总经理耐心地听着,他了解这个小伙子,工作认真并且肯吃苦,但似乎缺少了点什么,缺什么呢?三言两语说不清楚,说清楚了他也未必不服,看来……他忽然有了一个主意。
“布鲁斯先生,”总经理说,“您马上到集市上去看看今天有什么卖的。”
布鲁斯很快从集市回来说,刚才集市上只有一个农民拉了车土豆卖。
“一车大约有多少袋,多少斤?”总经理问。
布鲁斯又跑去,回来说有10袋。
“价格多少?”布鲁斯再次跑到集上。
总经理望着跑得气喘吁吁的他说:“请休息一会儿吧,看威廉是怎么做的。”说完叫来威廉,对他说:“威廉先生,你马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”
威廉很快从集市回来了,汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆,有10袋,价格适中,质量很好。他带回几个土豆让经理看。又说这个农民过一会儿还有几筐西红柿上市。据他说价格也很公道,可以进一些货。这种价格的西红柿,总经理可能会要。所以他不仅带回了几个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了。他现在正在外面等着回话呢。总经理看了一眼红了脸的布鲁斯说:“请他进来。”
这就是能力的差别,威廉由于比布鲁斯多想了几步,于是在工作上取得了一定的成功,并赢得了老板的青睐。可见,能力的高低与职位的高低是成正比的,只有当能力达到一定程度,为公司创造了有用价值的时候,你的职位才能提升。
一个人的工作职位的高低,与自身的能力高低有很大的关系。一个人能否有所作为,并不取决于他的工作岗位,而是取决于他对待本职工作的态度和尽职尽责的程度。换句话说,能不能有所作为,不在于干什么,而在于怎么干。只要我们积极努力,不断提升自身能力,把实现人生价值的理想转化为扎扎实实的实际行动,无论在哪里,无论干什么,都是能够谋得成绩来的。
第一次就把事情做对
“第一次就把事情做对”,是企业对员工最基本的要求,它时时刻刻警醒员工要尽最大的可能,在接手每一份工作时,抱着“一次就做对”的信念,这也是员工个人工作能力的体现。
我们要想在某行业中领先,就必须具备追求完美的精神,每当工作时要求自己能够做到最好的就不要做到差不多;可以努力达到艺术家的水平,就不要甘心沦为一个平庸的工匠。只有第一次就把事情做对,才是优秀的人才。
亚瑟是一名管理上千名员工的雕塑品公司经理,以前他不过是一家雕塑品店的学徒工。
“不要把这件作品搞砸了,它可是我的心肝,亚瑟!”他的老板--一位着名的雕塑家常常对他说。而这个学徒一有空闲,就琢磨如何把作品雕刻得更完美。很快地,他就熟练地掌握了各种雕塑的雕刻技术。他如此认真仔细,甚至连店主老板都觉得有些过分。不满足于良好状态,坚持做每一件事都精益求精已经成为他的工作习惯,也正是这种良好的习惯成就了这位年轻人今天的位置。
一次,亚瑟去拜访他的老板--这位着名的雕塑家。他发现,他在忙于雕刻一件雕塑作品。“我一直在给它修改润色。”他指着雕塑对亚瑟说,“你看,现在是不是更有光彩了?面部表情也柔和了许多,还有……这里的肌肉也显得更加强健有力了。”
雕塑家说:“艺术的完美就在于精益求精。”当你工作时,也应该具有这样的工作态度,这样严格要求自己:能做到最好就不要做到差不多,尽量一次就把事情做好。
卡耐基曾经说过:“任何一个人都没办法改变给人的第一印象,因为你的第一印象永远留在人家的心里。”有些人会说,我这一次没有表达好、没有表现好,我以后再来完善自己,那只是徒劳而已。第一次实在是太重要了,一旦第一次出现差错,就很难改变差错的现实,因为差错造成的影响和损失,需要付出双倍甚至更多的代价才有可能弥补。
小张在一家公司做内勤工作,负责公司里的一些杂务事情。有一次,公司的复印机出了问题,总是卡纸,老板让他找人修理一下。经过修理人员的检查,发现原来是搓纸轮老化造成的。修理人员更换新的搓纸轮后,复印机可以正常运转了,但修理人员发现复印机的定影器也有点问题,问小张是否需要更换一个新的。
小张认为既然复印机现在已经修好了,也就没必要再动别的零件,再说自己下午还有别的事要办呢,哪有时间陪他们修这个。他心想,等有了问题再说吧!于是,就打发修理人员快走。修理人员走时,对他说:“现在不换,过一两个月后你还是得换!”
一个月后,当老板复印一份重要文件的时候,发现复印机居然彻底不工作了。他大发雷霆,叫来小张:“你是怎么办事的!上个月才修了一次,现在就不能用了!上次修的时候你彻底检查了吗?”
小张想起了上次修理人员的提醒,觉得理亏,马上打电话让修理人员过来,可对方说太远,而且连续几天的工作都安排满了,如果他着急的话,只能他自己把机器拖过去才行。小张只得灰头土脸地找出租车,找人搬机器……
工作中,你是否也和故事中的小张一样,因第一次没把事情做对,你要忙着改错或是补救,使工作越忙越乱,轻则浪费大量的时间和精力,重则返工或报废,给公司造成经济或形象损失。想想这些,你就能理解“第一次就把事情做对”这句话的分量。
在创建节约型的社会里,第一次就把事情做对,意味着付出的时间最少,节省的成本最多,取得的效果最好。
第一次就把事情做对、做好、做到位,是一个观念,也是一个良好的工作习惯。它会节省我们很多的人力、物力、财力,使我们少走很多不必要的弯路。
工作中,要保证事情落实到位,我们就要用高要求和高标准来要求自己,在做事的过程中,争取第一次就把事情做好,不给自己留下再三纠错的后遗症。
做老板的得力助手
每一位成功的老板身边都有一两个得力助手去帮助他,去帮助他排忧解难,帮他解决工作中或大或小的问题。如果你想展现自己的能力,谋得好的职位,就应该成为老板身边不可或缺的得力助手。
金无足赤,人无完人。老板也是如此。工作千头万绪,用人管人千难万难,疏忽和纰漏在所难免。这时候,你就应该主动出面,帮助老板更改差错,往自己身上揽一些责任。无论哪个老板都喜欢给自己“拾遗补缺”的员工,如果你在关键时刻给老板来了个“落尽下石”,你就要小心你的前程问题了。
某药厂研究所的主任王立军,就是因为不懂为老板填补错漏而自毁前程。
几年前,王立军从某名牌医科大学毕业分配到这家制药厂。由于王立军学历高、办事能力强,很快就从车间的技术员调到药厂研究所。没过几年,又从一名普通的研究员晋升为研究所办公室主任。已过而立之年的王立军,被一帆风顺冲昏了头脑,在关键时刻办理一件傻事。有一次,研究所经认真研究、认证,出台了一套改革方案,由于在设计图纸时出了差错,致使整套方案全部“泡汤”,浪费了大量的人力、财力。在公司大会上,王立军说:“这套图纸是在老板主持下完成的,其他人只是具体办事。”会后,老板把王立军叫到他的办公室,冷冷地说:“王主任,你真会说话啊,有了过错就往老板身上推……”一席话说得王立军目瞪口呆。没过多久,王立军被莫名其妙地免去了办公室主任的职务,调到药厂子弟学校管后勤工作了。
作为公司的领头人,老板主宰公司的命运。但他并非全才,在工作中他会遇到许多难题。这些难题也许不是你分内的工作,但如果你能发挥主人翁的精神,主动地帮助老板解决这些难题,无疑,会使公司获得更大的成就,使你更受老板的青睐,同时也会使你在成功的路上前进得更快。
爱丽丝在一家商贸公司任国际市场部经理。她接到了一项紧急任务:根据老板的留言,制作公司业务进展曲线图表。爱丽丝在起草图表时,注意到老板写道:“美元坚挺,则出口就会增加。”而爱丽丝了解的事实恰恰相反。于是,爱丽丝便通报老板,告知已经及时地纠正了这一错误。
老板很感谢爱丽丝发现了他的疏忽。第二天,当爱丽丝向上呈报未出丝毫纰漏的图表后,老板对爱丽丝做出的努力再次道谢。月底,爱丽丝发现自己的薪酬有所增加。
在工作中,每一个员工都是老板的助手,都要处身处地里为老板着想,以老板的心态考虑问题,为老板出谋划策,真诚实意地提出合理化建议。特别是要在适当的时候,为老板填补一些工作上的漏洞,成为老板的得力助手。
有一次,公司里召集各部门的负责人开会,准备安排下一阶段的工作任务。在会议开始的汇报工作中,有一位主管工作责任心不强,把几项交办的工作没做好,还捅了娄子,结果引得经理很情绪化,发了不少的脾气,使会议气氛十分紧张。秘书小张目睹此景,便建议休会,先休息10钟。在休息的间歇,秘书小张递了一个纸条给经理,上面写着:“经理,会前您曾说过,这个会议的主要议题是布置工作,动员干部,刚才的会议气氛有点儿紧张,不利于这次会议的顺利进行。有些问题似应专门开会或会后再解决会更好。”
当复会后,小张发现经理已恢复了正常,并把会议引导到了正常的议程上。会议比较圆满地结束了。
会后,经理私下向秘书小张表示了感谢。从此,小张也越来越受经理的赏识了。
一般说来,时刻和老板保持一致并帮助老板解决难题的人,往往最终会成为企业的中坚力量,自己也会成为令人艳羡的成功人士。所以在工作中,你要当好老板的助手,不但要紧紧围绕老板的工作重点、难点、和疑点,以及事业发展目标、任务、方向竭尽全力开展工作,为老板出谋划策、出力打拼;还要要端正自己的心态、摆正自己的位子,当好配角、做好助手,多做拾遗补缺、弥补完善的工作。
用业绩来证明你的能力
业绩是一个企业的生命,也是检验员工个人能力的标准,没有业绩的员工,无法为企业创造利润,更不会谋得好职位。
不管你在公司的地位如何,不管你的学历如何,你想在公司里成长、发展、实现自己的目标,你都需要用业绩来做保障。只要你能创造出业绩,你就能得到老板的器重,获得晋升的机会。因为你创造的业绩是公司发展的决定性条件。
郑小明所在的公关部原定只有七人,注定有一人迟早被裁,加上部门经理位置一直空缺,如此便导致了内部斗争日益升级,进而发展到有人挖空心思抢夺别人的客户。郑小明不喜欢这样的氛围,他始终默默无闻,不愿意做出头鸟。尽管论学历、论工作态度、论能力和口碑,他都不错,但他在老总面前的业绩表现一直是最差的,把他当作无能的人也是必然。
人事部提前一个月下达的辞退通知发给了郑小明,郑小明好像当头挨了一记闷棍一般,半天也没回过神来。他实在有点不甘心,但是同时也想明白了:没有业绩表现能力,是自己最大的缺点。
郑小明决定奋力一搏,机会终于来了。一个和公司即将签约的大客户提出要到公司来看看。这家客户是一家大型合资企业,一旦和这家大客户签下长期供货合同,全公司至少半年内衣食无忧。来参观的人中有几个是日本人,并且还是这次签约的决策人物,这是公司没有想到的。见面时,因双方语言沟通困难,场面显得有些尴尬。就在公司老总颇感为难之际,郑小明不失时机地用熟练的日语同日本客人交谈起来,给老总救了场。郑小明陪同客人参观,相谈甚欢。他凭借自己良好的表达能力和沟通能力,丰富的谈判技巧和对业务的深入了解,终于顺利地签下了大单。
郑小明适时地把自己的能力表现出来,让老总对他大加赞赏。他在老总心目中的分量也悄悄发生了变化。一个月后,他不仅没有被辞退,而且升为了部门经理。
假如你在职场中屡屡遭受失败的打击,总是拿不到高薪或谋取好的职位,不妨静心自省:我的业绩是不是没有达到最理想的状态?假如答案是肯定的,那么你就要努力把业绩提升上去了。因为,一个人的工作业绩最能证明他的工作能力,显示他过人的魄力,体现他的个人价值;而且,通过绩效考评的方式,业绩的高低往往直接决定了他职位和薪水的高低。没有能力改善公司业绩或不能出色地完成本职工作的人,不但没有资格要求企业给予奖励,还将因自己的业绩平平而面临被淘汰的危险。
刘刚大学毕业后,在一家私营企业做销售,这家企业主要的产品就是自行生产的遥控车库门,在当时的国内,除了这家企业,所有生产遥控车库门的企业的原材料和配件都是从国外进口,然后自己组装。
刘刚在面试的时候就给企业的老板留下了深刻的印象,所以,给了他非常高的待遇,但是同时要求他要做到销售第一。
这天,老板把刘刚叫到办公室,给了他一份客户资料并告诉他一定要在三天内把此单签下来。公司先后已经有五位业务员找他谈业务,但都被他拒绝了。刘刚执导遇到难题了。
第二天,刘刚来到了这家公司,见到了总经理。“你好,我是XX公司……”还没有等他说完,对方就不耐烦地摆摆手说道:“去、去、去!我现在非常的忙!”表现得非常无理。
刘刚非常生气,自己一个大学毕业生凭什么受到这样无理的待遇?于是他扭头就走。可是,随后他又有些不甘心,他又站住了,转过身,重新来到总经理的办公桌前,对他说道:“请问经理,你的公司有没有像我这样的业务员呢?”
这位经理看都没有看刘刚一眼,说道:“你这样的业务员都是不合格的业务员,我的公司当然没有了,我的业务员都是非常厉害的。”
“那么请问你为什么不用我这样的业务员呢?”刘刚忽然觉得,我一定要把这个大客户订单拿到手,做销售状元。于是他继续问道。
“因为你这样的业务员是最无能的业务员,根本不能给我创造利润,而且还要浪费我大量的时间和经历,我当然不会用了。”他同样回答着。
刘刚听到这位经理的话的时候,立刻有了销售思路,他看着对自己不屑一顾的经理,仿佛自言道:“原来如此,如果我这样回去了,就会被我的老板炒掉,因为我的老板会跟你一样不喜欢我这样没有能力的业务员。”
刘刚的话果然有了效应,那位经理开始抬头看他,刘刚于是借机对他说道:“为了证明我是一位优秀的业务员,同时也是为了不被像你这样的老板把我炒掉,我们重新开始吧!”接下来,刘刚和这位经理聊得非常开心,最后他和刘刚签订了大额订单。
刘刚很快在公司里得到了提升。
由此可见,如果你也想迅速在公司得到提升,那么唯一的办法就是提升业绩,直到成为第一。作为现代企业的一名员工,在工作过程中必须用自己的成绩去证明自己的能力和价值,必须对企业的发展有贡献,这样你才能得到老板的重用,谋得好的职位。