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第42章 管好嘴,慢张口(1)

话不要说得太满

一个年轻人想在大发明家爱迪生的实验室工作,恰巧爱迪生需要一个得力的助手,于是接见了他。年轻人向爱迪生表明来意,同时,还表露了雄心壮志,他说:“我一定会发明出能溶化一切的溶液。”爱迪生听完以后,便问他:“那么你想用什么器皿来装这种溶液呢?它不是可以溶解一切吗?”年轻人顿时无言以对,面试的结果可想而知。

年轻人没有被录用,因为他把话说得太满,没有给自己留一条后路,从而陷入了自相矛盾的境地。如果他能谨记“逢人只说三分话”的原则,最后也就不会搬起石头砸自己的脚。

与人交谈时,许多人为了表现自己的文采,习惯性地使用一些修辞。其实,运用修辞并非坏事,但是一定要运用得当,否则很可能让别人误解。

屠格涅夫的小说《罗亭》中,皮卡索夫与罗亭有一段对话:

罗:“妙极了!那么照您这样说,就不存在信念这类东西了?”

皮:“根本不存在。”

罗:“您就是这样确信的吗?”

皮:“是的。”

罗:“您不是说没有信念这个东西吗?”

皮卡索夫用“根本”一词来修饰自己的话,结果却适得其反。正因为他把话说得太满了,才使自己难堪。

话多的人,通常喜欢一吐为快,不考虑说出去的话所产生的效果,所以,容易惹人厌烦。其实,多说话非但无益,还会给自己平添麻烦。精通世故的人,说话会分轻重,只说三分。或许人们会认为这样的人圆滑、不能深交。其实,这种观点有些片面。每个人说话时都要看对方是什么人,如果对方不是一个可以深谈的人,能说三分就不少了。

说话有三个限制:人、时、地。不是其人就不必说,得其人而没有得其时,也不必说;即使是得其人,也得其时,但却没有得其地,那也不必说。没有得其人,而谈三分话,其实那已是很多了;如果得其人,未得其时,说出了三分真话,其实那是暗示别人,看看别人听到真话后的反应;如果得其时,没有得其地,而说了三分真话,就会引起别人的注意了,如果有必要的话,可以与他长谈下去,这样的人才能称作是通达人情世故的人。

如何才能说出别人爱听的话,最重要的就是“逢人只说三分话”。适时地探测别人的性格、爱好、特长等,然后,对不同的人说不同的话,这才是说话的最高境界。

俗话说:“逢人只说三分话,未可全抛一片心。”大凡社交老手,都深谙其理。对人只说三分话,剩七分给自己,这才是最明智的处世之道。

三思后再说话

田雷是一家外企公司的销售人员,由于运气好又有些小聪明,取得了一些小成就,老板因此给他加了薪、升了官。可是,他与同事的关系却非常差,公司里没有一个人愿意与他合作。原因是他过于自大、骄横,喜欢贬低别人抬高自己。

有一次,一位同事向他请教销售技巧,他张嘴便说:“你怎么那么笨啊!来公司都快一年了,还只是个小小的销售人员。你看我,早升职了。”同事听后很是气愤,但他压住了怒火,却好心劝导田雷说:“你不能这样说话,如果你对客户也这样说话,那么你的前途也就到头了。”田雷不屑一顾地说:“你有什么资格说我,你是嫉妒我吧!”同事见状选择离开。后来,同事们都知道了田雷的这一毛病,再没有人愿意搭理他。不久,田雷就向公司领导递了辞职信。

不论是与同事交谈、出席社交场合还是与亲人聊天,都要注意一些话语禁忌,这样才能把话说得更好,让别人更容易接受。千万不要像田雷那样,到头来只能自食恶果。因此,在与人交谈时,要注意以下几个方面:

1.不揭别人的隐私、不做无谓的争辩

随便揭露别人的隐私,不但会损害别人的声望,而且还会将自己卑劣的人格表现得一览无余。世界上没有十全十美的人,所以在说话的时候要额外注意。

因为事情往往具有多面性,而自己知道的那部分未必是事情的真相,也不一定可靠,所以,不要到处宣扬。不然,很可能给自己招来许多不必要的麻烦,到那时再后悔,就已晚矣。

在日常生活或工作中,遇到一些纷繁琐事是在所难免的,没必要与人争论不休。如果自己偏偏是那种喜欢争辩的人,那么你的精力和时间会显得很不值钱,也损害了你的人际关系。

生活琐事与哲学不同。哲学界为了某一问题争论一个甚至几个世纪,是情有可原的,其目的是追求真理,给人类留下正确的文化遗产。而为生活上的琐事争论,往往为的是个人面子,将二者对照来看,后者不免有些小题大做。

为了一些小事争论,没有任何好处:

(1)伤害了别人的自尊,影响了个人形象;

(2)使自己养成挑剔的毛病;

(3)会使自己变得骄傲自大;

(4)会破坏原有的人际网。

尊敬别人是谈话艺术的必要条件。单单为刁难对方,逞口舌之快,于人于己都无好处。如果不愿别人损害自己的尊严,就不要伤害别人的自尊心。

常言道:“要想别人尊敬你,必须先尊敬别人。”

2.不用强硬语气给别人纠错

一个人在做错事或做了亏心事后能否纠正,关键在于这件事是否是从自己口里说出来。如果自己心甘情愿将过错说出来,这一错误很可能得到改正。倘若是由别人指出来的,那么在被人指出的情况下,当事人很可能为自己辩护。

纠正别人的错误时,要讲究方法:

第一,要持同情的态度。因为这样做,不会对别人吹毛求疵,同时对别人的过错要予以谅解,从而展现出自己的大度胸怀。

还要注意的是,说话要温和。“你真糊涂,这件事完全弄错了!”这样具有刺激性意味的字眼最好不要用,因为听者会产生抵触心理。因此,要用一种温和态度来表达。

第二,想要改变对方的主张,最好使对方觉得是自己改变了原有想法,而不是由别人指出。对于那些固执的人应该站在朋友的立场上,给予恳切、正确的指正,让他知错而改,严厉责备的结果只能是适得其反。纠正对方的时候,有些人喜欢用命令的口吻,这样效果不但不佳,反而还会得罪一些人,因此,最好是用征询式的语气。

比如,同样的意思,“你不应该用红色!”和“你认为不用红颜色是不是会更好一点呢?”这两种不同的说话方式产生的效果自然不同。

3.不要说自夸性的话

千万不要自吹自擂,要谦逊。也许你自认为了不起,而别人可能认为没什么大不了。喜欢自夸的人,间接地为拓展人际关系制造了障碍。别人表面上对你恭恭敬敬,背地里却会指责你不会说话。因此取得某些成绩时谦虚一点,这样也许能让别人说出赞赏性的话。

总而言之,不要在别人面前夸耀自己的成就和财富。

信口开河、自吹自捧是社交过程中的一大禁忌,没有人愿意与这样的人打交道,就更不用说与他们交朋友了。

玩笑话要得体

某广告公司里的一位员工小张,新婚不久就开始发福,原来细瘦的身材逐渐胖了起来!

有一天,单位一位男同事的妻子来公司给丈夫送东西,恰好碰见小张,而小张与她是旧相识。聊了一会儿后,男同事的妻子突然对小张说:“哎呀,你怎么搞的呀,现在胖成这个样子,脸胖得都看不到眼睛了,再发展下去真的不堪设想啦!”在场的人听后都大笑不止。

小张的脸色顿时沉了下来,没说一句话,转身离开。等笑她胖的人都走了以后,她再也压不住心中的火气,破口大骂。同事见此情况赶紧道歉,场面搞得十分尴尬。后来,小张再也没有与同事的妻子来往。

有些人开起玩笑来没有分寸,只顾自己开心,而忽视了被开玩笑者的心情。这是开玩笑的大忌。

因此,开玩笑应注意以下两方面:

1.玩笑用语要注意分寸

朋友间开玩笑要讲究分寸,哪怕关系再好,开玩笑时也要注意别太过火,避免恶语伤人的现象出现。

无伤大雅的玩笑是可以开的,但上述故事中男同事的妻子与小张开玩笑时的用词,不顾及别人感受,小张难以接受也是情有可原的,与同事的妻子断绝情分,也是预料之中的事情。

生活中,因为一个玩笑而造成的误会实在是数不胜数,究其根源,多为玩笑太过分,造成了恶语伤人。

所以,开玩笑要讲求分寸,避免伤人。否则,损害了双方关系,得不偿失。

当然,也不要因为怕把玩笑开得过了火,就整天一本正经的,这样做没有太大的必要,别人也会认为你没有幽默感。所以,生活中与人开玩笑是必然的,那么在开玩笑之前,就应该加以注意。

2.开玩笑要因人而异

任何人都有自尊心,或许他本人不在乎别人的嘲弄,但不愿意他在乎的人受嘲弄。如果没有摸清楚这种人的性格,就擅自拿他在乎的人乱开玩笑,即使他当时不会对你怎样,可事后就会把你对他造成的伤害记在心里。一个人不可能被另一个人完全了解,更何况每个人的喜好厌恶不同,或许自己认为好玩的,在他人眼里可能并不好玩。归结一点,开玩笑时要看人。

许多人爱开玩笑,可是在不知不觉中,就将玩笑开得有些过火,反而伤了双方的和气。因此,在开玩笑之前必须好好动动脑子,以免话一出口就伤人。凡是有批评味道、敏感及涉及隐私问题的玩笑最好不要开,假如开过了火,玩笑就会变成中伤他人的武器。

开玩笑能使生活不那么枯燥,但开玩笑时要注意措辞。一个得体的玩笑,不但可以活跃谈话气氛,还能增加个人魅力;但玩笑过分了可能会使自己和他人陷入尴尬境地。

仔细斟酌闲谈用语

陈平与李燕是非常要好的朋友。一天,她们应邀参加生日聚会。在宴会大厅里,陈平遇到以前的同学,于是,她热情地上前打招呼,二人很快就聊了起来。谈话过程中,陈平的小学同学提到了李燕,说:“我和李燕也是同学,她做人实在差劲,不知道她现在在做什么,不过肯定不会有好的发展,像她那么自私的人,谁会与她交朋友!”听到这里,陈平说:“不要在别人背后说是非,这样是不礼貌的,更何况李燕并非像你所说的那样,她为人很正直,我们已是多年的好朋友了。”说罢转身离开。从此后二人再无联系。

闲谈是考验个人品德的重要标准之一。一个人如果在闲谈中,总是捕风捉影、搬弄是非,说明这个人的品格不高尚。所以,在与人相处时,一定要注意闲谈用语,别损害自身形象,要把好口风,别给自己找麻烦。

闲谈是改善人际关系、增进双方友情的方法,也是增进团结合作的工具。与人闲谈过程中,可以获得许多知识。可是,生活中因为闲谈而引发矛盾也常见。这就说明,闲谈具有两面性,既有好的作用也有负面效果。

所谓“病从口入,祸从口出”,谁都明白这道理。曾有人将舌头比作一把锋利的剑,杀人于无形中,这个比喻一点也不夸张。因此一句不负责任的话,很可能酿成别人的不幸。

比如,某人捕风捉影,听到某少女不贞的谣言之后,不去调查就乱说,这种行为无疑会给那少女带来重负,如果该少女心理承受能力不是很强,就可能酿成一场悲剧。

与人闲谈时,要慎言慎行,别让闲谈损害了自己的形象。

闲谈是枯燥生活的调节剂,为了使闲谈起到好的效果,还应注意以下几点:

1.不说别人忌讳的话题

在闲谈中尽量回避对方忌讳的话题,用心体谅他人。要知道,任何人被击中痛处,都会受到伤害。因此,在与人交谈过程中,必须管好自己的嘴。

2.控制情绪,以免出口伤人

许多人一旦被激怒,理智便消失殆尽,说出得罪人的话,等到风平浪静后,回忆自己说出的话又后悔。所以,当自己即将发怒时,首先,要控制好嘴,不管说什么样的话,都要本着不伤人的原则。

3.闲谈莫说不着边际的话

双方交谈时,最好不要涉及第三者,即使所谈之事不可避免地涉及他人,也要掌握好尺度,跟此事有必要的可以谈,但没有联系的事最好就此打住。绝不能当着交谈者的面,用不礼貌的语言评论第三者,或用侮辱性的语言诽谤第三者,这些都触犯了谈话禁忌。别人会怀疑你的人品,对你提高警惕,不会再与你畅所欲言,因为他们也担心日后你也背后说他。

4.不要嘲笑对方失言的地方

闲谈中,对方的言谈举止有失态的地方,不宜嘲笑,要友善地提醒,也要采取适当的手段,经常给别人留余地,才能表现出一个人的君子风度。时间长了,会给人留下宽容豁达、光明磊落的好印象。

闲谈中,必须用大脑管好自己的嘴。闲谈可以增进感情,扩大人际交往,不要因一时口误而造成不可挽回的损失。

有人认为,闲谈是一件让人轻松的事,是提高生活情趣的好方式,不该有所顾忌,否则就违背了闲谈的目的。这种认识有些片面,尽管闲谈是枯燥生活的调节剂,但也要仔细斟酌。

不该说的莫开口

与人交谈的时候,该说的话留一点,不该说的不开口。因为,说出去的话如泼出去的水,无法收回。任何人都无法预测一句话会造成什么样的后果,说不定哪句不合适的话,会惹来不必要的麻烦。这就要求人们在说话之前要深思熟虑,想好再说。

刘燕在一家饭店当服务员,可刚上班一天就被老板炒了鱿鱼。原因是她问了一句不该问的话。

那天,饭店里的生意特别红火。刘燕刚上班,就来了三位客人,她连忙过去,面带微笑地走向客人,准备为他们点菜。第一位客人点了一份鱼香肉丝,第二位点的是糖醋排骨,第三位点的是京酱肉丝。点完菜以后,三位客人又强调了一句:饭菜要干净一点。

不一会儿,这三位客人点的菜就做好了。刘燕端着盘子出来,她一边朝三位客人就座的方向走去,边大声问:“这份干净一点的菜你们谁要的?”

就因为这一句不该问的话,刘燕丢掉了饭碗。因为,这句话给饭店造成了很坏的影响。

说话不仅要根据条件的不同,采取不同的表达方式,还要注意语言的使用,不要让人误解,否则,就违背了说话的最初目的。

几位大学生去敬老院慰问一位退休老教师,见面后问道:“田老师,您老的身子骨真够硬朗,今年高寿?”

老人家高兴地说:“八十九啦。”

大学生继续说道:“在退休老教师里面您可称得上是长寿将军了。”

老人家面带微笑地说:“哪里,××年龄比我大,他已经九十高龄。不过,他去年到西天极乐世界了。”

“唷,这回可轮到您了。”几位大学生脱口而出。老人家听到这里,脸色骤变,板起脸来把他们撵了出去。

其实,大学生们实际想说,长寿将军的光环该套在老人家头上了,可他们说话的歧义,使老人家误认为他们在咒自己死,结果他们原本是片好意,却产生了负面结果。

祸从口出,语言不当总会带来负面影响。所以,管不好自己的嘴,就相当于在自己身上绑了一颗定时炸弹。

那么,怎样才能记得恰到好处呢?不妨参考以下几点:

1.不要多嘴多舌

生活中,免不了有这样一类人:心里藏不住话,听到什么、看到什么后,总喜欢说出来,就像大喇叭一样四处传播。所谓“病从口入,祸从口出”,说的就是多嘴多舌导致的后果。

有人认为:“人长一张嘴不就是为了说话?”当然,人长了嘴巴不用是不可能的,但是说话要讲分寸。大凡处事精明的人说话时总会留一手,做到该说的说,不该说的宁可烂在肚子里也不说。

2.不要使言语产生歧义

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