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第41章 小富靠勤,大富靠人(1)

一个缺乏人才的公司,只能打肿脸胖子,靠小技巧与人争天下。公司要发展,必须要御人到位,没有人才的保障,就不可能一步一步把公司推向壮大,因为智力是公司做大的动力源泉。这就要求公司老板能认真对待每一个员工,让他们有盼头有干劲,争当“高、精、尖”。一个缺乏人才的公司,只能打肿脸充胖子,靠小技巧与人争天下。因此,人才济济,是公司起家必须选择的道路。

在这一部分,我们将告诉你与吸引人才有关的以下十三个问题:识人才能用人;不拘一格降人才; 避短用长, 到处是人才; 只要奖励, 必定有人才冒出来;看事情难易, 不看人情深浅; 切忌把权力捆在自己身上; 不要用命令 “镇压”下属;该宽孰要宽,该严孰要严;让员工“亢奋”起来酌20种招珐;让员工都有“挑大梁,的欲望;既要能唱黑胎,又要能唱白股; 不要一棍子打死人; 将责备夹在称赞中。

识人才能用人

人才犹如冰山,浮于水面者仅30%,沉于水底者达70%。每个下属的个性都有差异,这是因为所处的坏境、不同的经历、所受的学识等方面的影响形成的。只有了解人的个性特点,才能够真正做到管理好公司。人才也是常人,只是比常人多了一些专长和技术。要好大公司,必须有一帮好手,保证有足够的人力资源才行。在你创办公司时,手下可能就有了一批不错的人,但并不能全部了解,还得有一个认识和了解的过程,这就要求先把好脉,再对号人座。

不了解一个人,就不能用好一个人。这句话对任何一个老板而言,都是真理!惟其如此,才能力戒盲目用人。因此,现代公司中流行“识人才能用人”的口号。

怎样才能识人?其先决条件在于能公正无私,一视同仁;老板必须具备如此胸襟,方能发掘真正人才。

归纳识人之难原因,首先是主观障碍:好恶爱憎囿于个人心理偏见与成见,此即心理学上之晕轮效应,评价者对被评价者一、二种品质具有良好印象时,对所有品质都评价高,反之亦然。因此,憎者惟见其恶,爱者惟见其善。孟子说:“人莫知其子之恶,人莫知其苗之硕。”司马光也讲:“心苟倾焉,则物以其类应之,故喜则不见其所可怒,怒则不见其所可喜;爱则不见其所可恶,恶则不见其所可爱。”故爱憎之间,所宜详慎。若爱而知其恶,憎而知其善,人可去邪勿疑,任贤勿贰。有时老板本身缺乏鉴评他人之能力,或私心自用,忌真才、喜奴才,以求巩固其既得权益,亦因而埋没人才。受资历、资望、资格、现实问题等因素的限制,人才易被埋没。我们若一旦误奸为忠,误恶为善,误愚为智,则必误人误己,败事有余。反之亦两失其平。故欲求知人善任,必先去除上述障蔽,方能奏其功效。

其次是客观障碍:人不能以科学方法分析试验。所谓之人知面不知心”。外之所感于物虽同,内有所触于心则异;人之表里未必如一,因人心不同,各如其面;有诸内者,未必形诸外,愿乎外者,未必存乎内。所以孔子曾说:“以貌取人,失人之羽;以言取人,失之宰予。”人之学行,因时而易;互有长短,隐显不一;其变化因时因地均各有不同,甚至同一人在同一日情绪亦有所变异,起伏难测,捉摸不定。

个性各异,每个下属的个性都有差异,这是因为所处的环境、不同的经历、所受的学识等方面的影响形成的。具体讲,决定个人之因素甚多,包括出身、背景、环境、习惯、交友、阶层、职业、生理、动机、愿望等。故身为老板,要知道下层的个性,必须客观了解对方体形、容貌、身世、品德、性格、修养、智能等情况,而加以深切体察,设身处地,了解对方本质及其环境,做合乎情理的评价,万不可先人为主,臆断为事。

要成为一个有远见的老板,必须懂得人是有个性、有特征的,只有了解人的个性特点,才能够真正做到管理好公司。古人指出:用骏马去捕老鼠,不如用猫;饿汉得到宝玉,还不如得到一碗粥。用物、用人,在于得当;使用不当,埋没了宝物、人才,还收不到应有的效果。所以,在管理中应根据人的小同情况而采取不同的办法使用。这方面有许多正面见解,现不妨从另外一个方面举8条识别人才的方法:

① 不忠者容易动摇,不可让其知道商机;

② 贪图钱财者容易引诱,不可管理钱财;

③ 重情者容易变换观念,不可让其做决策者;

④ 愚拙者容易被欺骗,不可从事谈判、判断工作;

⑤ 有德者不看重金钱,不能用物利去引诱他,可以让他管理财政;

⑥ 勇敢者蔑视困难,不能用艰险去强迫他,可以让他处理紧急事务;

⑦ 杂乱者容易把事情弄得乱七八糟,不可从事井然有序和长效性的工作。

⑧ 睿智者通达礼数,明于事理,不能假装诚信去欺骗他,可以让他负责要事;

获得人才,实际有一个爱才、用才的问题,也有一个获才的技巧问题。人才是客观存在的,是众多的,只要你发挥主观能动性,就能认识人才,获得人才。获才是有条件的,不具备条件,人才就难以获得。这需要:

(1)慧眼识才:人才并非有三头六臂,和常人有显著的异处。人才也是常人,只是比常人多了一些专长和技术。认识人才,需要有哲学家的眼睛,辩证的思维,能透过现象看到本质。不能只看貌相、文凭、学历,更不能只看出生,籍贯等等。人才的本质是真才实学,没有真才实学就不是人才。

(2)诚心爱才:所谓“诚心”,就是要真心爱才,爱才若命。不是搞花架子,表面上爱才,实际上并不爱,或者不会爱才,不会用才。:三国时刘备为什么能请出诸葛亮,就是因为他真心爱才。心诚则灵,刘备三顾茅庐,终于得到孔明辅佐,建立了西蜀大业。

(3)爱才有方:所谓“有方”,就是能够为人才的发展创造良好的生活、工作环境和条件。人才的效能发挥是需要一定环境和条件的。不为人才创造效能发挥的良好环境和条件,不能使人才处在最佳位置,发挥出应有作用,人才虽得,迟早还会失掉。

不拘一格降人才

要想避免失败,避免成为公司衰退的罪人,老板必须放弃保守的观念,大胆用人、灵活用人、不拘一格地用人。高明的老板尤其要善于使用冒尖的人才。假如大胆任用下属,可能就会成为人才;反之,就会泯灭一个人才的出现。

要做到求才若渴,必定要视野开阔,广泛察人、选人、用人。证明一个老板会用人的表现,就是他用人不拘一格,千变万化,因人而用。反之证明一个老板不会用人的表现,就是他用人拘于一格,没有变化,死气沉沉。

近代涛人龚自珍云: “我劝天公重抖擞,不拘一格降人才”可是,如果老板用人拘于一格,老天“不拘一格降人才”又有什么用?

事实上,拘于一格,不敢大胆用人、灵活用人的老板比比皆是。他们的做法,往往使得人才无法冒尖、无法尽其所能,间接地使公司失去生机,失去竞争力。造成这种后果的老板,实乃罪者!要想避免失败,避免成为公司衰退的罪人,老板必须放弃保守的观念,大胆用人、灵活用人、不拘一格地用人。

所谓用人以胆,就是对人才大胆使用,不拘一格。人才从来都是培养而成的,对他们应当放手使用,使之冲上云霄,战风斗雨。办事情完全在于任用人才,而任用人才全在于冲破原有的格局。用人的原则,应当从一个人壮年精力旺盛的时候就使用他。如果拘泥于资格,那么一个人往往要到昏乱糊涂的老年才会得到重用。对立下大功的人不要寻求其细小的毛病,对忠心耿耿的人不要找其细微的过错。提升的快慢,不要仅凭一个依据。如果其才能可以任用,就要不限资历,越级提拔。

高明的老板尤其要善于使用冒尖的人才。有人说,“人才源于胆量”,是有一定道理的。假如大胆任用下属,可能就会成为人才;反之,就会泯灭一个人才的出现。 -

世俗认为“出头椽子先烂”,“枪打出头鸟”,“人怕出名猪怕壮”,所以一般天才的下场都很不好,但是要成就大业就必须大胆使用天才。用人的成功,在很大程度上取决于老板是否树立了鼓励冒尖的良好风气。最先脱颖而出的冒尖人才,究竟得到一个怎样的结局,这是造成了一个人人争当先进的良性竞争局面的关键。具体的方法可采用:

(1)及时起用,不可拖延:及时起用成绩突出的冒尖天才尽快提拔到关键性的工作岗位亡来,造成既成事实,使热衷于造谣中伤的小人的阴谋落空,自感没趣,只得偃旗息鼓,草草收兵;

(2)大胆使用,不可怯弱;有胆识的老板就应该意识到,天才最需要得到老板有力支持,有正义感的老板要及时对天才以最有力的鼓励和支持,选择一个适当的场合,向全体职工宣传天才的作用。

(3)鼓励使用,避免塌陷;对于少数躲在人群里散布流言蜚语的掐尖骨干,老板只要一经发现,就应该不留情面,立即对他进行严肃的批评教育,迫使他及时中止对先进人物的掐尖行为。

(4)奖励使用,避免混杂;在精神上和物质上给天才以适度的鼓励,不仅有利于鼓舞少数天才的斗志,激励他们更快地成长,而且也在公众面前树立起一批具有说服力和示范作用的榜样。

所谓“不拘一格”的关键是要公司老板冲破陈旧观念条条框框融人现代公司“予杂多于统一”的最高用人原则,力戒排斥异己、惟亲是用,而应该以公司利益为重,因事设人,因才而用。

高明的管理人善于因事设人,而不会因人设事。一个公司要充满生机,前提是人人有其责,事事有人做,时时见效率。要做好公司,有时候就是在办一些事情上遇到了妨碍,因为处理人事关系是管理人案桌上的大事,因为它属于开发人力资源的问题。解决不好这个问题,你就会被拖得精疲力尽。这就要求:看事情难易,不看人情深浅!

简单地说,每个人都有自己的特长和弱项,然而一个办公室或一个公司里的职务就是那么多,如果根据取长弃短的原则给每个人安排一个职务,显然是不可能的。如果硬要安排,只能是形同虚设,毫无意义。

所以,高明的管理人善于因事设人,而不会因人设事;他会尽量坚持取长补短的原则,给每个下属安排一个最适合的职务,但又不顺从他们,而是在职务的限制下自由发挥。这就是因事设人。

“因人设事”之所以与“因事设人”相对立,是因为它们体现了两种不同的用人态度和方法。公司管理人不应该漠视公司的实际需要而安置“多余人”,安置“多余人”只能给公司带来人浮于事的不良效果。因此,“因人设事”是公司管理人不可不重视的戒律,而以“因事设人”为行之有效的用人原则。这就要求根据工作岗位的要求来挑选合适的人选,把合适的人才聘用到合适的职位上工作,加速公司工作效率。

一般来讲,“因人设事”有8大弊端:

①使公司管理出现人员“拥挤”的现象,从而使公司效率低下;

②给公司管理带来复杂的人际关系,以至于形成“关系网”;

③由于人浮于事,从而使公司的具体工作没有秩序,没有标的;

④会把公司的本位工作置于次要地位,而夸大人情的作用;

⑤会使公司在复杂的人际网络中逐步失去内在的活力和竞争能力;

⑥会使公司人才遭到创伤,因为不正常的人际关系会制约有用人才发挥作用;

⑦会给公司岗位职责带来破坏作用;

⑧会给公司带来“僧多粥少”的管理困境,从而造成经济效益短缺,财政支出浪费的现象。

“因人设事”的弊害非常多,最致命的一点是给公司恰如其分地运用人才带来负面效应,从而使公司彻底丧失内部管理机制,出现任人惟亲的恶果。

一位对公司抱有责任感的管理人,千万要在“因人设事”与“因事设人”两方面做出正确的选择,否则就会重创公司发展的活力。

与“因人设事”相对立,人要因事而设,这是不言自明的道理,具体做法是:

(1)各就其位:事业为本,人才为重,人事两宜是用人的重要原则。人事两宜,包括两个含义:第一按照需要,量才使用。社会的发展不仅迫切需要各方面的人才,而且也为发挥人才的作用开辟了广阔的道路。积压人才,用非所学,不把人才分配到最能发挥其专长的地方去,强人所难,就会影响公司的发展。第二要了解人,而且要了解得彻底,还要有全面的观点,在使用人才时要职能相称,量才适用,适才所用。人才是有不同层次和类型的,要做到大才大用,小才小用,使相应的人才处于相应等级岗位,把人的才能、专长与岗位、职务、责任统一起来。

选人用人的时候,不仅要考虑全局,教育人们服从需要和分配,而且必须考虑人才的志趣、特长、气质、能力,做到合理使用,让每个人去干自己最擅长的工作,为他们提供充分施展才能的条件和机会,不要强人所难。这样既能避免大才小用,造成人才有余,浪费人才,也能避免小才大用,才不称职,贻误工作。

(2)尽其所长:高明的管理人在管理人才时,总是根据人才的潜能、特长和品德合理地使用它们,分配给人才使用的权力必须足够使其发挥作用,如果出现错误,结合其优势督促人才合理改进,人才自然会愉快地接受。如果分配给人才的职位,根本不能发挥他们的才能,在这种情况下,人才连适应都来不及呢,哪里还能发挥什么天才呢?

(3)因人而宜:用人需根据人才的条件进行安排,人才发挥作用建功立业也同样需要有客观条件,条件不具备时,人才即使有比尔·盖茨、戴尔、杨致远的能力,也会徒劳而无功,发挥不了作用。另一方面,人才各有不同,有的人善于按最高管理者意思做事,能做到这点

时,他不很容易满足;有的人志在管理好全局,全局管理好了,他就会高兴;有的人懂得管理社会事物,懂得什么事现在可以做,什么事将来可做,善于适可而止.长远安排;如果能辨别以上各种情况,那么这个管理人才能真正称为伯乐。

管理人要做一个现代的伯乐并不难,只要你在人与事的主次上恰当把握,就会做到因事设人,而不是因人设事。这样就会使公司形成每个人都能胜任自己的工作,每项工作都有合适的人来完成,从而提高公司工作的整体效益。一个公司要充满生机,前提是人人有其责,事事有人做,时时见效率。而这正是因事设人的益处。

避短用长

用人就要用到位,用不到位,等于误用人才。用人所长,并不是对人的短处视而不见,更不是任其发展,而是应做具体分析、具体对待。老板不仅要熟悉下属的长处,而且还应帮助下属认识自己的长处,使其认识到自己的优势,从而对自己的工作充满信心。

公司起家,用人是关键。但任何人都有长短,用人不能面面俱到,必须避短用长,这样到处都可以发现人才。

用人就要用到位,用不到位,等于误用人才。小才大用,大才小用,都不是理想的用人准则,惟有适才专用,才能使人发挥他的极大能量。事业为本,人才为重。事人相宜是“善任”的重要原则。

经营者要真正做到“善任”,首先应该从事业的全局出发,充分考虑人才的具体特点,把他放到合适岗位上。假如不把各人的才能用到最能发挥其作用的地方去,那对人才是一个压制,对事业是一种极大的浪费。

每个人的长处和才能各属特定类型,有的擅长分析,有的擅长综合,有的擅长技术,有的擅长管理,有的精通财务,有的善于交际,特定类型的才能应与特定的工作性质相适应。

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