要点
要用简单形象的词语表达想法，并养成习惯。
问题
周围的同事总像听不懂我的话一样，工作时配合得一点不默契。
过去，对于一些没有受过正规教育的人，人们习惯上把他们叫做“大老粗”，因为表达时言语总是简单、直接、粗鲁，所以被讥讽为“粗言烂语”。而秀才们说的话，就含蓄至极，几乎要绕九九八十一道弯，所以被赞为“锦心绣口”，让人回味无穷。
为了显示自己“有才”，秀才们在说话时，用的词语越来越复杂、含蓄，并发明了与生活完全脱节的文言文，让普通老百姓听了之后，一头雾水，自愧没有学问，敬慕之心便犹如涛涛黄河之水，绵绵不绝。
如今，许多受过高等教育的人也染上了秀才们的这个癖好：说话时，书面用语、网络流行语、英文要占一多半，这种过于绕口、复杂的沟通方式，容易把简单的事情复杂化，对开展工作极为不利。
在当今社会，企业间的竞争越来越激烈，到了快鱼吃慢鱼的时代，作为企业员工，要想增强自己的执行力，要借鉴“大老粗”说话的一些优点，特别是从事基层管理的职场人士，对同事说话时，更要多采用直接、简单的“粗言烂语”，这会使沟通更快速、顺畅，避免不必要的误解。
连续案例：回归尘土
发生时间：欧阳雪松进入AOG公司第二年2月
新年后，于敏慧就被提升为销售部副总经理，同时兼任企划部总监。大家都猜测说：于敏慧升职，是因为营销总经理杰克不了解中国市场，林熙焕要让于敏慧弥补一下杰克的不足。
于敏慧升职后，杰克本来想提升公司市场部的元老乔雄当经理，然后慢慢过渡为部门总监。
可另一位叫吕健的元老却坚决反对，两人相互拆台、揭短，闹得不可开交。
后来，这件事让林熙焕知道了，他很生气，对于敏慧说：“负责渠道改造的欧阳雪松不是很有能力吗，我看还不如提拔一下他，先让他代理这个职位。你们今后提拔干部时不要总论资排辈，我们又不是衙门。”
于敏慧说：“如果要提拔新人，论工作经验和综合能力，江菲菲比欧阳雪松要高上一截，而且杰克也说过好多次，要给江菲菲升职。提了欧阳雪松，有些人会不会不服气呢？”
林熙焕说：“只有能力是不够的，还要有胆识、有魄力，激励团队的阳光心态。我和江菲菲没有接触过，这方面的事你和杰克衡量吧。不过，我和欧阳雪松接触的时间虽然不多，可我对他的印象非常好！”
欧阳雪松自己也没想到，刚过完春节，自己就突然大走鸿运，被升为市场部代理经理，虽然是代理，可工资一下翻了两倍多，而且实质上拥有部门总监的权力。
欧阳雪松刚进公司一年多就官运亨通，把好多公司的元老都气出了胃病。许多人都在背后议论：“欧阳雪松这小子真有心机，螳螂捕蝉黄雀在后，老乔和吕健之所以窝里斗，一定是他在背后挑唆的。一个乳臭未干的毛头小子，根本没有做领导的派头和手段，一下子爬上这么高的职位，大家瞧热闹吧，没几天就会摔下来。”
对此，江菲菲羡慕嫉妒恨全部憋在心中，还大病了一场。出院后，她恨恨地对周围的同事说：“欧阳雪松最擅长的不是企划工作，而是如何抢功，如何让上司开心！”
这些话传到欧阳雪松耳朵里后，他气得差点吐血。每每想起这些流言蜚语，便如鱼刺卡在喉咙里一般难受，而且这严重打击了他的自信。
和那些忽遭失恋的女孩相似，欧阳雪松意识到自己的不足，马上开始对自己的外在形象进行全面立体的包装：
他买了一套四千元的西装，头发也烫得同杰克逊一样“波涛滚滚”。为了使自己更像“领导”，在说话时，他还故意放慢速度，并让声音低沉下来，显出磁性，而且用词也越来越书面化，不由自主地打起官腔……
没过几天，于敏慧就对欧阳雪松的“包装”有了反应。
有一次，和欧阳雪松谈完工作后，于敏慧就笑着说：“这几天，乔雄他们都反映，说你升了官，翘尾巴了，说话总打官腔。”
欧阳雪松的脸一下红了。于敏慧说：“他们这样说，有嫉妒拆台的成分。但你的确也有问题，所以我才和你说起这件事。”
欧阳雪松结结巴巴地说：“我只是觉得当领导了，说话要有领导的样儿。我年龄小，太随便了，容易出漏洞，大家会更不服气。”
于敏慧被欧阳雪松孩子气的回答逗笑了。她说：“你的努力方向是对的，但方式错了。你想想，两个在战场上打仗的人对话时，他们的语言一定最简单明了，最省时省力。”
见欧阳雪松不太理解，于敏慧又解释道：“比如，‘前面有敌人，卧倒！’，而不能说‘请将身体贴于地面，前面有可疑目标移来！’虽然后面那样说很‘体面’，很有文采，可如果队友万一没听懂，或者好半天才反应过来，可能命就没了。我们市场部是指导和协助公司销售部工作的，话说得啰嗦，有百害无一益。”
于敏慧一句话点醒梦中人。欧阳雪松不禁想起同事小汪前几天挖苦自己的话：“欧总，你现在说话太有派头了，像不食人间烟火的明星啊，飞上天就回不来了。你得学学‘神六’、‘神七’，人家飞上天后，还是可以再回到地球的！”
当时，欧阳雪松特别生气，可如今细细琢磨，觉得小汪说得也有道理，因为他把自己当朋友，所以才说得这么不客气。
第二天上班后，欧阳雪松便摘下领导的“面具”，开始用老百姓、甚至“粗人”的说话方式，自然清晰地表达自己的观点。
没过多久，欧阳雪松就发现，他和领导、同事的误解少了，沟通越来越顺畅，大家对他的质疑也慢慢消失了。
正向情商：无声胜有声
社会刻板印象
在给企业做内训时，许多年轻的基层主管向我描述了他们工作中的小矛盾和小摩擦，还有人悄悄地向我诉苦：“公司的人心理偏见太强了，对我这样工作时间短、年龄小的骨干员工，总是不服气，无论我怎么做，他们都能挑出一大堆刺！”
细分析一下他们描述的情况，我觉得，他们和同事之间之所以会出现这些不和谐现象，其实没什么大不了的——并不是同事们心存偏见，而是他们受社会刻板印象心理现象的影响较为严重。
社会心理学中所研究的“社会刻板”印象，与“社会偏见”有很大的差别：
社会偏见是指一个人在看待他人时，出发点就是偏的，或者歧视他人，或者心怀敌意。
而社会刻板印象就不同，它是指一个人对周围的人保持一套固定的看法，而且不容易因为别人的劝说或反对而发生改变。
受社会刻板印象的影响，年轻且工作时间短的基层骨干员工，即便很优秀，其他人也会下意识地觉得这个人嘴上无毛，办事不牢。
在工作沟通过程中，许多人也存在这样一种社会刻板印象心理：
用简单的词进行沟通，不可能完美地表达出自己的真实想法，很容易产生误解和偏差。
同时，他们还觉得，表达得过于简单，会让人觉得自己没有文化底蕴，没有领导的风范。
这种社会刻板印象不是一天两天形成的，自古以来人们就崇尚“含蓄”的沟通方式。说话时，一定要讲究“文采飞扬”，似乎只有这样，才能显现出一个人有才、有文化。
可如今，人们的生活节奏越来越快，企业间的竞争也达到了白热化程度。作为骨干员工，说话时过于咬文嚼字，不但浪费时间，也很难有效沟通。
在连续案例中，欧阳雪松被提拔后，想用打官腔和比较“拽”的表达方式提升自己的形象，结果弄巧成拙，与同事产生了更深的隔膜。
在现代企业中，所有管理者都已意识到这样一个问题：快鱼吃慢鱼。
公司一切涉及工作的内容都要提速，很显然，欧阳雪松这种“慢半拍”的表达方式，与AOG的公司企业文化和管理风格极为不符。而且，作为代理级的基层管理者，从本质上来说，他们只是骨干员工而已，要整天和员工泡在一起，如果过于“装”，就无法和大家打成一片，执行力肯定大打折扣。
在使用简单形象的词语表达想法时，为了加强沟通效果，骨干员工要注意以下两个细节：
第一，不能做一些让对方感到反感的动作。
有的骨干员工在与他人沟通时，眼睛向上扬，不看对方，或双手叉腰、双臂交叉放在胸前、不停地抖动双腿等。这些动作都容易让人联想到一些负面信息，埋下误解的祸根。
比如，你希望新同事支持你的工作，如果你把双手交叉在胸前，对这种姿态，新同事一定会感觉不舒服。
虽然你嘴上说的是希望双方共同努力，抱团冲击业绩之类昂扬向上的话，脸上也带着笑容，但新同事却很难感觉到你的诚意。对方会觉得，你只是表面上说客套话，其实内心并没有把他放在眼里。
第二，与同事沟通时一定要找到最有亲和力的声音、语调和语速。
要想使自己的声音有亲和力，要注意许多细节。比如，声音的高低、粗细、快慢一定要适中，过高、过快、过细、过低、过慢、过粗都会让人不舒服。
不过，要做到声音温暖、自由、放松，单纯靠机械训练也是很难达到理想效果的，最重要的是要坚持进行心灵修炼，不断提升自己，对同事能保持一颗宽容、仁爱之心，这样，才能由内到外，自然而然地散发出自己的亲和力。
