◎ 反转思维
在课堂上，爱因斯坦对学生说：“有两位工人去修理老旧的烟囱，当他们从烟囱里爬出来的时候，一位很干净，另一位却满脸满身的煤灰，请问你们认为谁会去洗澡呢？”
一位学生说：“当然是那位满脸满身煤灰的工人会去洗澡喽！”
爱因斯坦说：“是吗？请你们注意，干净的工人看见另一位满脸满身的煤灰，他会觉得从烟囱里爬出来真是肮脏。另一位看到对方很干净，也会误以为自己跟对方一样干净。我现在再问你们，谁会去洗澡？”
有一位学生很兴奋地说：“噢！我知道了！干净的工人看到肮脏的工人时，觉得他自己必定也是很脏的。但是肮脏的工人看到干净的工人时，却觉得自己并不脏啊！所以一定是那位干净的工人跑去洗澡。”
爱因斯坦看了看其他的学生，所有的学生似乎都同意这个答案。
只见爱因斯坦慢条斯理地说：“这个答案也是错的。两个人同时从老旧的烟囱里爬出来，怎么可能一个会是干净的，另一个会是脏的呢？这就叫做——逻辑。”
故事解读
当一个人的思路受到牵制时，往往就不能十分清晰地寻找到一切事理的根源。要想找到事情的根源，就要跳出“习惯上的桎梏”，避开“思路上的陷阱”，逃离“认知上的迷雾”；要想寻找事情的根源，就要脱离一切人为的布局。
◎ 给糖哲学
一家自成立之日起就蒸蒸日上的公司，今年的盈余竟大幅滑落。这绝不能怪员工，因为大家为公司拼命的情况，丝毫不比往年差，甚至可以说，由于人人意识到经济的不景气，干得比以前更卖力。
这也就愈发加重了董事长的心头负担，因为马上要过年了，照往例，年终奖金最少会加发两个月的工资，多的时候，甚至再加倍。
今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月工资。
“让多年已经惯坏了的员工知道，士气真不知要怎么滑落！”董事长对总经理说：“许多员工都以为最少得加两个月，恐怕飞机票、新家具都订好了，只等拿奖金就出去度假或付账单呢！”
总经理也愁眉苦脸了：“好像给孩子糖吃，每次都抓一大把，现在突然改成两颗，小孩一定会吵。”
“对了！”董事长灵机一动，“你倒使我想起小时候到店里买糖，总喜欢找同一个店员，因为别的店员都先抓一大把，拿去称，再一颗颗往回扣。那个比较可爱的店员，则每次都抓不足重量，然后一颗颗往上加。说实在话，最后拿到的糖没有什么差异。但我就是喜欢后者。”
没过两天，公司突然传出小道消息。
“由于营业不佳，年底要裁员……”
顿时人心惶惶了。每个人都在猜，会不会是自己。最基层的员工想：“一定由下面杀起。”上面的主管则想：“我的薪水最高，只怕从我开刀！”但是，紧跟着总经理就宣布：
“公司虽然艰苦，但大家同一条船，再怎么危险，也不愿牺牲共患难的同事，只是年终奖金，绝不可能发了。”
听说不裁员，人人都放下心上的一块石头，那不至于卷铺盖的窃喜，早压过了没有年终奖金的失落。
眼看除夕将至，人人都做好了过个穷年的打算，彼此约好拜年不送礼，以共渡困境。突然，董事长临时通知各部门主管召开紧急会议。看主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点七上八下：“难道又变了卦？”
是变了卦！没几分钟，主管纷纷冲进自己的部门，兴奋地高喊着：
“有了！有了！还是有年终奖金，整整一个月，马上发下来，让大家过个好年！”
整个公司大楼，爆发出一片欢呼，连坐在顶楼的董事长，都感觉到了地板的震动……
故事解读
这位董事长给那些不会发奖金的老板上了一课。与其因最好的企盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算，引来意外的欣喜。
◎ 关上你的窗帘
据说美国华盛顿广场有名的杰斐逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现裂纹。为能保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。
最初大家认为损害建筑物表面的元凶是腐蚀性极强的酸雨。专家们进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所用的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。那为什么每天要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多飞虫？因为飞虫在这里繁殖得特别快。而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是因为这里最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为这里阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖……
由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘，挡住阳光就可以了。此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。
故事解读
我们处理问题，若能透过重重迷雾，追本溯源，抓住事物的根源，往往就能够收到四两拨千斤的功效。就如杰斐逊大厦出现的裂纹，只要关上窗帘就能节约几百万美元的维修费用，这是那些专家始料未及的。在遇到困难的时候，你真的能关上你的窗帘吗？
◎ 以柔克刚
《明史》记载，有一次明武宗朱厚照南巡，提督江彬随行护驾。江彬素有谋反之心，他率领的将士，都是西北地区的壮汉，身材魁伟，虎背熊腰，力大如牛。兵部尚书乔宇看出他图谋不轨，就从江南挑选了一百多个矮小精悍的武林高手随行。
乔宇和江彬相约，让这批江南拳师与西北壮汉比武。江彬从京都南下，原本骄横跋扈，不可一世。但因手下与江南拳师较量，屡战屡败，气焰顿时消减，样子十分沮丧，蓄谋篡位的企图也打了折扣。
故事解读
这个世界上什么人都有，如果你是一个管理者，而你的团队里恰好就有一些不好管理的人，软硬不吃，你该怎么办？以柔克刚就是一个很好的方法。
◎ 炒鱿鱼的做法
美国国际管理顾问公司老板麦科马克对“炒鱿鱼”颇有研究。
有一次他发现一个员工打算跳槽，而且计划将所能带走的东西通通带走，包括客户、档案以及任何他可能经手的机密情报。麦科马克知道他对公司有一种报复的心理，一旦被解雇，将会不惜一切手段来打击公司。于是麦科马克先后花了两个星期左右的时间设法保护公司，然后派他到底特律出差一天。当他离开时，公司就把所有的锁通通换掉，把他的档案及记录拿走，等他出差回来，立刻请他走。
故事解读
也许解雇对你来说，是件难以痛下决心的事，但这却是你必须要做好的事。效率低下的员工必须被开除，你的同情心只能表现在为他们积极寻找新的工作上。
◎ 出卖原始落后的村庄
日本有一个十分贫穷落后的小村子，几乎与世隔绝。他们没有走吸引外资办厂开发的路子。而是干脆在树上架起小屋，身穿树皮草裙，过起了原始人的生活。经过新闻报道之后，喜欢猎奇的城里人纷至沓来；有钱人都来这村子边上开起了商店、宾馆和饭店。很快，这里的村民都富起来了。他们白天上树扮演原始人，夜晚回到地面就可以享受现代化的生活了。
故事解读
充分利用现有的资源、条件，打破传统思维，“策划”与“守旧”的结合是可以创造出奇迹的。
◎ 沙漠里的水源
在非洲的大沙漠里，生活着很多的部落，每一个部落都面临着同样的一个问题——水源的缺乏。每天，他们都要去很远的地方挑水来维持生活。
有这样一个部落，我们姑且称他们为A部落，部落里的酋长和长老们一致认为这样每天每户人家都派人去那么远的地方挑水，实在是太浪费劳动力了，所以，他们决定从村里选出两个身强力壮的劳动力来，整天负责挑水供应全村人的用水，然后村里付给他们每个月2 000美元的报酬。这个报酬对于他们来说，是非常丰厚的，所以，村里的每一个人都渴望获得这份工作。
最终，村里的两个年轻人获得了这份工作，他们开始高高兴兴地每天挑水，一趟又一趟，日复一日。半年过去以后，有一个年轻人觉得这份工作太辛苦、太无聊了，虽然报酬优厚，但是他还是决定放弃这份工作。村里的人都觉得不可思议，但是由于竞争这份工作的人很多，所以也就让他走了。从那以后，村里就再没有人见过这位年轻人。
半年以后，那位年轻人又出现了，而且他带来了水源！原来，他消失的这半年，是去挖水道了。他将距离村子很远的水源，用管道连接到了村子里。他向全村人宣布，从今以后，村里的用水由他一个人供应，而且只收村里1 500美元。
从此，挑水的人失业了，不仅仅是A部落的挑水人，包括邻近部落的，甚至远方部落的，每一个人都效仿他的做法，或是从他这里又接了一条支道出去，当然，这需要付给他每月一定的费用……
故事解读
“水源”是我们解决问题的关键，只有改变原来的思维，找到“水源”才能一劳永逸。
◎ 最有效率的事
伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普去会见效率专家艾维·利。艾维·利说可以在10分钟内给舒瓦普一样东西，这东西能把他公司的业绩提高至少50%。
艾维·利递给舒瓦普一张空白纸，说：“在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”过了一会儿又说：“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”这花了大约5分钟。艾维·利接着说：“现在把这张纸放进口袋。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项。不要看其他的，只看第一项。着手办第一件事，直至完成为止。然后用同样方法对待第二项、第三项……直到你下班为止。如果你只做完第五件事，那不要紧。你总是做着最重要的事情。”
艾维·利又说：“每一天都要这样做。你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你公司的人也这样做。这个实验你爱做多久就做多久，然后再给我寄支票来，你认为值多少就给我多少。”
整个会见历时不到半个钟头。几个星期之后，舒瓦普给艾维·利寄去一张2？郾5万美元的支票。5年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂之一，艾维·利提出的方法为查理斯·舒瓦普赚了1亿美元。
故事解读
时间管理是一门很艺术的学问，没有良好的时间管理就不会有良好的效率。一流的时间管理一定是在最有效的时间里，做最有效率的事情——分清轻重缓急，每分钟都不浪费。
◎ 蜘蛛修网
一座破旧的庙里住着两只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龛上。一天，旧庙的屋顶塌掉了，幸运的是，两只蜘蛛没有受伤，它们依然在自己的地盘上忙碌地编织着蜘蛛网。没过几天，佛龛上的蜘蛛发现自己的网总是被搞破。一只小鸟飞过，一阵小风刮起，都会让它忙着修上半天。当它终因修网而累得筋疲力尽时，才想到去问屋檐下的蜘蛛：“我们的丝没有区别，工作的地方也没有改变。为什么我的网总是会破，而你的却没事呢？”屋檐下的蜘蛛笑着说：“难道你没有发现我们头上的屋檐已经没有了吗？”
故事解读
修网自然很重要，但了解网破的原因更重要。经常会看见忙得团团转的管理者，这些充当救火队员的管理者就像那只忙碌的蜘蛛一样，从没有考虑过问题的根源是什么。
◎ 曲突徙薪
《汉书·霍光传》中记载着这样一个故事：有位客人到某人家里做客，看见主人家灶上的烟囱是直的，旁边又堆着很多木材。
客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。
不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走、烟囱改曲的人。
有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失。现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上宾，真是很奇怪的事呢！”
主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。
故事解读
预防重于治疗。企业问题的解决者，其实是企业问题的预防者，而不是足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，因为预防更能提高管理效率。
◎ 别出心裁的告示
美国纽约市有一个著名的植物园，每天吸引大批游客。人们纷纷前往观赏植物园内多姿多彩的花卉和形状奇特的盆景。植物园另一与众不同之处是其园门上方的一块告示牌，上书：“凡检举偷盗花木者，赏金200美元。”
好奇的游客问管理人员：“为何不按通常的习惯，写成‘凡偷盗花木者，罚款200美元’？”
管理人员不假思索地回答：“要是那么写，就只能靠我的两只眼睛。而现在，可能有几百双警惕的眼睛。”植物园为了防盗，可谓独具匠心。
故事解读
出奇方能制胜。换一种思路，就将会换来另一种结果。
◎ 为什么
1950年，丰田公司遇到了极大的困难，当时2亿日元的资产已是朝不保夕。此时，丰田喜一郎想到石田退三是个管理能手，于是“三顾茅庐”，请石田退三接替丰田担任总经理。
石田上任后到各车间、科室视察，发现了丰田衰落之源——浪费。
于是，石田立刻召集丰田公司中层以上的干部开会。会上，石田罗列了种种浪费现象，并请会计把账本打开让大家看看哪些是不合理的支出。
而后，石田针对浪费成风，提出了“杜绝浪费”的治厂纲领，明确规定：凡是在杜绝浪费上做出成绩或提出好建议的人，就会立刻受到表彰、奖励，甚至提拔重用。否则，就要立刻受到批评，严重的还会受到惩罚。
同时还规定：所有管理干部都要走出办公室，到现场办公，一旦发现有任何明显的浪费现象，就要不断地追问“15个为什么”。比如，当事人报告：“保险丝断了。”则问：“为什么保险丝会断？”答：“因为掉进铁屑。”“为什么让它掉进铁屑？”“因为没有防护罩。”“为什么没防护罩？”“因为车间没有统一安排。”……于是，立即由车间主任解决车床加防护罩问题，从而使这种浪费永远不会再发生第二次。丰田绝不允许“重复错误”，如有必罚。但第一次出错，能找到原因，杜绝浪费，反而会大加表扬。
从此，丰田发展迅速，石田退三也成为日本“管理之王”。
故事解读
管理不是做表面文章，而是把可行性方案做到位。管理不在于掌握多少知识，而在于认真求实，不断推出新举措。
