职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使我们的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪，有助于完善和维护职场人的职业形象，会使我们在工作中左右逢源，事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。
第19课 进职场，请先修Office礼仪???
身为office一族的人都会明白职场礼仪对个人的职业发展有多么重要。遵循职场礼仪规范，学会一些职场礼仪，你在工作中会左右逢源，有利于搞好办公室人际关系，同时也有利于增强你的办公室人气。
职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视。
打造一个很“职业”的office形象
职场上每一个人都要树立自己的职业形象，良好的职业形象不仅作为企业的门面，而且能够提升个人品牌价值，提高自己的职业自信心。个人形象指的主要是容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰等直观的包括天生的外表感觉的东西，这是一种值得开发、利用的资源。现在几乎所有国际大机构都非常重视公司员工的形象塑造，力图把形象这属于静态的因素变成一种动态的竞争力去超越对手，使其成为公司征战市场的有力武器。?
一个人的职业形象包括内在的和外在的两种主要因素。而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解并掌握一定的职业礼仪，有助于完善和维护职场人的职业形象。一些日常的职业礼仪，对完善、维护自身职业形象都会有所帮助，职业形象的更高境界让你前程无忧。
1. 上班族的多彩时装秀
在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。
热爱流行的时装是很正常的现象，但也不能盲目地追求时髦。例如有个女孩在一家公司担任秘书，穿的衣服样式十分古怪，在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油，当她打字或与人交谈时，都给人一种厌恶感。一个成功的职业人士对于流行的选择必须有正确的判断力，同时要切记：在办公室里，主要表现工作能力而非赶时髦的能力。
夏天的时候，女性一定要注重自己的身份，不能因为天气太热，而穿起颇为性感的服装出现在办公室。再热的天气，也应注意自己仪表的整洁、大方。
太过正式的服装往往给人以死板严肃的感觉，很容易让别人对你有误解，产生不良印象。除非是有严格着装标准的特殊行业，或有统一服装的公司，在没有严格规定的公司里，办公室内的着装可以适当的活泼一些，以展现不同的个性风采。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式，但一定要有所选择。不要穿太显幼稚的衣服，尽量突出端庄、秀丽的一面。穿着上给人的感觉或者优雅大气，或者精明强悍，或者小巧灵秀，或者体态匀称，都是适合职场的。
????在办公室里工作不能穿背心、短裤、拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。?
????2. 礼貌是职场礼仪第一课
某公司财务主管王女士说：“一个大学毕业生刚入职公司不久，每次进门首先看见我，招呼不打一声头也不点一个不说，还直瞪瞪看了我一眼就走进去了，我怀疑她可能以为我只是相当于前台的阿姨，所以如此不屑。后来过了几天，大概她终于搞清楚我并非什么接接电话、收收快递的阿姨，而是掌管她每个月工资的"财政大臣”，猛地一天就殷勤起来，一进门"刘老师”叫得响亮。可是，我心里的感受却不一样了，即使她现在对我再怎么尊敬，毕竟是有原因的，我对她也生不出什么好感来。我就很纳闷，怎么一个堂堂大学生刚进社会就学会了势利？如果我真的是前台阿姨，是不是她这辈子都不打算跟我打招呼？”
新人刚进职场，礼貌很关键，人际关系一定要妥善处理，不能以貌取人或者想当然。要记得地位低下的员工同样也是前辈或者长辈，哪怕是打扫卫生的阿姨，如果正好清理到自己的纸篓什么的，不忘记说一声"谢谢”，就会平添自己很多的亲和力和人缘。
在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用。
另外，同事之间不能称兄道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈要用职务来称呼，也可以用“先生”、“老师”称呼。
不能在大庭广众之下与领导和前辈开称呼上的玩笑。
3.商务饭局的吃相问题不能忽视
某国际贸易有限公司项目主管郝先生说：“ 我们公司新来了一个毕业生，平时看他挺注意形象的，每天来上班干干净净，做事情稳稳妥妥，遇到紧急关头也没有气急败坏，可是关键时刻却失了足。那天我们去见重要客户，上了一家很高级的餐厅，其实是我们经常去的地方，但是对于他来说可能是第一次经历这样高级的场所。大家点的都是牛排之类的西餐，我猜想他大概也没接受过什么正规的西餐礼仪的培训，饭桌上使用刀叉很笨拙之外，吃相也越来越难看，真的叫人在一旁擦汗啊。
职场新人应明白的一个礼仪问题是，公务的一些饭局应酬是为了联络客户事宜、加强与客户的感情沟通，并非仅仅是满足大饱口福的目的。如果在双方一边就餐的同时一边谈论公事，你不顾旁人埋头大吃特吃，势必给客户方造成不好的印象，当然也损害了公司的形象。所以，职场新人在陪同客户吃饭时，一定要注意吃相。
4. 递名片
递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5. 介绍
介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
客人来访时，应主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。如果是在自己的座位上交谈，注意声音不要过大，以免影响周围同事。
6. 损害你职场形象的5杀手
工作中看起来无关紧要的疏忽，有可能会大大损害你的职业形象。
杀手1：脸红。虽然脸红让你看起来甜美、可爱，但它也传达了你不成熟和不坚定的心态。
杀手2：哭泣。在工作时哭泣不但使你显得脆弱、缺乏自制力，而且让人怀疑你会破坏公司形象，你应该学会控制情绪。
杀手3：不确定的语气词“嗯”、“呵”等语气词只能说明你犹豫不决、紧张而缺乏智慧。
杀手4：着装不成功。不成功的着装所传达给老板的唯一信息是：重要的任务不能放心交给你去做。你应该为你希望做的工作选择着装，而不是为你已有的工作着装。当然，衣服还远远不够——不合适的发型和化妆照样会损害你的职业形象。
杀手5：怯场。当你表现出怯场，就是在告诉老板，你缺乏最基本的职业技巧。记住，事前充分的准备是降低紧张情绪的有效措施，在正式发言前做彩排是必要的。
营造舒适宽松的office环境
1. 办公桌礼仪：小天地，大学问
办公桌是每位职场人士的最佳拍档。首先，办公桌应是整洁、有序的。一个整洁有序的办公桌会体现出它的主人也一定是个严谨认真的人，反之凌乱不堪的办公环境会给人一种烦躁的感觉，同时主人的形象在其他同事和领导的眼里也会打了折扣。保持办公桌的清洁是最基本的办公室礼仪，不要以为办公桌越乱越能表示你工作的紧张和繁忙，拿办公桌做挡箭牌是掩饰不住你的工作态度的。
其次，如果在办公室里用餐，一次性餐具最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在办公桌上。饮料罐长时间摆在办公桌上也有碍观瞻。如果有喜欢把零食带到办公室吃的习惯，应将食品放在抽屉或柜子内，以及不引人注目的地方。不要把你的办公桌弄成像超市的食品架，另外吃完的食品包装袋、残渣残汁等要及时处理掉，不要污染了办公用品。
再次，办公桌要做到简单、雅致。办公桌是用来工作和办公的，并不是家里的梳妆台、壁橱，因此，那些小镜子、梳子、各种装饰性的瓶瓶罐罐最好不要摆在办公桌上。不要把办公桌当成展览台，自己喜欢的小饰物只能在家里欣赏，不要带到办公室里来，办公桌环境应与办公室的整体环境相协调。如果实在觉得办公桌上有失单调，可以摆放盆景、鲜花、相框等雅致的小饰物，既美观又大方。
2. 办公室用餐是流行
在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，如果用餐时间过长，会影响其他同事的工作，也会让来访的客人感到尴尬。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要冒然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。
有强烈味道的食品、吃起来乱溅汁水以及声音很响的食物最好不在办公室内吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫干净。
3. 洗手间的礼仪
在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。
如果洗手间采用封闭的门扉，没有插销，使用之前应先敲门，不能冒然拉门闯入。如果门外有人敲门询问，你应大声应答。
如厕完毕一定要冲水。
暂停一下，现在是office休闲时分
几个小时的连续工作，难免思想上有点走神了，活动一下手脚和颈椎，暂时放松一下吧。劳逸结合，才能更有充沛的精力投入战斗。
1. 看看同事们都在聊什么
办公室休闲时刻，同事之间免不了聊天、说个新闻，讲个笑话之类，活跃一下紧张的工作气氛，调动一下大家的思维细胞。但刚步入职场中的你，知道在工作的闲暇时刻，大家都在聊些什么吗？哪些是办公室里津津乐道、长谈不衰的话题，哪些话题又应避而不谈呢？
一般情况下，在办公室里，最多的聊天内容无非是电视新闻、娱乐圈中的八卦、明星、报纸上的奇闻异事、网站上的最新爆料，等等，拿这些话题轻松一下是无伤大雅的，大家也只是一笑而过，不会认真去追究某个观点是对是错。但有些谈话是要注意的，比如同事之间不能就个人隐私问题说长道短，不要无故地激发矛盾和纷争，也不能开过头的玩笑，即使说的不是对方。在闲暇之时，不要随便打听和询问同事的个人信息。
2. 和同事亲近一下
在办公室里，男女同事之间的相处要遵守必要的礼仪。工作之余，大家都放下手头的工作，三三两两地聚在一起，或谈论工作经验，或放松一下自己，这时彼此的距离就要注意。同性之间的同事也不宜表现得过分亲近，同事不能像朋友那样可以无所顾忌地搭肩搂背，吆五喝六，就算是工作多年的老搭档也要遵守礼仪。异性之间的同事要互相尊重，不能拉拉扯扯、打打闹闹。
3. 到别的办公室转转
去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱外衣，卷袖子。未经同意，不要将衣服、文件或公文包等物品放到别人的办公桌和椅子上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以20分钟左右为准。在别的办公室里，不要大声地与人谈话、说笑，也不要吸着香烟、吃着食物在办公室之间随意乱窜。
4. 在自己的领地放松或小憩
尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。?
????工作休息期间，如果不想走动，可以在原位上听听音乐，或者看看远处的景物，缓解一下视觉疲劳，或者冲杯茶或咖啡，慢慢品味，都是不错的选择。
工作期间不允许打瞌睡、偷懒和睡觉，在休息的片刻，小憩一下可以让自己的精神得到放松，解除压力。
5. 到户外走走
如果休息的时间较长，比如午餐后的一段时间内，你可以叫上几个同事一起到户外走走。当然，范围只允许在办公楼附近和周围一带。在公共的健身器材上运动一会儿，和同事们在附近逛逛，等等，既健身又提神，一举两得。
假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清。
下班啦?
?一天的工作在紧张繁忙中度过，上司交代的任务完成了，同事帮忙处理的问题解决了，前一天留下的工作尾巴也顺利地获得了圆满，到了下班时间，是多么令人惬意！下班是每个人都盼望的时刻，彼此互道一声“明天见！”，也是一种愉悦的享受和礼遇。
下班也要遵守时间的。你不能旁若无人地先行离开，虽然你比以前提前早走了10分钟并不会引起太大的注意，也没有人会批评指责你，但你早退的行为会给大家带来很不好的影响，甚至影响整个公司的形象。
事情没处理完，需要加班，当大家都在为了一个目标而不辞辛苦地加班加点的时候，你不能提前走，也不能流露出不情愿、不满的情绪。当领导与同事们共同奋战时，你更不能熟视无睹地比领导走得还早，甚至偷偷开溜。
下班后，如果没有加班的需要，尽量不要在办公室逗留太长时间。不要利用下班后的时间在办公室内做其他与工作无关的事。
下班后，和同事顺路是很幸运的事，在同行的路上，总是缄默不语，会令同事感到不自在。这时不妨问一些与同事无关紧要的事，比如同事的喜好、住址环境、感兴趣的话题等，这样可以增强同事之间的感情，也不会因不得当的语言而伤害到同事。下班后和同事在一起，最好禁止探寻有关同事的秘密，也不要在同事面前谈论其他同事和领导。那些在下班后就大发牢骚、发泄不满的行为千万不要有。
职场新人的办公室礼仪全攻略
早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别。
