在暴风雨过后的一个早晨,一个美国男人来到海边散步。他一边沿着海边走着,一边注意到,在沙滩的浅水洼里,有许多被昨夜的暴风雨卷上岸来的小鱼。它们被困在浅水洼里,虽然大海就近在咫尺,可还是回不了大海。用不了多久,浅水洼里的水就会被沙粒吸干,被太阳蒸干,这些小鱼都会被干死的。
男人继续朝前走着。他忽然看见前面有一个小男孩,走得很慢,而且不停地在每一个水洼旁弯下腰去——他在不停地捡起水洼里的小鱼,并且用力地把它们扔回大海。终于,这个男人忍不住走过去问道:“孩子,这水洼里有几百甚至几千条的小鱼,你救不过来的。”
“我知道。”小男孩头也不抬地回答。
“哦?那你为什么还在扔呢?谁在乎呢?”
“这条小鱼在乎!”男孩儿一边回答,一边拾起一条小鱼扔进大海。“这条在乎,这条也在乎!还有这一条、这一条、这一条……
小男孩儿就这样一边念叨着,一边不停地捡起被困的小鱼,然后用力地扔回大海。
后来,这个美国男人来到中国某医学院做外教,他对他的学生们说:“你们每一个人,都将在这里学会如何去拯救生命。虽然你们救不了全世界,救不了全中国的人,但是,你们还是可以救一些人,你们可以减轻他们的痛苦。因为你们的存在,他们的生活从此有所不同——你们可以使他们的生活变得更加美好。这是你们能够并且一定会做到的。”
爱,有着无比巨大的人性力量,它能轻易唤醒别人的麻木意识,让其在人生的道路上走向完美。现代管理者也应该具备一种仁爱的品质。
协调自己的副手
管理者要协调和副手之间的关系。对副职们要一视同仁,不要亲此疏彼,不要孤立地看谁的作用大,谁的作用小,从而厚此薄彼。要及时解决他们之间的矛盾,协调好他们之间的关系,使他们心往一处想,劲往一处使,像群星拱月一般凝聚在正职管理者的周围。
“智者尽其谋,勇者竭其力,仁者播其惠,信者效其忠”。
春秋战国时期的宓子贱,担任直父的地方长官。据说他每天只弹琴而不办事,但辖区内的治安良好,工作卓有成效。
后来,有个叫巫马期的人接替了宓子贱,此人非常勤劳,每天从清晨工作到晚上,但辖区内并不平静。
巫马期不知该如何是好,于是他前来拜访前任宓子贱。
他向宓子贱请教说:“听说你每天都在弹琴游玩,但辖区内部治理得很好。而我每天专心工作,忙得不可开交,反而还做不好,其中到底有什么诀窍没有?”
宓子贱回答说:“我凡事都信赖副手,交给我的部下去做。但你却什么都亲手去做,人的能力总有个限度,不可能事必躬亲,这样只能把自己弄得很累,还会挫伤下属的积极性,造成他们的依赖、埋怨或抵抗情绪,使他们没有主见和责任感。恐怕差别就在这里。”
宓子贱可能每天只弹琴却不办事,但他把辖区治理得很好却是事实。恐怕他是真正懂得管理的高手,突出地表现在重用副手上,不属于自己职权范围内的事不直接去管。可以看出宓子贱是一个清醒的正职管理者。清醒才能超脱,超脱能使人更加清醒。作为正职管理者,只有保持清醒,才能抓住工作中的大事,管住全局,不至于陷入繁重的事务堆中。正职管理者如果拥有得力的助手,就会如虎添翼、事半功倍,否则的话,就会奔波忙碌,到处忙于“应急”、“救险”,而失去了工作的主动权。那么正职管理者如何发挥副职、参谋的先锋作用呢?
要放权。正职管理者要像宓子贱那样分给副职以应有的权力,真正使副职有职、有责、有权、有威,使他对其下级能够说了算,让他觉得手中的权不是假的,不是虚的,位子不是多余的,不是空的。正职管理者要使自己的副手们说话理直气壮,办事敢作敢为。
如果正职管理者把权力都搂在自己的手里,紧紧地握住不放,什么都要自己说了算,那么副职管理者就迈不开步,走不动路,欲干而不能,欲罢而不忍。到头来,正职管理者就会成为孤家寡人,什么事情都办不好。
也有些副职管理者,不怕权力小,只怕权力大,怕工作做不好,错了承担不起责任,于是事无巨细地请示汇报,怕用权多了有揽权之嫌等等,这也是不对的。对于副职的这种担心,正职管理者需要做好他们的思想工作。
要放心。有些正职管理者对副手总是放心不下。副手真的认真负责、大胆工作、敢作敢为时,正职“叶公好龙”,怕惹是非、“帮倒忙”,于是,想方设法泼冷水,这样使副手左右为难,那可真是进亦忧、退亦忧。
正职管理者不要事无巨细,样样不撒手。放手让副职独立思考、独立工作、独立解决矛盾,不要把一些无足轻重的事看得太重要,不要怕副手失败。人不经历失败就不可能真正认识生活的真谛,失败可带来宝贵的经验。所以正职管理者要做到真正的不插手、不干预,充分信任和信赖副职。
要交待、依靠。在具体工作中,正职管理者对副职管理者有了困难要鼓励和帮助;遇到紧急情况或重大问题来不及请示报告要谅解;若有人要打副职的小报告,不要听风就是雨,随声附和。要为副手撑腰,对副职决定的问题,处理的事情,只要不违反原则,不要轻易否定;需要修改的也要引导其自己做出修改决定。
正职管理者必须明白,副职在为正职负责,在为正职行使权力,正职应该维持副职的威信,树立副职的权威。所以正职管理者要有宽广的胸怀、成人之美的品格,创造条件使副职的才干发挥出来,并为此感到高兴,而不是嫉妒。
副职是正职管理者的左膀右臂、亲密战友,正职管理者要依靠副职出主意、想办法、出成果、出经验,依靠副手克服困难,共渡难关,开拓前进,弘扬事业。这样,副职也会认为自己在正职心目中的位置十分重要,而愿意为之出谋划策。有的正职管理者不善于使用自己的左右手,孤军奋战,这是不正常、不知心的表现。正副职之间只有推心置腹,心心相印,情同手足,班子才会团结,事业才会兴旺。
要揽过。智者千虑,必有一失。任何人在工作中都会有这样、那样的失误。正职管理者既然能放手放心让副职工作,就应允许他们出错,并为其承担责任,一起总结经验和教训。人有了过失时,心情最不好,这时就特别需正职管理者的关心、体贴、理解、谅解和安慰,而不是责备、训斥、抱怨,甚至是降职不再起用,如果这样,会使其他副手有免死狗烹之感。这时正职管理者要能适当地揽过,这样不仅可给副手以信心和宽慰,还可以让下级看出正副职之间的紧密团结,从而增强整个群体克服困难的信心,防止别有用心的人寻找缝隙。
愿所有的正职管理者都能像宓子贱那样治理自己的单位,也愿那些像巫马期的管理者及时总结经验,纠正不足,使正副职各司其职,各尽其力,团结一致,共创新业。
分门别类使用人才
作为管理者,最主要的工作之一就是用人。当一个人才出现在我们面前时,应该先看看他有什么特长,能干些什么,然后再分配他做最合适的工作。
不要宁用“庸才”,不用“能人”。
经过多次调整各级班子,我国有一大批优秀中青年知识分子,走上了各级岗位。但是,据调查,发现在一些地区和单位,有些新上岗的知识分子干部,其德才素质,在知识分子中间只能算“较好”的,而不是“最好”的。究其原因,除了选才方法不够科学,求才工作有点“粗疏”以外,其中一条明显的原因,就是有些管理者,考虑到自身的“安全”因素,宁用德才水平不如自己的“庸人”,也不敢用素质条件胜过自己的“能人”。因为“庸才”往往比较听话,易于指挥,也不存在“取代自己”的危险,而“能人”一般都有自己的一套主见,较难指挥,弄得不好,随时都可能超过自己。由于存在上述难言的“苦衷”,所以就难怪有少数管理者,只能发现“较好”的庸才,而不能发现“最好”的能人了。
不要宁用“顺才”,不用“逆才”。
从人的心理状况来分析,谁都喜欢顺从自己的人,而不大喜欢违背自己意志的人。这是一种严重的“心理屏障”,致使一大批颇有发展潜力的人才,得不到及时的发现和起用。其实,一味顺从,不一定就是和自己“志同道合”、“保持一致”,在这种表面现象背后,也可不要能隐藏着“无能”、“狡黠”、“世故”、“口是心非”、“别有企图”,它势必造成管理者决策思维的单一化,从而将管理者引入歧途。而敢于发表不同意见,甚至和管理者争得面红耳赤的人,也不一定就是和自己“志趣相悖”、“不一条心”。在许多情况下,能够倾吐逆耳忠言者,往往正是“表里如一”、“襟怀坦白”、“才华出众”的人才。
不要只看到缺点看不到优点。
我们有许多干部,对于人才总是带着有色眼镜去看,对人只看到缺点看不到优点,对人批评多而赞扬少,这样的是不可能有强大的号召力的。而富有经验的管理者往往能够采取巧妙的方法,鼓励下属努力工作。
例如,某找一个不大服管的小伙子谈话。开始,很有礼貌地问候:“小李,你好。”
要他分析一下为啥每月收入少时,小李答道:“因为我是全公司有名的坏蛋!”话中明显带有情绪,这时不但没有指责,反而倒过来为他辩解:“你一不偷、二不抢、三不搞腐化,怎么会是坏蛋呢!”
“有人说我不可救药嘛!”
“这种说法是错误的,你不是坏人。说你不可救药,不仅是否定了你,同时也否定了教育者自己。”
小李的“收音机”对上了合适的波段,他笑了,“哈哈。我与你见解略同。”
“我听说你曾经救过人?”紧逼了一句,这是他精心安排的又一个“迂回”。
“那是过去,好汉不提当年勇。”小李搪塞了一句。
“你有志气,过去,你曾经是条好汉,可如今呢,你骂人、打架、恐吓人、逞英雄,干的是蠢事。”言语交际场上的“球”辗转运行到此时,上级管理者才开始抛出小李的问题,心平气和,巧用“柔道”,轻轻一脚,把“球”攻入小李的心房之“门”:“什么是真善美,什么是假丑恶……孔夫子三十而立,你今年整整三十岁了,好花迟开,也该开了。”一番忠告,语重心长,说得小李心服口服。