级去听，否则，你一个人自说自话，自然无法达到与上司交流思想的目的。因此，在与上级聊天之前，要注意尽可能收集一些上级感兴趣的话题。那么，哪些话题是上级比较感兴趣的呢？
通常来说，上级喜欢留意与自身利益密切相关的内容；对与自己的角色、志趣、经验相关的内容特别关注；容易接受具有权威性的信息；总是喜欢选取以肯定形式出现的信息；希望获得新奇的内容，对某些特殊的消息特别感兴趣；对越是保密的内容就越是想知道，这也是人之常情。大家都有好奇心，上司领导自然也不例外。
在了解这些以后，就要在平时注意收集、积累，以便在恰当的时候与上级一起交流。掌握了交流的内容之后，对交流的方式也要注意。
首先，要注意交流的语气，措辞尽量委婉一些。尺度掌握不好，说得过火了，弄不好会让领导误解，以为你在嘲讽他。所以，下属一定要注意使自己的口气比较和缓，显示自己对上司的尊重。特别是要使领导明确地认识到，你说的话都是出于做好工作的动机，是为领导着想而不是有其他意思。
其次，语言尽量简短。俗话说，言多必失。因此，在和上司沟通时，只要说明大意就可以了，其中的推理可以由领导自己来做，语言越是简短，语意越是含蓄，就越能引起领导的深思，又不至于引起领导的不恰当的猜疑。而且，言辞简短更有利于你适当引用领导的话。要知道，正是这些引用，极大地满足了领导的成就感。当你的领导清楚地了解到，你能记住他的话，他一定会增加对你的好感，多几分欣赏和认同，从而能够仔细地倾听你的建议，而对你的不同观点郑重对待。因此，言简意赅、适当引用领导的话不失为引起领导重视和好感的一个好办法。
再次，要注意场合。“自相矛盾”的方法，即用领导自己的话来批驳他的某些观点，最好是在私下场合中运用。因为在私下里，即使你对领导有所触痛，若言之有理，通常而言领导也会采取比较宽容的态度；而在公开场合，这就会演化为领导的尊严和权威问题。他会“为荣誉而战”，从而有时变得很不理智，这对下属来说，无疑是自找麻烦，弄不好会让上司非常反感，从而给上司留下一个很差的印象，而影响自己未来的发展。
很多下属在上司面前除了汇报工作、讨论事情之外，就好像说不出其他话。其实，若能轻松愉快地与上级聊聊天，交流一下，不仅可以借此亲近上司，还可以了解上司对你的意见和看法。
话说得要有分量
也许是因为面对上级紧张的缘故，很多人在与上级说话的时候常表现得很不干脆，犹犹豫豫的。有的是绕了很大圈子才说到主题上，有的虽然直奔主题，却往往在说话中语言非常不简洁，例如：“我原来只是以为……”“这件事也许是因为……”这些“以为”“也许”等词语使得表达效果大打折扣。要知道，过分繁琐的话即便是一般人都可能无法听下去，更何况是你的上级呢？
有人说：“语言就像一个人的名片，你完全可以通过言辞来表现你的个性，使自己变得与众不同。”只要说话时注意词语的运用，避免说那些毫无意义的废话，就会使你说的话听上去显得有分量，也会得到领导的关注，使其认真并且耐心地听你说下去。要做到这一点，可以借鉴下列几组词语：
尽量不要说“但是”，而要说“而且”。试想如果你很赞成上司的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”这本来是一句肯定与支持的话，由于“但是”这个词语的出现，就使整句话的意思变了味道。你完全可以换另一种表达方式，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好。”这样既表达了你的赞赏，同时也提出了自己的意见。
不要再用“老实说”这个词。公司开会的时候会对各种建议进行讨论，而你对一位上级说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。弄不好，还会引起别人的反感，因此直接说“我觉得……”就可以了。
尽量不要说“首先”，而要说“已经”。你要向上司汇报一项工作的进展情况，跟上司说道：“我必须得首先熟悉一下。”想想看吧，这可能会使上司（包括你自己）觉得你才刚开始，你还有很多事需要做。这样的说话态度会给人一种很消极的感觉，所以，建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”
尽量不要说“仅仅”。在一次公司讨论会上，你提出了很好的一条建议，你这样说：“这仅仅是我的一个建议。”这样说是千万不可以的！因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于团体合作意识的一个主意，反而让领导只感觉到你缺乏自信心。所以，最好这样说：“我的建议就是这样。”
最好不要说“本来……”。因为你和你的谈话对象可能对某件事情看法不同。你轻描淡写地说道：“我本来有不同意见的。”一个看似不起眼的小词，非但没有突出你的立场，反而让你没了立场。类似的表达方式还有“的确”和“严格来讲”等等，所以，不如直言“对此我有不同看法”。
最好不要说“必须……”，而要说“请您……”。你不久就要把自己所负责的一份企划书交上去，又对领导说：“你必须再考虑一下……”这样的口气不但很难带来高效率，反而会增加别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，恐怕很少有人会去拒绝一个友好而礼貌的请求吧？所以，最好这样说：“请您考虑一下吧……”
以上这些虽然只是改变个别词语的运用，但却可以为你提供一种新的表达方式。
与上级说话本来就是一件需要三思而后言的事情，如果你能说出更有分量的话，定会让上级对你刮目相看。这样你就有可能得到更多“来自上司”的机遇。
与老板说话要有度
1．不要自作主张，自以为是，让老板自己做决定
案例：
小雪年轻干练、活泼开朗，工作还没几年，职位像坐了火箭一样“噌噌”地往上升，很快成为单位里的骨干成员。几天前，新老板走马上任，就把小雪叫了过去：“小雪，你能力强，经验又丰富，这里有个新项目，你就多费费心吧！”
受到新老板的重用，小雪欢欣鼓舞，更是全心投入这个项目的策划之中。恰好这天要去北京某周边城市谈判，小雪一合计，一行好几个人，坐公交车不方便，不但人受累，还会影响谈判效果；打车吧，一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好，既经济又实惠。
主意定了，小雪却没有直接去办理。几年的职场生涯让她懂得，遇事向老板汇报一声是绝对必要的。于是，小雪来到老板跟前。
“老板，我们今天要出去……”小雪把几种方案的利弊分析了一番，接着说，“所以呢，我决定包一辆车去！”汇报完毕，小雪却发现老板的脸黑了下来。他生硬地说：“是吗？可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”小雪愣住了，她万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被拒绝了。
“没道理呀，这明明是最佳方案呀！”小雪怎么也想不明白老板为什么会拒绝这个方案。
专家点评：凡事多向老板汇报的意识是很可贵的，错就错在用词不当。注意，小雪说的是：“我决定包一辆车！”在老板面前，最忌讳说“我决定如何如何”。如果小雪能这样说：“老板，现在我们有三个选择，各有利弊。我个人认为包车比较可行，您经验丰富，帮我做个决定行吗？”老板听到这样的话，绝对会做个顺水人情，答应小雪的请求，这样既让老板高兴，又达到了自己的目的。
2．不要轻易与老板开玩笑
案例：
王岚是个聪明的女孩。她脑子快、能力强，还有丰富的幽默细胞，是公司公认的一颗“开心果”，同事们都很喜欢她。但如此可爱的王岚，却得不到老板的重视。
王岚觉得自己工作非常认真，事情又做得很漂亮，为何总得不到老板的肯定呢？细细想起来她察觉到自己的不当之处了。
因为自己平时就爱与同事开玩笑，后来看老板斯斯文文，对下属也总是乐呵呵的，于是，自己胆子一大，就开起了老板的玩笑。一天，老板穿戴一新来上班了，灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。小杨夸张地大叫一声：“老板，今天穿新衣服了！”老板一听，呵呵也笑了，还没来得及品味喜悦的感觉呢，王岚接着来了句：“像只灰耗子！”
又是一天。客户来找老板签字，看到老板的签名连连夸奖老板：“您的签名可真气派！”王岚恰好走进办公室，听了又是一阵坏笑：“能不气派吗？我们老板私底下可是下了大工夫的！”此言一出，老板和客户同时陷入尴尬，刚才的高兴气氛顿时烟消云散。
开玩笑有时确实能拉近同事间的距离，缓和人际关系，但像王岚这样的玩笑，听过之后却常常让人感到尴尬和难堪，而她自己对此却没有意识，这就是即使她聪明能干，也得不到上司青睐的原因。
专家点评：多数黑色玩笑带有人身攻击性质，它体现的不是一个人的优点，你会无意识地对一个人或一件事挑刺，这是一种思维习惯。在生活中，爱开黑色玩笑的人也多是那种挑刺的人，这类人往往被视为“刻薄”。同事可能笑过就算了，但冒犯老板尊严，后果就得自己承担。如果想给老板留下好印象，就要努力克服自己这个缺点，学会宽容，学会发掘别人的优点，慢慢改变“刻薄”的形象。
3．在无话可说的时候，不妨谈谈对方衣着的变化
案例：
如果你是个木讷、老实的人，很少出声，那么你将很难引起大家的注意，小杜就是这样的人。所以，尽管他工作勤勤恳恳、认认真真，可在公司里总是原地不动。
老板最近出差，恰好要带几个员工一道去。在火车上，小杜的铺位刚好在老板的旁边，两人打完招呼后，就陷入了沉默。小杜感到，这种有些尴尬的气氛简直让人窒息，一定得说点什么打破僵局。可是他从来不和领导打交道，实在不知道从何谈起。
突然，小杜瞥见老板脚上穿着一双锃亮的皮鞋，灵机一动，于是就说：“老板，你这双鞋子很有品位，在哪里买的？”
原本只是想找个话题随便聊聊，但老板一听，顿时眼睛放光。“这双鞋啊，是我太太去美国旅游时，在纽约给我买的。世界名牌呢！”老板的话匣子一下子就打开了，他开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得，还善意地指出小杜平时在工作中着装的不足，两人谈了很久，双方都很愉快。
下车的时候，老板意味深长地说：“小杜啊，看来以前对你的了解真是太少了，今后你好好干，公司不会亏待你的。”
专家点评：无意中一个“皮鞋”的话题，却打开了小杜与老板之间良好的沟通与了解之门，这里其实是用到了人际关系中的一个重要法则：赞美对方服饰细节的变化，能迅速拉近双方的距离。小杜歪打正着，看出老板穿了双新鞋，通过赞美老板的新鞋，双方的僵局因此马上被打破。通过双方交流，小杜顺便还了解到不少老板的个人喜好。从老板最后的态度来看，小杜也通过这次交流展示了自己，给老板留下了好的印象。我们在工作中，也不妨多用用这个方法，观察对方的服饰变化，并进行适度赞美，你可能就会有意想不到的收获。
虽然有一些老板可能是非常平易近人，但绝大多数的老板即便表面与员工打成一片，内心深处仍很在意身份的不同。作为下属，要注意体现这种身份的差异，那么就要在说话上下工夫了。
老实人怎样为自己请功
职场通常也会有这样一群人：他们专业技术强，工作效率高，每每看到他们，都是在勤勤恳恳、认认真真的工作之中。但是，这群为企业默默做出贡献的人，却往往得不到应有的奖励。原因也不难理解，他们都是老实人，不懂得怎样将自己的努力和成绩汇报给领导。这样，他们的付出与收获之间不成正比。这可是老实人的一大损失。如果你也是这群人中的一员，面对这种状况该如何改变呢？下面提出几点建议，帮助你为自己的付出“邀功”。
第一，开门见山，先说结论。公司上上下下、里里外外，有很多事、很多人要令你的老板操心，光做不说，不向老板推销自己当然对个人发展不利，但如果你把做的事都从头说起，因为过程太复杂，往往会令他感到厌烦。他没耐心听下去，你依然达不到自己的目的。
第二，如果老板时间允许，再详细说明过程。报告最好简明扼要，并且要先感谢别人，再提自己的功劳。
第三，如果是书面报告，一定不要忘了写上自己的名字。这样，别人就无法否认你的功劳。不要洋洋洒洒写了几大页，上面却唯独没有自己的名字，即使老板看了，也不知道是谁写的。
第四，报告只要给老板留下好印象即可，不要立刻就要求回报。否则，老板可能会觉得你这个人功利心太强。只要你给老板留下一次又一次的印象，你将来自然能得到应有的评价。以后有什么升迁的机会，他可能第一个想到的人就是你。
第五，最后要谨记，除了报告你的老板，最好也同时把好消息和同事一起分享。一件事的成功，往往必须靠大家一起共同参与。
