做完这一步，接下来就可以把商品目录中难以理解的内容从客户的角度出发进行解释，让客户产生“您这样一讲解，我就容易明白啦”的表现。这样一来，认真听你讲解的客户会变得越来越多，而且他们往往会纷纷表示“非常明白”“原来是那样的吗”，等等。
如果客户夸奖的言辞都是关于商品说明的话题，比如“这个部位的性能不错呀”“这里很容易操作呀”等，那么就完成了在客户面前所要讲的内容的脚本演示。
制作出了脚本，不善言谈的推销员就会变成能令客户喜爱的谈话高手。最终你也就能自然而然地进入角色，让客户喜欢你了。此时，他又有什么理由拒绝你说出的话呢？所以，制作脚本对不善言谈的推销员很重要。
不善言谈的推销员也可以依靠实际行动，给人留下值得信赖的好印象。在现代社会里，人们羡慕能言善辩的人，但更赞赏和崇拜实干家。所以，口才不好但多干实事更得人心。比如多帮助客户解决一些实际问题，多问候客户，能够站在客户的角度考虑问题等，都能深得客户之心。
不善言谈的推销员还可以利用以柔克刚的方法赢得客户的欣赏。美国著名政治家富兰克林深知自己缺乏能言善辩的口才，为了克服这一缺点，不得不用“态度上的柔术”来补救。
他时常把一切意见都用十分谦逊的口吻表达出来，从不说一句易于引起别人反感的武断话。他对他人的意见总是予以相当的尊重，即使觉得有不妥的地方，也用十分温和的间接方法指出来。
当然，一定的沉默寡言也可以赢得客户的尊重，但这不等于呆若木鸡，一言不发。你可以时不时地微笑着提出适当的问题，向人点点头或偶尔投去友好的一瞥，这样就会让对方觉得你尊重他的意见，从而更能吸引对方。
任何一个成功的推销员都拥有美好的品德，他们以德取信于人，赢得更多客户的信任，也为自己赚得了更多的订单。
不善言谈的推销员更应该拥有美好的品德，它具有的强大影响力，往往是唇枪舌剑者所不能匹敌的。
此外，那些常常言行不一的人，他的演讲的水平越高，人们越对他表示反感。实际上，人们在交际过程中，往往总是对对方“听其言，观其行，察其德”的。口才不好的人可以弃其“言”而养其“德”，以德取信于人。平时交往要豁达大度，胸怀宽阔，要有容人之量，切莫斤斤计较，得理不让人。这样即使无“舌战群儒”的雄辩之才，也同样能打动人心。
总之，推销员不善言谈也不一定就做不好销售，只要在平时注意训练，用自己的其他优势弥补自己这一缺陷，同样能够获得很好的业绩。
策略是成功的诱饵
有些人认为，推销工作一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境，随之就会出现很多销售机会，所以，只要推销员能够锲而不舍地坚持去拜访客户，总会有人购买你的产品的。
的确，锲而不舍地坚持工作的确是作为推销员应该具备的一个重要素质，但是，仅有毅力还不够，还要在推销中讲究策略，要随时总结经验，不断提高，这样才能有事半功倍的效果。否则，如果只是一味地蛮干，结果只能是事倍功半。
奥里森·马登的一个朋友曾告诉他这样一段经历：
那天我正在办公室忙碌，有一个推销员来向我推销一个商业课程的讲座：“霍尔先生，有一个商业管理的讲座您想不想参加？”
“商业管理？我只不过是一个小职员，要参加这样的讲座至少要等到5年以后。”我说。
虽然如此，这位推销员还是坚持下来。
“这个人没有给我留下深刻的印象，因此他也没有能力说服我。尽管我曾数次拿出我的手表，非常烦躁地在椅子旁边转了几圈，不断地整理着桌子上的信函，向这位推销员作出各种让他走开的暗示，但他仍在试图推销他的商品。他唯一可取的品质就是锲而不舍。”朋友最后这样告诉奥里森·马登。
策略是成功的助推器，一个人如果要想获得业务和赢得友谊，策略的作用是无法估量的。一个优秀的推销人往往把策略看成他成功诀窍中的重要部分。
培养一种有策略的行为方式，最好的办法是设身处地地为你潜在的客户考虑，然后去做客户希望你去做的一些事情。
另外，销售的策略也绝不是进攻性的，更不能声色俱厉地威胁，也不能显得气急败坏。应该像向一个女孩求爱一样，不仅要温文尔雅、富有吸引力，还要在温柔中加入一些策略和方法，减少对方的怀疑，让人更加平和，使人心情愉悦。这样才能赢得一个潜在客户的信任，给他留下一个美好的印象，打开他的心扉。
有位男士和他妻子到美国东部一座城市的一家大百货公司去买枝形吊灯，这位爱发牢骚的男士坚持要看一个体现文艺复兴时期古典艺术的枝形吊灯。他对售货员说：“一定要给我拿一个小的、能够真正体现文艺复兴时代古典艺术的，而且不要太昂贵的枝形吊灯。”
这位售货员马上意识到他遇到了一个难以对付和固执己见的顾客。作为一个非常机智的人，他知道自己的任务首先是迎合顾客，然后再尽可能地判断出他心中的固定看法到底是什么样的。通过对一般性问题的诚恳交谈，这位售货员使这个人平静了下来，又通过一系列巧妙的问题，他终于准确地判断出了这位顾客想要的枝形吊灯。
这个售货员就是一个非常讲究销售策略的人，他在遇到这样棘手的客户的时候，意识到先要满足对方，赢得对方的好感，然后再调整策略，让对方对自己产生信服。
当然，越早接近客户，赢得客户的好感，越容易达成交易。所以，推销员可以在刚见到客户的时候就要研究对方的性格特点，在交流中，使用策略，恰当地和客户交流，逐渐找到客户的需求，让客户满意而归。
另外，推销员在推销商品的时候，经常会出现这种的情况：一个家庭或一群同伴们一起来跟你谈生意，这时你必须先准确无误地判断出其中的哪一位对这笔生意具有决定权，这对生意能否成交具有很重要的意义。如果你找对了人，将会给你的生意带来很大的便利，也可让你有针对性地与他进行交谈。然后抓住他某些方面的特点，把你的商品介绍给他，让他觉得你说的正是他想要的商品，这样才容易成交。否则，跟一个没有决定权的人费太多口舌根本没有用处。
在和客户的交流过程中，不要把自己公司、产品等所有的优势全部告诉他，使自己有一个回旋的余地，为能够更好的诱导客户创造条件。
客户往往会出于对自我利益的保护，在没有完全了解产品带给他的利益或满足自己的要求时，他就有可能拒绝。而作为销售人员，还要创造机会，最终达成销售，这该怎么办呢？
首先在心态上要保持冷静，要能够果断地提出成交的信号。
有一个简单的初步成交法：
第一步：向客户介绍产品的一个优点；
第二步：征求客户对这一优点的认同；
第三步：当客户同意产品所具有的这一优点时，向客户提出成交的要求。
如果没有成功，继续向客户提出新的优点，直至达成交易。当然，不是每一个客户都会接受你的产品和服务的。你可以结束对这个客户的拜访，并为下一次拜访留下话头，以便有理由进行第二次拜访。
与客户进行推销活动的时候，需要有很多的策略方法，这就要求我们在工作中不断地总结，积累经验，找到更多更好的推销方法。
优秀推销员应有的品质
想要成功销售出自己的产品，作为推销员应作出的最大投资之一就是掌握让别人与你愉悦相处的能力。这种投资的价值要远远大于任何能以金钱衡量的货币资本。因为有了这种能力，所有的大门都会向你敞开了。无论你走到哪里都会畅行无阻，大受欢迎。
如果我们能够努力做到举止文雅、为人随和和宽宏大量，就具有了让客户难以拒绝的能力，因为这些优秀的品质焕发出了耀眼的光芒，消除了所有的偏见。无论客户有多忙，有多焦虑不安，或是痛恨别人的打搅，面对这种具有令人愉悦品质的推销员，他们都无法转过脸去拒绝。
一个成功的商人曾说过：“我希望所有向我推销的人都能谈话得体、举止和外貌优雅，否则我根本不会接见他。因为对我来说，我不可能一一接见想要见我的人，顶多我只能约见他们中的一半。然而，我是绝不会拒绝接见那些举止优雅、谈话得体的人的。我认为最好的推销建议只可能由那些最优雅的人提出，反之亦然。”
作为推销员，无论你身处何地，都不要忘记去培养这种优雅的举止。因为你的外貌和举止，加上你所表现出来的热情以及投入到工作中的注意力，所有这一切都会让客户对你产生一种信任感。
我们在和客户交流的时候，一定要记住以下这几点：心理上要和客户保持平等；记住，你是会给他们带来好处的，把自己想象成一个造福者；待人要友善，每一次实际的接触都应该是激动人心的；要有敏锐的观察力，留心你身边人的建议，寻找合适的见面地点。
此外，在语言表达上，要注意用简单恰当的措辞：不要使用一些让人难以理解的俚语、废弃的词汇、方言、外来词汇、新杜撰的词汇；语言要紧扣主题，一次只表达一个思想；语言表达要有明确的思想并使用恰当的词汇，正确运用语法，注意技术性词汇；简短、清晰、直接和巧妙地运用形象的语言；表达流畅悦耳，等等。
具有这样的表达能力的人，一定会给客户留下一个非常不错的印象的。
许多推销员在谈及自己的提升或是人生最初起步的成功时，都归功于自己乐于助人、亲切随和的性格，也就是说，在任何可能的情况下都乐于助人的人总是会受人欢迎的。
林肯就具有这种优秀的品质。他乐于助人，这让他在任何场合中都能与别人打成一片。他在律师事务所的合伙人亨恩顿先生说：“在林肯先生的住所住满了人的时候，他会把自己的床让给别人。然后，他自己就到店里的柜台上睡，卷一卷布当作枕头。似乎谁有困难都会想到向他求助。”这种乐于助人、乐善好施的性格使得林肯备受人民的爱戴。
同样，推销员也应该具有这样的品质，不要总是光想着怎样赚客户口袋里的钱，而应多想想客户需要什么帮助。多帮助客户，客户就会什么都想着你。但推销员在帮助客户的时候千万不要想着回报，应该是怀着无私的帮助心理，否则，你急于让别人回报，会让对方疏远你。你要抱着即便没有回报，也应该帮助客户的想法，拥有这样正确的心态，你便能够取得“无心插柳柳成荫”的好效果，业绩自然会上升。
成为一个令人愉快的人，首先你要能够宽宏大度。那种心胸狭窄、吝啬小气的人永远不会招人喜爱。相反，人们见了这样的人会逃之夭夭，唯恐避之不及。所以，推销员要有大心胸，要宽宏大量。
推销员经常会遭到有些客户的冷言冷语的拒绝，经常会遭到客户的白眼，也有的时候，客户会误会推销员，等等。这些都需要推销员有大气度和包容的精神，让自己变得平和，这样才能赢得客户的信赖和钦佩。
拥有这些优秀的品质，推销员一定能够所向披靡，战无不胜，并且还会积累很多人脉关系。
在社交生活中完善自我
推销员应该是一个非常善于社交的人，他既要能够与各种各样的人交往，更要能够在任何场合相机行事、应付自如。人脉即财脉，推销员只有善于社交，才能为自己的成功积累人脉，才能使自己的收获“多多益善”。
然而，由于种种原因，有些推销员不喜欢社交，除了工作之外，从来不爱和人交往。他们甚至把在客厅里同别人交谈都看作浪费时间，他有时甚至认为与其跟人打交道，还不如自己看一会儿书或看场电影。结果他把自己与他人隔离开来。
然而，一个优秀的推销员会把遇到的每个人都看作一座宝库，他会认为和他人交往是充实生活、丰富人生阅历、增长人生经验的一种宝贵机会，他会认为社交能够让自己的性格更完美、处事更成熟，从而让自己在社交中变得更有吸引力。
所以，不要错过与人交流的机会，特别是与那些比我们更优秀的人交流的机会，因为我们能够从他们身上学到一些有价值的东西。
社交要求推销员应该真诚坦率——这是最令人愉快的品质之一。那些坦诚率直的人，那些光明磊落的人，那些从不刻意掩盖自己缺点和不足的人，往往会非常受人喜欢。一般来说，这些人都心胸宽广，慷慨大方。他们会唤起别人的信任和接纳，他们也会用自己的淳朴与直率换来别人的坦率与真诚。
反之，和人交往的时候总是躲躲闪闪、遮遮掩掩，甚至是鬼鬼祟祟的人则会让人有提防之意。这样的人总是企图遮盖或是隐藏什么，让人不自觉地就会在心中对其产生怀疑。即便他们表面上看去有着阳光般坦率明朗的笑脸，也显得亲切随和、平易近人，但人们往往会不由自主地认为，这种阳光下面一定暗含着某种不可告人的动机，这种亲切随和的后面必然藏有某种不可告人的目的。
在与这样的人交往的时候，人们会感觉到不安，会在潜意识里有一种担忧，担心说不定在前面某个地方会突然掉进一个被他们设计的陷阱，或遇到类似的其他危险，所以人们往往不敢对这种人产生充分的信任。
因此，推销员在社交的时候不要让自己看上去过于神秘，这样将不利于客户对你产生信任，而没有信任了，对方也就不可能对你敞开心扉了，你也就不会有任何收益了。
当然，这也不是说推销员在与人交往时，为了获得对方的信任什么都可以说。比如，在社交场合中你遇到了自己的竞争对手或和自己的工作利益有密切关系的人时，你说话就要小心为好。与这些人交往时，他们可能透漏一些对你有益的信息，但你也要知道，他们也可能正想通过你了解一些对自己有用的信息，因而如果你说话不慎，很可能让对方把你公司的情况套出来。那么，在这种情况下，你就不要把有关工作的事情对对方畅所欲言，你可以多聊一些与工作关系不大的诸如时事、兴趣爱好之类的话题。
社交是一门活动，更是一门艺术。如何通过社交提高自己的识人辨人以及与人相处的能力，需要长期的历练。通过恰当的社交，我们会收获更多的友谊，学到更多人的成功经验和优秀素质，这些都能够为我们在社交中提升自己的形象起到很大的帮助作用。
让表达充满魅力
推销是一种说服的艺术，推销员要特别注意词语的选择和表达。没有哪个客户能在刚交谈时就判断出一位推销员在专业方面的优劣，可是，他的表达是否能“得人心”则能立见分晓。特别是电话销售的时候，更是需要推销员具备良好的表达能力，让客户产生信任感，赢得见面的机会。
而想要让你的表达充满魅力，你必须从心底流露出一种善良的意愿，心中怀有快乐的因素，敞开心灵，以最自然的方式和对方交流。
