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第13章 人懒嘴不懒,懒人的口才技巧——事半功倍的说话法则(3)

与人沟通时,懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到对方心坎里,这些都是很重要的。嘴上功夫看似雕虫小技却有可能因此扭转你的一生。懒人们一定要掌握好说话的尺度。

西汉初年,汉高祖刘邦打败项羽、平定天下之后,开始论功行赏这可是攸关后代子孙的万年基业,群臣们自然当仁不让,彼此争功,吵了一年多还吵得不休。

汉高祖刘邦认为萧何功劳最大,就封萧何为侯,封地也最多、但群臣心中却不服,私底下议论纷纷。

封爵受禄的事情好不容易尘埃落定,众臣对席位的高低先后又群起争议,许多人都说:“平阳侯曹参身受七十处伤,而且率兵攻城略地,屡战屡胜,功劳最大,应当排他第一。”

刘邦在封赏时已经偏袒萧何,委屈了一些功臣,所以在席位上难以再坚持己见。但在他心中,还是想将萧何排在首位。这时候,关内侯鄂君已揣测出刘邦的心意,于是就顺水推舟,自告奋勇地上前说道:

“大家的评议都错了!曹参虽然有战功,但都只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年,时常丢掉部队,四处逃避,萧何却常常从关中派员填补战线上的漏洞。楚、汉在荣阳对抗好几年,军中缺粮,也都是萧何辗转运送粮食到关中,粮饷才不至于匮乏。再说,皇上有好几次避走山东,都是靠萧何保全关中,才能顺利接济皇上的。这些才是万世之功。如今即使少了一百个曹参,对汉朝有什么影响,我们汉朝也不必靠他来保全啊?你们又凭什么认为一时之功高过万世之功呢?所以我主张萧何第一,曹参居次。”

这番话正中刘邦的下怀。刘邦听了,自然高兴无比,连连称好,于是下令将萧何排在首位,可以带剑上殿,上朝时也不必急行。而鄂君也因此被加封为“安平侯”,得到的封地多了将近一倍。

所以,说话要懂得什么时候说什么话;说了,还要为自己说过的话负责。一个人如果不是真才实料,如果没有真知灼见,从他嘴里说出来的话也许能一时吸引他人,却不能一世蒙蔽他人。

说话要有尺度,尺度拿捏得好,很普通的一句话,也会平添几许分量。话少又精到,给人感觉是经过了深思熟虑的。而说话的尺度又取决于你谈话的对象、话题和语境等诸多因素的需要。换句话说,要言之有度。

有度的反面则是“失度”,什么叫做“失度”呢?一般说来,对人出言不逊或当着众人之面揭人短处,或该说的没说而不该说的却都说了,这些都是“失度”的表现。下面我们就简要介绍一些在谈话中禁忌的话题,接触这些话题容易导致谈话“失度”,产生不良效果。

1.随意询问健康状况

向初次见面或者还不相熟的人询问健康问题,会让人觉得你很唐突。当然如果是和十分亲密的人交谈,这种情况不在此列。

2.谈论有争议性的话题

除非很清楚对方立场,否则应避免谈到具有争论性的敏感话题,如宗教、政治、党派等易引起双方抬打或对立僵持的话题。

3.涉及他人隐私的话题

涉及别人隐私的话题不要轻易触及,包括年龄、东西的价钱、薪酬等,这些话题容易引起他人反感。

4.个人的不幸

不要和同事提起他所遭受的伤害,例如他离婚了或是家人去世等。当然,若是对方主动提起,则要表现出同情并听他诉说,但不要为了满足自己的好奇心而追问不休。

5.一些不同品味的故事

有一些笑话是不合适大庭广众之下的,可能容易引起他人的尴尬和反感。

在人际交往中,谈话要有尺度,认清自己的身份,适当考虑措辞。哪些话该说,哪些话不该说,应该怎样说才能取得更好的交谈效果,这些都是谈话中应注意的。

同时,还要注意讲话尽量客观,实事求是,不夸大其词,不断章取义。讲话尽量真诚,要有善意,尽量不说刻薄挖苦别人的话,不说刺激伤害别人的话。

●怎样说话别人才愿意听

懒人说话一定要说别人爱听的话。有些人虽然在说话内容上不占优势,但他的说话方式却会给人一种非常迷人、令人舒服的感觉,使对方乐于接受他所说的话。那么,使对方愿意听我们说话并把他一步步引入谈话中有什么技巧呢?具体可参考以下建议:

1.风格明快

生活中大多数人不喜欢晦暗的事物,即使草木也需要阳光才能生长。同样,给人阴沉感的谈话,会让人有疑虑感、厌恶感及压迫感。反之,简洁明快的话语,则容易让人接受。

2.声音独特

听嗓音动听的人说话是一种享受。他(她)在谈话时,非常注意说话的声音、语调、语气和方式。有条件的话,你可以录一段自己的话,然后再仔细地听。你可能会吃惊地发现,自己说话竟有那么多毛病。通过改正、提高,你的发音就会不断提高。

3.语气肯定

人的自尊心很脆弱,很容易因为某些微不足道的事就感到自尊心受损。所以如果你在谈话时稍不注意说话的方式、方法,他(她)可能会立即条件反射性地表现出拒绝的态度。所以,要想对方听你说话,首先得先倾听对方要表达些什么。所谓说话“语气肯定”并不是指肯定对方说话的内容,而是指留心对方容易受伤害的感受。

4.语调自然

自然的声音总是悦耳的,在交谈中我们应该注意,交谈不是表演话剧,无论你用的是什么样的语调,都应自然流畅,故意做作的声音只能起到反作用。当你交谈的对象不是一个人而是许多人时,应采用以下的技巧:当前一个人声音很大时,你开始说话时就可以压低声音,做到低、小、稳;当前一个人音量较小时,你就要略提高嗓门,清脆响亮,以引起大家的注意。

5.习惯用法

人类生存在当今的语言环境中,对于语言的运用有自己的标准,一旦不符合标准,就会产生不协调的感觉。在人际关系中,确实有必要根据实际情况或谈话对象而分别使用适当的语言。如果不分亲疏远近,一律以和同事谈话时的措辞来对所有人,那么对方将不会老老实实地听我们说话。

“大好了”、“好棒哟”、“真可怕”,这些一般都是女孩子说话时常会冒出来的感叹词。当然,这也是一种感情洋溢的表现。一句话若没有抑扬顿挫的变化,则流于平淡,引不起对方的兴趣。此时,若能添一些感叹词,则能调动彼此之间的谈话气氛。但是,这些词要适可而止,因为过多的感叹词只会抹杀言辞的重要性,使对方不能分辨你的意思。

6.思路清晰

当之前的谈话争论不休而且没有头绪时,你站出来讲话就要力求语句简短,说话果断、有条理。

在大众场合发言时,你要想清楚自己要讲什么、怎么讲、讲到什么程度。另外,最好不要夹在中间,要么赶在前面讲,要么到最后再讲,这样才能使人印象深刻。

●懒人要会说让别人高兴的话

想要收到一个好的交流效果,就要会适度地恭维对方,使恭维的内容恰如其分而不失度,从而取得事半功倍的效果。

1.选择时机

在交际中,要准确把握说话的时机。恰到好处的善言是十分重要的,尤其是恭维,应当切合当时的气氛、条件,有着一定的“时效”约束。当你发现对方有值得赞美、恭维的地方,就要善于及时大胆地赞美、恭维对方,千万不要错过时机。而不合时宜的恭维,无异于南辕北辙,结果只能是事与愿违,起不到任何效果,甚至会产生一定的反作用。同时,你还应该记住;当你的朋友发现自己的某些不足而正要改正时,你却对他的这种不足之处大加赞赏,这必然会弄巧成拙、适得其反。朋友有“劝善规过之谊”的古训,这也是现代人交际时的一个为人准则。

2.因人而异

在人际交往中,还应当注意区分交际对象的年龄、文化程度、职业、性格、爱好等特征,要因人而异、把握分寸,切不可随意恭维、奉承对方,尤其是新交,更应小心谨慎。比如,你对因身材过于肥胖而发愁的姑娘说:“你的身材真好!”姑娘听了一定会认为你是在取笑她而大为不快。但如果对一个为自己的身材姣好而感到自豪的姑娘说这句话,却可以使她对你的好感和信任倍增。在现实生活中,还有不少有识之士喜爱结交“道义相抵、过失相规”的“畏友”,他们喜欢“直言不讳”。你越指出他的不足,他越喜欢你,而你越恭维他,他却越讨厌你。同这类人交往时,恭维是需要慎之又慎的。

3.恰如其分

恭维的尺度掌握得如何,往往直接影响恭维的效果。恰如其分、不留痕迹、适可而止地恭维,是成功者之妙诀。使用过多的华丽辞藻,过度地恭维,空洞地奉承,只能使对方感到不舒服、不自在,甚至难堪、肉麻和令人厌恶,其结果是适得其反的。假如你对一位字写得比较好的朋友说:“你写的字是全世界最漂亮的!”你恭维的结果只能使双方难堪。但如果你这样说:“你的字写得很漂亮!”你的朋友一定感到很高兴,说不定还要向你介绍一番他练字的经过和经验呢。当然,恭维的程度不够,便又不称其为恭维,同样无法达到预期的目的。

总之,恭维需要真诚,需要不留痕迹。真诚的态度是人们成功交际所必需的,发自肺腑才能情真意切。如果真的无美可赞,就不要勉为其难,避而不谈可能会更好。

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