质量是企业的生命
质量是企业的生命。美国现代质量管理协会主席哈林顿这样描写过：现在世界上进行着一场第三次世界大战，这不是一场使用枪炮的流血战争，而是一场商业战，这场战争的主要武器就是质量。谁的质量好，谁就能赢得这场战争。
一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，靠什么呢？靠的就是优良的产品质量。2007年世界质量大会的主题是：“质量第一、永远第一”。社会发展到今天，质量成了热点，成了追求，是衡量和鉴定一切的总标准。
产品质量是企业的生命力，众多商家在推销其产品的时候，想尽了各种办法，用尽了各种手段，上门推销、召开订货会、借助明星代言，耗资不菲的资金在媒体广告上大肆宣传，如此等等，时间久了，经得起市场考验的，仍旧是用户的口碑——那就是产品的质量。
产品质量，说起来很简单，但真正把产品做好，做成一流的产品，把企业做成一个品牌，一个在市场上响当当的金字招牌，一定是渗透着企业领导者和企业员工的无数心血。
《商界》上刊登了这样一则故事，仔细品来很是让人感慨：一家国内的啤酒企业在濒临倒闭的关头，该公司一名经理向老板这样建议，学习日本一家知名啤酒品牌的制作工艺。老板不由犯难：日本的这家企业对员工的保密要求非常严格，根本无从下手。
后来这名经理在日本这家企业老板外出时，佯装了一起车祸，以一条腿的代价当上了这家啤酒企业的一名门卫工人，经过种种困难，终于窃取了其啤酒制作工艺，后来国内的这家企业一跃而成为上榜品牌！读罢让人不由掩卷深思：可敬！这名经理！那是一种视企业如生命，视企业产品如其双眼的敬业精神！但从另一个角度来看，一条腿换来了企业发展崭新的篇章，一条腿换来了企业长久的生命力，换来了企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝——那就是产品质量！啤酒工艺改进了，酿出的啤酒质量提高了，市场认可了，企业便是一个品牌，企业便是同行业中的一棵常青之树如果你的公司是这样的情况：运行正常，工资和奖金按时发到你手中；客户不断前来要求增加订货；没有人退货或撤消订单；负责顾客投诉的部门工作愉快而轻松；管理层和工人友好相处；利润不会比上一年少，今年的市场份额预计会提高50700如果你的公司又是另外一番情况：这里，凡是可能出问题的地方都出了问题。加薪遭拒绝，顾客对公司产品质量屡屡投诉，生产效率在行业中地位每况愈下，管理人员忙于救火并相互推诿、指责。
以上两种情况，要使质量发生翻天覆地的变化都是十分困难而艰辛的。在前者，你必须唤醒那些不愿承认自己已“沉睡”的人们；在后者，你则需要摆脱“梦魇”的困扰。
很多企业在市场竞争中被迫倒闭停产，其中最为主要的因素就是产品质量差，不能满足用户需求，在激烈的市场竞争中惨遭淘汰。而怎样才能保证产品质量，怎样才能在市场竞争中立于不败之地，这就需要企业上下团结一心，共同进取，按部就班地完成好每一项工作，消除每一个环节的隐患，时刻切记产品质量就是企业的生命，在心中有数的情况下把产品生产下线，再利用科学技术进行有效的鉴定，首先做到在企业内部把好质量关。而在一些企业中，部分员工总误认为产品质量是质量保证部的事情，是销售部门的事、是企业领导管理者的事，而正是这一错误观念在侵害着企业，在葬送企业的明天。企业内部导入市场化是提高和控制质量的手段之一。在企业内部供应链之间、部门协作之间、内部上下序之间实现完全市场化运作，一个员工就是一个市场，就是一个用户，上序质量有问题，下序可以拒绝接收，每个员工都有权对不合格产品说“不”。不接收不良品，不发出不良品。树立市场意识，按市场规则办事，生产优质产品，才能使企业永远保持旺盛的生命力。
顾客、竞争对手、成本和危机，是威胁企业生存发展的四个因素。企业必须时刻准备应付各种逆境。产品就是我们需要应战的头一张牌，如何出好第一张牌？——除了全面的质量管理与持续的质量改进，别无他法。
如果说水是生命之源，那么质量又何尝不是企业的生命呢？企业以质量谋生存。
任何企业，若想在星罗棋布的同行中立足，若不讲求质量，注重信誉，那么后果不堪设想。千里之堤，溃于蚁穴，试想，如果厂里质量把关不严格，那么，就会生产出不合格的产品，投入到市场中，损害了消费者的利益，那么，企业的形象将会一落千丈，产品滞销在所难免。
日月经天，江河行地，企业在竞争中生命不息，发展不殆，必须使全体职工增强质量意识，振兴质量，人人有责。企业以质量求发展。机不可失，时不再来，企业要发展，就是要抓住机遇，而能够抓住机遇的那一支强有力的手——就是质量。
总之，质量是企业生存的奠基石，质量是企业发展的“金钥匙”，换句话说，质量就是企业的生命。
从产品标准化做起在营销界早就流传着一句话，“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品”。
当前，标准正引领行业和企业的发展并逐步成为企业发展的重要技术基础，在推动企业自主创新、保持企业效益快速增长、提高企业竞争力方面发挥着重要作用。一个企业的标准水平，已成为评估其产品质量的重要依据。
不同国度的人，靠相同的语言进行情感和思想交流。那么，在跨地区的贸易活动、技术交流中，人们用什么衡量产品或技术的性能、水平呢？用的是标准。WTO有一项很重要的原则，就是标准的对等及可比性。
标准化是随着近代大工业生产的发展而发展起来的。1798年，美国E.惠特尼（1765—1825）提出零部件互换性建议，应用生产，开始了最初的标准化。1947年，成立了当时世界最大的国际标准化机构一一“国际标准化组织”，中国于1978年9月加入。
实施产品标准化的结果是使企业产品的生产变得简单、规范。就拿餐饮业来说，一个中餐店的复杂性要比麦当劳的复杂性大得多，因此管理也复杂得多。中餐对于产品特性的描述是模糊的，比如加盐少许、适当加温，同样一道菜的样子、味道在不同的餐馆千差万别。麦当劳就不一样，水多少克，油多少克，几种选择，都是非常明确的，因此，你在全世界找不到不一样的麦当劳食品，不一样的味道。麦当劳技术、产品标准化了，管理也就简单，也容易出效率、效益，并形成一个庞大的产业。
一个向冲击国际化的企业，首先应当让自己的产品标准化。企业标准化是企业实现科学管理的基础，企业通过标准化活动，来制订和实施标准，从而使企业进行高效率的经营管理。近几年，随着标准化事业的发展，其重要意义已被企业逐渐所认识，已由原来单一的技术标准发展到由管理标准、工作标准和技术标准三方构成的标准体系。标准化贯穿于产品生产的全过程，完整的、科学的管理体系是提高产品质量的重要保障。
在“三年一换大王旗”的中国餐饮业，创立于1999年、来自内蒙大草原的小肥羊是个奇迹。截至2007年，小肥羊连续4年跻身中国餐饮百强企业的第二名，仅次于拥有肯德基、必胜客等著名品牌的百胜（中国）投资有限公司，成为真正意义上的餐饮行业的中国冠军。
小肥羊的品牌战略以“不蘸小料涮肥羊”人世，以“标准化”闻名，以连锁形式壮大。从标准化到国际化，小肥羊一直被认为是中国餐饮的排头兵和探路者。持续的标准化为刚刚起步的国际化打下了坚实的基础。
小肥羊肉业公司以整洁、流畅的生产线，科学、规范的管理模式，专业、严谨的工作作风著名于市。单单从洗手这一环节来说，就让人对此产生了百分百的放心：加工人员的手的清洗消毒步骤，先是清水冲洗一皂液清洗-清水冲洗-+50ppm次氯酸钠消毒侵泡30秒→清水冲洗……在速冻库、冷藏库里，库的容量与生产相适宜。库内整洁，码垛整齐，离墙30厘米，离地10厘米，离顶棚50厘米；按照各种库的不同要求准确调整温度，速冻库温-28℃以下；冷藏库的温度为-18C；排酸库的温度在O℃—4C之间。加工车间有供给常温水40C和82C热水的设施，并采取了防止虹吸和倒流的措施。
目前，小肥羊调味品公司已经通过了HACCP食品安全管理体系的认证和IS09000质量管理体系的认证、出口企业的认证，被国家标准化管理局、卫生局等部门授予“标准化管理优秀企业”、“量化分级管理A级企业”、“质量诚信单位”、“质量管理先进企业”、“内蒙古名牌产品”等多项荣誉和称号。
在产品的生产过程中，标准是企业生产的依据，是企业实现专业化生产，不断提高技术水平的重要前提，也是加快新产品研发，缩短生产周期，节约原料和能源的重要途径，更是稳定提高产品质量的重要保证。高水平的标准，必将促进产品质量的提高；相反，没有高水平的标准，就不可能有高质量的产品。因此，企业加强产品标准的执行和质量监督，对保证产品质量，提高企业信誉，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地起着至关重要的作用。
标准化虽然是企业在产业化、国际化中遇到的问题，它显然是一个更基础、更本质的问题，它不仅是规模化生产、商业化运作的需要，更是产业成长、国际贸易的通行证。不管愿意不愿意，有没有意识到，企业要实现现代化，标准化都是无法绕过的。总之，随着科学技术的进步，标准化事业‘的发展，标准化已经进入到各个行业的各个领域。企业标准化会促进企业生产技术的进步和管理水平的提高，为实现专业化生产创造条件，进而保证产品质量的稳定和提高，使企业获得良好的经济效益。
1%的失误可能导致100%的失败
《细节决定成败》这本书作者曾写道：在学校的考试中，100分的题如果你错了一点点，那么你可以得到99分，其计算公式为100-1=99分；在实践中，所做的事情如果你错了一点，那么你只能得到零分，其计算公式为：100-1=0分。又如在购销业务中，你在填写增值税发票时，无意将其中一项填错了，那么，这张发票就作废，在财务上核销了。这种事例在现实中时有发生，应该说还是比较幸运的，因损失的只是一张发票。如果是涉及生命安全的差错，那么1%的错误会导致100%的失败。
在很多企业领导者的传统观念里，企业应该是为盈利而存在的，而盈利也应该是企业的唯一目的和最终的追求目标。然而，事实上随着社会的进步，由于现代社会企业所具有的特征。企业已不单单是经济组织，也已成为社会组织；不仅具有经济职能，也具有社会责任。企业的生产不能仅仅成为企业追求利润最大化的工具。社会中频频发生的煤矿事故、有毒食品事件、产品质量缺陷问题，以及企业生产对环境造成的严重污染等，使得企业的生产安全问题、企业在生产过程中的伦理问题成为社会关注的焦点，即人们关注的不是企业生产什么，而是企业如何生产的一连串的问题：生产的产品应该是安全的，不会对使用这些产品的消费者造成伤害；生产的过程应该是安全的，不会对那些从事生产的员工造成伤害，并在生产过程中把对环境的破坏降低到最低限度；企业的生产对人负有不伤害责任；企业对环境安全的责任是实行绿色经营，与自然和谐共处。
中国企业应该承担起必要的社会责任与人道责任，越来越多的事实表明，一个具有良好公众形象的企业，首先是一个担负企业社会责任、在安全生产方面表现优秀的企业。
分析事故发生的原因，大多是由于安全生产措施没有落到实处造成的。有很多的安全生产措施和保障措施只是停留在会议、文件和口头上，没有得到认真执行，有些是由于生产企业安全生产责任落实不到位造成的……一些企业的基础管理工作薄弱，多数职工缺乏安全生产培训，缺少自救互救知识的培训。还有一些企业安全意识、责任意识淡薄，把利润放在第一位，忽视对员工以及对消费者的人身责任。部分企业生产经营观念落后，仍然走高耗能低效率、高污染低环保的道路，没有把企业的发展转移到依靠科技进步上来，而是一味地增强劳动者的劳动强度，缺乏对社会、对环境的责任感。
