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第35章 中小商业银行价值理念系统的开发与整合

一、中小商业银行价值理念的资源开发

在对中小商业银行价值理念系统特别是基本价值理念系统设计时,不少人往往感到无从下手,主要是因为缺乏资源。因此,有必要对企业精神元素的资源开发进行分析。这里指的资源开发,就是发掘、搜集用来提炼企业价值理念的基本元素。

1.从银行的历史传统中开发

中小商业银行的历史传统是经过银行实践所积累的宝贵经验,是银行价值理念的一个历史来源。

2.从民族的文化精华中开发

应该说,我们古老的中华民族传统文化中不少内容已不适应现代市场经济的需求,但其糟粕,取其精华,加以改造,推陈出新,仍然有很多文化精华可以为我们所采用。这些超越历史的文化精华也可以成为现代商业银行理念可供开发的资源宝库。

3.从社会的良性文化中出发

企业文化必然受社会文化的影响,社会文化中的良性元素也是形成企业价值理念的思想源泉。政治制度、经济制度、生产力发展水平、社会主体思想、政府行为等,都对银行的理念发有着十分重要的影响,特别是我国这样一个长期以国有银行为主体的国家,这种影响十分明显。

4.从国外的先进理念中开发

可以说,现代企业文化中的许多新思潮、新意识是从国外传入的。如质量意识、市场意识、竞争意识、团队意识、优化意识、品牌意识……当这些新观念和银行的实践相结合后,就成了中小商业银行企业文化的新资源。

5.从企业家的精神元素中开发

从一定程度上讲,企业文化就是企业家文化。因此,在中小商业银行价值理念的整合中,应充分发掘银行家的思想资源,使银行家的优秀思想成为企业的共同财富,实现银行家理念与银行理念的完美结合。在中小商业银行企业文化建设的调查研究阶段,通过各种方式,包括个人访谈、专题研讨会、查阅资料、就银行领导的思想访谈员工与客户等,对银行领导的思想观念、价值观念、经营之道、管理之道、为人之道进行全面调研,尽可能多地把银行领导的原始理念捕捉锤炼出来,作为整合企业价值理念的原料。

6.从员工的精神素材中开发

企业理念的资源还蕴藏在广大员工中,这包含两层意思,一是员工们在银行的经营实践中已经感悟出不少有价值的理念;而是银行内部的先进分子、模范人物身上体现着不少有价值的理念。

在中小商业银行的企业文化建设中,员工中的价值理念需要建设者去开发,可以通过几种方式去挖掘。如通过访谈,启发员工的新思维,及时发现并捕捉散布在员工中的闪光思想素材,从中提炼价值理念;通过银行报刊,开展有关问题的讨论,也可以展示出员工的思想才华,如包头市商业银行通过银行内部的《金色时光》充分反映出包头市商业银行的前进的足迹和银行领导、员工们的精神风貌和思想才华,反映出包头市商业银行的蓬勃生机与活力;在建设过程中发动员工全员参与企业价值理念的创作,并进行评奖活动。

7.从企业的名称品牌中开发

企业的名称、名称的品牌,看起来只是简单的几个字,似乎没有多少东西值得开发。但是从一些成熟的企业名称和知名的品牌身上,能发现丰富的价值理念。如海尔品牌,形象地体现了海尔前程远大活力无限的价值理念。

二、价值理念系统的整合步骤

在价值理念系统整合的指导原则和资源开发的基础上,进入价值理念系统设计的程序,也就是将全部资源,根据完整性、系统性与有序协调的原则进行整理,以达到最优化的整体效果。

包头市商业银行在这个设计的程序中,遵守了以下几个关键的步骤:

1.筛选

对于确立企业价值理念的大量资源的掌握,等待我们去做的是去冶炼和组装,去选取适合设计理念系统的有用材料。合格的理念素材有以下标准:要能促进银行的持续快速发展、能促进银行员工素质的提高、能增强银行的内在凝聚力、能提升银行的社会影响力。按照这四条标准,对全部精神资源进行一次筛选。筛选要坚持用“去粗取精,去伪存真”的八字原则。

2.梳理

通过筛选得到的精神财富,还是无序的、杂乱的,是一般存在形态,还不能进人系统化的整合阶段,还不能表现本行的特色。梳理是对银行的历史和现状,特别是对银行实践中直接萌发的观念和意识,进行系统深入地归纳、分析、研究,为一般精神资源与银行的精神资源相结合打下了基础。首先,要对筛选出来的事实进行整理,然后,还要进行类别的梳理,确定其归属基本理念系统还是单项价值理念系统。

3.提炼

提炼就是浓缩,就是总结,就是归纳,使我们越来越接近最后目标,找到企业价值理念的形成机理和进一步设计的生长点。企业核心理念——企业哲学的形成和确立,往往是一个千锤百炼的过程。

4.设计

经过筛选、梳理和提炼总结之后,企业理念识别系统就进入正式设计或创作阶段了。设计是一项创造性的精神劳动。

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