“其次,一个想要获得他人信任的青年人,必须老老实实做出业绩来让人看,证明他的确是判断敏锐、才学过人、富于实干的人。一个才能平平的人把多年的储蓄都拿来投资到事业上,固然是很好的事情。但如果他在某一方面有所专长,他给人留下的印象更不知道要好多少倍。因为在这样一个企业和职业都专业化的时代,一个无所专长、又样样都懂一点的人物,与那些在某工领域有所专长的人相比,总是竞争力不够。所以,如果一个人身上有一笔最可靠的资本――在某一领域有所专长,那么无论他走到哪里,他都将受到重视。”
“第三,一个青年商人要想成功,他更需要一种最可贵的资本――良好的习惯。有良好习惯的商人远比那些沾染了各种恶习的人容易成功。世界上本来已有不少人快跨人成功的门槛,但是因为有工些不良的习惯,使得人家始终不敢对他抱以信任,他的事业因此而受阻于中途,无法再向前发展。那些沾染了各种恶习的人,大多自己是不太清楚的,但那些与他发生交往、产生业务往来的人却看得很清楚,因为他们大多是很看重这些问题的。”
“一个人的品格大都是经过他的习惯来培养成功的。有些青年人原来品格优良,但后来因为沾染了一种恶习,结果再也没有出头之日。很多年轻人一开始很不注意自己的JbJ惯,觉得那只是暂时的小事。但是,久而久之,他可能会因为一些恶习而为人所排挤,到时候他可能会懊悔起来,开始反思:‘没想到那样随便玩玩也会成为改不了的恶习。’但是,到时再懊悔又有什么用呢?”
“一个立志成功的青年,为了自己的前途无论如何都要抵制不良的诱惑,在任何诱惑面前都要坚定决心、不为所动。他必须永远善于自我克制,不饮酒、不参与赌博、不弄虚作假、不因为毫无意义的项目而举债。他的娱乐项目应该是正当而有意义的。否则,只要稍动邪念,他就可以一下毁掉自己的信用、品格和成功。如果去仔细分析-个人失败的原因,就可知道多半是因为那人有着种种不良的习惯。”
那家杂志社的社长查尔斯?克拉克先生同时也谈到:“很多人能获得成功靠的就是获得他人的信任。但到今天仍然有许多商人对于获得他人的信任一事漫不经心、不以为然,不肯在这一方面花些心血和精力。这种人肯定不会长久地发达,可能用不了多久就要失败。”
“我可以十分有把握地拿=句话去奉劝想在商业上有所作为的青年人:你应该随时随地地去加强你的信用。一个人要想加强自己的信用,并非心里想着就能实现,他一定要有坚强的决心,以努力奋斗去实现。只有实际的行动才能实现他的志愿,也只有实际的行动才能使他有所成就。”
“也就是说,要获得人们的信任,除了你在人格方面的基础外,还需要实际的行动。任何一个青年人在刚跨人社会做事时,绝对不会无缘无故得到别人的信任。他必须发挥出所有才干,在财力上建立坚固的基础,在事业上获得发展、有所成就。然后,他那优良的品行、美好的人格才会被人所发现,才会使人对他产生完全的信任,他才能走上成功之路。我们杂志社外派去采访社会名人的记者,他们最注意的不是那个成功者的生意是否兴隆,进账是否多;而是那个人是否还在不断进步,他的品格是否端正,他的习惯是否良好,以及他创业成功的历史和奋斗过程。”
很多青年人都没有注意到,越是细小的事情,越容易给人留下深刻的印象。比如,你向别人借钱后,到了约定日子仍无法去还钱,你随口说过几天再还吧。对方如果稍有判断力,他一定可以看出你是一个怎样的人,是否值得信任。
你也许会这样想:过几天有什么不得了的呢?那位借给你钱的人不是很有钱吗?但是,你反过来想一想,这样一来你本身的信用要受到多大的损害啊!
又有不少年轻人平日为人的确很诚实可靠,但他们有一个毛病,那就是对任何事情都太马虎,这样就容易在不知不觉中使自己的信用丧失。比如,他们明明在银行里存款已经不多,却还是开出了一张超额的支票,结果害得收款的人到银行去碰壁。如果这样做生意,那么他的一切信用将最终会破产。
一个精明强干的商人做起事来总是很迅速、敏捷,从不会显露出拖拖拉拉、行动迟缓的样子,这就是他们走向成功的有效手段。他们订立合同后从不违约,也决不会开出空头支票。他们知道,无论是树立信用、还是生意成功都需要小心谨慎,否则,一旦信用丧失,生意必将失败。
要获得他人的信任,除了要有正直诚实的品格外,还要有果断、正确的做事习惯。即使是一个资本雄厚的人,如果做事优柔寡断,头脑不清,缺乏敏捷的手腕和果断的决策能力,那么他的信用仍然维持不住。
而一个人一旦失信于人-次,别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找其他人，也不愿再找他,因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。
一个有信用的人要使自己的信用破产,那是最简单不过的事情。即使你多年来一直有诚实守信、有口皆碑的历史,但你从今日开始只要变得糊涂起来,不再把事情放在心上,丢三拉四,错误不断,这样过不了多久,就再也没有一个人会来信任你了。
九、信任的相互行动
你信任对方,首先要向对方表示你的诚实。对方也会回报给你以信任,相互信任就能产生一种真诚的气氛,会让双方都建立起一种良好信誉。信任产生信誉、信誉产生信任。
信任总是相互的,如果你不信任对方,用怀疑的眼光去看待对方,对方也就不信任你,也不用怀疑的眼光去看待你。而一旦双方产生了不信任,后果会越来越恶化,就根本不存在信誉了。敢于信任人是一种自信心的表现,其前提是自己要诚实,一个不诚实的人是不敢去信任别人的。敢于信任别人的人是伟大的,是有信誉的。
杰克带着8岁的小外甥去看马戏。见那些在空中飞来飞去的人抓住对方送过来的秋千,万无一失。小外甥看得都呆了,心里佩服极了。“他们不害怕吗?”小夕卜甥问杰克。
前面有一个人转过头来,轻轻地说: “宝宝,他们不害怕,他们知道对方靠得住。”
有人低声告诉杰克:“他从前是走钢索的。”
杰克每逢想到信任别人这件事,就回想到那些在空中飞的人。生死间彼此都必须照顾到对方的安全。
杰克又想到,他们虽然勇敢,并且训练有素,要是没有信任别人的心,绝演不出那么惊人的节目。平常生活也是如此。人活在世上需要信任别人,犹如需要空气和水。我们如果不信任别人,对方便无法诚恳。我们如果戴了假面目不能对人坦白,会有多么拘束难受!一天到晚都提防别人,会害得我们脑筋瘫痪。要想受人爱戴,就得先信任人。“有了信心才有爱,”心理分析专家佛罗姆说,“不常信任别人的人,也就不常爱人。”
另一方面,如果和信任我们的人相处,我们会放心自在。心理学家欧弗斯屈说:“我们不但可以护卫别人,而且在许多方面也影响别人。”信任或防范,能铸就别人的性格。
纽约州星星监狱前典狱长的太太凯瑟琳?劳斯差不多每天都到监狱里去。犯人运动的时候,她的孩子往往和他们一起玩。她也和犯人一同观望。人家叫她提防,她说她并不担心。
因为她对犯人这样信任,她去世的时候消息立即传遍了监狱:犯人都尽量聚集在大门口,看守长看见那些犯人默默不语难过的样子,便把狱门敞开。从早到既,这些人排队到停放遗体的地方去行礼。他们的四周并无墙壁,但是,犯人也没有一个辜负狱方好意,他们都仍旧回到监狱里,这无非是犯人对这位太太表示的敬爱,因为她在世时曾经信任他们。
人与人处得融洽,全靠信任。老师要是能使堕落的学生相信她对他们只怀好意,那么,她的教育差不多就成功了。精神病学专家要费大部分时间劝神经错乱的病人信任他们,才能够动手治疗。人对人必须怀着好感,彼此信任,个人的日子才不致于过得一团糟。
我们为什么这样难以互相信任呢?主要原因是我们害怕。在飞机上或火车上往往有这种情形,两个人虽然并排而坐,却都怕开口。看他们那种矜持的样子,多么难受!犹太教法师赖布曼说。“我们怕别人轻蔑我们,拒我们于千里之外或者揭掉我们假面具。”
信任别人的人,日常待人接物多么与众不同!有一个人形容他所认识的一个女人:“她见到人便伸出两只手来迎接,仿佛是说:‘我多么相信你!单单同你在一起,我就觉得非常高兴了！’而你离开她的时候,也会感觉到自己想做什么事都能成功。”
我们儿童时代忘不了的往事,常常会使我们处处提防别人。例如,一位某公司的总经理,他就没有多少朋友。他七岁丧母,由姑母把他抚养成人。姑母一番好意地对他说:“母亲出去看朋友了。”他白白盼望了好几个星期。这种隐瞒虽然出于善意,可是为了这件事,他长大以后再也不相信别人的话了。
要增进彼此的信任,我们首先必须有自信。美国诗人佛活斯特说:“我最害怕的,莫对于吓破胆子的人!”事实上,自觉不如人和能力不够的人,是不能信任别人的。不过,自信并不就是以为自己毫无缺点。我们必须相信自己的地方也就是必须相信别人的地方。那就是相信自己切实在尽自己的能力和本分做事,不管有没有什么成就。
其次,信任必须脚踏实地。有一位女孩曾痛心地说:“信任别人很危险,你可能受人愚弄。”假使她的意思是说,天下总有骗子,那么这句话是有道理的。信任不可建筑在幻觉上。不懂事的人不会一下子就变成懂事,你明明知道某人喜欢饶舌,就不应该把秘密告诉他。世界并不是一个毫无危险的运动场,场上的人也不是个个心怀善意。我们应该面对这个事实。
真正的信任,并不是天真地轻信。我们不如说:别人是何等人,就明白他是何等人,不必迟疑,却要用心去发掘他的长处。
最后,对别人信任需要有孤注一掷的精神――赌注是爱,是时间,是金钱,有时候甚至是性命。这种赌博并不一定常赢。但是,意大利政治家贾孚说:“肯相信别八的人,比不肯相信别人的人差错少。”
不信任人,不能成大业。一个人要是不信任人,也不能成为伟人。美国哲学家和诗人爱默生说:“你信任人,人才对你忠实。以伟人的风度待人,人才表现出伟大的风度。”
“信任别人的人,比不信任别人的人要具有更崇高的人格和更良好的信誉。”作家迪?卡乌尔道出了信任别人对你的无价回报。
有一天,杰克在∵个不太熟悉的城市开车。到达工个路口想往右转,可是交通灯却亮着纽灯,于是杰克停了下来。杰克还不太清楚那条可以让你在红灯时往右转的法律,况且例外的规定又太多,因此每逢在陌生地方开车,杰克总是弄不清楚在这种情形下是否可以往右转。
这时有辆车在杰克后面停下,闪着右转的指挥灯。杰克从后视镜观望,正好和后面那驾驶人的目光相接。他用右手作出一个手势,然后点了两下头。
他用的不是什么标准手势,但我完全明白他的意思。他绝没有暴躁的表示,他只是知道杰克无所适从,指示杰克可以往右转而已。
这并不是一件什么大不了的事情,但是很令杰克感动。两个陌生人碰头,互相信任,然后又各走各路。善意和信任是互相牵连的,虽然也许可以没有善意,但去不能没有信任。坏人从我们身上偷走的最宝贵东西,并不是金钱,而是信任,因此我们人人都互相猜疑。
杰克在里面工作了⒛年的那幢大楼,现在门口有个守卫员,谁进去都要出示身份证明文件。这种情形在办公室和工厂中已越来越普通。
杰克讨厌这种新的不信任态度。这种态度无异假定人人都是坏人。在许多商店,你要将带来购物袋暂时留下。你还没有进去,他们就先怀疑你是个小偷。
杰克知道确实有人顺手牵羊,可是杰克不要去那些要你先把袋子留下的店铺。杰克不信任他们。杰克不喜欢到那些以为杰克是去偷东西的商店里逛。
最近,杰克到一家五金店的后面房间里挑选了一些螺栓。
“你要了几个螺栓?”坐在柜台的詹姆斯问杰克。
“20个。”我说。
“20乘3角3分,一共6元6角。”詹姆斯说。
他没有数那些螺栓,因为他信任杰克。杰克相信,他店里失窃的东西,要比那些在门口要你把购物袋留下的店铺少。
中国这几年超级市场的发展很快,为居民生活带来了极大的便利。因而受到广大老百姓的欢迎。但就在这几年,连续出了几起超市保安强行搜索顾客有偷窃行为而引起的顾客状告店家的新闻,不但恶化了店家形象和信誉,而且对顾客造成精神极大创伤,一度令顾客望“超市保安”而却步。对这种现象有两点:“一是顾客很反对这种保安对顾客的不信任态度;二是店家也有苦衷,因为店里商品被窃的情况屡有发生。因为小偷时常混在顾客之中,甚至顾客有时窥见有机可乘也顺手牵羊”。所以,上述两点都是人与人之间相互不信任的结果,都是丧失了信誉造成的,其结果便是信誉的完全丧失。
信任总是相互的,你不信任对方,用怀疑的眼光去看待对方,对方也不信任你,也用怀疑的眼光去看待你。而一旦双方产生了不信任,后果会越来越恶化,更难以相互信任,就根本不存在信誉了。
