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第40章 读故事,解读市场营销策略(1)

◎ 渔翁得利

一个阳光灿烂的日子,一只大河蚌把壳张开,伸了伸懒腰,舒舒服服地晒起太阳来。一只鹬看见了,飞来啄河蚌的肉,河蚌把壳一夹,紧紧地夹住了鹬的嘴。鹬甩来甩去,怎么也甩不掉河蚌。

“今天不下雨,明天不下雨,渴死你!”鹬被夹住了嘴,说起话来含糊不清。

河蚌也对鹬说:“今天不放你,明天不放你,饿死你!”

它们两个你瞪我,我瞪你,谁也不肯认输,结果渔夫过来把它们都抓住了。

某地有三家棉织品公司,形成三足鼎立之势。

由于市场疲软,甲公司首先打出“季节大优惠”。一时销售额直线上升。乙公司闻风而动,也打出了“降价大优惠”的牌子。丙公司发觉甲和乙两家抢走了几乎所有的客户,也只好打出“亏本大优惠”。

硝烟弥漫的商战就此拉开了序幕。

没多久,乙和丙公司为了争客户,又竞相降价。

这时,甲公司声称:赔本太大,无法再与乙和丙公司竞争下去,关门了事。这下子,乙和丙公司非决一死战不可。他们不顾血本大降价。

几个季度下来,双方精疲力竭,入不敷出。

这时,乙和丙公司终于发现,市场上众多的货都是甲公司所产,但此刻后悔已为时太晚。

结果是,丙公司倒闭,乙公司成为甲公司的分公司。

故事解读

做市场是一个竞争、合作和相互妥协的过程,如果为一时之气而互不相让,只能被更强大的竞争对手所吞并。坚持“有所为有所不为”的原则,该合作时就应取长补短,获取双赢。

◎ 从雨衣到尿布

多川博是日本生产雨衣的小厂老板,但雨衣市场已经饱和,谁也不会买几件雨衣换着穿。于是多川博连工人工资也发不出,眼看就要停业倒闭了。

一天,他很随意地翻阅报纸,看到一条消息,马上眼前一亮。这条消息是:日本每年新生儿是250多万。他马上想:婴儿生下来急需什么商品与生产雨衣的技术相关联?……和雨衣一样,新生婴儿的尿布也是防漏的,唯一不同的是尿布吸湿、柔软。

他一计算,每个婴儿总要有五六个尿布,250万×5=1 250万个尿布。现在时代变了,很多婴儿的母亲不愿做也不大会做尿布,可是要求很高。多川博找了多位相关专家研究设计出柔软、吸湿、美丽、方便的尿垫,然后大规模生产,价格十分便宜,不愁用不起。为了使之成为亲戚朋友的礼品,多川博又专门研究出“礼品尿布”——颜色鲜艳、包装华丽,一上市就被抢购一空,很受欢迎。再加上这宗买卖,大企业不屑一顾,小企业又隔行,更主要的在于谁也没想到生产尿布,结果多川博一炮打响,成为日本生产一百多种尿布的“尿布大王”。

后来,他想到国际市场也一定需要尿布,于是他的尿布又大量出口,成为“世界尿布大王”。

故事解读

由于细心观察社会生活方式的变化、市场需求的变化,多川博从婴儿商品想到了尿布,又想到了他有生产尿布的技术(雨衣技术),这个思路使他在没有竞争的环境中一举成王。联想创新对企业发展尤为重要。

◎ 点子里的商机

某酒店开业以来,顾客三三两两,店内冷冷清清,虽说硬件不比别人差,可买卖就是红火不起来。对此,酒店老板整天愁眉苦脸,不知如何是好,无奈之下,他来到了“点子”公司,请王先生帮忙出出点子,想想办法。

王先生在听了酒店老板的一番陈述之后,为他开出了三个点子:

1?郾 顾客一进门若3分钟之内不见服务员来,可以在店内白吃一顿;

2?郾 顾客若发现碗、筷、汤匙等餐具不洁,可以白吃一顿;

3?郾 顾客点菜店中无这种菜,可点一种高档的白吃,不付钱。

老板将信将疑,回去将“点子”张榜公布后,却出现了意想不到的效果,顾客盈门,生意异常火暴。从此,酒店老板也开始琢磨起“点子”里面的学问,并鼓励属下献计献策,抓住了许多商机,使企业从中受益不少,很快走出了困境。

故事解读

在生意场上,有主意和没主意,其结果是截然不同的。只有不断地更新观念,变换经营方式,才能找到与市场的最佳结合点。

◎ 50元一斤的橘子皮

广东有家橘子罐头厂,过去生产罐头只取橘肉,而将橘皮视为废物扔掉。有一天,厂长在集贸市场上发现,鱼头比鱼身贵,鸡翅比鸡肉贵,且销路很好,颇受启发。他想到本厂扔掉的橘子皮为何不能充分开发,变废为宝?

回来后,便广泛收集资料,请教专家,了解到橘子皮含有丰富的抗老化维生素E;其挥发油有促进胃蠕动和排痰的功能;橘皮橘络含有大量食物纤维,有防便秘、防肠癌、理气消滞等功效。他立刻作出决策,聘请专家,组织人力,很快研制生产出“珍珠陈皮”,每千克卖到50元,是橘子价格的几十倍。

故事解读

世界上有些不起眼甚至看似风马牛不相及的现象,往往隐含着某种市场信息。经营者只要处处留心,就可以依据这些信息开发出为商家带来滚滚财源的新产品。

◎ 池塘里的大鱼

延边速递公司揽收员在上门揽收服务的过程中,发现在窗口办理国际特快专递的业务中,大多数人是给国外的亲属寄送药品的。公司发现各大药店应是药品快件的源头,于是,他们主动到药店揽收业务,并在此过程中热情向药店的老板和营业员进行EMS的业务宣传,同时就价格、封装等方面的标准作了详细的介绍。

很快,精明的店主便认为这是个可以互利互惠的好办法,因为,一来他们可以由此招揽更多的买药顾客,二来可以在代办中增加经营收入。就这样,在药店里办起了特快专递。

故事解读

再完善、再成熟的市场也都存在各种各样的市场“缝隙”。积极寻觅市场缝隙,乘“隙”而入,就可以掌握竞争主动权,在小池塘里“养大鱼”。

◎ 听来的生意

德国的哈夫门公司格外善于捕捉市场信息,因此享有“新鲜公司”之雅号。他们的方法是经理和高级职员每天半日坐班,半日深入社会,广抓信息。

一次,公司的管理部长进剧院看戏,却三心二意难进剧情,而不远的一对青年男女的对话,却声声入耳:“你能给我买顶有朵白花饰物的绒帽吗?我们公司的女孩们都想得到那样一顶漂亮的帽子。只有胡得公司卖过一批,可以后再也见不到了。”

“亲爱的,我保证给你买到。你知道吗,我听公司同事们讲大家都想买那种双背带背包,省力又不会使肩膀变形,你要是能为我买来他们肯定既羡慕又嫉妒。”

管理部长坐不住了,出门直奔几家商店,店主们的回答都是“问的人多,可没货”。部长连夜找来几位设计师,两周后,大白花绒帽和双带背包作为哈夫门公司献给大家的圣诞礼物摆上了柜台,生意之红火就不用说了。

故事解读

机会是留给有准备的人、有心的人的。如果没有敏锐的市场意识和洞察力,即使耳朵听到起茧,那也是聋子的耳朵——摆设。

◎ 聪明的报童

某一个地区,有两个报童在卖同一份报纸,二人是竞争对手。

第一个报童很勤奋,每天沿街叫卖,嗓门也响亮,可每天卖出的报纸并不很多,而且还有减少的趋势。

第二个报童肯用脑子,除了沿街叫卖外,他还每天坚持去一些固定场所,一到那就给大家分发报纸,过一会儿再来收钱。地方越跑越熟,报纸卖出去的也就越来越多,当然也有些损耗,但很小。

渐渐的,第二个报童的报纸卖得更多,第一个报童能卖出去的就更少了,不得不另谋生路。

故事解读

在一个固定的地区,对同一份报纸,读者客户是有限的。先将报纸发出去,这些拿到报纸的人肯定不会再去买其他人的报纸,等于我先占领了市场,我卖得越多,你的市场就越小。

◎ 盲目的模仿

鹰从高岩上以非常优美的姿势俯冲而下,把一只羊羔抓走了。一只乌鸦看见了,非常羡慕,心想:要是我也能这样去抓一只羊,就不用天天吃腐烂的食物了,那该多好呀。于是,乌鸦凭借着对鹰的动作的记忆,反复练习俯冲的姿势,也希望像鹰一样去抓一只羊。

乌鸦觉得自己练习得差不多了,呼啦啦地从山崖上俯冲而下,猛扑到一只公羊身上,狠命地想把羊带走,然而它的爪子却被羊毛缠住了拔不出来。尽管它不断地使劲拍打翅膀,但仍飞不起来。牧羊人看到后,抓住了乌鸦,并剪去了它翅膀上的羽毛。

故事解读

把成功人士作为自己学习的榜样,关键在于选对学习的对象和学习的重点。只有在向成功人士靠近的过程中始终保持清醒的头脑,才能实现标杆超越,最终取得好的效果。

◎ 店里的时钟坏了

有一个公司的主管,每天早上都步行到离家不远的公司上班。可是让人不解的是,每当他经过一间咖啡店,都习惯停一停,向店里望一望才继续上路。他的奇怪举动吸引了咖啡店老板的注意,老板始终搞不清这个人究竟对他店里的什么东西产生了兴趣。终于有一天,老板忍不住在他停下张望时叫住了这位主管。

“朋友,我注意你很久了,”老板说道,“你每天都停在我店前向里面张望,却从未见你进过小店一次,我真不明白,你到底对我的小店里什么东西产生了兴趣?”

主管听了笑起来回答说:“真是对不起,老板。我是前边那家公司的主管,因为必须按时响铃,让公司的职员知道何时上、下班,所以我每天早上经过你的店时,就要看看你挂在墙壁上的时钟,用来调准我的手表。”

“啊!可是我店里的时钟已经坏了啊!我一直没顾得上去修,就让它定格在了8点。”

故事解读

很多销售员从不动用自己的智慧,一遇到难题就向别人问讯,一听到相反的意见就否定自己,结果把事情搞糟。听取别人的意见是对的,但并不能因此而拒绝自我思考。

◎ 自己的潜能

去过寺庙的人都知道,一进庙门,首先是胸腹袒露、笑脸迎客的弥勒佛。而在他的北面则是黑口黑脸的韦陀佛。但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的庙。

弥勒佛热情快乐,所以来庙里朝贡的人非常多,但他什么都不在乎,丢三落四,没有好好管理账务,所以依然入不敷出。而韦陀佛虽然管账是一把好手,但成天阴着脸,太过严肃,结果来他庙里的人越来越少,最后香火断绝。

佛祖在查看香火的时候发现了这个问题,就将他们放在同一个庙里,由弥勒佛负责公关,笑迎八方客,于是香火大旺。而韦陀佛铁面无私,理财有道,则让他负责财务,严格把关。在两个人的分工合作中,庙里呈现出一派欣欣向荣的景象。

故事解读

每个人都有自己的才能,关键是如何使用。在从事销售时,只有做到适才适用,善扬其长,力避其短,才能发挥出自己的最大潜能,从而更具战斗力。

◎ 新鲜的热烧鸡

拿破仑用早餐从没有什么规律可言,有时候在八点,有时候又一直推迟到十一点,这样的情况对他来说是件常事。

可是,有一件事情让他感到非常不解,无论他什么时候需要早餐,他爱吃的新鲜热烧鸡总可以随时送上来。

终于,有一天他忍不住喊住厨师,问他是怎样做到这一点的。

“阁下,”厨师回答道,“因为我每隔十五分钟就去抓一只新鲜的小鸡放在火上烧烤。这样,无论您什么时候需要早餐,我随时都可以备好。”

故事解读

在销售过程中,总有一些事物的发展出乎你的意料。其实,妥善地应对这些突发状况,并不是一件很难的事情,只要你时时准备好应对它,你总能出奇制胜。

◎ 诱导式销售

麦克唐纳公司是美国一家最大的经营汉堡包的跨国公司,其老板克鲁克靠汉堡包发了大财,成为当今世界上最大的富豪之一。

克鲁克的成功在于他推销有方。他让自己的销售人员掌握一套诱导顾客购买的本领。

1985年圣诞节前夕,有一个幼儿园教师带着她的孩子上街,无意中走进麦克唐纳的西姆分店去观看,本来她并不打算买汉堡包,可当她走到一个柜台前时,一位非常和蔼可亲的女售货员来到跟前,礼貌地对女教师说:“你是给圣诞节小天使买礼物的吧,这儿有很多圣诞汉堡包是按动物和人型来设计的,一定适合作小天使的礼物。小姐,请您这边来看,您一定会满意的。”女售货员很快托来一个盘子,里面有羊头、牛头等各种形象的汉堡包,栩栩如生,讨人喜欢,而且香气诱人。女教师的小孩这时说:“妈妈,买一个吧,买一个吧!”于是女教师不但给自己的孩子买了几个,最后还给她的幼儿园的孩子们订购了300份“小天使”礼物。

故事解读

店员的诱导式推销,使这一笔生意就这样巧妙地做成了。好的产品必须让更多的人来分享,在消费者还不了解的情况下,销售员通常应该使用这种保险的方法。

◎ 雪饼姑娘的“叹词”

沙发上的少女正悠闲地翻着杂志,忽然被电视里的歌声所吸引,转头侧视,又被电视里的画面所吸引,竟一下趴在了地上,一歪头:“哦?”语调呈曲行走势。此乃第一声感叹。

画面上是一块块诱人的旺旺雪饼的铺展图,叠上一行浅显的英文字幕:“I am coming。”少女扬起一张清纯的脸:“嗯?”语调仍呈曲行走势。此乃第二声感叹。

画面仍是雪饼图,只是每块饼干的表面冒起点点白色的雪花,字幕显示“Try me!”少女大叫一声“哈!”语调呈上行走势。此乃第三声感叹。

当少女闭上双眼作想象状,禁不住诱惑而真的从“电视屏幕”上拿到了一块雪饼时,一只纤手掰开饼干,饼屑纷飞如雪花的特写镜头,一声颇带台湾风味儿的普通话送入耳膜:“好吃得不得了,旺旺雪饼!”

据说,有不少人逛超市时,之所以将一包又一包的“旺旺”往推车里扔,就是让广告中“雪饼姑娘”的三声叹词给闹的。

故事解读

叹词这种不能够充当一般的句法成分,但能独立成句的特殊词类,竟使得这则广告充满了煽动性,也让“雪饼姑娘”更显妖嗔、俏皮、清纯。叹词,真正有“画龙点睛”之功效!

◎ 大象复仇

戛纳国际广告节播出了一则参展巧克力电视广告片,其基本情节是这样的:

一个小孩拿着巧克力逗一小象,小象想吃巧克力,小孩见此情景,连忙把巧克力吞进肚里。小象感到十分委屈,复仇之心油然而生。许多年过去了,以前的那个小孩已经长大,在狂欢节上猛吃巧克力。受了委屈的小象也长大了,并且认出了猛吃巧克力者正是以前令它伤心的那个小孩,“新仇旧恨”一齐涌上心头,猛地一鼻子甩过去将其打翻……

这个充满幽默意味的广告引起了观众和评委的极大兴趣,它荣获了该届广告节金奖。

故事解读

该广告充满了尖锐的戏剧冲突和诙谐滑稽的喜剧氛围:首先是人象争吃巧克力,就有悖常理而使人禁不住发笑;其次是本无理智的小象在争吃巧克力败北之后,却埋下了复仇的种子;最后大象待狂欢节猛甩鼻子击倒复仇对象之后,其傲然自得的神情更显诙谐机趣,令人觉得荒唐而发出会心的笑。

◎ “我们仍然喜欢你”

法国“碧绿液矿泉水”是有名的矿泉水,但1989年美国食品部门宣布,其部分抽样中被发现含有超出规定2~3倍的苯,长期饮用有致癌危险。

情况发生以后,这家公司不仅回收了不合格产品,向消费者登报致歉,并且举行了记者招待会,宣布就地销毁世界各国近1?郾6亿瓶矿泉水,随后用新产品加以抵偿。

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