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第24章 工作哲学20 越成功越要谦恭行事

才识与诚心合二为一

哪怕是无能为力的事,那也只是现在的自己无能为力,将来的自己一定通行,用“将来进行时”考虑是很重要的。应该相信自己还有潜能,等待机会唤醒、迸发出来。

——稻盛和夫

稻盛之“道”

稻盛先生认为,一颗至真至诚之心对人来说最为重要。“诚”是所有道德的根本,不诚无以为善,不诚无以为君子。搞研究做学问如果没有诚心,那么就难以探求到真正的道理,所学知识也容易流于表面;做事情没有诚心,多半也成功不了;不以诚心对待他人,到最后也难以获得他人的真心、可能还会遭人埋怨;不以诚心对待自己,就等于自己放弃了对自己的忠心、自己欺骗自己。

稻盛先生非常认同日本著名政治家西乡隆盛的一些观点。西乡隆盛在遗训中说过:“今之人以为,才识具则事业随心成。然任才为事,其危可见矣。有体方行用。”用现在的话说就是:当今之人误以为,只要具备足够的才能和学识就能使事业按照自己的心愿达成。然而,恃才傲物将使人陷于危机之中。唯有用一颗诚心去做事情方可成功。

西乡隆盛并非看轻了才能和学识的作用,只不过急功近利、唯才是论的人,没有一颗至诚之心,就算已经取得了一定的成绩,在日后的路上也很难一帆风顺。西乡隆盛生活在19世纪,他所说的“今之人”虽是指那时候的人们,但是这个道理对于21世纪的我们来说也同样适用。

员工之“行”

《复彭方伯》一书中写道:“夫天下非诚不动,非才不治。诚之至者,其动也速。才之周者,其治也广。才与诚合,然后事成。”才能学识让人有能力去做更多的事情;而诚心可以打动别人、感动上苍,能够使事情顺利进行;将这两者结合在一起,那么万事皆可成。

如果员工没有一颗至诚之心,就算工作中已经取得了一定的成绩,在以后的路上也很难一帆风顺。

从一个小小的麻辣烫店发展到如今拥有几十家分店、年营业额上亿元的“海底捞”火锅,凭借的不只是企业领导的过人能力,更重要的是全体员工的真诚。顾客在餐饮商家消费的不仅仅是美味的食品,更重要的还有服务。海底捞至真至诚的服务比它好吃的火锅更有名。每隔几分钟就更换的热毛巾、卫生间里的牙膏、牙刷、餐后的薄荷口香糖……从更多的小细节里,我们都能感受到海底捞给予顾客的真诚服务。真心实意地去为顾客着想,细致地考虑顾客的需要,真诚地去回应每一个细小的需求,这就是海底捞全体员工的责任。

才干、能力、学识,这些都是我们缔造事业大厦必不可少的建材,若是员工有诚心作为坚固的基石,那么事业一定能够屹立不倒。

克己成,纵己败

具备正确的人生态度一点也不难。那就是孩童时代父母教导我们的最基本的道德——不撒谎、正直、不骗人、不贪婪——这些朴素的行为规范,现在更值得我们重新思考并严格遵守。

——稻盛和夫

稻盛之“道”

稻盛先生非常认同一个观点:“凡人皆以克己成,以纵己败”。这里的“己”,指的是在欲望面前俯首称臣的自己,指的是忘记了自律、自诫的自己。

稻盛和夫有一位良师益友,名叫青山政次。稻盛和夫大学毕业后在京都松风工业电瓷瓶制造厂任职,那时,青山是他的上司。后来,稻盛辞去松风的工作自主创业、创办了京瓷公司,青山和他一起离开了松风,加入京瓷的创业之中。

一次去外地销售产品的机会,青山给稻盛讲了松风嘉定的故事。

“松风公司的创办人松风嘉定是一个经营高手,他将京都陶瓷文化提升为闻名于世的技术,他把高压绝缘电瓷瓶销售给电力公司,扩大了公司的规模。战时,松风嘉定又成功开发出陶瓷滤水瓶,解决了军队的饮水问题。松风的事业如日中天,他急切地想要趁势继续扩大公司规模。禁不住别人的诱惑,买下了一座矿山。结果上当受骗,挖来挖去,什么也没挖到。松风的事业就此急转直下,直到去世的时候还身欠巨款……”

青山年纪同稻盛的父亲一般大,这一番话,语重心长,前车之鉴、后事之师,督促稻盛引以为戒。稻盛将这番道理记在心间,虽然之后仍然积极拓展事业、扩大规模,却未见急功近利、铤而走险之举,使京瓷公司在平稳之中慢慢壮大起来。

正如稻盛所言:“人如果战胜了自己,不论是工作还是生活都将一帆风顺。”综观我们周围的人,在创业之初,多数人都能够克制自己不好的念头,比如懒惰、懈怠、怯懦等,十之八九都能取得不错的成绩;但是,能保持现有成果并一直发展下去的却为数甚少。是什么原因呢?稻盛认为,很多人在获得一点成就之后就沾沾自喜、自以为了不起,渐渐地忘记了克制自我,涌起放纵自我的念头,忘乎所以,不觉已开始走了下坡路。

员工之“行”

每个人最大的敌人就是他自己,只有战胜自己才能战胜一切。但是,想要打败“自己”这个敌人又谈何容易。人是血肉之躯,欲望扎根在人的本性之中;人一旦疏于自律,心中就会涌起无穷的欲望,而过度的欲望只会让人陷入烦恼的泥沼当中,欲望无穷,烦恼不尽。在这个物欲横流的社会中,如果每个人都能克制自己过度的、不该有的欲望,那么一切纷争和问题都将迎刃而解。

杰瑞·莱斯家喻户晓的美式足球明星。他天赋异禀,然而仅凭着天赋并不足以铸就传奇,杰瑞·莱斯的成功有着一个更重要的原因,那就是严于律己、不断挑战和战胜自我。美国职业足球联盟明星凯文·史密斯评价他说:“他的确天赋过人,然而他的努力更是凌驾于他人之上,这正是好球员与传奇性球员的分别。”

人最大的胜利就是战胜自我,坚持自律、自制,不随意放纵自己,从而养成良好的习惯、坚持正确的道路,必将收获精彩的人生。

我为人人,人人为我

所谓“利他之心”,佛教里是指“善待他人”的慈悲之心,基督教里是指“爱”。更简单一点地说,是“奉献于社会,奉献于人类”。这是在人生的道路上,或者像我这样的企业人士在经营公司中不可缺少的关键词。

——稻盛和夫

稻盛之“道”

稻盛认为,事业发展的目标不能只是为了自身的利益,更多的是为社会作出贡献。企业的根本使命是给消费者提供高质量的产品和高水平的服务。仅凭借简单的合并并不能达到这个目标,为了唤起市场竞争机制从而给消费者和社会带来利益,合并后的新公司必须避免因争夺主导权而带来的精力分散和经营责任模糊,必须用最快的时间顺利开展业务、开始长期稳定的经营。

稻盛在主持第二电电公司(DDT)等三家公司合并的过程中,认为三家公司中,DDI的业绩最好,经营基础最扎实,由DDI掌握主导权对新公司最为有利。并且,稻盛还建议合并之后,让日本移动通信公司(IDO)和国际电信电话公司(KDD)的第一大股东丰田公司作为仅次于京瓷公司的第二大股东。

稻盛将他的这些想法开诚布公地向各方做了说明,大家对他的方案都表示非常认同,三家公司合并重组后成为新的第二电电公司(KDDI)。现在,KDDI已经发展成为仅次于日本电报电话公司(NTT)的日本第二大通讯公司。

如果稻盛不是一心想着为消费者创造利益,而只是想着自己公司的利益,那么他就不能够促成这次合并的成功,DDI在行业巨头NTT的巨大垄断实力的挤压之下,恐怕难保稳定的生存。为他人和社会的利益去努力,最终也成就了自己。“我为人人,人人为我”讲的也就是这个道理。

员工之“行”

得道之人把自己放在后面,反而能领先;把自己置之度外,反而能保全自己。员工在工作也应该秉持这样的观念,力求达到“己欲利而利人,己欲达人而达人”的境界。

“帮助别人,别人快乐,我也会快乐起来。”利人利己者把生活看做一个合作的舞台,而不是一个角斗场。其实,世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必视为一己之失。员工坚持如此才能拓展自己的职业格局,寻求更多的合作,达到共赢。

勿把人当对手,而与天常相对

没有相互信赖的人际关系,就无法获得成功,在企业经营上,尤其如此。

——稻盛和夫

稻盛之“道”

在稻盛先生看来,所谓与天常相对,就是指人生在世,事事顺应自然,如果事事强求硬索,千般计较,那么这心也就不会平淡下来。与天常相对,能够保持一颗平常心态,则宠辱不惊,处变不惊,也不再患得患失。心境不被浮华所扰,不被误解所困。

稻盛先生曾说:“每一个人和每一件事,活着就是一种最基本的享受。”但生活中,很多人却超越了这种最简单的定义,让活着成为一种累赘。其实,退掉那层华丽的外衣,人还是一个简单的人,人不能因为一个华丽的外衣而变得超越一切,凌驾于一切之上。之所以我们都痛恨这些人、这些事,就是因为我们每个人的心中都有一个关于活着最基本的定义,任何超越他、诋毁他、凌驾于他之上的,我们生命的那条底线都会被深深地触动。

稻盛先生在创立京瓷以及在以后企业的发展中,一直以宽大的胸怀理解体谅下属,以“利他”之心处世并且经营他的企业。他的成就不是以损害对手的利益而取得的,而是以与天常相对的平常心态。人们敬仰他不仅是因为他做出的成就,还因为他与世无争、淡泊名利的生活观念。

员工之“行”

报复会把一个好端端的人驱向疯狂的边缘,使他的心灵得不到片刻安宁。唯有宽容,才能抚慰人暴躁的心绪,弥补不幸对你的伤害,让人不再纠缠于心灵毒蛇的咬噬中,从而获得自由。

我们享受着太阳的恩赐,享受着自然的风雨。每一个生命的契机都是那么难能可贵,我们有权为我们自己的生命争取一些“辉煌和灿烂”,我们同样也应该为那些和我们共存的生命留一些温暖和光明。

在工作中,勿把别人当对手,而应与天常相对,留一些友爱和关心给身边的同事。等有一天我们都能在心里把“别人当成我们自己”的时候,就接近与天常相对了,到时候我们职场真的到处都是“阳光灿烂,温暖如春”了。

未雨绸缪才可成事

依我个人之见,“经营管理”一词指的是“设法完成”一也就是在时机好的时候多做准备,这样碰上不景气时才不至大声呼救。

——稻盛和夫

稻盛之“道”

安于现状,事到临头趁势而动,没有长远的计划与提前的准备,我们会变得苟安,就会退步。

稻盛先生曾经指出,事到临头趁势而动,事业难持久。一个经营者或是领导者要想让自己的企业或是团队不断向前发展、不断壮大,就得学会提前准备,要做长远的计划、打算,不能事到临头才采取措施。

在事业的提升中,不管是执行计划,还是在追求理想的过程中,我们一定要具备长远的眼光,以便进行深刻的思考、困苦和磨砺,从中获得一些创新的想法。在这个准备过程中,我们也能及时发现问题,及时解决问题。每一个问题分开解决,一次追踪一个问题,就能很快找到问题的根源,也就能以最简洁的方式解决问题。

员工之“行”

做事要懂得规划,要学会早做准备,谋划明天。明天是未来时,是希望。在世一天,就有一个明天。要在以往经验的基础上,主动做好工作。

近代史上有这样一群人,那就是第二次世界大战中曾被囚禁于纳粹集中营而幸存的人。赫姆瑞可博士在一本著作中,拿这群人和战前即迁居美国的同龄犹太人做比较,结果发现,平均而言,这批幸存者的教育程度较低,但日后的事业成就较大,收入较高,较热心从事社会服务工作。赫姆瑞可探究其原因发现,这些历经苦难折磨,却颇有成就的人,具有若干共同特质,其中最重要的两点是:随时准备主动展开新任务,且能针对环境变化,随时进行调整与调适。

查斯特·菲尔德爵士认为,在制定目标的时候一定要保持一定的灵活性,以备我们在执行过程中不断地修正与调整。你将发现,如果你立下的目标更加灵活,那么一些美妙的事情就开始发生,你会觉得更放松,但你不会损失任何生产力。你甚至可能会更加多产,因为你不必花费太多的精力在焦虑和烦恼上。你已学会相信你会遵守最后期限,达到绝大部分的目标,并且完成你的责任——尽管事实是你可能必须轻微地改动你的计划(或甚至是完全地变更)。最后,你周围的人也会觉得更加轻松。如果万一你的计划必须要改动,他们也不会感觉像如履薄冰一样。

早谋划,早准备。不管做什么工作,制定一个详细的工作计划都是非常重要的,它可以帮你把工作的细节不断量化。只有进行周密的计划,人们才能对工作中的细节有所准备,才能在碰到各种各样的细节问题时不慌不乱;只有进行周密的计划,你才能明确自己该做什么工作,应该怎样去做。如果计划不能把每一个细节进行量化,计划就不可能达到目的。

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