《管子》中说：“诚信者，天下之结也。”“小利害信，小怒伤义。”管仲还说：“言而不信，则民不附；行为贼暴，则天下怨。民不附，天下怨，此灭亡所以生也。”说话不守信，百姓就不会信任和依赖；行为暴虐，则会招致百姓的怨恨。百姓不信任，天下怨恨，此乃国家灭亡的开始。一个国家如此，一个企业如此，一个人也如此。这是多么大的失信成本啊！
一些国外名人对失信成本分析得更是直截了当。英国经济学家克拉克说：“失去信用是一个人的最大损失。”美国管理学家罗杰·福尔克说：“世界上最容易损害一个经理威信的，莫过于被人发现在进行欺骗。”英国诗人赫伯特说：“人生在世，如失去信用，就如同行尸走肉。”
作为一位经营者，守信是一项很重要的品质。如果不守信，一次在人前失掉信誉，再来挽回，就非常困难了。如果你是一个领导人，失信于员工，以后要想实行有效的领导，就非常困难了。如果你是一个经商者，失信于客户，那么问题就更加严重，客户不愿同你合作，就失掉了“衣食父母”。
如果你是一个广告人，做虚假广告就是失信与欺诈。任何欺诈行为都是国家法律所不容的，要受到法律的制裁。在巴黎有一位很有名的节目主持人，曾在电视台上做虚假广告，说戴了一种戒指，可以百病不生，于是许多法国人都买了，但效果不好，甚至有副作用。消费者纷纷上告到法庭，后经审判，该主持人得到了应有的惩罚。
守信是我们老祖宗留下的优良传统，但到了商品经济时代，我们明显地感到这一传统正被一些人违反。今天，买了东西不给钱者大有人在；追债成了企业一项艰巨的常规性工作；签了合同随意违约之事也时有发生。订了合同就不可违约，许了愿就应当兑现。学生考试作弊者大有人在，且作弊手法五花八门。
有些人不怕道德惩罚，因为他们脸皮太厚，心术太邪。有人认为中国人那么多，骗了一个，被人识破，今后不和他打交道便是了，再去骗下一个吧。我们提倡自律，但这些人不自律，又奈其何？自律非常重要，但自律并非万能；教育非常重要，教育亦非万能。人性的一面是天使；另一面可能是妖魔。战胜人性妖魔的一面，依靠自身人性的一面并不够，还需建立全社会的监督、控制、制约、法治机构，让一些品德不怎么样者“有贼心无贼胆”，想失信得掂量掂量。
人的道德行为不能仅靠自律，还需要他律。也就是将基本道德规范制度化，成为人们遵守的行为准则，不遵守的将受到相应惩罚。其中，最具有“杀伤力”的，便是将人的不良行为记录在案。
一位留学海外的中国学生毕业以后在该国四处求职，却屡遭拒绝。原因是，据该国的信用档案记载，这名学生在留学期间，曾经有3次乘坐公交车逃票被查获的记录。
在与德国人交往中，守时非常重要。如果你去一家德国公司应聘或谈生意，要准时到达，否则，工作吹了，生意完了——都是迟到惹的祸。迟到本身就是失信。
【智慧金言】
失信者必须为他们的失信行为“埋单”，要让他们知道一旦失信，成本将大大超过其承受能力。如此，“他律”才能真正转化为“自律”。
无德则寡
俗话说：“得道多助，失道寡助。”唐僧师徒四众千辛万苦去西天取经，此经乃修真之经，正善之门，永传东土，劝化众生，是山高的福缘，海深的善庆，正因为取经乃一大善事，所以尽管山高水深，妖魔挡道，困难重重，在天上的众神、众佛、众道，地上的友邦国民，海里的龙王等的’帮助下，终成正果。
唐僧取经，几乎所有的天神、天仙都出过力，帮过忙。观世音出力最多，帮助悟空收服了熊罴怪，用甘泉救活了枯宝树，缚捉了红孩儿，制服了赛太岁妖王。佛祖如来帮助悟空制服了假猴王六耳猕猴、大鹏。峨眉山文殊、普贤菩萨收服了狮王、象王。弥勒佛收服了黄眉大王。李老君收服了金角大王、银角大王、青牛怪。毗蓝婆擒了百眼怪。昴日星官破了蝎怪。太阴星君擒捉了玉兔精。四木禽星活捉了犀牛精。
至于孙悟空的以前的敌人们，如李天王、哪吒三太子、二郎真君、梅山六兄弟，后来帮助悟空除妖也是各显身手。二十八宿星随叫随到；电闪雷凡并四海龙王诸神，随时听任调遣；各处的土地、城隍给悟空通风报信；黎山老母、太白金星处处关照；穿洋过海，有老鼋自动运载；来往西方诸国，国民均以礼相待。倘若没有这么多人相助，唐僧四众绝对无法取得真经。而这么多人齐力相助，就是因为唐僧四众行的是取经行善、交流文化的有道之事。
一个人要想获得事业成功，必须有一个良好的内部、外部环境，得到众多朋友的帮助，但是求得帮助的前提是自己要有德。有品德的人，“桃李不言，下自成蹊。”无品德的人众叛亲离，只有失败。
历史上的君王，无德者必寡助。夏桀，暴虐无道，荒淫无耻，把老百姓压榨得无法生存。人们恨透了他，经常咒骂他快死。夏桀召集诸侯会盟进攻商军，但是诸侯们不听他的指挥。两军会战，夏桀因失道寡助，被打得大败。夏朝灭亡。商纣荒淫好色，残害忠良，压榨百姓。人民反抗的强烈呼声“如蜩如螗，如沸如羹”，周武王讨伐纣王时，纣王把大批奴隶武装起来开赴战场，史载有70万人之多。商军虽人数多，但人心不齐，谁也不愿为纣王卖命，刚一交锋，就纷纷调转枪头，举行阵前起义。商纣王见大势已去，自焚而死。周幽王烽火戏诸侯，失道、失德、失信，最后因无助而失国。
三国时期，刘备在临终时说过一句话：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。”《易经》中说：“默而成之，不言而信，存乎德行。”大军事家吴起就任于魏国时，一次，他与魏武侯一同泛舟于西河。魏武侯对吴起说：“河山如此险要，真是魏国的国宝啊！”吴起马上回答道：“国家的国宝，在于为政者的德，而不在于地形的险要。”德，就是人的品德、德行。一个人德高则望重，望重则说话灵。以大德产生的强烈的凝聚力和感召力，自然引起人们的敬佩、信赖和服从，像磁石一样吸引着众人。这是任何权力、地位都无法比拟的一种强大的影响力和号召力。
企业领导者整天生活在员工之中，其一言一行都将对员工产生很大的影响作用。特别是与领导者朝夕相处的直接下级人员，对其一言一行，更是看得准、摸得清，一个德行不佳的领导者，尽管可以凭借权术欺上瞒下，但瞒过了谁，也瞒不过身边的工作人员。一个道德品质为部下敬重的领导者，他在部下面前有绝对的威信，部下愿意倾心拥戴他，愿意与他共谋大业。
一个人的影响力有两种：一种产生于权力，叫权力性影响力，也叫强制性影响力；另一种产生于威信，叫非权力性影响力，也叫自然性影响力，自然性影响力的最主要因素是品德因素，它反映在人的一切言行中。周文王受到后人称赞是因为他有礼贤下士的美德，唐太宗以善于纳谏的美德而受后人推崇，包公有公正无私的品德，岳飞有精忠报国的品德，海瑞有刚正不阿的品德。正是由于他们良好的品德因素，才受到当时人民的爱戴和后人的敬仰。以德服人，就是以自然影响力服人。
一个人如何修德呢？
第一，当大家之友，而不是当大家的“上司”。
任何一个人都应当把自己放在群众之中，坦诚对人，无论你有多大本事，有多大权力，也必须放下架子，切忌自视高明，自以为高人一等。要认清自己是群体内普通一员，带头消除因为社会分工和社会地位不同而形成的隔阂。
一个人一旦产生骄傲心理，一旦产生“人上人”的感觉，便会目空一切，刚愎自用，从而失去民心。功越大而心越恭，决不可一有功劳，就忘乎所以，摆架子、要面子、装腔作势、脱离群众。须知，越是这样，群众越不认账，越会陷入孤家寡人的泥潭中。
第二，要与大家同甘共苦。
无数事例证明，凡能服人者，都是与大家同甘共苦、不搞特殊化的人。
《孙子兵法》曰：“视卒如婴，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。”春秋时齐国名将司马穰苴便是一位“视卒为婴”的将军，他带兵抵御晋国和燕国军队的入侵，十分关心部下，亲自察看战士的住所，慰问伤病员，把自己的俸饷全部分给将士，深受将士的拥戴，部队士气高昂，阵势雄壮。晋、燕军看齐军将贤兵勇，同仇敌忾，未经交战就退去了。
第三，要保持清廉、俭朴。
古代著名政治家管仲认为“礼、义、廉、耻”是为政之道的四维。为政清廉、生活俭朴，是中华民族的美德。廉，指个人道德，一味地追求住得豪华、用得高级、穿得华丽、吃得精美，就必然被财迷住心窍，见钱眼开，正常收人不够用，还想捞点“外快”。须知，天地之间有杆秤，这秤砣就是老百姓，是员工的心。领导者的形象一旦在员工心里的天平上发生倾斜，其威信就会一落千丈。
第四，信守承诺。
修德不拘年龄，随时可以开始，要诀是知所自省，推己及人。从推己及人的观点而言，须先取得小我的胜利，才有大我的胜利。信守对自己和对别人的承诺，即是小我的胜利。
许多承诺看似微不足道，却是我们时刻要面临的抉择：兑现还是不兑现。曾子杀猪的故事，大家都很熟悉，连对一个孩子说的话都必须兑现，对朋友、对员工的承诺则更须兑现。修德的第一步是勇于面对抉择，打定了主意便坚持下去，日复一日，如果你越来越能信守承诺，你的“品德账户”里的“存款”也就越来越多。开始时可能太费气力，渐渐就成了习惯。你如果习惯于从生活小事修养自己的品德，便能取信于人，将来就更有应付大事的毅力。
