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第21章 把制度升华为心灵偶像(4)

诸葛亮说:“有制之兵,无能之将,不可以败;无制之兵,有能之将,不可以胜。”这位千古第一忠臣,最看中的还是“制”,过去说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。而诸葛亮则认为,兵贵要有“制”,只要有“制”、“无能之将”,也“不可以败”,因为“制”,会使人“内聚”起强势的动能,所以不会败。

自我内聚

制度文化在约束的同时也让员工产生认同感和归属感。在制度的框范内,员工与企业之间相互依存,使个人的行为、思想、感情、信念、习惯与整个企业有机地统一起来,形成相对稳固的文化氛围,凝聚成一种无形的合力与整体趋向,以此激发出员工的主观能动性,为企业的共同目标而努力。正是制度文化这种自我凝聚、自我向心、自我约束的作用,才构成组织生存发展的基础和其不断成功的动力。从这个意义上来说,任何人若想取得非凡的成功,其背后无不蕴藏着强大的制度文化作为坚强的后盾。但是,要指出的是,这种内聚力量不是盲目的、无原则的、完全牺牲个人一切的绝对服从,而是在充分尊重个人价值、承认个人利益、有利于发挥个人才干的基础上而凝聚的群体意识。

自我改造

制度文化能从根本上改变组织中人的旧有价值观念,建立起新的价值体系,使之适应企业正常实践活动的需要。尤其对于刚刚进入企业的人来说,为了减少他们个人带有的在家庭、学校、社会所养成的心理习惯、思维方式、行为方式与企业文化不和谐或者矛盾冲突,就必须接受企业(制度)文化的改造、教化和约束,使他们的行为与企业行为保持一致。一旦企业文化所提倡的价值观念和行为规范被员工接受和认同,这样你就会做出符合企业要求的行为选择,倘若违反了企业制度,你就会感到内疚、不安或者自责,会自动修正自己的行为。所以我们说,制度文化一定文化具有程度的强制性和改造性。

一位同济大学的大学生在德胜洋楼公司实习一段时间后,曾发出这样的感慨:

来到德胜实习的第一天,给我印象最深的,除了那漂亮干净的洋楼和独具匠心的小区布局外,更令我感到惊讶的,是公司里的工人。公司员工据说百分之七十以上来自安徽黄山的农村。看到他们黝黑的脸庞,朴素的衣着,就知道他们并非都市白领。但是,他们的言谈举止又让你觉得他们是白领,因为你能看到他们经常嚼着口香糖,见面就主动问好,他们的热情倒是让我显得有些腼腆。当然,生命的脱胎换骨意味着我们要放弃以前的自我,放弃自己早已养成的生活习惯,也只有这样,才能从本质上由一个农民转变成一名产业化工人,甚至白领!不夸张地说,德胜公司为大家的改变提供了一个良好的大环境。86页的员工手册是大家的行为规范,其中有对每个人大到奖金、升迁,小到刷牙洗脸的规定。如果说,这是硬性的规定,那么公司里还有许多软性的环境来帮助大家成为一个君子。比方说,三餐的费用靠自己投币,无人监督,饭菜均为明码标价,打多少饭,自动投多少硬币;储藏间的物品为厨房、洗衣处、洗澡间公用,不允许揶为私用,但是储藏间并不上锁;木工车间里有一部公用电话,可以免费打外线、长途,但是请自觉控制好时间(原则上不超过15分钟)。诸如此类,不胜枚举。员工可以通过这些小事情,在做君子还是做小人上作自由选择。

这就是制度文化的改造功能,我们不怕制度的约束和强制,约束和强制的同时,对人是一种改造,改造又意味着提升,素质与境界的提升。

自我调控

制度文化作为企业员工共同遵守的事业法则,有时是对员工具有明文规定的具体的硬性要求,有时又是一种软性的理智约束,它同样作为组织的共同价值观不断地向个人进行渗透和内化,使员工在长期的恪守和执行中会自动生成一套自我调控机制,以“软约束”操纵自己的行动行为。这种不对个人思想、感情构成压抑和伤害的无形的行为控制,会使企业目标自动地转化为员工的自觉行动,达到个人目标和组织目标在较高层次上的统一。制度文化具有的这种自我协调的控制机制,具有更强的控制力和持久力,让人在主动的适应中成就自我、完善自我、提升自我。

晋商是近代中国最为突出、最为耀眼的一个商业群体,晋商的行商制度所带来的约束机制,就使当年很多人亲身体验到了其中的“苦辣酸甜”。有这样一个故事:日升昌天津分号的大掌柜冀体谦,(用现在的话说,属于“资深高级经理”),在晋商群体中是响当当的人物,并且势力不小,他的弟弟冀体和担任百川通票号天津分号的二掌柜。这时有个生意上往来的富商为了巴结冀体谦,给他重金买了一个青楼女子。冀体谦明知号规不准纳妾,但自恃资格老,贡献大,贪于美色,就把号规抛在脑后,将这位女子收为偏房,并嘱咐伙计们保密。他的弟弟觉得不妥,劝说无效,就给父亲写信告知此事.父亲令他尽快休妾。他依然置之不理,小日子过得蛮舒服。但好景不长,日升昌总号派审计人员来“巡边”,发现此事.报告总号。总号当机立断,立即下令冀体谦“卷铺盖”。冀体谦没想到总号会动真格的,灰溜溜地带着小妾回家。更没想到他的老父亲动了真怒,拒绝他进门,宣布断绝父子情分。他只好另租一个地方,勉强度日。冀体谦干了一辈子票号,没有其他谋生技能,而日升昌的除名,等于断了他在任阿商家重新就业的门路。青楼女子奢侈生活过惯了,受不得清苦,吞金自尽。冀体谦人财两失,鸡飞蛋打,从此令他幡然猛醒,决心从新做人。

制度文化的这种“硬约束”和传统文化的“软约束”,让人只好认真地思考自我,调整自我,摈弃俗妄,走向更加灿烂的人生。

自我发展

正如任何文化都有历史继承性一样,制度文化已经固化形成,就会具有自己的历史延续性而持久不断地起着应有的作用,并且不会因为企业领导层的人事变动而立即消失。铁打衙门流水官,只要组织存在,制度文化就永远存在,而且与时俱进,不断更新。组织中的人,就应该不断的接受新的制度文化,主动接受不断更新的组织制度的影响,在制度文化的“修正”下,不断寻求进步,寻求自我发展,自我提升。

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一枚螺丝钉的价值

李克石

台湾华航一架737—800型客机在日本冲绳那霸机场着陆后起火爆炸,消息传出,举世关注。近日经日美专家联合调查,查出的原因实在令人吃惊:飞机在起降时使用的机翼前缘襟翼的内部螺丝出现松动,刺穿了机翼内的油箱,燃料从破裂处经前缘襟翼缝隙大量流出,随后被引擎的高温引燃。

一架好端端的波音客机就这样被完全烧毁,祸首竟是一颗小小的螺丝。一颗不起眼的螺丝钉竟闯下如此惊天大祸,真是“小不忍则乱大谋”。诚然,与硕大的整架飞机相比,一枚小小的螺丝钉实在微不足道,甚至对于孤立的一个螺丝钉而言,充其量它只是一个小小的零部件,扔在杂物中卖废品,很可能连一元钱都卖不上,谁会想到就是这样一个丢在马路上也许都无人肯捡拾的“小东西”,竟然毁了一架价值连城的波音飞机,想来岂不令人惜哉痛哉?也不能不令人深悟出很多人间的道理。

首先想到就是大与小的问题,或者说是局部与全局的关系问题。就整架飞机或整部机器而言,一枚螺丝钉当然是一个很小的构件,但小归小,却是不可缺少的一个环节或一个部分。螺丝钉生锈损坏会导致整个机器出故障;螺丝钉松懈更会引发事故。华航波音飞机因一个螺丝钉而爆炸,让我们是否会对社会生活中、具体工作中经常碰到的大与小、局部与全局的问题又有了新的感受?也许,对于一个庞大的组织,我们每个人只是一个螺丝钉,只是全局中一个小小的局部。但“螺丝钉虽然小,事业发展离不了”,雷锋生前的名言就是做一颗永不生锈的螺丝钉。我认为,做一颗永不生锈的螺丝钉,就是做一颗不松懈、不脱节、安稳坚固、勇于承担责任的“零部件”;就是做一个不卑不亢、既看得起

自己又能自觉兼顾周围的有机环节中的“部分”。记得作家杨绛女士曾经说过,职场官场就好比一桌菜,有海参鲍鱼,也有萝卜白菜,但萝卜白菜绝不会因与海参鲍鱼同桌同席,就妄自菲薄,失去自有的质地与干脆。换句话说,萝卜白菜,你与海参鲍鱼一样,都是一座大餐的有机部分,这样做萝卜就做一颗甜脆脆的好萝卜,做白菜就做一棵白生生的鲜白菜,绝没有必要去与海参鲍鱼装阔比贵。以这个道理来思考“小”与“大”、局部与全局的关系,“小”的角色、“小”的位置,都自有其存在的价值,只要能充分发挥自身的价值,将自己应做的做好,应发挥的发挥到极致,这样虽低微却高尚,虽渺小则伟大,虽为局部却为全局所必需。

其次,这又会使人们联想到管理学上那个也许永远都不会老去的话题——关注细节。专家找出华航事故元凶后,报道说松动的那颗螺丝,别说日常维护和检查,就是几年一次的大规模维护也基本不会被注意到。这是否可以告诉我们,检查安全生产也罢,检查每项关键性。工作也罢,或是推而广之到整个的人生事业,千万“勿以小而不为”。对其延伸的解释是、勿以小零件而轻视之,勿以“小不点”而忽视之,勿以“小儿科”而无视之。只有一点一滴地进行排查,一个一个部位进行过滤,一件小事一件小事的去落实,才能真正发现问题,

堵塞漏洞,确保安全,把工作事业完成尽善尽美。当查,就是几年一次的大规模维护也基本不会被注意到。这是否可以告诉我们,检查安全生产也罢,检查每项关键性工作也罢,或是推而广之到整个的人生事业,千万“勿以小而不为”。对其延伸的解释是,勿以小零件而轻视之,勿以“小不点”而忽视之,勿以“小儿科”而无视之。只有一点一滴地进行排查,一个一个部位进行过滤,一件小事一件小事的去落实,才能真正发现问题,堵塞漏洞,确保安全,把工作事业完戍得尽善尽美。当年普鲁士流传的那首民歌:“失去一个铁钉,使失去一只马掌;失去一只马掌,便失去一匹战马;失去一匹战马,他败了一场战役,败了一场战役,便失去一个国家“。一颗螺丝钉引爆一架大飞机,结果与这首儿歌“不谋而合”。这个教训既是惨痛的,也是珍贵的。谓之珍贵,是说从中折射出的“大与小”、“粗与细”、局部与全局的哲学精神,会给我们的事业与人生以深刻的启迪。

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