中层领导是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁。中层领导干部的“中”字，说明它在中间。既是领导，又是职员，兼有领导者和与下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。
中层领导首先是执行者
某集团的CEO坐在自己的办公室苦思冥想，一脸疲惫。已经很晚了，公司其他的人早已下班回家，只有他还在思索：为什么自己伟大的战略最终会归于失败？为什么自己拥有行业中最出色的团队还是会失败？为什么各种准备都很齐全却无法成功？为什么……估计董事会已经不会再信任我了，该怎么办呢？最糟的情况是我一定会被开除的。
几个星期后，这名CEO被董事会解雇。他在就职之初，由于具有颇高的天分，董事会寄予厚望，他也做出了最好的计划和远景规划，提出的战略也被董事会看好，却最终得到了黯然离开的结果。然而，最大的问题不是他提出的战略，而是他没有将自己的战略很好的执行，没有做到一个优秀的执行者。
想法再好没有行动也只能是停留在文字和口头上，不能产生任何经济效益。计划多么周密、详尽，也只能占到成败的一小部分，关键在于执行。上面例子中的CEO在战略方面有令董事会赞许的能力，他指挥着出色的团队，但却没能做好一个执行者，没能将伟大的战略变成现实，没能给集团带来发展。
当然，作为一个CEO不可能没有做任何执行的工作，但是，工作是否做到位，是否将工作落到了实处，优秀的团队是否在他的指挥下发挥了作用，这些都是检验作为一个执行者的标准。
很多时候，当一个公司没能兑现自己的美好承诺时，人们往往怪罪于CEO的战略错误。其实，与其回想战略是否出了问题，不如多注意、检讨作为执行者是否将工作做好。
作为一个公司的领导，不论是处于领导层中哪一个层级，都首先要是一个执行者，一个行动者。会执行，不是某项单一素质的体现，而是多种素质结合的表现。
成为一名合格的执行者不仅要行动，还要在行动中多方面分析问题，才能将执行做到位。首先，要从同事的角度分析问题，尤其是从其他部门的同事的角度思考，看看有没有什么遗漏之处或者还能提出什么样的建议。其次，要从客户的角度思考问题，这样才能更加准确的把握客户的需要，赢得客户。再次，要从竞争对手的角度考虑问题，这样才能了解他们的战略和行动。还有，要从公司的角度考虑问题。最后，还有从创造性的角度考虑，就能摆脱从前的思维定势，能给执行带来意想不到的好效果。
执行者不是单打独斗的孤独之人，而是依靠团队、带领团队共同执行的人。团队的成功执行，才是作为执行者的领导最大的成功。在团队执行过程中，领导要将以下几种精神灌输到每一个成员的心中：同心同德；奉献精神；互帮互助；团队自豪感。有了这些精神作为支撑，团队才有凝聚力，执行者的执行能力也就得到了提高。
中层领导也是个沟通者
迪特尼·包维斯公司，是一家拥有一万多名员工的大型公司。从很早时候开始，公司就注意到了员工意见沟通的重要性，并在工作中不断的实践、完善，到现在，整个公司在员工意见沟通的体现上十分成熟。
上世纪八十年代，全球经济出现了不景气的现象，迪特尼·包维斯公司因为有较为完善的员工意见沟通体系，而帮助了公司劳动生产率的提高。
迪特尼公司员工意见沟通体系是建立在一个基本原则之上的，这个原则是：个人或者机构只要购买了迪特尼公司的股票，就有权利知道公司的完整财务资料，并且可以定期得到有关财务资料的报告。员工也有权知道这些资料和公司的管理资料。迪特尼公司员工沟通体系主要分为两个部分，一个是每月都要举行的员工协调大会，另一个是每年都会举行的主管汇报会和员工大会。这些会议除了反映员工的情况外，还收集员工对于企业发展的意见和建议，而且建议一经采纳，公司将给予其丰厚的奖励。
由于公司规模比较大，设置自然较为复杂，领导很难听到员工的心声，利用员工协调大会可以将员工的建议和怨言反映给上级，使得上级随时了解员工的情况，立刻发现问题、解决问题。员工的问题解决了，工作时就会比较认真，将更多的心思放在怎样做好本职工作上，自然会提高公司的劳动生产率。
员工和公司之间、员工和领导之间进行经常、有效的沟通，最主要的一方是领导。领导主动、积极地与员工进行沟通，才能使沟通达到最好的效果。
要想与其他人一起进行工作，懂得沟通是非常重要的。工作中很多时候都要求你是一个善于沟通者，都要求你必须先与对方沟通才能进行下一步的工作。
公司是由员工组成的，因为员工的工作公司才得以正常运转。因此，员工对于公司和公司领导来说十分重要。双方之间进行了有效的沟通，领导作为一个沟通者的角色出现在员工面前，会赢得良好的上下级关系，也会给企业的发展带来内部最佳的动力。
企业领导应该如何与员工进行积极、有效的沟通呢？首先，领导要让员工对于自己的沟通行为作出反馈。有些企业，领导不停地对员工说，而没有给对方说话的机会，致使领导不知道员工是否准确地理解了自己的意思。所以，得到员工的反馈是沟通成功的基础。其次，领导对于员工的沟通要采取不同的语言，即对不同的人采取不同的方式。这就要求作为沟通者的领导一定要对每个员工有最起码的了解，用对他来说最有效的方式进行。再次，沟通者要在沟通时恰当地配合身体语言。人都是善于察言观色的，身体语言比单纯的话语能表达出更多的意思。还有，要在沟通中保持理性，尽量避免情绪激动。这个要求不仅仅是对领导本身而言的，也要求领导在沟通中注意员工的情绪，因为在情绪不稳定时说的话和做的结论大都是不客观、不理性的。最后，要尽量减少沟通的层级，最好能直接与员工交谈，而不是一级级的报告。
总之，沟通者要尽量让对方信任你，从他那里得到你需要的信息，也将你需要他知道的信息传达出去。
与下属、同事、上级沟通时，不妨恰当的利用鼓励、赞美的方式，带着积极的声音容易引起其他人的关注和关心。要尽量做到不抱怨、不批评、不指责，如果非要有这些成分在其中，那么，尽量选择换一种方式说出来。
沟通者在沟通前需要认真地准备和需要明确的目的，即自己对沟通的原因和沟通的过程做到心里有数。
沟通者要让对方感觉到诚意，最好能与对方建立感情，尤其避免职位的差距给双方沟通带来不便，尽量给员工创造和谐、轻松、愉悦的沟通气氛。
沟通者要有稳定性，即最好能设计沟通渠道，形成沟通的常规化，这样做可以使领导和员工之间建立稳定、合理的信息传播体系。
中层领导更是平衡者
业务员小秦最近总是请假，好多他的客户都因为找不到他而放弃了购货，老板知道后十分生气，他认为小秦是因为公司的待遇不够好，想跳槽，还把客户带走了。直接领导小秦的经理被老板叫进了办公室，老板对他说：
“小秦太过分了，一个月请了十几天假，你知道我们公司损失了多少生意吗？他如果想跳槽就让他去，我们也不留他。”
“根据我的了解，小秦是家里面有事需要处理才请这么长时间假的。您先别动气，我找他谈谈。”经理尽量替小秦说话。
从老板办公室走出来，经理找到了正要出去的小秦，对他说：“小秦，最近是不是有什么麻烦的事情？需要帮忙的话就说一声。”
“经理，本来我想早点解决尽快恢复正常的工作，最近总请假我也挺过意不去的。但是，现在看来比较麻烦……”小秦将自己出现的情况告诉了经理，并提出了辞职的要求。经理知道了小秦不是因为想到待遇更好的公司工作，而是家里的事情需要他处理，提出辞职是因为觉得他影响了公司的工作。
经过经理的努力，老板对小秦的误会解除了。为了留住这个人才，老板决定放小秦一个月的假，让他专心解决家里的事情，然后再来工作。
例子中的经理扮演的是个平衡者的角色，而且是个成功的平衡者。他没有从任何一方的观点出发，而是先了解情况，关心下属，把误会澄清后，给了双方最好的结局。
领导、下属、客户、投资者……在工作中有这么多你需要接触和面对的人，要如何在这些人之间取得平衡？让工作更加有效的进行呢？
首先，作为一名平衡者要懂得尊重对方，无论是上级还是下属，你与他们接触的时候都必须建立在尊重对方的基础上，这种尊重不能仅仅是用语言来表达，而要用实际行动来显示。
其次，要懂得在条件允许的情况下尽量满足对方的要求。比如，下属在受到领导批评或者在工作中遇到挫折时，需要重新建立信心，需要鼓励。
再次，尽量了解对方。了解对方的优点和不足，尽可能使其展现长处并避开短处，避免在平衡各方关系时让任何人感到为难。
最后，也要懂得索取。这里索取的是对方能够给予的，而不是任意索取。比如，上级能够给下属的工作什么支持，公司能给予客户什么帮助。切忌强人所难，超出某一方的能力范围。
要扮演好一名工作中的平衡者，上面的四条是不可或缺的。
另外，工作中发生的情况不一定都需要作为平衡者的领导出面才能解决。有时，作为领导要相信员工平衡各方利益的能力。多让员工独自处理问题有利于锻炼团队，有利于提高整个团队的执行力。
中层领导要善于倾听
听取部门经理的工作汇报是肖总经理每周末最重要的工作之一。每逢周五，肖总经理会放下手头其他的工作来听取各个部门经理的汇报。有时，肖总经理他也会听听普通员工的声音，以此来检测经理们汇报的全面性和真实性。经理们和员工们反映上来的问题，肖总经理都会仔细考虑，然后根据情况给出答复。
自从肖总经理在公司中实行定期听取报告的方式之后，在工作中再也没有出现过上面指挥一套、下面做一套的情况，员工、经理和总经理能互相理解，工作效率大大提高。
听员工们的声音，听他们工作的情况，是作为优秀领导的工作之一。好的指挥者也必须同时是个好的倾听者，多听是更多地了解下属的一种好方式，同时也是提高上级和下属之间在工作中配合默契度的一种好办法。
倾听，是领导了解情况很重要的方法之一。
在日常的工作中，领导倾听的主要是员工的工作汇报。汇报既有按组织程序进行的逐级汇报，也有越级汇报，还有特殊情况下的单独汇报。这些汇报中有实情，有时也掺有虚假。因此，领导在听取员工的汇报时做到耳聪目明，辨别真伪十分重要。
等着员工按照公司规定的时间进行汇报是很多领导已经习惯的工作。为了得到更多、更真实的信息，在重要的工作中，不妨给员工来个“突然袭击”，让他们在没有过多准备的情况下汇报工作。
听员工汇报工作不能只听一面之词，尤其是报告中涉及到其他人的情况时，更加需要听另外员工的说法。
尽量从正规渠道、正规程序来听取报告，不要把私人感情带入听取报告之中。
中层领导还是个合作者
有人问上帝天堂和地狱有什么差别，上帝带他们到两个地方，让他们自己体会其中的差距。
先来到地狱中，里面有一群人围着一大锅肉汤，但是每个人都看起来面黄肌瘦、营养不良，脸上的表情尽是绝望和痛苦。他们每人手里都有一个可以从锅里舀汤的勺子，但是勺子有两米长，根本不可能将汤送入自己口中，于是他们都处于饥饿和无奈的状态。
再来到天堂，里面也有一群人，他们也围着一锅肉汤，他们手中的勺子也是两米长，但是他们个个看起来健康、快乐，大家在欢快的唱着歌。问上帝问题的人疑惑不解，上帝告诉他：“天堂的人懂得用自己的勺子喂给其他人汤喝，而地狱中的人不会这样做。”
上面的例子只是个小故事，但是却说明了懂得合作、懂得互相帮助对于双方都取得利益的重要性。当我们不能独自完成某项工作，或者独自做这项工作有困难时，寻求帮助，与他人合作进行是最好的选择。
当然，与他人合作就意味着利益要分给对方一部分，但是不合作就会一点利益都得不到，或者还有较大的损失。故事中地狱的人不懂得合作，所以他们面对着肉汤只能处于饥饿状态；天堂的人愿意与他人合作，也愿意看到他人和自己都得到好处，所以他们生活的地方被健康和快乐包围着。
团队成员之间需要合作，公司与公司之间也需要合作。领导者是这两种合作能否促成的关键人物，他必须“扮演”好一个合作者的角色。
作为一个合作者，首先要懂得退让和给予。要想与他人合作就要先用退让和给予表现出你的诚意，让对方知道合作能给他带来益处。其次，要搞清楚合作能给双方尤其是自己带来什么，即合作是否有必要进行。再次，要有远见，能根据形势预测将来合作成功的可能性。
不靠他人的帮助而成功是很难达到的，甚至是不可能的，所以，扮演好一个合作者的角色，是成功的必要条件之一。
作为团队，一定会有要有共同实现的目标，这就需要合作精神。那么，作为领导的你不妨提出一些带有鼓励团队成员之间互相合作的口号，比如“我们是一家人”等，让团队成员在温暖、鼓舞人的口号中提高合作的意愿和能力。
愿意放弃自己的部分利益是能与其他团队或者公司取得合作不可缺少的一部分，作为合作者，当你已经确定需要与对方合作时，摆出愿意放弃部分利益的姿态是十分重要的。想想看，如果你摆出一幅任何利益都要争取的样子，谁还会愿意和你合作呢？
多说“我们”而不是“我”，这样能在不经意之中使合作双方联系的更紧密。不论是在团队中还是在团队之外，这个方式都适用。
