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第10章 历练升职的能力:非凡才能成就业绩(1)

在没升职之前,你周围的同事或许经常会怨这怨那:薪水太少,工作太多,主管没创意……可以说,他们所处的是职场里典型的黑色隧道。黑色隧道有如漫漫长夜。当年华老去,光阴不在,我们真正能留下的是什么?这个问题在不断地拷问着每一个上进的人。为缩短和消除“黑色隧道”,我们需要培养能带得走的职场能力。身在职场中的人都知道,不管在什么岗位上,没有能力的人是很难得到晋升的。能力突出,才能创造非凡的业绩,才能为你的晋升加油添才。为此,一定要历练升职能力,历练好你如何最佳表现能力的技巧。

能力素养为你升迁插上翅膀

每年年终奖之后,很多企业由于一年来的各种原因,都会有一批人走掉,跳槽地震引起“职位空穴”,人员将重新洗牌。一些对企业忠心耿耿、兢兢业业的人,提升的机遇就加大了。要得到提升不仅需要具有良好的身体素质、心理素质、道德品质素养,而且还需要具备良好的能力素质。

能力素质,是指完成一定活动的本领,是一个人能否进入升迁人选的先决条件,是能否胜任管理工作的主观条件。没有任何能力,根本谈不到进入职业工作,更谈不到进入管理岗位。经济的快速发展,知识快速大爆炸,职场对人才要求标准越来越高,每个职业人,都将面对职场上“质”与“量”的双重压力,而实力才是职务竞争的核心。

能力素质的高低,直接关系到工作效率、工作业绩的优劣。领导才能优秀的管理者,能够运筹惟握,从全局上把握正确的方向;疏通、协调好各种关系;大胆创新、锐意改革;通过语言感召力,使群众一呼百应,各方面的管理井井有条,富有效率和生机;其领导业绩也十分明显、突出。而那些才能平庸的管理者,可以说是“无能的好人”。他对工作全局把握不住,主攻方向不明;或人际关系疏通、协调不力,使人员“内耗”严重,积极性调动不够;或语言缺乏感召力,不能鼓舞、鞭策群众。这些人整天忙忙碌碌,哪里有事到哪里,但是忙不出什么效果,甚至急得象一团乱麻,反而越忙越理越乱。

一般而言,工作能力以下包括三要素:

1.能力素质:工作所需的基本能力素质和职业素养。如:智能水平、工作主动性、人际关系等。这是企业为了实现其战略目标、获得成功,而对员工所具备的职业素养、能力和知识的综合要求。也是三要素考核的重中之重,它能表现出一个人的发展能力。

2.专业技能:是指掌握一定的专业技术知识,并运用这些知识去解决领导实践中遇到的专业技术难题的一种能力。如:财务管理中进行的财务分析、成本管理的能力;电脑系统管理中进行电脑维修的能力等。

3.工作经验:这是在工作中不断摸索、总结、积累起来的,如何在工作中积累相关的经验,熟悉自己所从事的业务流程的运做,能否以最快的速度投入到工作中去,并带来新的思路和方法,也是职场人士需要不断去做的课题。

二、能力的分类:人们要完成某种工作,往往不仅依靠一种能力,而是依靠多种能力的结合。这些能力互相联系,保证了这项工作的顺利进行。因而,心理学界有多种对能力的分类方法,例如:

1.一般能力:在不同种类的活动中表现出来的能力,如观察力、记忆力、抽象概括能力、想象力、创造力等。其中抽象概括力是一般能力的基础。

2.特殊能力:指在某种专业活动、专业工作中表现出来的能力。它是顺利完成这项活动或工作的心理条件。

3.流体能力:指在信息加工和问题解决过程中所表现的能力。如对关系的认识,类比、演绎推理能力,形成抽象概念的能力等。它较少依赖于文化和知识的内容,而决定于个人的禀赋。20岁到达顶峰,30岁以后开始下降。流体能力属于人类的基本能力,其个体差异受教育文化的影响较少。

4.晶体能力:指获得语言、数学知识的能力,这项能力决定于后天的学习,与社会文化有密切的关系。晶体能力在一生中一直在发展,只是到25岁以后,发展的速度渐趋平缓。晶体能力依赖于流体能力。

各方面能力都很强的人极为少见。从工作角度来看,没有必要在所有能力上都拥有很高水平。一般而言,一个岗位只对某一些能力比较偏重,对另一些则不那么强调。在选择工作时,扬长避短是明智的举措。找到自己的优势作为职业切入点,而回避劣势,则成功的概率就大些。

从升职的角度考虑,我们在日常工作中,尤其应注意的是培养自己作为管理者的能力。管理者能力素质的构成管理者的才能,包括了统帅能力、意志能力、应变能力、疏通、协调能力、语言表达和专业技术能力、创新开拓能力等等。它在形成和发展过程中,必然要受到其他各项内在要素的明显制约和影响。因此,领导人才在锻炼和培养自己的创造才能时,就不能局限于单纯从成才的方面去寻求提高的捷径,而必须在多方面打好扎实的基础,付出艰苦的努力,以求得创造才能的综合性提高。

领导才能的锻炼和培养,主要有三种途径。一是通过实践来增长才能;二是通过学习来增长才能;三是通过竞争和自我否定增长才能。

1.纵横捭阖的统帅能力。一个管理者无论职务高低,总是负责一定部门的工作,需要组织一定的人力、物力和财力,为达到一定的目标而努力,因此,作为一个管理者必须具备统帅才能,有统帅全局的战略头脑

2.多谋善断。管理者决策水平的高低取决于自身的修养,为了提高决策水平,管理者要树立不断创新的思想,克服因循守旧,墨守成规的思想;要有渊博的学识,不仅要有哲学、经济学、政治学、法律和管理学知识,还要努力掌握现代科学的方法论,如系统论、信息论和控制论等。当然,现代管理者需要更多的依靠智囊团,但是专家的意见不能代替领导人的决策。因为正确的决策不但要智囊团的多谋,更要靠管理者的善断。

3.知人善任知人善任,就是不仅要善于发现人才,善于慧眼识英才,善于因才施用。还要善于用人,要用其所长,避其所短。这样,在实施某项工作中,才能运筹帷幄之中,决胜千里之外。

4.游刃有余的协调能力。疏通、协调能力,主要是指妥善处理与上级、同级和下级之间的人际关系的能力,工作中管理者需要同这三者各种各样的人打交道,而这些人的身份、地位、交往需求、心理状况和掌管的工作性质是不尽相同的。管理者能否与他们友好相处,互相配合,协调一致。使上下级相互沟通,同级相互信任,劲往一处使,直接关系到领导工作的成败。现实中的领导活动中,管理者都需要花很多的时间和精力来处理各种复杂的人际关系。

5.左右逢源的语言表达能力。语言表达能力是管理者的一项重要能力,也是一种基本功。语言能力反映人的思维能力、社交能力、以及性格、风度。管理者在工作中主持会议、制定政策、文件,上传下达工作指令,接待来访,参加社交活动,发表演讲和个别交谈等都需要语言表达能力。管理者的语言能力主要表现在语言的分量、语言的逻辑性和语言的幽默感三个方面。

职场白领早日培养解决问题的能力、沟通能力、理财能力、信息管理能力、外语交际能力、创新能力等等,让能力为你插上升迁的翅膀,早日当上领导,早日摘取高管明珠,并成为一个杰出的职场达人。

升职秘笈

当一个员工能力提升的时候,往往渴望更高的职位,更广阔的空间,证明自身价值的同时,得到好的回报。这是正常的想法,谁不想进步呢?那么如何向领导要求升职呢?最重要的是你要展现给领导你的能力,然后让领导去评估你,去考虑是否要委托给你更加重要的责任。

经验为你升职加薪添砝码

如果问大家一个问题:你工作是为了什么?恐怕很多人会回答:当然是为了高薪和升职。的确,高薪是人们工作的目的,升职是为了满足自己的虚荣和成就感。人的一生主要追求三件事:情感、金钱和权力,而高薪和升职正是后两者。正是这种观念的主导下,人们在求职或工作时,往往把薪水和职位放在第一位;如果是高薪或者高职位,不管这份工作对自己的职场人生有没有帮助,许多人会毫不犹豫地去争取;而如果待遇低,就算能学到很多东西,人们也会对它不屑一顾。其实这样正好是本末倒置,如果忽视经验,把关注点放在升职和加薪上,那你往往会误入歧途,职场之路越走越艰难;而如果你先把关注点放在经验的培养上,你的职场之路就会越来越顺,升职和加薪都会水到渠成;这就好比建房子,地基打牢固了,房子就会建得很高、很顺。要格外重视经验,因为它往往被视为能力的展现和固化。

有一次,浙江一位房地产老板跑到清华去聘请一位管理学博士做顾问,月薪一万一个月,对于刚毕业的博士来说,在没有工作经验的条件下,这个待遇已经是非常诱人的了,于是那位博士欣然前往。加入公司后,博士表现得非常积极,不断地给老板提建议,但老板只是笑一笑,很少采纳博士的建议;其实也很简单:博士没有实际经验,比较理论化。老板经常带着博士出入各种社交场合,跟合作伙伴、政府官员会面时,老板得意地向他们介绍说:“这是我的助理,清华大学的管理学博士生……”最初,博士还很有一种自豪感,但慢慢发现,老板并不要他做什么事,博士写的策划书,老板也是放在一边,终于博士明白了:老板高薪聘请他过来,并不是看重他什么能力,只不过是把他用来当作活广告,帮老板装点门面而已,对博士而言,像在吃青春饭一样,平生所学并没有一点实践的空间;于是博士最后毅然辞职。

这位博士的运气还算不错了。当前就业形势日趋严峻,很多大学生毕业后,由于没有经验,工作一时很难找,于是,为了得到一份工作,不惜放弃自己的专业所学,去做电话营销员、保险业务员和公司的培训员这类不用什么文化,谁都能做的工作;结果几年下来,薪水很低,经验几乎还等于零,再跳槽出去,工作更加难找。现在的企业越来越偏向实用主义,企业招聘时,明确地贴出广告:要求有多少年的工作经验,要求有从事某某工作的经历……所以你只有具备工作经验,才具备工作能力,只有具备工作能力,你才有向老板要升职加薪的筹码。

有这样一名应届女大学生,她受人推荐,应聘上了一家大型电子企业的人力资源部。由于她为人很狂傲,心态放得很高,根本不服从工作安排,也不愿接受培训,于是主管按她的要求,把工人培训直接划给她去负责,结果她每天就是给工人培训“公司简介”、“质量方针”、“薪酬福利”和“规章制度”等简单内容,每天像喇叭一样地工作;结果两年后,公司裁员,她首当其冲,直接被裁掉了。于是,又只好重新回到市场上找工作,几个月后哭着打电话给原来的人事主管说:外面根本没有适合她的工作,品质做不了,物流做不了,生产做不了,工程做不了,就连培训,别人都嫌她做得太简单,结果她只能找了份工资不到两千的电话营销工作。

所以说,对于刚步入职场的人士来说,经验比薪水更重要,唯有具备了应该具备的经验,你才能要到你想要的薪水;没有哪个老板有心情去培养一个毫无经验的员工,更没有哪个老板愿意把高薪付给一个没有经验,不能为他带来回报的员工。

升职秘笈

许多人常常把关注点放在升职和加薪上,而很少关心工作的好坏,以及能否对自己的能力有所提升。其实对于刚入职的人士来说,经验是第一要务,只有拥有了经验,你才有追逐升职加薪的本钱。

好口才是升迁的一把金钥匙

有人经常提醒这样职场新人:“别把会说话不当一回事儿!”这个提醒太好了。许多人就是认为:整天话都不离嘴,有什么好当回事儿的;正是这样的不重视常常坏了你的事。在日常交往中,会说话的人能把平平常常的话题讲得十分的引人人胜;嘴笨口拙者即使讲的内容非常好,听起来也会觉得索然无味。有些建议,会说话的人一说就通过了;而那些不会说话的人却连诉说的对象都没有。也就是说,会说话是打开成功大门的一把金钥匙,可以带来意想不到的效果,会说话的能力,可以成就一个人一生的财富!

真正的会说话是一种语言的表现艺术,语言表达能力只是其中比较重要的一部分罢了。良好的会说话能力会受多种因素的影响,每个细节都不可偏听偏废,忽视这些细节就会对我们会说话能力的发挥产生制约作用。例如衣着、仪容、谈吐、举止等就属于制约会说话能力发挥的外在因素。就说举止吧,举止是依靠动作来传达的。人们获得对他人的第一印象,通常并不是通过对方的语言而是通过动作。与一个举止大方优雅的人进行交谈,会使人感到一种享受,谈话双方的距离会在不知不觉中缩短,在心底产生一种亲近的感觉。

现在许多人都已经重视到这些外在因素,而且有些人说起话来也是伶牙俐齿、滔滔不绝。但是,在解决棘手的问题时,光有这些还是远远不够的,因为还有许多制约会说话能力的内在因素。一个会说话的人应该具有五种能力,即观察能力、学习能力、应变能力、分析能力、语言组织能力。对于那些职场人士来讲,要想提高自己的说话能力,只有重视内在方面的修养,“会说话”才不会成为无源之水,无本之木。能言善辩的会说话能力,是每位人才都应该具备的素质之一,诚然只能说是“之一”,如果只是会说,不具备与其相关的知识的修养,也算不上真正的会说话,更算不上是个人才。

历史上的汉文帝刘恒,有一次与主管招待的官员张释之到上林苑进行视察,发现有个叫啬夫的人特别能说会道,便传令提升啬夫为上林苑总管。张释之深知此人只会卖弄嘴皮子,没有真才实学,就进言文帝说:“秦国重用的谋士,个个能言善辩,却没有几句实话,皇帝不得不一只耳朵进、一只耳朵往外放。陛下只看到啬夫会说话的能力好,就提升他,如果真是这样,那么恐怕天下那些扯顺风旗的人,光卖嘴皮子,都不干实事了。”文帝听取了张释之的意见,收回了任命。

一个人拥有会说话的能力,这也是一个人的财富。要想让别人喜欢自己,必须培养自己的说话能力,只有这样,才能打开人与人之间沟通的大门,彼此的心灵才会产生碰撞的现象,从而产生共鸣。在各种各样的人际交往中,会说话的人将会非常的受欢迎,能轻松地与他人融洽相处,在社会交往中如鱼得水。

美国人早在上个世纪40年代,就把“会说话、金钱、原子弹”看作是在世界上生存和发展的三大法宝;60年代以后,又把“会说话、金钱、电脑”看成是最有力的三大法宝。而“会说话”一直独冠三大法宝之首,足以看出会说话的作用和价值。

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