研发部80%的科研成果和工程进度大多都是在20%的时间加班加点攻关出来的。
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周总深知所谓的行业80/20法则，虽然这次数据统计耗费了一些时间，但是作为这个小作坊的总经理，周总觉得很有必要知道自身企业的一些情况，这对于以后的资源分配和重大决策都有着积极的影响。
故事案例中所阐述的就是著名的80/20法则。1897年，意大利经济学家帕累托在研究英国人的收入分配问题时发现，大部分财富流向小部分人一边；某一部分人口占总人口的比例，与这一部分人所拥有的财富的份额，具有比较确定的不平衡的数量关系。 帕累托的研究结果是：20％的人口享有80％的财富。这就是后来声名远扬的“帕累托80/20法则”。
帕累托80/20法则的典型表现是：80％的产出，来自于20％的投入； 80％的成绩，归功于20％的努力；80％的结果，归结于20％的起因。它告诉人们这样一个道理，即在投入与产出、努力与收获、原因与结果之间普遍存在着不平衡关系。少的投入，可以获得多的产出；小的努力，可以获得大的成绩；关键的少数，往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素。这实际上反驳了“一分耕耘一分收获”的道理，强调的是“一分耕耘多分收获”。
80/20法则之所以重要，就是因为它在全世界的各种企业、政府、组织和个人生活中都得到了不同程度的验证：
――20%的品牌占有80%的市场份额；
――20%的产品和20%的顾客，承担了企业约80%的营业额；
――20%的产品和20%的顾客，通常带来80%的企业利润；
――20％的公务员承担了80％以上的政府工作；
――20％的论坛作者发表了80％以上的精品文章；
――20%的高校教师领走了80%以上的教学科研津贴；
――20％炒股者赚的钱是80％的炒股者亏的钱，等等。
在商业世界里，存在很多20/80的情况，如20%的产品或20%的客户，大约涵盖了80%的销售额。20%的产品或者顾客，通常占该企业组织约80%的获利，在社会里，20%的罪犯占据了所有罪行的大约80%。20%的汽车狂人，占据了大约80%的交通事故，20%的已婚者，占据了离婚人口的80%。
作为哪怕是一个小店且只有3名手下的老板，你和80/20法则都脱不了干系。运用80/20法则管理你的小公司，就必须先弄清楚公司在哪些方面是赢利的，哪些方面是亏损的。理出赢利的部分，从而制定出一套有利于公司成长的策略。其次要搞清楚什么部门业绩平平，什么部门创造了较高利润，什么部门带来严重赤字，通过比较分析就会发现起主要作用的因素。获利的项目是少数，要给予更多的关注。80/20法则同样适用于人力资源管理，一个组织的生产效率和未来发展往往取决于少数关键性的人物，这些人可以帮助企业获取大部分的利润。多数人为企业的发展作出了贡献，他们看起来非常忙碌，但并没有为公司的发展创造什么价值。找到关键性的少数人，要建立有效的收益分配机制，防止关键人员流失。要理清20％的骨干力量、20％的重点产品、20％的重点客户、20％的重点信息以及20％的重点项目到底是哪些？然后将精力集中到这20％上，采取有效的跟进措施。
遍地皆兵的长尾理论
情境引入：
2002年，山西财经大学毕业生孙雨田创办孔夫子旧书网，它现已成为世界最大的中文旧书网，去年其成交额突破2亿元。这个基于C2C模式经营旧书的网站成为了继当当、淘宝后的又一大图书网站。对于旧书买卖，谁会想到它能创造网络奇迹？
2002年，计算机专业出身的孙雨田做了一个名为“孔夫子的网站。起先将网站主攻方向定为校园二手书。然而，对于旧书网站来说，仅有学生书籍一类远远不够。
这年5月，孙雨田特地去北京地坛书市碰运气，看能否找到合作的旧书店，但当时所有的二手书店都回绝了他。
2002年10月，孙雨田在天涯上结识了一个名叫“胡同”的网友，这个网友建议他做古董书籍的专业旧书网，“ 胡同”是北京旧书圈里的老手。不仅如此，他和孙雨田每天都要进行几个小时的商量和沟通，筹划孔网的升级和未来。
孙雨田分析，经营新书的网站早已有当当网等，它们从出版社拿书、送书上门这两个过程都是传统的，吸引读者的是打折手段。而且这些网站只不过是传统渠道的一个分支，如果没有这些网站，读者照样可以在实体书店买到书。但旧书网站就不一样，购买旧书的读者是分散的，一般只能通过旧书市场交易，费时费力而且局限于本地，买旧书非常不易，这就使得旧书网店有了很大的存在空间。此外，在网上旧书卖家不需打折，书凭借珍贵稀少就能卖出个好价格，旧书的长尾潜力显现。
买旧书的人一般在30岁左右，学历较高，对古籍善本等最有兴趣，而且对旧书网的忠诚度很高。”在“胡同”等网友的协力下，孙雨田根据购买旧书的人群为孔网设置了相关栏目。2003年的“非典”为很多电子商务网站带来了生机，由于网络书店不断加盟，“孔夫子”的销售量居然超过了中国所有书店的总和。
不过，“烧钱”的网站饿着肚子生存始终不是长久之计，孙雨田想要开拓盈利空间。
2006年11月8日，免费运行近5年的孔夫子旧书网开始对“书店联盟”实行自愿缴费。孙雨田分析，凭热情、仅靠个人投入搞网站无法长久，而卖广告对一个专注于书籍交易的网站并不是什么好办法，只有通过收费，才是长远之计。
最开始，新开通的书店、一星级书店、二星级书店每年会费100元，三星级书店、四星级书店、五星级书店每年200元。网站通过对书店的星级认证，会对他们实行不同程度的担保，读者可以根据星级标准确定书店的诚信度；而且网站实行的是实名注册，只有注册者才可以交易，参加交易的人，完全建立在自愿基础上。
拍卖佣金是孔网的另一大盈利板块。2007年，孔夫子旧书网在线拍卖板块开始盈利；2008年初，“孔夫子”又对在线拍卖进行收费，按照成交额抽取8‰佣金，即成交1000元收取8元费用。目前，其在线拍卖区每天成交额约为25万元，每天佣金费用能达2万元。此外，孙雨田还提高了书店联盟收费标准，将以前的100到200元会费提高至100到600元，现在已经吸引到了4000多家书店会员。
据孙雨田的统计，现在“孔夫子”拥有了4000多家联盟书店、1600万种新旧书籍和70多万会员，拍卖区每天成交额达30万元。
事实数据证明，继马云和李国庆俞渝夫妇之后，孙雨田发现了另一个真正的“宝藏”。他利用的还是 “长尾效应”。
上一节谈到80/20法则，这一节就不得不提到长尾理论。长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出，他将集中了人们需求的流行市场一般被称为“头部”，而有些需求是小量的、零散的、个性化的，这部分需求所形成的非流行市场就是“尾巴”。长尾效应的意义在于将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场，这就是“长尾理论”。“长尾理论”描述了这样一个新的时代：一个小数乘以一个非常大的数字等于一个大数，许许多多小市场聚合在一起就成了一个大市场。 “长尾理论”诞生后，人们不再只是关心20%的拥有80%的财富的那一群人了，因为80%的那群人占有的市场份额与20%的人占有的市场份额有时候是相同的。
在日常经济生活中常有一些颇有趣味的商业现象可以用“长尾理论”来解释。一家大型书店通常可摆放10万本书，在网上书店当当网的销量中，畅销书的销量并没有占据所谓的80%，，有接近30%的销售额来自排名10万以后的书籍。这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长，预估未来可占整个书市的一半。这意味着消费者在面对无限的选择时，真正想要的东西、和想要取得的渠道都出现了重大的变化。
结合长尾理论，我们似乎可看到一个与颠覆了28法则的网络经济世界。与原来的思路完全不同，这个世界中，经营的主要思路是关注数量巨大的小客户——而这一部分按照28法应该是要放弃的无价值部分。一个关注20%的头，一个关注80%的尾，这就是颠覆之说的原因了。
实际上，这两条法则之间并不存在矛盾，而是因为研究的市场性质和渠道模式不一样而已，80/20法则主要研究实体产业，长尾理论只要研究新兴的互联网市场，二者其实是互相补充的。
这一变化，表现在现实中的解释就是：
1 网络强大的沟通能力，扩展了我们的视野，发现了市场中更多隐藏的小客户，甚至将更多的潜在的小客户拉入了市场之中，从而扩展了我们所能见到的市场总容量。
2 网络消除了地域的限制，将市场扩展到了全球领域，同时将以往因地域划分开的客户整合到了一起。
3 网络极大地降低了的企业与客户、客户与客户之间交流、合作的运营成本，这就保证了将数量众多的小客户整合起来的经济可行性。
4 由于网络经济的特点，对于大多数没有实体载体的网络产品而言，直接利用网络空间，就保证了其存储和流通的渠道足够大。
因此可以说明，80/20法则和长尾理论相互补充。作为一个小企业哪怕是小店铺的老板，在市场中定位你的企业的时候，要学会正确使用80/20法则和长尾理论，这不仅能避免你走很多弯路，有时候甚至还能发现新的广阔商机。
