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第20章

别把自己逼上悬崖

——对冲突,退让一点又何妨

松柏不争一时长短,在大雪时妥协弯腰,才能在雪后傲然挺立;小草不计长久忍耐,在秋冬时低垂蛰伏,才能在暖春来临时抖擞精神。面对毫无意义的冲突,还是退让一点好。

1正面冲突对人对己都无益

人们常说“与人方便,与己方便”,在面对矛盾时,我们不必强行争个高低,论个长短,不妨后退一步,正面冲突于人于己都无益处。我们要尽量避免和他人发生正面冲突,因为冲突到了最后不管是你胜还是他胜,都会给今后埋下一个严重的祸根。

杰明·富兰克林说过一句这样的话:“如果你辩论、争强,你或许会获得胜利,但这种胜利是得不偿失的,因为你永远无法得到对方的好感。”因此,我们在面对无谓的冲突时,只要把话说在明处,见好就收即可。

在面对正面冲突时,不妨留有余地给他人,将矛盾化解,手下留情,适可而止。这样,对方也会感受到被受到尊重的感觉,从而不与你争执,把可能到来的更大冲突化解。

美国总统林肯有一次看见下属和他人发生激烈争吵,他斥责下属道:“任何决心有所成就的人,决不会在私人无谓的争执上耗费时间。因为争执的后果,不是他所能承担得起的。要在跟别人拥有相等权利的事物上,多让步一点;在显然是你对的事情,就让得少一点。与其跟狗争道,被它咬一口,不如让它先走。因为,就算宰了它,也治不好你的咬伤。”

一个人必须要像避免战争或毒蛇那样避免争论,因为你永远不可能从争论中取得胜利。假如你争论失败,那么你肯定是失败了;假如你得胜,那你还是失败了。这是因为,就算你将对方驳得一无是处、自惭形秽、低人一等、体无完肤,那又能怎么样?你伤了他的自尊心,即使他表面上不得不承认你胜利了,但是他内心里从此埋下怨恨的种子。

有家保险公司为他们的推销员立下一条规则:“不要争论!”因为真正有效的推销,不是靠争论得来的。

古人说:“恨不消恨,端赖爱止。”意思是说,争强疾辩不可能消除误会,只有靠技巧、协调、宽容以及退让才能化干戈为玉帛。

卡尔在参加宴会时,坐在他左边的一位先生讲了一段笑话,笑话里引用了一句“谋事在人,成事在天”。

他说这句话出自《圣经》,但卡尔却知道正确的出处,为了表现自己知识丰冨,卡尔立刻纠正了他。

那人见卡尔指出他的错误,立刻反唇相讥:“什么,出自莎士比亚?不可能,绝对不可能!我很确信它出自《圣经》!”

在座的还有卡尔的老朋友弗兰克·格蒙,他研究莎士比亚的著作已有多年。于是,卡尔向格蒙请教。格蒙在桌下踢了卡尔一下,笑着说:“卡尔,你错了,这位先生没说错,《圣经》里是有这句话。”

回家的路上,卡尔愤愤不平地质问格蒙:“弗兰克,你明明知道那句话出自莎士比亚,为什么说我错了?”

“我当然知道它出自莎士比亚。”格蒙拍了卡尔的肩膀,“是《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的卡尔,我们是宴会上的客人。你指出他的错误,他就会喜欢你吗?为什么不给他留点面子呢?应该永远避免跟人家正面冲突,正面冲突对人对己都无益!”

之后,卡尔又听过、看过、参加过、也批评过数以千次的争论,最终他得出这样一个结论:停止争论,是世上唯一可以从争论中得到最大利益的方法。

在这个竞争激烈的社会,我们要时刻警惕与他人发生正面冲突,以免把自己逼到墙角。凡事留有余地,给自己留有一定“修正”的空间,让自己收放自如,在适度和完美间找到平衡。

2妥协是为了更好地前进

妥协亦指忍让,面对困难,我们不妨忍让一下,因为强行争利只会使矛盾加深,使问题变得更加复杂。

妥协不是没有骨气,它是一种修养,是一种适当的忍让,也是一种以退为进的态度。

解决问题有两种方式,一是妥协,二是斗争,从哲学角度来讲是处理矛盾的不同方法。当今社会,妥协往往是解决问题、处理矛盾最有效、最常用的方式方法。

正如兵法有云:“以退为进。”妥协是为了更好地前进。

太阳和风在争论谁的力量强大,这时正巧有一位穿着外套的女子经过,风就骄傲地对太阳说:“我们来打赌,看看谁可以更快地让她把外套脱下来。”

说完,风开始猛烈地对着女子吹,希望把女子的外套吹下来。但是它越是用力吹,女子越是把外套裹得更紧。最后,风向太阳摊了摊手,表示自己已无能为力。

这时,太阳从乌云后走了出来,它高傲地看了一眼女子,铆足劲地把炙热的光芒刺向女子。女子开始擦汗,慢慢地解着外套上的纽扣。太阳骄傲地看了一眼风,更加用尽浑身的热量想让女子快点把外套脱下。

谁知,女子停止了脱外套的手,任凭汗水从身上溢出,因为她害怕毒烈的阳光把她的皮肤灼伤。

太阳见女子没有脱下外套,正要发怒,却转念一想,妥协地收回了炽热的阳光。风见太阳收回炽热的阳光,正要打趣它,只见太阳换了一股暖阳阳的光芒照向女子。

不一会儿,女子便脱下了外套。

寓言告诉我们,温和友善往往比激烈狂暴更能解决问题。锋芒毕露、好勇斗狠,只能是昙花一现,风光片刻。真正懂得适当妥协的人,才是令人敬畏的智者,正如积蓄力量的洪水,一旦拥有不可阻挡的力量,巨大汹涌的洪峰将会冲垮一切。

恰当的妥协也是谈判过程中解决问题的一种温和而友善的手段,实际上谈判就是智慧与实力的较量,是谋略与技巧的角逐。

20世纪70年代,日本经济快速发展时,名古屋著名的格木电力公司因没有处理好废水问题,致使大量海洋生物死亡。

这严重影响到渔民的生计问题,愤怒的渔民闯入了公司,要求格木电力公司赔偿他们的直接和间接损失并减少对环境的破坏。

其实格木电力公司也一直致力于减少环境的污染,但是由于成本支出太大,格木电力公司只能选择将废水直接排入海洋。

事件平息后,格木电力公司只得采用低硫燃料以减少对环境的污染,不过这样一来,造电成本却大大地提高。电价上涨后,用户包括电力公司周围的渔民们纷纷怨声载道,抗议电价上涨。

格木电力公司左右为难,又想到建核电厂以改变僵持的局面。但电厂附近的居民又怕核辐射,坚决不同意。

格木电力公司陷入了进退维谷的境地,不过,逃避根本解决不了问题,格木电力公司只能迎难而上。

于是公司作出妥协,派有关人员首先耐心倾听了渔民们的意见,然后对渔民们的损失表示同情,还主动向渔民们表达公司的歉疚之情。

公司人员又向渔民们说明公司现在的难处及公司将会采取种种措施以改变目前这种局面。最后,渔民们谅解了他们暂时的缺点和不足。

妥协有时看似软弱,但它比针锋相对的短兵相接更有力度,强硬往往只能使对方表现出更加尖锐的对立态度,而以妥协方式来解决问题,对方往往会被你的温和所软化。

只有懂得妥协、知道让步的人,才会虚怀若谷,心胸宽广,才会懂得博爱,包容一切。“海纳百川,有容乃大”,当今社会,只有懂得妥协,才能无往不胜,无往不利。

一家运营八年的日化公司濒临破产,公司员工纷纷跳槽转投他处,销售部经理也在为自己的前途担忧。

这时,另一家知名的日化公司有意聘请他去担任销售经理,并预约了见面时间。

见面后,这家知名的日化公司人事部经理向他介绍有关公司的情况。谈到薪水时,局面陷入了僵局,按照销售经理的想法,公司付给他的底薪最起码每月5000元,因为他在旧公司上班时的底薪就是这样。

而新公司只同意付给他3000元底薪,因为他刚进公司,什么都不熟悉。

就这样,他们谈至最后,谁也不肯作出让步。最后,销售经理只好遗憾地告诉人事部经理,他不会接受公司的条件。为了答谢这家公司对他的邀请,他向公司推荐一名同事,这名同事也是非常优秀的销售人才。

后来他得知,他的这位同事竟然接受了公司把底薪降至2000元,要知道他在前公司,底薪可是3500元。

销售经理非常困惑。一年后,这位销售经理再次遇到他的这位同事,现在他的这位同事已经是这家公司的副总经理了。

“当初你怎么会接受那么低的底薪呢?”销售经理问现在已是副总经理的以前同事。

同事笑笑,说:“其实我也据理力争过,只是他们寸步不让,那我只好妥协了,因为我知道这一切只是暂时的。”同事说话的语气格外轻松。

而这位经理此时心里倒觉得沉甸甸的,似有一些惭愧,也有一些后悔。

妥协有时候可以理解为“退一步海阔天空”,也可以理解为求同存异。妥协是为了达到总体目标而采取的分阶段、分步骤的策略。妥协是一种智慧,也是一种策略,更是一种手段,要想解决问题,必须懂得妥协,学会妥协。

哲学上讲,世间万物都是对立统一的,妥协就是要达到相对的平衡与统一,从而克服困难、解决问题,以利事物向前发展。

3无谓的意气之争要不得

无谓的相争,绝非良策,只有学会审时度势,懂得让步,才能在退却中寻找合适的机会,获得成功。

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