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第44章 管好嘴,慢张口(3)

因为大家同处一个工作环境,所以,要处理好一些矛盾。与同事的关系处理不当,会影响到工作的正常进行,以及事业的发展。因此,为了事业的一帆风顺,与同事说话时一定要注意一些小节。

许多人在与同事交流时,很想通过交谈增添工作情趣,但有些时候总是弄巧成拙、事与愿违。其实,与同事交流需要一定技巧。

酒桌上说话更要注意分寸

在酒桌上如何说话才能够给人留下好感呢?不妨参考以下几个方面:

1.话题要适合在座的大多数人

说话的时候,选好话题很重要。好话题就是指在座宾客大都了解或愿意参与的话题。有了好话题,在座宾客可以畅所欲言,各抒己见,气氛自然会活跃起来。倘若选择一个非大众化的话题,能够参与其中的宾客只有三两个,其他人心里肯定不痛快。要知道,大多数人在公共场合都有说话的欲望,希望展现自己。

2.不要窃窃私语

在酒桌上说话的时候,一定不要窃窃私语。

一方面,这是不尊重他人的表现。当你和别人窃窃私语时,无疑会冷落了其他的朋友或合作伙伴。

另一方面,这会让人对你产生不好的印象。当你和某人窃窃私语时,有些人或许会不在乎,但有些人从你的表现中可以看出你不会做人,从而会在以后的交往中,不把你作为他们人脉网中重要的一员。

如果在酒桌上遇到了关系比较好的人,别厚此薄彼。要是真有很多的话要说,可以在应酬后单独聊聊。

3.谦虚稳重

在酒桌上要做到谦虚稳重,既不要提及自己洋洋得意的事情,也不要提及令某位宾客感到难堪的事情。如果有人夸你的事迹时,可以轻描淡写,也可以顺水推舟,将话题转移到下个人身上。

不过,也不要过度谦虚。因为过分的谦虚就是骄傲,了解你的人会认为你是矫揉造作,而不了解你的人则会觉得你一无是处。

4.察言观色,及时交流

酒桌上是交朋友的好机会,如果能够察言观色,就会抓住对方的心理。比如,当你发现某些人受到冷落后,立即与他交流。这个人便会觉得你重视他,从而乐于和你交流。

5.最主要的是要做到以下几点:

(1)不说假话如实反映情况,不隐瞒自己的观点。

(2)不说大话不以大帽子压人,不以权势逼人,不装腔作势。

(3)不说空话不哗众取宠,能办到的才说,办不到的不轻诺。

(4)不说脏话注意文明礼貌,在任何场合都要注意素质。

(5)不说废话处事果断,说话精练;开短会,说短话,不唠叨。

(6)不说套话领导干部不仅政治上思想上要同党中央保持要一致,而且所用的言词也要同中央的提法相符,如“贫下中农”“大干快上”“一元化领导”之类的过时词汇不宜再用。要学会使用当前反映新观念、新经验、新科技的新词语。

(7)不讲外行话干部要精通本行业、本单位的业务,正确使用专业术语。在新的历史时期,不仅业务干部,行政、党务干部也应做到这一点。

(8)不讲文理不通的话说话要合乎语言规范,讲究修辞,积极维护祖国语言的纯洁和健康。

(9)不讲群众不懂的话干部要联系组织群众,必须学习和使用群众朴实生动的语言,让群众一听就懂,有亲切感。不要讲话的时候夹杂文言文,也不要动不动就加几句外语。

有的人在酒桌上借着酒劲儿便顺口胡诌,这绝对不是一个会说话的有心人所为。一个有心人会在这种场合下,通过语言展示自己的修养和风度。

在酒桌上说话,要想取得他人的尊敬,让人感到你说话的分量,就必须要学会驾驭语言。巧妙的语言能够使你散发魅力,从而实现你要达到的目的。

说话文明,待人谦和

通常,我们在见到德高望重的长者时,会亲切地问一句“老人家,您好”;见到与自己年龄相仿的人时,直接说“先生,您好”或“女士,您好”更能显示出你的友好;如果知道对方的职业,可以在“您好”前加上职业称谓,如“医生,您好”“老师,您好”等。

在一天之内的不同时间段,可以使用不同的问候语,如,“早上好”“中午好”“晚上好”等,这会显得更加得体;遇到节日时,可以把节日祝福放入问候语中,比如,“节日好”和“新年好”等。

聊天开始先使用文明用语,会给人以舒服之感,能够把双方带进一个融洽的氛围中,这样很有利于进一步的谈话和交往。

我们发现,会办事的人在平常说话时口头挂有很多“敬语”,可以用来表示对人尊重之意。千万不要小看这些敬语,它们有神奇的效力。比如“请问”有如下说法:借问、动问、敢问、请教、借光、指教、见教、讨教、赐教等。“打扰”有如下委婉的用词:劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、难为、费神、偏劳等。如果平时说话经常使用这些词汇,气氛就会显得和谐融洽,可以减少许多不必要的摩擦和口角。

当你和人相见的时候,道一声“你好”,这是非常容易的事情。这一声问候,传递着丰富信息:既能表达你的尊重、亲切和友善,又能显示你的礼貌、教养和风度。

在国际上,日本人说话的时候常说“谢谢”。有人统计,一个在百货公司工作的日本员工,一天最多说571次“谢谢”,如果不是这样,就可能被认为不是一个好员工。这个数字或许有些夸张,但有一点须承认,顾客买东西后听营业员说声“谢谢,欢迎再来”,自然很高兴;如果顾客没买东西,你仍对他说声“谢谢,欢迎光临”,那么他再买东西的时候,当然更愿意光顾这样的场所。

美国人则爱说“请”。说话、写信、打电报都用,如,请坐、请讲、请转告。美国人即使在打电报时,宁可多付点电报费,也绝不省掉“请”。正因为这样,每年美国电话总局因这个“请”字就能够收入一千万美元。

在欧洲,英国人说话少不了“对不起”这三个字,凡是请人帮助的事情,他们开口总少不了“对不起”。比如,“对不起,我要下车了”“对不起,请给我一杯水”“对不起,占用了您的时间”等。

更值得学习的是,英国警察对违章司机就地处理时,也要先说“对不起,先生,您的车速超过了规定”。如果发生两车相撞的事故,双方都先彼此说“对不起”。在这样的气氛下,双方发生争吵的可能性就更低了。

与人交流的时候,一定不要忘记先礼貌地问候。一般情况下,“您好”是最常见的问候用语。在使用这句问候语时,如果能根据对象、时间、场合的不同而变换表达方式,效果会更好。

不说丧气话,多说鼓劲话

大多数人都有这样的心理:做事前喜欢征求别人的意见,如果能够得到他人的支持和鼓励,那么就会积极地、信心十足地去做。相反,如果遭到别人的打击或劝阻,那么就如同泄了气的皮球一样,提不起干劲儿,这样即使做了也不会取得成功。

由此可见,自己无意的一句话对于一个即将“行动”的人来说,却起着非常重要的作用。所以,在与别人交谈或者给别人提建议的时候,最好多说吉利话,少说丧气话,以免打消别人的积极性。

古时候,一位穷秀才上京赶考。在京城落脚后,他先后做了三个梦:先是梦见自己在墙头种萝卜,接着梦见自己在雨天戴了斗笠还打伞,后又梦见自己与心爱的表妹背靠背躺着。

秀才不知为什么会做这么奇怪的梦,于是,他请教算命先生。算命先生对他说:“墙头种菜徒劳无功,戴斗笠打伞多此一举,与表妹背靠背躺着自然是没戏。不要再去赶考了,尽早返乡吧,免得赔了夫人又折兵。”

秀才顿时垂头丧气,回到客栈收拾行李。店主见后很奇怪,从秀才口中得知缘由后立即劝道:“你这梦是大吉兆啊。墙上种菜是高种(中),戴斗笠打伞是有备无患,与意中人背靠背表示该翻身了!”秀才一听,顿时精神抖擞。于是,他认真备考,最终中了探花。

同一梦境,往往有不同的解释。怎么解释关键看解梦的人是否懂得灵活、变通,懂得对人要说吉利话的道理。

一位国王也曾做了一个奇怪的梦。在他的梦中,有三种景象:山倒、水枯和花落。国王百思不得其解,就将此梦告诉王后。王后顿时失色道:“这可是个坏兆头。山暗指江山,水暗指百姓,山倒水枯意味着社稷不稳和民众离心,花落正说明了好景不长。”听了王后的解释,国王因忧虑而患上重病。

国医发现国王患的是心病,于是问国王是否有什么心事。国王便将王后解梦的事情告诉了国医。国医一听,反而高兴地说:“恭贺大王,这可是好兆头啊。你看,山倒地平,天下太平;水落石出,真龙现身;花落秋来,硕果累累。大王,你就是带来国泰民安的真龙天子啊!”国王听后顿时气息通畅,很快便恢复了健康。

吉利话和丧气话对于一个国王的影响尚且如此巨大,何况对于普通人呢?所以,在日常生活中一定要多对人说鼓励的话,在这方面可以借鉴一下鲁迅先生的说话方式。

鲁迅先生看到许多青年学者在老学者面前变得自卑时,鼓励道:“一条清澈见底的小溪,虽然浅但是浅得澄清;如果说是一条烂泥塘,谁会知道它到底是深是浅呢?或许还是浅点为好。”

青年人听了鲁迅的话都笑了,他的话给青年人带来了很大希望,他们体会到了鲁迅的用意,于是,更加努力地学习和创作。

人们在说话时要考虑一下对方的感受和需要,恰当地说一些鼓励性的话,不要口无遮拦、信口胡说,因为这在给别人带来困扰的同时也会给自己增添麻烦。

保持沉默是解决争议的“良药”

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