登陆注册
2008300000031

第31章 赞美中必杀的神奇方法和技巧(2)

要赞美一个人的心灵,有时要借用其他的事物来衬托对方的赞美点,或要赞美一个人的幸福或家庭,要借用其他的人来点缀,这就是间接赞美法。

在一个家属区,当我拜访第三户人家时,一位老太太开了门,他被我说了几句便把我请进了屋里,让我坐下先喝茶,我非常高兴。

“你们小小年纪干这个业务不容易,东西我不要,歇歇喝口茶吧!”

“阿姨,你让我喝着你倒的茶,真的好感动。”我看墙上有好几张照片,想着应该是她孩子。我说:“这个女孩穿着这身博士服,好威风,好神气,让人羡慕死了。”

“这是我女儿,现在在韩国工作。”阿姨很荣耀地告诉我。

“阿姨,真是,难怪你一看这么有知识,又慈善,只有像您这样的人才能培养出这么优秀的女儿,不简单,真的不简单。”

“姐姐经常给你寄照片啊!肯定特别孝敬,阿姨真幸福。到时候,把你接到韩国住一住,您也得先学点国际知识,有个准备啊,阿姨。”我盯着她的眼睛告诉她。

“没事儿留一本书看看吧!给我随便挑一本。看你这么懂事。”她让我挑一本书给她。

“恐怕我这辈子都给我妈争不了这口气。阿姨,你女儿这么争气,现在为您创造了去国外的条件,你应该乘此机会,好好享享清福啊!”

阿姨送我走出家门,很亲切地叮咛:“慢点,注意交通安伞!”

在间接赞美中,母亲以子女为荣,企业家以办公室为荣,老人以年轻为荣,年轻人以个性为荣。采购员以采购为荣。赞美一个母亲的f子女比赞美她自己还幸福。赞美一个企业家的办公室比赞美他的潇洒更爱听,赞美一个老人年轻比赞美他的拐杖漂亮更高兴的多,赞美年轻人有个性比说他年轻要兴奋好几倍;赞美一个采购员会采购比说他会卖东西要高兴的多。

2、转弯抹角式赞美

赞美还要选择时机。先用言语做一个铺垫,等待对方给你说出赞美的机会,或者由你创造一个可供赞美的话题。

又是一家店面,老板娘接过书就说:“你坐,先喝点茶,我看看有没有我需要的。”我想:“做推销这一行,顾客自动买书的很少很少。我得想办法转弯抹角地赞美她。”

“干我们推销这一行,天天就是跑啊跑,好辛苦,碰上几个说怪话的气都会气死。你们这儿真好,还有空调,环境真好,姐姐是本地人吧?”

“不是的,我也是外地人。”

“那你肯定在这儿读书毕业的?”

“不是,也是打工,以前我也干过推销。”

“不会吧?你也干过推销,像你这样有气质,漂亮的姐姐,会也做过销售?不信,我不信。”

“如果不是做推销,我现在生意也做不好的,好多顾客的心理都是我做推销时摸索出来的。”

“姐姐难怪今天能当上本店的老板,原来你做每件事都很认真,能用一种学习的心态将这些经验积累下来,并且随时能调用这些经验,真令人佩服。我一直不想干推销,刚进门时,我还埋怨这份工作呢。今天,你真是给我上了很重要的一课。”“不过做推销员就是蛮辛苦的。”

“姐姐挺会安慰我,你放心,今天开始,我再也不喊苦喊累了,一定好好干。”

“再给你倒点水吧!”她起来说。

“不用了,不用了。”她笑了一下,又继续看书,问我哪一本书更适合她,我开始一一给她介绍,心想,这次转个三百六十度的弯,现在终于回到正题上来了。

对无智慧的人,我们可以从正面赞美他,说服他。对于有智慧的人。我们则可从侧面,从反面来说通他。总之,没有说不通的人,只有不正确的方法。

3、外围突进法

日本著名经济学家高岛阳先生说过:“上门推销,开始就从推销商品单川直入的人只能是二三流的推销员。”

这从一个侧面告诉我们无论是在办公室里接待客户或者是上门推销,从外嗣进攻要比单刀直人容易奏效。无论是面谈还是电话联系,都要尽可能了解对方,洞悉对方心理,把话题由外围逐渐向巾心靠拢。

首先,谈话可以从几句机智的寒暄开始。寒喧的真正作用就是扫清你和客户之间的障碍,使他没有戒备地听你讲话,甚至饶有兴昧地与你交谈。即使是一些事业心强,阅历丰富,看似面孔冷峻严酷的入,也有其内心丰富的一面。

有位推销员到一家世界有名的电器公司占推销产品,那位业务主管就是这样的人,两句话后,推销员看见那位业务主管的手指很有节奏地叩着柜台,他便问道:“您也很喜欢音乐,是吗旷那位业务主管吃惊地看着他,问道,“你怎么知道?

“从你的手指上可以看出。”

这一下,那位业务主管一改严酷冷峻的神情,开始颇有兴趣地跟他长谈,话题的内容自然是从音乐开始逐步过渡到他推销的产品上。这位推销员就是凭他的细心和机敏,灵活地绕开了那堵冷峻难越的高墙,使之自行“转阴为晴”。

然而,有经验的推销商并不是一开始就切入主题的,而是针对不同的谈话对象,选择合适话题,从外围包抄,旁敲侧击,避实就虚,最后才在达成一定默契的基础上一举突进,大获成功。

方法与技巧:情字赞美法

1、情感式赞美

青青自己经营一家公司,每天接待客户,还要管税务和财务,忙得不可开交。一照镜子容颜憔悴,几个重要的客户还没有搞定,生活真是让她忙得没有照顾自己的时间,一丝伤感悄然袭上心头,合作伙伴峰峰看到她的眼神和举动,从中读出了她的感伤,走上前去,递给她一杯香浓的咖啡,“休息一会儿,青青,你永远是最美丽和能干的!”

青青喝下了咖啡,同时也在品尝着同事的一分关怀之情。

一句简单的赞美之词吹散了青青心头的阴影!

点评:从社会心理学角度来说,赞美也是一种有效的交往技巧,能有效地缩短人与人之间的人际心理距离。美国心理学家威廉?詹姆士指出:“渴望被人赏识是人最基本的天性。”回忆我们自己的成长经历,谁没有热切地渴望过他人的赞美?既然渴望赞美是人的一种天性,那我们在生活中就应学习和掌握好这一生活智慧。在现实生活中,有相当多的人不习惯赞美别人,由于不善于赞美别人或得不到他人的赞美,从而使我们的生活缺乏许多美的愉快情绪体验。

有些时候,我们很想帮助某个消沉的人,很想说出来他的优秀之处,可是却无从说起。那么,就从赞美开始吧!

北京安贞桥处的熊猫环岛,有一个保安,我苦口婆心地劝他买一本《挑战人生败局》,他就是不买,他说他被队长挨了揍,手指头都伤了,翻书都没法翻,也没钱,咱天生就是这命,还挑战什么。我心想:“他妈的,一个大老爷们这么没出息,真是不中用,真想再揍他一顿,看他那没有骨气的死狗相。”

我说:“老乡,你出来就是为了让别人揍一顿,然后不吭:声,忍气吞声不成?你有什么怨气,朝老乡我说一说吧!别这样难受。”

“你别说了,老乡,我真不想买书。”他想不会有人无目的的去劝慰他。

“老乡,大老远一个人在外面,我们都是在父母的期盼和担心下长大,我觉得,你是个很懂事、有责任心的人。否则,快过年还不回家,在外面不就是为多挣几个钱吗?下次回家,怎么着你也得风风光光地面对父老乡亲呀!你堂堂一个这么高的男子汉,如此年轻,就不学习,你不让我生气吗?我说这么多有何用,一本书挣你一块,两块的,有这么重要吗?”

他都快哭了,从大衣里兜里翻出15块钱,递给我。我非常感动的递给他一本书,“老乡,一定争口气,好好多看几遍,也相信你一定能像书中人一样,勇敢地向生命发出闪电般地挑战。”

我走在雪地上,看着挂在空中的太阳,我心暖暖,冰雪正在融化。

天底下有许多紧闭的门,但没有一张门不能用真情地沟通、真诚地赞美叩开。别人也许不爱看你的衣着,也许不相信你的产品,但他们却决不会拒绝一份诚挚的心。

2、浓情必杀式赞美

对一个刚刚认识的陌生人便用大声地、投入地、满怀激情地说出你想赞美的话,这种话一定像一股热浪一样很具威力。

本来中午在客人吃饭的时候去餐厅销书老板最忌讳,在这种特殊时间段里,一般我便会见到老板时使用了浓情必杀赞美法这一招。我会像见了老朋友似的,满面笑容地对着老板热情地说:“哎呀!老板餐厅的饭菜好香啊!哇,老板服务得这么热情,难怪,生意这么好!”

“还可以,还可以吧!”老板应声道。

“这会儿客人都吃饭,你不妨也翻翻书吧!老板掀了两页说:“我还得给顾客送瓶啤酒,你看看我们这里的客人要不要书。”

我终于过了第一关,于是开始向雅间的客人介绍起来,不一会儿,就卖了七八本,那客人说:“你和老板什么关系,是她妹妹吧!”

“刚认识。”

“刚认识,我看你跟她说话好像认识了十几年似的。

“我今年才刚190几十年前我还不知道在哪里呢。”

中午炸辣椒的把我的鼻子熏得打了一个喷嚏,我立即自言自语道:“哪位顾客又想要我的书,也得待我吃完饭呀!”

他们都笑起来,老板走过来收拾一下碗筷,开玩笑说:“真有这么个妹妹也行啊!”

客人又来了一桌,我不好意思再打扰,打个招呼就转身走了。

这个世界有两种东西是无坚不摧的。一种是热情。另一种就是意志力。说出你想赞美的话,这种话一定像一股热浪一样很具威力。

3、特别关怀式赞美

善待他人的赞美,需要几种素质。第一是感恩的心。一个人把什么都看作理所当然,也就不会对他人的善意作出回应。只有那些时时对生活怀着感激的人,才会认真去发掘生活的每一份美好,珍视他人的每一丝善意。第二是应对变化的从容。他人的赞美往往是在我们猝不及防的时候到来的,这就要求我们在瞬息之间作出反应。一个人反应是否得体,实际上也“暗示”了他对于交际是否老成持重。

曾经听说过这样一种说法:中国人不会欣赏别人。我觉得这句话说得比较绝对。其实,一个人会不会欣赏别人,既与欣赏者的气度有关,也与被欣赏者的态度有关。如果一个人欣赏别人,有让别人高兴,却得不到使自己快乐的回报,以后他学会的就只是欣赏自己了。

懂不懂得赞美别人,体现出一个人的品位;会不会善待他人的赞美,同样标示着一个人的档次。被赞美是一种感受,一种本能的需求,赞美别人是一种理性,一种美德。

其实,每个人都渴望一份关怀,一份帮助。

在北京的300路公交车上,车上的人挺多,我挤到两个车厢的接头处,扶在那里。有一个小伙子,提着一袋子化妆品,垂头丧气地坐在那儿。我一看就知道他肯定是个业务员,我知道他正深感一天的疲惫与打击。于是,我带着一种特别体谅的心情对他说:“你是作化妆品业务的吗?”

“是的,你看见了。”他抬起头看我。

“我看你这么年轻选择这么具有挑战性的工作,而且做得肯定相当努力,挺佩服你的。”

他本来无奈的表情突然瞳孔放大,问我:“你觉得这工作好吗?值得干吗?”

“你认为值得就值得,不值得就不值得,我们年龄都小,刚踏上社会,现在不受苦,什么时候受苦。若要想增长自己的社会经验,这是最快的积累办法,一天锻炼下来能见那么多的人,可以从中总结人的好多弱点与心理,对我们以后做事是很有帮助的。”

“我今天见是见了不少人,不过没卖出几个东西。”“你好胜心强,每个人刚开始时业绩不怎么好,难免的,我觉得你一定能做出成绩。为了将来的发展,我建议你读一下这本书《口才实用全书》,先学习别人的东西,再去实践,我想你会少走很多弯路。”

“你说得是。”他接过我的书,翻了起来。我说我也是业务员,凭我多年的眼光,你努力做这行会有成绩的,但你要挺过别人的打击,要将别人的打击,当成一种享受去挑战自我。他欣然接受了我的书。我说打八折给他,他非要送我一瓶洗面奶。

我快下车了,看到小伙子很精神地站起来喘了一口长气。我感到很舒坦,虽然我奔波了一天很劳累,不想走路了,可心还是想飞起来,忍不住见个人就喊着:我的顾客,你好!

失败的人很多。每个人都抬着头在期待着别人的微笑。而微笑的人很少,因此,你只对那些期待者施以赞美,他们就会精神大振,听你指挥。

4、情景触发式赞美

对对方的欣赏与崇敬或好感,因对方现在的特殊状态或情景所触动,不自觉的流露出来,让他感觉你对他的评价很高。

在首都北京军事博物馆对面的麦当劳,我买了一个圆筒冰淇淋之后休息了一会,我看到坐在隔壁一个男子在独自就餐。还边吃边看报上的一幅画。他手里的汉堡都没有了,他还不知道,一下子咬着自己的手指头了。我止不住地笑了几下,他看了我在笑他,扭过头看我:“很好笑吗?”

我赶快捂住嘴巴,流露着很尊敬的语气对他慢慢地说:“先生肯定是个画家吧!”

他低着头笑了两下,然看看我很自豪地问我:“你怎么知道的。”

“这还用问吗?一种感觉,第六感觉”。我拿出包里的小镜子给他,自己看看吧!他很幽默地接过去照了照,且一直还点头。

后来他才知道我是卖书的,他说难怪你是推销员,一副表情流露得象是见了亲人似的,那么会说。我问他:“今天好高兴,你也挺顺心的。”他点了一下头。

“帮个忙帮我看看此书吧!”他翻了翻,问我:“打几折”。

“平时都打十折,今天给你打个十二折才对。”

他看看标价19,60元,便给了我20块。我就背起包和他告别了,麦当劳轻松的音乐还在回荡着整个餐厅。我怀着愉悦的心情哼着小调走出了可爱的麦当劳天地。

对方的现在状态,包括喜、怒、哀、乐、忧、思、愁等都是你自己情绪、情感触动的引爆点,因为你的引爆,反过来一般又会感染对方而达到控制的目的。

4、问候式赞美

一声亲切的问候,让别人感觉你的关心。一声体贴的问候,让对方备觉温暖。为什么这么说呢?因为,我就曾被别人的问候感动过。所以,我有责任和义务向每一个要认识的人致以真诚地问候。

我不会忘记那一个午夜的时分,而且是个雪后的午夜,大概凌晨一点钟,我和曹旭丽为了卖空包中的书还没有回去,我兜里只剩下最后一本。街上已经没有了行人,店面也早已关门,就是麦当劳,我们喜爱的麦当劳,也早已关了门。这时,我看着一辆汽车在奔驰,这么晚了,依然在忙碌着,于是,我下决定心,下一辆我一定截住它。

结果,停下来的是一辆的士,这位的哥停下来就问我去哪儿。我早已调动了我的全部激情,用自己感觉最亲切的眼神盯着他向他表示问候:“的哥,辛苦了,这么晚你为了乘客忙碌在北京的深夜,大嫂可能还在家等你,我不是乘车,给你推荐一本书,一本好书,休息的时候看一看,别太忙了。累坏了身体!”我感觉天上的星星在眨着眼睛对我有信心的微笑,月牙在鼓励我,就连树枝吹动的声音都像在为我唱歌。同事很吃惊地等待着我的结果。

“谢谢你,我一定买下。”他从车厢的前台拿出零钱给我。

看着他的车子远驶,消失在茫茫的星空下,我抬头望了望天,它在慈爱地安抚着我的脸,冰冻的脸上泛着成功的笑容。

“太棒了,陈平。”我们两人又精神振奋地大踏步向前走去,笑声在宁静的夜晚中回荡着。

久别重逢地问候。是日常问候的效果的三倍。陌生的问候是熟人的问候的效果的六倍。如果能在问候中再加上赞美。效果则会增加到九倍。会令被问候者受宠若惊。

同类推荐
  • 向着阳光奔跑2

    向着阳光奔跑2

    阳光想要遮盖阴影,快乐想要吞噬痛苦,开朗想要战胜沉闷,善良想要淹没邪恶,积极想要消灭颓废,当它们在我们的身体里较量、决斗、抗衡、共同存在时。我们其实可以选择,而我们的心态便决定了我们选择的答案,即使放弃选择,那也是另一种选择。生活总在继续前进中帮你安排了一条通往你选择的结局。本书就是旨在从方方面面提醒读者打破消积思维,换一种心态来生活。品读本书的同时,乐观、开朗、善良将会悄悄在读者的心底播种,慢慢生根发芽,在她的阳光下找到真正的自我,于乐观中积极进取;于开朗中努力奋斗;于善良坚强中快乐生活……阳光可以遮盖阴影,快乐可以吞噬痛苦,开朗可以战胜沉闷,善良可以淹没邪恶。人这一生,还有什么不可以?
  • 觉悟

    觉悟

    在“觉悟”一书中,很乐意将我感悟后的人生智慧带给大家,在书中将人生的每个阶段我们所能够遇到的人碰见的事都“真真切切”的再现,并将一种全新的“思维模式”带给大家,希望所有的人都能够崭新的理解体会生活的真谛!
  • 幸福是一种心态

    幸福是一种心态

    本书分八章,介绍了幸福从心开始,莫让幸福继续迷失,绊倒你的也许就是个金块,让“爱”跟往事干杯,亲近知己的温暖,婚姻的幸福就在平实的关爱中,营造心灵的港湾等。
  • 聪明女人必备的99个办事智慧

    聪明女人必备的99个办事智慧

    做人需要智慧,做聪明女人更需要智慧。只有把事情办得妥妥帖帖,才容易取得成功。这种会办事的本领不是天生的,而是需要女人具有独特的悟性,在生活中不断地思考、总结,把它与自己的生活相结合。不过,现代社会的快节奏、高压力让许多女人疲惫不堪,无暇去感受和思考,这时就需要一本汇集办事智慧的书教你一些实用的原则和技巧,《聪明女人必备的99个办事智慧》将是你不二的选择。
  • 医务工作者不可缺少的15种职业精神

    医务工作者不可缺少的15种职业精神

    医务工作者不能不看的职业精神准则!服务意识、细节意识、责任意识、奉献精神、感恩心态、执行力,一个都不能少!以病人的生命为重,做医学的仆人;高尚的人文品格和人文修养;合理的知识结构;虚怀若谷的胸襟;超越世俗的爱人之心……这是医务工作者修炼自身的超级法宝!
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 暗夜麓欢

    暗夜麓欢

    虞家小姐虞欢喜欢夜家少爷夜戾五年殊不知他心里早已有了自己的白月光当她告白他的那天白月光愤然离国自此他对她冷漠至极她却默默陪伴他两年后来他的白月光回国当天却惨死而她遭人陷害种种证据都指向她她变成了所谓的凶手他对她的冷漠骤然转变为恨
  • 写给繁星的歌

    写给繁星的歌

    那是一个傍晚,他却找到了他一生的幻光。
  • 渊岚破苍穹

    渊岚破苍穹

    现代的苏小星莫名穿到了斗气大陆,成为苏家废柴少年,却拥有斗帝血脉!看他如何从斗之气五段,到人人敬仰的斗帝!看他如何从大荒镇,到整个斗气大陆!看他再破苍穹,续写炎帝辉煌!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 石杨的故事

    石杨的故事

    大学时光是人永生难忘的,因为有奋斗,有思考,有爱,也有无奈。这部小说描述了石杨,李雅洁,傅诗敏等大学生的学习和恋爱的故事。
  • 重生之抱紧大佬大腿

    重生之抱紧大佬大腿

    甜!宠!前世她是惨死在白莲花妹妹手里的“恶毒女配”,一朝重生,看透渣男,打到白莲花,顺便抱上个金大腿!哪知一不小心掉入大灰狼的陷阱!“王王王爷,小女卖艺不卖身!”苏锦都快哭了。某只腹黑绝代风华的眼里闪过一丝戏谑:“锦锦你在想什么?我只是想让你倒杯茶罢了。”苏锦:“……”
  • 毒女卖萌:逆天魔医

    毒女卖萌:逆天魔医

    睁眼闭眼,重生异世,杀手魔女沦为待宰羔羊。说我是废物?戳瞎你那狗眼!太子未婚夫悔婚?叫你江山美人两手空!阴狠后妈毒算计?叫她凄凄切切去沉塘!毒辣妹妹设陷阱?送你进去尝恶果!刁蛮公主嫉心重?左右耳光扇她回金星!什么?这般恶毒,还能招来温润如玉如圣宫圣子,邪魅高傲如狼族魔王,俊逸出尘如大陆医王齐齐痴情以待?某女仰天长叹,天理何在!姐对男人没兴趣啊!武者横行,摩擦不断,注定由她素手搅动!江山为棋,翻云覆雨,谁主沉浮?舍我其谁!
  • 妙妙间谍娇妻

    妙妙间谍娇妻

    罗妙妙,人比花娇,命比草贱。她不过就是打了一次劫,他就自封为抢劫事件的受害者。这长相比女人还美丽的红日集团少东,竟燃起了邪恶的念头:“可以考虑把她培养成自己的媳妇。”狗血,赔了自己又折兵?不行,她一定要斗垮这腹黑老公!