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第10章 脚踏实地承上启下(3)

从正常的心理角度分析,大多数人都肯定不会把自己辛辛苦苦夺得的功劳让给别人,这是人之常情。但从古今中外许多事实证明,业大不可轻世,功高不可盖主。如果你遇到的上级管理者是一位高尚的人,他会把你看作是一位不可多得的人才,将会把你奉为上宾,视你为宝贵的财富。如果你遇到的上级管理者是平庸之人,那他将会把你看作是他的竞争者,把你看作他的心头之刺,你将面临着一场灾难。

业务上有了成绩,一定要感谢上级管理者的扶持,切莫独领风骚。那么上级管理者一定会对你产生好感,并会给你高升的机会,会在其他方面使你得到补偿。如果以后有为公司建功立业的机会,他会首先想到你。

别跟着瞎起哄。任何一个人都是由上级管理者雇用来的。如果一旦犯了错误,就会受到上级管理者的批评,有时上级管理者会当着你的面来批评同级。例如,上级管理者说:“我真不知道他是怎么办事的。”你千万不要随意附和着说:“是啊,他的办事能力非常糟,我早就看出他的无能了。”这样会使上级管理者认为你看低了他选择人才的眼光。能力的大小与否都表明上级管理者的观察力、判断力和知人善任的能力水平。在你的随意附和下,上级管理者会觉得自己的尊严受到损害,而你即将失去一次机会。因此,在上级管理者批评其他同级时,不要为了讨好上级管理者随意地附和.那样的话,其结果会适得其反,使自己落得个“里外不是人”。

尽量别越级报告。在公司里,越级报告是一件非常不明智的举动。不要总感觉比部门上级管理者更有育圈了,就不把上级管理者放在眼里,有什么意见、什么建议都越过自己的上级管理者直接向上级管理者报告。这等于向上级管理者表明你与你上级管理者关系不融洽。上级管理者为了维护整个公司的利益,会将你们其中的一位调离部门。一般来说,你必将成为淘汰的对象。从另一方面来说,作为越级报告本身就是对上级管理者的不尊重。对这种不讲究程序的,上级管理者也只能是利用你而不真正重用你。因而越级报告实际上是件费力不落好的事情,最好不要去做。

与上级管理者相处不能“傲”。

不管在哪家公司,哪家企业,也无论在什么情况下,“傲”是与上级管理者和谐相处的最大障碍。

傲气是一个人不成熟的表现,会让上级管理者感到下级不尊重自己,不服从上级管理者;傲,便容易冒犯上级管理者,使上级管理者面子难堪,下不了台,不利于下级与上级管理者处理好关系。同时,上级管理者的不支持还会使下级搞不好自己的业务,毕竟搞好业务是需要多方面的配合和支持的,如财力、人力方面的供应;毕竟下级要专心搞业务还需要无后顾之忧,如拥有住房、子女就业等等。所以,傲只会使下级自讨苦吃。

下属最可贵的品质便是谦虚平和,如果他能将此与其在业务上的才华相互配合,必定能做出一番事业,更会受到上级管理者和同级的欢迎。

去掉傲气并不会减少一分知识、一分才干,而只会提高自己的身价,使上级管理者感到舒心,使自己更受尊重。

谦逊也不会损害下级的人格尊严,正如国画大师徐悲鸿所言:“人不可有傲心,但不可无傲骨。”谦逊并不会妨碍下属保持自己思想和操守的独立性,相反,它会使你更加进步,使你品德更加完善。

去掉傲气还会增长你的才干。古人说:满招损,谦受益,正是这个道理。谦虚不仅仅是一种表面上的姿态,更应是一种内在的真实感受,只有这样,上级管理者才会认为你并不虚伪,可以信任;也只有这样,你才能在专业领域更进一步,取得更大的成绩,从而更增强你自身的实力,提高你在上级管理者心目中的地位。这样,无论是哪一个上级管理者上台,你都因有牢靠的资本而无须担忧了。

与上级管理者相处不能“奸”。

要依靠才能而不是心计来获得上级管理者的信赖,心计用多了,就会给人留下一个“奸”的印象,人人都敬而远之,上级管理者也不例外。只有才能过人,才会使上级管理者更加倚重你;工于心计,只会使上级管理者对你加以防范。

有的人不愿意下苦功增长自己的才干,而是一门心思地想通过投机取巧的办法来达到目的。这种人的做法有时是很有效的,但绝不是什么立身根本,也非处世正道。从短期看,工于心计者可能达到某些目的,但从长远看,实在是舍本逐末,聪明反被聪明误。所以,我们要奉劝这样做的人,一定要把精力放在增长才干而不是经营心计上,只有这样,你才能长久、稳固地获得上级管理者的信任。

这其实涉及到上级管理者的用人标准和的职能问题。

大凡上级管理者用人,都是以才干作为最重要的衡量标准的,如果德行也好,仁义礼智信五者兼备,那就更好;如果品德上有些污点,但若能控制得法,仍是可以予以任用的。虽然我国长期以来形成的用人标准是:“德才兼备,以德为先”,但是对“才”也是给以很高重视的。所以,作为一个人,除了要有良好的品行外就要注意增长自己的才干。

才干是做的基本,如果你不能胜任本职工作,难以完成各项任务,办起事来,丢三落四,拖拖拉拉;传个话,天南海北,走弦跑调;写个材料,词不达意,文理不通;出个主意,云里雾里,不得要领。这样的事多了,就会招致上级管理者的不满,又怎么能搞好关系呢!

上级管理者们是很看重下级的才华的,但对于工于心计者却甚是警惕。

所谓心计,就是通常人们所说的心里另有主意,另有算盘,而且深藏不露,不现于声色,不显于言行;但是,每一举动却又都是处心积虑,意味深长。这种人是很可怕的,故历来为上级管理者所防范,所厌恶,因为这种人不诚实、不清澈,深不见底,常令人不禁与各种阴谋诡计联系在一起。

但是,这并不是说做的就应该胸无城府,不讲究场合、不讲究分寸、不要随机应变地处理问题。

在才干和心计两者的地位上,我们要更注重前者。

认清自己的位置

作为一名员工,一定要认清自己的位置,自己是干什么的,负多大的责任,应该听谁的。

如果一个跟你差不多的人,或者你认为不如你的人,反而比你先升了职,你心里当然不服气,你若因此牢骚满腹,常常指桑骂槐地说些难听的话,不用说升职的人对你不满,就是上级管理者也会对你产生不好的印象。若你再因此而闹情绪,影响工作效率,产生混的心理,本来下次可能该轮到你升职了,被你这一闹,很可能把升职的机会也闹掉了。

对于公司来说,你这样大发牢骚、闹情绪,一些跟你有同样感受的人,或者那些天生喜欢闹事的人,在看热闹不怕事大的心理下,或许对你表示同情,或是鼓励你大闹特闹。

这种情绪会破坏公司的团结,使公司的成长受到损害。如果遇到这种不平的事,你只图一时之快,常常是损人而不利己的。

你要心平气和地冷静分析事情的起因,从以下几方面找一找心理平衡:①他的能力,跟你的能力差不多,或者你认为还不如你。②他的学历,跟你一样,或是比你高,或是不如你。③他的为人,跟同级相处很好,或是能产生向心力,或是正直无私(做人的条件太多了,无法一一列举),而你呢?④他的做事,认真负责,长于策划,有创新的精神,或是老练、稳健,或是懂得重点表现,你呢?⑤他跟上级管理者的渊源,这是一般人很不以为然的条件,但在公司里,这种关系常常成为决定性的因素。

假如你经过比较之后,前四项中,你们各有所长,甚或你觉得还比他强那么“一点点”,但在最后一项他占了便宜,比如他的介绍人是上级管理者的好同级,或是彼此间有点亲戚关系,或是他跟上级管理者有缘份,上级管理者特别欣赏他,那么你的升职就很可能要一比他迟一步。

要忍受这一时的不平,努力地工作,下一次升职的人可能就是你了。

一遇到不平事,就发牢骚、闹情绪,那等于把自己的长处全都藏了起来,把弱点全都暴露在别人面前。在公司中,凭借发牢骚、闹情绪,来使上级管理者害怕你,或觉得对不起你而升你的职,是绝对不可能的。只有当上级管理者觉得你能任劳任怨、工作重、报酬少时,他才会感到亏待了你,有了机会才会想到你。

有的人喜欢挑剔上级管理者的管理模式,这是“半瓶醋”的行为,这样的人很难找到他认为理想的上级管理者。

管理企业,每个上级管理者都会有他自己的表现方式,任何的理论、任何的法则,都不是一成不变的。公司的性质、员工的教育程度、上级管理者的个性、社会的背景等等,都是影响企业管理的重要因素,若你忽略了这些因素,只用你在书本上所学得的东西,或听了几次管理专家的演讲,就把它们当作模式,去评价上级管理者的管理是否合乎现代标准,这无疑是不符合实际的看法。

有很多学商的,一旦进入工商界之后,常常会感到上级管理者的管理,跟现代的管理模式相差甚远。因此,他们就会怀疑,这样的“土包子”上级管理者,为何能够经营这样大的企业?

这种怀疑并没有什么不对,可是,若你是基于不平的心理、不服气的态度来看这一问题,你除了更加不服气外,可能一无所获。若你能深一层去体会,找出这些上级管理者是靠什么来管理他们的公司,相信你肯定获益匪浅。

许多上级管理者,尽管他们没有读过多少书,可是对人事管理,却有其独到之处。他们能让能力强过他们的人惟命是从,他们能让学问大过他们的人心悦诚服,他们有自己的一套管理模式,虽然没有任何章法,却非常实用。

这些不讲求管理章法的上级管理者,不是完全不懂得现代管理,而是他们把现代的管理理论和法则吸收之后,融入了他们自己的模式里,变成了他们自己的管理理论和法则。

上级管理者的个性化管理方式,必然使崇尚现代管理思潮的年轻看不顺眼,认为这是阻碍企业进步的绊脚石。所以,他们瞧不起上级管理者的成就,认为上级管理者的成功是时代创造出来的,完全是靠机会。

许多具有这种不满的心理,特别是受教育程度较高的年轻人,对公司的制度、经营方式等,常发牢骚、批评和指责,并且认定公司之所以落伍,全是上级管理者缺乏现代管理所致。

年轻人的眼界宽,看不惯的事情自然非常多,但这并不是严重的问题。若你只喜欢发高论批评别人,而不知道脚踏实地去工作,不能全面了解企业的环境,只一个劲地唱高调,那就是个严重的问题了。

如果你能了解这一点,自然可以心平气和,你的想法,上级管理者采纳了固然好,即使不采纳,你也用不着呕气;上级管理者比你更关心公司的发展,他不采纳,必定有他不采纳的理由。

因此,你一定要守住自己的方寸,千万不能把自己的意见当作金丹妙药,非强迫上级管理者吃下去不可。你有义务为你服务的公司贡献自己的意见和建议,但是上级管理者也有绝对的权利决定采纳与否。

无论是企业还是公司往往会有一些“老资格”的,在老资格的中,也可以分成两类:一类是“没有功劳也有苦劳”者,另一类是真正的资深绩优者。前者已成了企业的累赘,工作没有特殊表现,发展潜力没有了,干劲也没有了。给他们重要工作他们又干不好,不得已,只得给他们一个无关紧要的工作,直到他们退休为止。一个人在公司干到这种地步,处境是可悲的。

因此,资历高的在企业中不能抱着混资格的心理,而是要尽力把自己的本职工作做好。

最不能令人接受的是有些人,在工作初期略有表现,混了几年之后,成了老资格,工作能力却愈来愈差了。可是他们又不肯承认这一点,处处以老资格自居,瞧不起新人的能力,老是把新人当作“毛孩子”,什么都不懂。这种人才是企业真正的负担。

人的工作能力是强弱不一的,对公司的贡献多少,是不能以职位的高低来划分的,只要是能把本职工作做到尽善尽美的人,都是公司的好员工,都可以成为受上级管理者尊敬的人,上级管理者也必会给你某一方面的补偿。

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