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第16章 灵活处世:掌握人际交往的艺术(1)

在人际交往的过程中,所有人面临的问题无非就两点,如何处理好自己跟周围的关系以及自己和自己的关系,这两种关系每时每刻伴随在我们左右。我们的生活就是怎样把这两种关系处理好。而我们要做的就是在自己的位置上做好自己。家长在教育孩子的时候,一定要让孩子学会如何处理这两种关系。

经营人际关系需要创造力

从孩子时代,就要学会为人处世,就要学会与各种各样的人建立起良好的人际关系。没有交际能力的人没有办法在这个社会上立足。我们必须要知道一点,那就是在生活中,不管一个人的能力有多强,条件有多好,如果他没有交际能力,没有良好的人际关系,那么他也无法取得成功,自然也就不会得到身心的健康和生活的幸福。

每个人都想建立良好的人际关系,要建立良好的人脉关系,那么我们就要将阻碍我们建立良好人脉关系的根源找到,只有这样我们才能排除障碍。

建立良好的人际关系的个很好的方法就是,不要想着让别人为自己做什么,而是要想自己能为别人做什么,同时这也是在教人们如何建立关系网,这是一门艺术。有的人虽然生活不是很富裕,但是他却可以像一个百万富翁一样生活,就是因为他有巨大的关系网,他一直在想自己能为别人做什么。而建立这样的一个关系网,也就是需要一个人的创造力了。

在日本经济危机期间,大多数中小企业遭到了重创,它们都面临着倒闭的危险。

在这些中小企业中有一家酱菜店,它也受到了经济危机的波及,老板虽然没有将这家店关闭,但是它已经很难维持下去了。老板很不甘心,心想:“我辛苦了大半生,怎么能这么轻易就放弃呢?”于是,他想尽各种办法挽回这种局面,他一直在思考怎样才能让要求越来越高的顾客继续光顾他的酱菜店。

终点有一天,老板想到了一个非常好的办法。他去出产苹果的地方,在那买了一批苹果,他在苹果还绿着的时候贴上标签,在苹果熟透了的时候再将它们撕下来,这样就会有一片空白在苹果上,这个老板他想的那个方法就是好好的利用这些空白处。

邻近的别的酱菜店都一个个的破产了,而这家酱菜店却恰恰相反,它的生意如日中天,每天的客人都络绎不绝,他们的酱菜都供不应求,最后这家店的生意越做越大。

这个老板想到的绝妙的办法到底是什么?这个秘诀就在苹果身上,老板每次都会从顾客中挑出200名客人,并将这些人的名字都写在标签纸上,然后再将这些标签贴在苹果空白的地方,最后当顾客买东西的时候一块送给他们。每当顾客收到这些苹果时,都充满感动与惊奇,他们没有想到老板是这样的用心与细心。

其实酱菜店的老板做这些并没有浪费很多的金钱和时间,但是每当顾客收到这份小礼物时,心中就会充满感激,这要远远高于一箱酱菜的价值。因为正是这些充满爱心的苹果,让顾客牢牢地记住了这间酱菜店,每当苹果成就的时候,客人们就会想到:“是时间订购酱菜了。”

创造力对于孩子的将来发展非常重要。这个道理家长都知道,但是家长还是会在教育孩子的过程中限制了孩子创造力的发展。家长给孩子做了各种各样的规定,比如家长不准孩子犯错误,不准孩子玩花样,孩子玩游戏的时间、方式和内容家长也要做一些规定,这些规定无形中就限制了孩子创造力的发展。

创造力是成功的关键因素。当孩子有想法的时候,就表示他有创造力。在这个时候,家长要对孩子的创造力给予鼓励和肯定,并且为孩子创造一个好的适合孩子发展的环境。

父母教育:

这些苹果的作用我们不要轻视,因为这不仅是老板的关怀与创意,更体现了他做人的智慧。

要想卖出产品,那么就要懂得消费心理,首先让客户有亲切感,因为每当我们买东西的时候我们会非常在意售货员的态度,所以售货员的态度正是所有消费者最在意的一件事;只有态度亲切,能够抓住顾客的消费心理,那么生意肯定会好的没话说。

同样的,在人际交往的过程中,如果你想有一个良好的人际关系的话,那么你就要用心观察他们的需求,看他们需要什么,在跟他们交往的时候要付出真心,这样别人才会对你也付出同样的真心,彼此之间充满爱心与关心,才不会有矛盾和冲突发生。

让诚信搭建友谊的桥梁

诚信就是待人处事讲信誉、真诚、老实,言必行,行必果。诚信的孩子交际能力强,善良乐观,这类孩子的朋友圈子广,所以他们的成长会更为顺利。诚信可以促使孩子能力和智力的发展,同时它更是孩子健康成长的必备基石和前提条件。

交朋友不仅要靠真心和诚心,还要靠自己的为人,在你最困难的时候,如果是你的真正的朋友的话,他不会离开你,只有不是你真正的朋友才会在你有难处的时候离开你,才会对你袖手旁观,往往在最关键的时候我们才会认真谁才是我们真正的朋友。谁的友谊才是最真正的友谊。

朋友之间要诚信,只有这样朋友之间才会互相信任,这是相互的。诚信在友谊中最重要,宁可朋友不对自己做出承诺,也不想朋友对自己许下很多诺言到最后却并不兑现,与其这样还不如不许诺,这样还会降低彼此之间的信任。也许你会对朋友许诺,但是当我们做不到的时候,我们最起码要对朋友说声对不起,你这样做了的时候朋友才会知道你并没有忘记你们之间的诺言,否则,只会让朋友感到寒心。

公元前 4世纪,在意大利,有一个年轻人叫皮斯阿司,因为他做了违法的事情所以被判处绞刑,而且对他行刑的时间也已经定下了。皮斯阿司对母亲很是孝顺,所以他希望临死之前能够再见母亲最后一面,而他的家乡远在百里之外,他想对母亲说声对不起,因为他再也不能尽孝道了。

国王批准了他的这一请求,但是有一个条件,那就是在他回家看母亲的期间要找一个人来代他坐牢。这个条件看起来容易实事上很难做到。万一皮斯阿司回家看完母亲就逃走了怎么办?估计没有人愿意做这样的替死鬼吧。

当这个消息一散布出去,就有这样的一上人站出来了,这个人就是达蒙--皮斯阿司的朋友。

达蒙表示愿意代替皮斯阿司坐牢以后,皮斯阿司就回家与母亲做最后的告别了,这件事引起了人们广泛的关注。很快行刑的日期已经到了,而皮斯阿司却一点消息也没有。人们展开了对这件事情的讨论,他们都认为皮斯阿司骗了达蒙。

行刑的那天正下着雨,皮斯阿司并没有按照约定的那样赶回来,所以被判处绞刑的就只能是达蒙。当达蒙被带到刑场的时候,人群里各种反应都有,有的认为他是个蠢货,有人是幸灾乐祸,也有人对他很怜悯。而达蒙,他在面临死亡的时候并没有害怕。点燃了追魂炮后,达蒙的脖子上也套上了绞索。好多人都不忍心看,他们为达蒙感到可惜,他们甚至开始怨恨皮斯阿司,因为他使得达蒙陷入了这样的境地。

就在这紧要的关头,皮斯阿司冒着雨跑了过来!他大声叫道:“我回来了!我回来了!”好多人都不敢相信眼前这一幕,太不真实了,皮斯阿司竟然真的赶回来了,他跑到了达蒙的身边,并紧紧地抱住了他,这一幕感动了在场的所有人。

短短的时间内,这件事情就传到了国王那里。国王亲自赶到刑场,他要看看自己的子民是怎样的优秀。国王非常高兴,最后他不但放了皮斯阿司,赦免了他的罪行,对于达蒙还给了他丰厚的奖励。

在现实生活中,信任必不可少,它是一个永恒的话题。人跟人的交往就是建立在信任的基础之上的,如果没有信任,那么交往就不会有任何意义。在学校,同学跟同学之间需要信任,生活中,家人之间,夫妻之间,亲戚之间,朋友之间的信任更是不可或缺。

人与人之间的信任也是对对方的一种尊重,是对对方人格尊重的一个重要表现。别人对你产生信任的时候,一定要去保护对方的利益,而不是利用别人对你的信任去伤害对方。信任是相互的,如果两个人谁也不主动去信任对方的话,那么信任就不会存在。信任还是一个过程,它是随着对彼此更深入的了解慢慢加深。

父母教育:

真正的朋友之间需要信任,这也是为什么达蒙敢于替皮斯阿司坐牢的原因;真正的朋友之间需要忠诚,所以,皮斯阿斯没有弃达蒙于不顾,而是回来受过。因为彼此忠诚,才会彼此信任;因为彼此信任,所以才需要忠诚;这两者是相互的,缺一不可,否则,故事的结局就会截然相反。

当孩子在交朋友的时候对朋友要真诚、信任,朋友之间要真诚地对待对方,同时还要包容朋友。只有建立在信任的基础之上的友情才能维持下去。如果在交朋友的时候不拿真心来对待对方,那么别人也不会对你付出真心,在你的心里一定要给你的朋友留一个位置。如果珍惜朋友,那么你就要诚信的对待他,你的诺言会让他更感动!

微笑是参与社交的通行证

在人际交往中微笑往往起着非常重要的作用。微笑可以让人心神愉悦,它可以使彼此之间的心更加贴近,为交往与深入沟通创造和谐温馨的氛围。因此,笑容可以促进人际交往。

人际交往是孩子的必修课,而微笑在人际交往的时候起着非常重要的作用。因此,父母在教育孩子的过程中要教孩子学会微笑。在笑容中,微笑最真诚友善,最自然大方。无论是哪一个国家哪一个民族都一致认为微笑是常规表情或基本笑容。在人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用。

1. 它可以体现一个人良好的心境。面露欢愉平和的微笑,说明充实满足,心情愉快,善待人生,乐观向上,这样的人才会更加有魅力。

2. 它可以让一个人充满自信。面带微笑,说明对自己有信心,只要这样别人才会对你产生信任感,你才会被别人接受。

3. 表现友善真诚。微笑说明一个人心底坦荡,待人真心实意,善良友好,而非虚情假意,他可以使人放松,可以拉近彼此之间的距离。

只有发自内心,并将包含自己的感情的微笑才是真正的微笑,只有表里如一,毫无修饰或包装的微笑才有感染力,只有这样的微笑才会在人际交往中被人认同。

威廉已经结婚18年了,在这么长的时间里,从早晨醒来一直到晚上睡觉,在面对自己妻子的时候他很严肃,很少微笑,更不用说开玩笑了。同样,妻子的话也很少,也很少对他微笑。威廉认为,他是百老汇最不开心的人。

后来,威廉参加了一个继续教育的培训班。结业的时侯,老师给每个学员布置了一份作业,老师让威廉做一个演讲,题目是“微笑的经验”。于是他决定试着微笑一周。

早晨,威廉去工作时,他会笑着对太太说:“再见,祝你今天过得开心!”路上,他会笑着对地铁售票小姐说:“谢谢!”到了工作的地方,他会笑着对电梯管理员说:“早安,玛瑞拉小姐。”即使是面对大楼门口的警卫他也会抱以微笑。当他站在交易所时,他的脸上始终都保持着微笑。威廉发现一个现象,所有人在面对他时都面带微笑。对那些老是抱怨的人,他一面微笑着,一面听着别人的牢骚,这样问题就迎刃而解了。威廉发现,微笑不仅给自己带来了快乐,还给自己带来了更多的收入。

跟威廉一个办公室的经纪人是一个很讨人喜欢的年轻人,威廉讲自己在微笑方面的收获和体会告诉了他,他听后非常赞同说:“一开始我跟您一块工作的时候,我以为您很沉闷。直到最近,我才改变看法,当您微笑的时候,你的脸上充满了活力和幽默。”

从你的笑容中别人可以感受到你的善意,它可以温暖所有看到你笑容的人。对于那些只知道愁容满面、紧皱眉头、对笑容熟视无睹的人来说,你的笑容就像冲破云层的阳光。尤其对那些受到父母或子女、老师、上司、客户的指责而压抑不快的人来说,一个笑容能帮助他们度过挫败和痛苦的难关,让他们在绝望中看到希望。

毫无疑问,威廉的演讲得到了大家的认同,他非常感谢老师,正是由于他的指点,他的人生才发生了改变。

在人际交往中,微笑有着无穷无尽的魅力。它就像磁铁吸引铁片一样,诱惑着你,吸引着你,使你无法拒绝。在人际关系中微笑有着不可估量的价值,它可以创造奇迹,同时也改变着我们自己。微笑有着巨大的力量,看到孩子们天真的微笑会让我们想到天使;看到父母的微笑会让我们感到温暖;看到爷爷的微笑会让我们感到慈祥。

微笑是发自内心的,当你在生活还有工作的时候,如果一直保持微笑,那么表明你很热爱自己的生活和工作,而这种热爱恰恰是你成功的前提。微笑可以让人感受到喜悦、善意和亲切,无论任何人,只要他懂得微笑,那他就是美丽的人。微笑使我们充满热情、表情丰富、充满温暖。

微笑有很强的心理暗示的作用,当你不开心的时候,你也许笑不出来,但是你只要保持几分钟的微笑,你的心情就会变好,当你微笑时,微笑就会向你的大脑传达一个信息:“我的心情很好,我很快乐!”

父母教育:

父母要让孩子学会微笑,对于孩子看到的所有事物,他们都要微笑。当他微笑的时候,世界也会回以他微笑;当他微笑的时候,命运也会对他报以微笑。

孩子要养成微笑的习惯,每天早晨醒来第一件事就是对着镜子练习微笑,也许刚开始的时候很难,但是微笑的支配神经与肌肉一旦运用熟练,就会发现其实微笑并不难。当孩子养成了微笑的习惯,不管是在困难的情况下还是在尴尬的场合,他都不会被难倒,而且他还会给别人留下美好的印象。微笑的力量是巨大的。面对一个人,你微笑时,他会对你报以更灿烂的微笑;面对一群人,你微笑时,你一整天的心情都会舒畅。记住,微笑能改变一个人的情绪,而情绪则能使一个人的生活发生变化!

待人就是要以心换心

别人怎么对待自己,其实是自己教给别人的。在无形之中,每个人都教给了别人怎么对待自己。有的人教会别人如何尊重自己,有的人教会别人如何忘记自己,有的人教会别人如何记住自己,有的人教会别人如何虐待自己。

在教育孩子的过程当中,父母要让孩子学会以诚待人,要以责人之心责己、恕己之心恕人。对别人要抱着宽容、诚挚的胸襟,对自己要怀着自我批评的态度。在人际交往中,孩子要知道,他怎样对待别人,别人也会怎样对待他。这跟照镜子是一样的道理,从别人对他的态度和表情就可以看出他对别人是什么态度和心情。他以真诚的态度对待别人,别人才会以真诚的态度来对他;与之相反,如果他敌视别人,别人也会敌视他。最难解的仇恨和最真挚的友情都是从镜子原理得来的。因此,在修正别人之前要先修正自己。若想别人怎么对自己,自己就应该怎么对别人。如果要想得到别人的理解,那么就要首先理解他人。

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