3．正确地使用语言文字
语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。、使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性；措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。最重要的是，团队沟通的时候，要多有积极的语言，不用消极的语言，少说我，多说您，少说你们，多说，我们。
4．学会有效的倾听
有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：
（1）使用目光接触。
（2）展现赞许性的点头和恰当的面部表情。
（3）避免分心的举动或手势。
（4）要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。
（5）复述，用自己的话重述对方所说的内容
（6）要有耐心，不要随意插话。
（7）不要妄加批评和争论。
（8）使听者与说者的角色顺利转换。
总之，有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。因此，团队成员应统一思想，提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现个人和团队的共同发展而努力。
4.团队沟通的误区
沟通是团队成员之间的互动交流，沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，形成内耗，影响团队的正常运转。可现实中，团队之间相互沟通也不是一件容易的事，主要存在以下几种误区：
1.对领导心存畏惧
程序员小王有一阵子老是受上司的冷落，尽管小王的业绩比较突出，可在业务会上，上司很少表扬他，倒是那些业绩平平的同事成了上司心目中的新宠。小王几次想跟上司沟通，询问上司对他的看法，可小王每当想敲上司的办公室门时，又犹豫起来，赶紧缩回手。直到有一天，还没到公司统一发工资的日子，上司却通知他去财务部领工资，他才知道被公司解聘了。他百思不得其解。原来公司领导听说小王在外偷偷搞兼职，有吃里扒外之嫌。
其实小王是受冤的，他根本就没有在外兼职，是他的同事嫉妒他业绩出众，打了小报告诬陷他的。如果小王及时地跟上司沟通，弄明白上司冷落他的原因，予以澄清解释，事情就不会发展到如此悲哀的地步。
那么小王为什么不去主动跟上司沟通呢？这是缘于陈旧的等级观念，不敢主动与上司沟通。一般的员工总是认为沟通是上司对下级，哪有下级主动去找上司沟通的。这种偏见贻误了员工主动与上司沟通的机会，结果是背着沉重的十字架而不能自拔。因此，企业员工要去掉“怕”字，主动大胆地与上司沟通，征求上司对自己的意见，及时消除上司对自己的误解，或者了解上司的真实意图，以便更好地工作。
2.平级之间心存猜忌
古代寓言《偷斧子的人》说的是一个人丢了斧子，怀疑是他的邻居偷的。当他看见邻居时，发现邻居走路像偷斧子的，说话像偷斧子的，一举一动没有不像偷斧子的。后来，他在山谷里找到了斧子，再看到邻居时，发现邻居走路、说话一点也不像偷斧子的了。
这个故事也可以看作是在影射平级之间缺乏交流沟通而引起猜疑。而现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙角。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值；有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人；还有的是利益冲突，惟恐别人比自己强。
一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，密切合作。因此平级之间的沟通十分重要。平级之间要想沟通好，必须开诚布公，相互尊重。如果虽有沟通，但不是敞开心扉，而是藏着掩着，话到嘴边留半句，那还是达不到沟通的效果。
有一家企业，财务部和营销部长期缺乏沟通，有时候开联席会议，也是各怀鬼胎，没有诚意。因而在一些事情上，两个部门长期扯皮，影响了企业的声誉。心细的老总发现了这个症结，他把两个部门的头头找到一块，叫他们推心置腹地沟通。原来两个部门长期有隔阂，是因为他们的部属背地里都在说对方的坏话，财务部说营销部做烂好人，总是把客户直接带到他们办公室讨债。财务部想把公司的流动资金多周转一次，对外谎称公司帐户上暂时没有钱，而营销部的人却拆他们的台。经过老总做工作，两个部门的头头都作了自我批评，相互赔礼道歉，表示要严格管束自己的手下人，团结一致，为公司的共同利益而密切合作。从这以后，这两个部门经常密切沟通，工作非常协调。
3.对待下级缺乏真诚和信任
有些企业领导人错误地认为：决策是领导做的，部下只需要执行上级决策，不需要相互沟通。其实沟通是双向的。领导要使决策合理和有效必须要广泛搜集信息、分析信息，才能做出科学判断。
如果企业管理者不信任自己的员工，不进行必要的沟通，不让他们知道公司的进展，员工就会感觉自己被当作“外人”，轻则会打击员工士气，造成部门效率低下；重则使企业管理者与员工之间，形成如阿猫阿狗样的相互不信任的敌意，产生严重隔阂，无法达成共识，有时候甚至会误解领导的意图而消极抵抗。因为决策是领导的事，与员工无关。
有家纤维厂产品很畅销，企业效益也很好，但主要领导通过国内外考察，意识到该产品两年后必然会因为加入WTO而面临国外产品冲击的危险，于是决定立即引进新的生产线，生产新产品。由于资金不足要求全厂员工集资，规定不集资的就下岗。职工对此怨声载道，产生强烈的抵抗情绪，认为那是领导好大喜功，结果酿成大规模上访事件。无奈之下，厂里只好取消了这个集资计划。两年后果然受到了市场冲击，全厂上下都很后悔。这就是因为厂领导事先没有跟员工深入地沟通所致。
在实际生活中，影响对下沟通的主要因素就是领导没“心”，缺少热忱。一些企业领导人也注意跟员工的沟通，但是由于没有交心，隔靴搔痒，沟通的效果也就大打折扣。上级对下沟通，关键是要一个“诚”字，用心去沟通。
作为一名企业管理者，要尽可能地与员工们进行交流，使员工能够及时了解管理者的所思所想，领会上级意图，明确责权赏罚。避免推卸责任，彻底放弃“混日子”的想法。而且，员工们知道的越多，理解就越深，对企业也就越关心。一旦他们开始关心，他们就会爆发出数倍于平时的热情和积极性，形成势不可挡的力量，任何困难也不能阻挡他们。这正是沟通的精髓所在。
沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股东大会，每次大会公司都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。萨姆？沃尔顿在每次股东大会结束后，都和妻子邀请所有出席会议的员工约2500人到自己的家里举办野餐会，在野餐会上与众多员工聊天，大家一起畅所欲言，讨论公司的现在和未来。为保持整个组织信息渠道的通畅，他们还与各工作团队成员全面注重收集员工的想法和意见，通常还带领所有人参加“沃尔玛公司联欢会”等。
萨姆·沃尔顿认为让员工们了解公司业务进展情况，与员工共享信息，是让员工最大限度地干好其本职工作的重要途径，是与员工沟通和联络感情的核心。而沃尔玛也正是借用共享信息和分担责任，满足了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的：使员工产生责任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，感觉自己得到了公司的尊重和信任，积极主动地努力争取更好的成绩。
5.优秀团队成员的7个沟通习惯
在一个优秀的团队里，每一个都有机会成为最优秀的人，
1.己所不欲，勿施于人
孔子说，己所不欲勿施于人。你不想被人打，被人骂，你就不应去打别人，骂别人。你不想被人欺骗，你就不应去欺骗别人。你不想被人伤害，你就不应去伤害别人。我觉得孔子这句话讲得太好了。
在团队中，我们每一个人都应该有这样的意识，凡是我们自己不愿意看到在团队中发生的行为，自己首先就不要去做。要有我就是整个团队的观念，首先要从我们自身做起，然后再去影响团队中的其他成员。
2.你希望别人怎样看待你，你就怎样看待别人
两个不同的人迁移到同一个小镇。第一个人到了市郊就在一个加油站停下来问一位职员：“这个镇里的人怎么样？”加油站职员反问：“你从前住的那个镇的人怎么样？”第一个回答：“他们真是糟透了，很不友好。”于是，加油站职员说：“我们这个镇的人也一样。”过了些时候，第二个人驾车进了同一个加油站，问职员同一个问题，加油站的职员也反问了他同一个问题。而第二人却回答：“他们好极了，真的十分友好。”加油站职员于是说：“你会发现我们这个镇的人完全一样。”那个职员懂得，你对别人的态度跟别人对你的态度是一样的。
3.换位思考——站在对方的立场思考问题
有一则寓言是这样的：一位少年拜访一位智者：“怎样使自己快乐，也让别人快乐呢？”智者说：“把自己当作别人，把别人当作自己，把别人当作别人，把自己当作自己。这样看似难懂，其实就是说：人要懂的换位思考，站在别人的立场上多思考。
在我们的生活中会遇到许多的烦恼和不便，假如我们能够换位思考就会省去许多的烦恼和困难。我们是一名企业保卫者，在工作中经常能听到和碰到一些跟职工发生不愉快的事件，只是在想职工的素质差，不理解我们的工作性质等等，回头想想，我们站在职工的立场上想了吗？
假如我们站在职工的立场上思考问题，一定会赢得职工的理解和配合，那样我们的工作一定会更加得心应手，工作开展更加顺畅。站在别人的立场上，换位思考，他对于个人、集体乃至整个社会都能起到积极的推动作用，遇到事情如果能换个角度去思考，就能在轻松愉悦的的工作环境中得到更大的发展。
4.做对方认为重要的，而不是你认为他需要的
在团队中，很多我们自己认为重要的事情，也许对整个团队来说并不重要，如果我们把精力放在这个上面，结果可能就是既浪费了时间，也没有创造出成果。
因此，在团队沟通中，做对方认为重要的，而不是你认为他需要的事情是非常重要的。一定要时刻想到这一点。
5.看别人的优点，与别人的优点相处
每个人都有自己的优点和缺点，有些缺点是可以改变的；但有些缺点是和个人的遗传因素、家庭环境、成长经历以及所遭遇过的特殊事件等有关系，改变起来很难。所以我们要更多的关注团队成员的优点。每个人最欣赏的是自己的优点，我们的事业，我们的工作最需要的也是最大限度地发扬每个人的优点。多看别人的优点，善于发现别人的优点，并真诚地赞扬别人的优点，对一个领导者来说有时可能是违心的，有时会觉得无暇顾及，但这不仅会使其错过很多帮助下属扬长避短的机会，同时也会无意中加剧领导者与群众之间的隔阂。优秀的领导者会用赞扬给人以成功的喜悦，用赞扬消除人们艰苦劳动后的疲惫，用赞扬激发人们对成败得失的反思，进而靠赞扬树立起自己的威信，使别人乐于接纳自己。
6.一定要及时和团队成员沟通
有人这么说，在团队沟通中，真诚不是技术，却是技术中的技术。
当年，孔子在陈国、蔡国交界的田野陷入困境，七天没有一粒米下肚。弟子颜回筹粮后赶紧下锅煮饭吃。
孔子看到颜回从锅里捞了一把放进嘴里，心想，一向勤恳忠厚、耐得清苦的颜回怎么了？于是，孔子在用饭时有意试试颜回，站起来说：“我今天梦见先父，饭要干净，才能上祭。”颜回忙说：“用这饭上祭不行，因为刚才有煤灰落进饭甑，我怕仍掉浪费，就抓起吃掉了。”
孔子听后感慨万分地说：“眼见为实，可亲眼看到的事，也不一定就能够据此武断下结论了。人靠心来想问题，可是心里想的有时往往和事实大有出入，真是心也不一定可靠啊！”
孔子和颜回本是师生，孔子多次赞许颜回的人品。然而，即使如此，孔子看到颜回抓饭还是产生了误解。更何况道听途说呢？正确观察一个人，就要竭尽所能地收集方方面面的资讯，不能单凭一时所见所闻就轻易下结论，否则往往似是而非，正误错位。误会往往比作恶更容易伤害人。
试想，当时如果孔子没有及时沟通，而将误会埋在心里，结果还会是这样吗？
7.使用“最重要的用语”来跟你的群体沟通
当你计划建立合作与信任关系时，请记住以下的用语：
“我承认我错了。”
“你做得很好。”
“你有什么意见。”
“让我们一起做。”
这些体现团队精神的话会让你和你的团队伙伴们配合得更默契，工作效率更高。
