我们每一个人处于世上，其实总是在不断地销售自己，销售自己的知识、才华、精力等等给社会、企业和他人，以求得社会、企业或大众的接纳和认可。因此“销售”能力应当是我们最基本的和最重要的生存能力。
我们知道：勇于在销售事业中开拓的人，往往是最优秀的人才，优秀的销售人员构成的销售事业是最诱人的领域，许许多多渴望成功和财富的人都愿意在这片天空中搏击，实现人生梦想。
因此一分钟经理相信，销售不仅仅使人各项能力倍增，而且会使人更有智慧，在各个方面都能得心应手；学会以销售员的眼光看世界，会令人觉得道路越走越宽，成功和财富不再是可望而不可即的东西。
而这正是世界上80%的富翁都曾是销售员的秘密所在。
引 子
上一部分我们讲到，在经过一段时间的努力和磨合后，斯蒂芬已经可以非常轻松自如地处理好工作和自己日常生活的关系了。这段时间，显然爱姆士经理对斯蒂芬开始改变看法了……以前严肃、刻板的脸上偶尔也会露出一点笑容。斯蒂芬这段时间为自己的进步感到高兴。几天来的沮丧心情也为之豁然开朗，久违的意气风发又回到了身上。
今天在部门会议上，爱姆士经理宣布了新的工作安排，并把负责B产品销售的重要工作任务主动提出来交给斯蒂芬负责。虽然在很多人看来负责销售并不是一件什么值得骄傲的事情，但是斯蒂芬不这么认为。从读MBA开始，斯蒂芬就认为：对于企业而言销售其实是真正的关键，一个有志于从事企业工作的人，他应当从销售开始干起，销售是最能锻炼和体现人的智慧和才能的岗位，只有从事过销售事业的人，他将来才能真正准确地了解市场，敏锐地把握市场，才能为自己将来的进一步发展打下坚实的基础。特别是斯蒂芬曾经从《财富》杂志上了解到世界上80%的富翁都曾经当过推销员，推销员出身的人往往比其他人拥有更多的发展机会，成为财富的代表，这些坚定了他的想法，这也是当初他MBA毕业时放弃了很多清闲、舒适的工作而选择这一工作的根本原因。
迈着轻松的步伐走出公司的大门，斯蒂芬赶往本市最豪华的咖啡厅。斯蒂芬决定今天约几个朋友放松一下。听着咖啡厅中轻松的音乐，和朋友们亲切地聊着天，斯蒂芬感觉到一种从没有过的轻松，当然这就好比勇士上战场前的平静……其实斯蒂芬的内心已经充满了战斗的豪情。时间过得很快，深夜悄悄来临了。和朋友道别之后，沿着城市的街道慢慢走着，看着天上皎洁的明月，回想着几个月以来的工作，一种激情涌上心头。斯蒂芬突然记起了美国一位著名企业家说的话：
如果你爱惜这个人才，那么让他去做销售吧！如果你憎恨这个人，那么也让他去做销售吧！意料之外
从第二天早上开始，斯蒂芬感觉到自己完全投入了一种全新的工作，他决心将自己的全部热心，也将从前所遇到的一切不愉快化作工作的动力，去从事他所热爱的销售工作。
一大早赶到公司，斯蒂芬就向上司递交了自己昨晚熬夜赶出来的销售计划和报告，这是斯蒂芬在读MBA时养成的良好习惯，也是斯蒂芬一直引以为傲的。
“爱姆士经理，我已拟好了我的销售计划和报告，我想我的计划是这样的……只要客户上门来就一切OK了。”
“客户上门来？”爱姆士经理用一种怪怪的眼神看了斯蒂芬一眼反问了一句：“你以为客户会自己送上门来吗？”
“这……”斯蒂芬显然被爱姆士经理问住了。
“这样吧，你的计划书先放在这里，干你该干的事去吧。”爱姆士经理下了逐客令。走出爱姆士经理的办公室后……
“什么意思，也太武断了吧？”斯蒂芬被爱姆士经理的当头冷水浇得非常不理解。
……
回到自己的办公室，销售主管山姆走了过来，向斯蒂芬布置了这个星期的任务：开拓几个新的客户，同时拜访几个老顾客。
斯蒂芬很愉快地接受了任务，开始工作了……
一个月的时间很快过去了，从陌生到熟悉，刚开始的新鲜感在一点点地减少，兴趣也逐渐发生了改变。斯蒂芬发现做销售没有当初自己想象得那么简单。
开拓新的客户：有的客户根本就不理你，斯蒂芬试图说服他们，但是有礼貌的人会很客气地告诉你他没有时间，碰上脾气不好的客户，就毫不客气地给你脸色看；有的客户，在电话里面说得好好的，但是一见面就变卦了……
拜访老客户：有的老客户，一旦切入销售的正题，他就会转移你的话题；有的老客户，开始的时候很热情，但是交往几次之后，就不断地以各种各样的借口敷衍你。
所有这一切都出乎斯蒂芬当初的意料，斯蒂芬以前对销售的知识也了解不少，但是现在才发现在实际的工作中，这些东西往往派不上什么用场，甚至按照那些做法去做销售只会更加糟糕。斯蒂芬再一次陷入了困境……
每次看到周围同事兴高采烈地交谈今天又完成了多少销售额，斯蒂芬就感觉到了一种隐隐的心痛，看着自己那缓缓增长的销售额，斯蒂芬想不明白：为什么别人就能那样得心应手，游刃有余，而自己干得却如此费劲吃力呢？难道自己不是干销售的料吗？斯蒂芬不由得对自己的能力产生了深深的怀疑。
在下午的部门会议上，斯蒂芬受到了经理的点名批评。这让斯蒂芬更加感到害怕……他知道如果再这样下去，他就真的是一位失败者了……斯蒂芬的反思
一整天斯蒂芬把自己关在屋子里反思：
“自己并不缺少关于销售的专业知识，如果需要写一份销售计划或者报告，相信自己可以在很短的时间之内弄出来，但其实这仅仅只是纸上谈兵而已。作为一名真正的销售人员，他应当是和市场紧密地联系在一起的，他熟悉他所在的市场，同时他应当和各种各样的客户打交道，这其中又涉及公关能力和技巧的问题。自己之所以失败，主要是以前误以为闭门造车的东西就是现实的全部，而没有考虑到要将自己所学到的东西与现实的市场和客户紧密结合起来……”
“对呀，将自己的专业知识与市场、客户紧密结合起来，”斯蒂芬大脑中升起了希望之光，“但是必须借用什么途径和方式呢？”
……
这时“经验”二字就像一道闪电一样掠过，斯蒂芬突然意识到：自己所缺乏的不就是经验吗？
但是自己该向谁去学习呢？
关键的时候，斯蒂芬又想起了那位已经给过自己很大帮助的一分钟经理人杰尔先生。斯蒂芬记得第一次和一分钟经理打交道的时候一分钟经理曾经向他谈起过，最初他也是从一名销售员做起的。当时，一分钟经理的事迹还曾激励着他彻底挑战自我。
说干就干，斯蒂芬立刻拔通一分钟经理秘书的电话，表达了自己希望拜会一分钟经理的意图，秘书小姐很遗憾地告诉斯蒂芬一分钟经理因为业务的关系可能一个月之内都在国外巡视，不过秘书小姐又给了斯蒂芬一些希望：可以给一分钟经理试着发一个E－mail。回到家中，斯蒂芬把自己所遭遇的困惑和一切烦恼写成一个E－mail发给了一分钟经理，但是他不知道一分钟经理是否会有时间回复自己。又是几天过去了，斯蒂芬仍然没有得到一分钟经理的回复，而且这几天来，销售业绩依然没有大的进展，下午又一次遭到了爱姆士经理的批评。看着爱姆士经理那张刻板而严肃的面孔，斯蒂芬的心情沮丧到了极点。回到家，虽然明白自己不可以消沉，但是斯蒂芬狠狠地灌了一瓶啤酒以求发泄一下，然后打开了电脑。
斯蒂芬发现信箱里正躺着一封信。
“我的天，杰尔先生的！”斯蒂芬一激灵，酒醒了一大半，连忙点开了一分钟经理的信。一分钟经理在信中写道：
“年轻人，看了你的信，我很受感动，能有一位充满上进心的人对我这么推心置腹地讲述他的痛苦和苦恼，非常感谢你的信任。
“我能够理解你的痛苦，明明有满腹经纶韬略却不知道该如何运用，这本身就是一件让人不快乐的事情。
“诚如你所说的，要想成为一名成功的销售员并不是一件容易的事情，这不仅需要你的热情，更需要一些技巧和在实践中所积累起来的经验。这样你才能应对自如。当然所有这一切的前提是要从自身开始解决问题。
“年轻人，像上次一样我很愿意帮助你，我想可以这样：每一次你遇到了什么样的难题，或者有什么样的想法，可以给我写信过来，然后我一一给你解答，希望能对你有所启发。”
一口气看完一分钟经理的信，斯蒂芬一阵激动，酒全醒了。
很快斯蒂芬又给一分钟经理发去了一封E-mail。在信中，斯蒂芬提出了他的第一个问题：“要怎么做才能成为一个优秀的销售人员呢？”
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带着期盼，斯蒂芬在焦急中又度过了一天。晚上回到家中，斯蒂芬迫不及待地打开了电脑，收到了一分钟经理的第一封E－mail。在信中一分钟经理回答：“年轻人，我很高兴你的问题问到了点子上，怎么样才能成为一名优秀销售员，这证明你开始从自身查找问题了。要成为一名优秀的销售员，你必须刻意去培养一些销售所必备的基本素质。首先我认为要从注意你自己的形象开始。”
形象是走向成功的第一步
对于从事销售工作的人来说他最大的形象设计就是衣服穿着，因此他的衣服的穿着应与销售人员所做的工作相配合。原则上无论是西装还是便服均忌讳奇装异服或过于花哨。衣服的穿着要整洁体面，打扮要干净利落，这样看起来才会显得中规中矩，胡乱穿着显得粗野，给人一种不信任感。
年轻的销售人员，一般来讲应该穿着清雅、朴素，使人看起来稳重踏实，如果是个性不太活泼的年轻人则可以穿得花哨一点，以弥补性格方面的缺失。
而中年的销售人员，服装的颜色和款式可以新颖一点，如果衣服稍嫌朴素的话，则可戴条别致的领带或穿件时髦的衬衫来弥补。
要避免穿着高级服饰，那样太过显眼。客户可能会认为：一个普普通通的销售人员都穿得这么高级，那么他所销售的产品一定很赚钱，价钱也一定贵得不合理。总之，给人过分讲究穿戴的印象对销售人员并没有什么好处。
销售人员的着装虽说不要太高级，但也不能随便。不能老穿同一套衣服去拜访客户，那会显得你太寒酸。对于销售人员来说，衣服是很重要的销售工具，根据不同需要，起码应该备三四套衣服，经常更换，给人一种新鲜感。
上衣和裤子、领带、手帕、袜子等最好能相配。衣服颜色不可太鲜艳夺目，素色会使人感觉清爽。衣服大小要合身，太宽太窄均不宜。
着装要因时因地而异。夏天穿淡色，冬天穿深色。若冬天穿件白色短棉袄，会使人觉得太寒碜；夏天若穿黑西服，戴黑领带，会给人以压迫感。访问办公室的客户与工厂的客户时，所穿的服装应不同，前者适宜穿西装，后者适宜穿夹克。
可能的话，销售人员应该穿正统西服或轻便西式上装。绝不可穿轻佻的奇装异服或是穿着过分暴露的服装。
不要戴一些代表个人身份或宗教信仰的标记（如社团徽章、宗教标记等），除非销售人员十分准确地知道自己所拜访的对象与自己具有同一种身份或信仰。不要戴太多的饰品或配件。戒指、手镯等都是绝对禁忌的物品。可以戴某一种能代表公司的标记，或者穿上某一种与产品印象相符合的衣服，使客户加深对本公司和产品的联想。
尽可能不要脱去上装，以免削弱销售人员的尊严。
销售人员在拜访客户之前，应该对镜自照，检查一下领带是否整齐？扣子是否扣好？衣服是否已经干净挺括？皮鞋是否已经擦亮？鞋带是否已经系好？不能因在拜访之中出现着装方面的问题而乱了阵脚。
西装穿着三要点
西服是销售人员最常穿着的服饰，在穿着中以下几个细节尤其值得注意。
领带是人们议论的关键部分，对男性来说，它是最能发挥的一部分，到客户那里拜访，人家会斜着眼睛看你的领带，并透过你所打的领带来推测你的兴趣、爱好，进而推测你的人品如何。
销售人员的领带既不需要特别花哨，也不要为了朴素而过于平淡，那么，该如何选择呢？在挑选领带时，首先要听听女性的意见，然后根据自己的年龄、性格以及工作等各个方面加以考虑、选择。
皮鞋看起来不起眼，却是表现一个人精力是否充沛的重要部分，销售人员所穿的皮鞋应特别讲究，千万不要足蹬一双不像样的皮鞋就大大咧咧地去访问客户。皮鞋走了样、后跟磨偏了、鞋面起皱等就不能再穿了，不然的话，会给对方一种可怜、落魄的感觉。
在公司里最好预备一双像样的皮鞋，专为出差时穿，在家里要把工作时穿的皮鞋和平时穿的皮鞋分开。
衬衣的领子和袖口容易脏，而且很明显，弄得不好最容易给人不讲卫生的感觉。因此，最好准备一件衬衣放在公司，以备替换。
满是皱折的裤子当然不成，要养成每晚检查的习惯，因为早上时间紧迫，容易慌慌张张、丢三落四。
另外，手帕也要预备好，不仅自己要交替使用，而且当对方在喝酒或饮料不慎弄湿了衣服时，自己能立即拿出干净的手帕帮对方擦拭。
怎样修饰仪容
一个人的长相有美丑之分，这是无法选择的，客户也不会责怪。但是，在社交场合，完全不修边幅，蓬头垢面，就会给客户留下不良印象，直接影响销售谈判的进行，甚至会导致销售的失败。
修饰仪容要以中庸、大方为原则。
照照镜子，面对自己的影像，仔细观察端详，针对自己仪容的特点，做出修饰计划并付诸实行。
男销售人员的头发不可太长，也不可过短；发型不要太新潮，也不要太老式，比如平头或光头；头油和香水要少用或不用；胡子要刮净，鬓角要剪齐。
女销售人员的发型也以中庸为原则，比如，不要梳理过高的发髻和其他怪异形状；头饰、耳饰、项链不可华丽，珠光宝气会使人觉得俗不可耐；眉毛、睫毛的描画，脂粉、口红、香水的施用，应以淡雅清香为宜，切不可浓妆艳抹，香气袭人，这样会使客户望而却步，生意当然也就没得谈了。
切记不要戴墨镜和变色镜，因为只有让客户看得见销售人员的眼睛，才能使他相信你的言行。
“接下来我们要谈的是除了穿着之外还有什么需要注意的问题。”
“许多著名的销售人员都能灵活运用各种销售工具，达到事半功倍的效果。”
高效制作销售道具
基本上，客户是凭销售人员的介绍来购买商品的。但是从引起客户兴趣这个意义上说，供销售时用的小工具是很多的。
促进销售用的小工具，大体上包括公司为销售人员使用而制造或销售人员本人按自己意图制作的各种产品目录，彩色样本，宣传杂志等；以及印有商标、标语以赠送客户的礼品（火柴、打火机、玩具、香烟等）。
这些都是一般宣传品。此外，可以印制以下为销售人员专用的印刷品：
为使销售人员对新产品具有丰富的商品知识而编写的说明书；
《修理说明书》（为技术人员编写的各种产品的修理说明书）；
《销售工作快报》；
