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第37章 避开职场的雷区(4)

心理专家指出,办公室内如果存在不良情绪传染病,有时候要比环境污染更为严重,它会瓦解人们工作的积极性。解决不良情绪传染问题,首先还是要学会“宽心”。当人们看到某人脸色不好看时,则可推断此人目前正处于气头上,最好先回避一下,别在此刻“招惹”他。其次,积极地对事态加以重新估计,不要只看坏的一面,并提醒自己不要忘记其他方面取得的成就。积极的思维能使人在悲观中看到前途,化冷漠为热情,变焦虑为镇静。情绪不好时,不妨找个空闲时间,自我犒劳劳一番,如去饭馆美餐一顿或去逛逛商店;如时间允许,还可以进行一次短时期旅行。

做人做事黄金箴言

千万不要把私事带到办公室,谨防干扰到正常工作。情绪和感冒一样,容易传染,尤其是不良情绪。要杜绝不良情绪的携带和传染,减少不必要的麻烦。

消极是“职场杀手”

正如约翰·弥尔顿所写的那样:“你的心态能让地狱变为天堂,也能让天堂变为地狱。”心理学研究表明,当人们思维方式不同时,他们的感受和行为也不相同。积极的人,会从每一次忧患中看到机会,消极的人,则会把每个机会都看成一种忧患。积极乐观的态度,总是能催人奋进,悲观失望的想法,总是让人陷入困境。用积极的态度控制你的思维,你就能够掌控自己的一切。

事实就是这样,不管你愿不愿意,你的思想就是你的行为的导航仪,指引着你的前进方向。如果你经常这样想:“一切都和我计划的不一样”、“我绝对不可能在最后期限前完成”、“我总是会把事情弄得像一团乱麻”……那么,你必然变得忧郁,最终迎接你的只有失败。因为这些自我贬低的心理暗示,会打击你的自信,摧毁你的乐观,永远不会给你支持、帮助和鼓励。如果你不想被这些消极的思想“谋杀”,不妨看看下面这些建议,当你养成了积极思考的习惯,记住最好的自己,朝着想成为的那个“自己”前进,你就会一点点拉近和目标之间的距离。

1.积极地自我暗示

有些人总是在感慨“我不过是个白领罢了”、“我只是个销售员而已”、“我才是一家公司的小老板”,实际上,这些人都没有意识到,总是把“不过”、“只是”、“罢了”、“而已”这样词挂在嘴边,并不只是在埋怨自己的工作环境,而是在贬低自己的工作,在贬低你自己。这样的人,我们常见,比较少见的是在他们之中有人会取得什么好成绩。

如果你把这些消极的词汇丢进垃圾桶,远离它们,你就相当于远离了自我伤害。这时候,就变成了“我是个白领”、“我是个销售员”、“我是小老板”,言语中藏着自信,充满肯定,自然就不会觉得消极了,人也跟着精神了,工作时也就充满干劲。

有一种积极的自我暗示的方式,就是自我庆幸。当你遇到不幸与挫折时,不要老是愁眉苦脸、灰心丧气的,而应该高兴地想:“事情原本可能会更糟呢。”凡事想着更好的方面想,坏事也会变成好事。

2.扼杀消极念头

在一条昏暗、偏僻的乡间小道上,一个推销员的汽车爆胎了。他想换上备胎,可发现没有带千斤顶。这时,他看见路边不远的地方有一家农舍亮着灯。他大喜,马上向农舍走去。可是很快,他就思绪翻滚起来:如果人家不给我开门怎么办?如果他们家没有千斤顶怎么办?即使那个家伙有千斤顶,他不借给我,又怎么办?他越想越焦虑不安。当农民打开门的时候,他直接给了对方一拳,吼叫道:“把你那破千斤顶收起来!”

这就是典型的“自我挫败主义者”的作风。看了这个故事,你一定会哈哈一笑。不过笑过之后,我们应该明白一点:在消极念头出现的时候,一定要及时“刹车”,大声命令自己“stop”,让自己坚定的决心和顽强的意志,压倒内心的恐慌。

3.有了消极情绪要及时宣泄

有了不良情绪,最简单的方法就是发泄,一定不能把不良情绪压下去、藏起来,因为不良情绪积压久了,有可能导致抑郁。

当你受到挫折后或心里郁闷的时候,你可以到野外或在不妨害别人的场所大喊大唱、大笑大哭,如果你为了顾及自身形象,还可以找一些事物作为发泄对象。比如,在日本,有一些心理咨询机构,会用布做成各种各样的人,当有些心怀不满的人来咨询时,心理医生就让他们把那些布人当成自己不满的对象,拳脚相加。

4.情绪转移

转移的意思就是把自己的注意力转移到其他方面。你可以心中只想着那些让你高兴的事,或者一条条列在纸上,并且反复想象,让自己沉浸在愉快的情景中,这样便会乐以忘忧,穿过黎明前的黑暗,看到初升的太阳。

如果一件事情一直萦绕在心头,已经影响到了自己的情绪,不如暂且把它丢在一边,做那些你喜欢的事情,比如听听音乐、打打牌、散散步。

有些人心烦的时候,喜欢买醉,希望“一醉解千愁”,这种方式非但不能解愁,只能“借酒消愁愁更愁”。而且醉酒只会伤身,别无它益。与其如此,不如索性倒头睡上一觉,用充足的睡眠,换回振奋的精神状态。

做人做事黄金箴言

消极的心态会让你从天堂到地狱,是一种慢性自杀。养成积极思考的习惯,记住最好的自己,朝着想成为的那个“自己”前进,你就会一点点拉近和目标之间的距离。

不要为自己的失误辩解

常言道:“智者千虑,必有一失。”一个人再聪明、再能干,也总有失败犯错误的时候。出现了失误,当务之急是什么?是急于解释失误的原因,说这些不是自己的错,还是赶紧弥补失误,亡羊补牢,将事情引向成功?

我们都知道正确的答案是后者,可是在实际工作中,很多人总是喜欢一再地解释,喜欢为自己的失误做辩解。我们知道,其实这时的解释往往是苍白无力的。

一个人做错了一件事,最好的办法就是老老实实认错,而不是去为自己辩护和开脱。日本著名的首相伊藤博文的人生座右铭就是“永不向人讲‘因为’”。可以说,这不仅是一种做人的美德,而且也是一种为人处世、办事做事的最高学问。

有些人在工作中出现错误时,就会找出一大堆理由来为自己辩解,并且说起来振振有词、头头是道。他们认为这样就能把自己的错误掩盖,把责任推个干干净净,但事实并非如此。也许老板会原谅你一次,但他心中一定会感到不快,对你产生不好的印象。你为自己辩护、开脱,不但不能改善现状,而且有时所产生的负面影响还会让情况更加恶化。

有一个毕业于名牌大学的工程师,有学识、有经验,但犯错后总是喜欢自我辩解。当工程师刚应聘到一家工厂时,厂长对他很信赖,事事让他放手去干。结果,发生了很多错误,而且有些明显是由于工程师的失误造成的,可工程师总有一条或数条理由为自己辩解,就是不愿意勇敢地承认自己的错误。因为厂长并不懂技术,常被工程师驳得无言以对、理屈词穷。最后,厂长无法忍受工程师的这种不负责任的态度,只好让他卷铺盖走人。

能勇敢地承认自己的错误,坦诚地面对它,不仅能弥补错误所带来的不良结果,而且还能让自己在今后的工作中更加谨慎行事,同时别人也会很痛快地原谅你的错误。

有些人认为承认错误有失自尊,面子上过不去,害怕承担责任,害怕受惩罚。其实与这些想象恰恰相反的是,勇于承认错误,你给人的印象不但不会受到损失,反而会使人尊敬你、信任你,你在别人心目中的形象反而会高大起来。

李强是一家商贸公司的市场部经理。在他任职期间,曾犯了一个错误,他没经过仔细调查研究,就批复了一个职员为北京某公司生产5万部高档相机的报告。然而等产品生产出来准备报关时,公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了,那批货如果运到北京,就会无影无踪,货款自然也会打水漂。

李强一时想不出补救对策,一个人在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来,见他的脸色非常难看,就想问他是怎么回事。还没等老板开口,李强就立刻坦诚地向他讲述了一切,并主动认错:“这是我的失误,我一定会尽最大努力挽回损失。”

老板被李强的坦诚和勇于负责的勇气打动了,答应了他的请求,并拨出一笔款让他到北京去考察一番。经过积极地努力,李强联系好了另一家客户。一个月后,这批照相机以比那个职员在报告上写的还高的价格转让了出去。李强最终得到了老板的嘉奖。

正如松下幸之助所说的:“偶尔犯了错误无可厚非,但从对待错误的态度上,我们可以看清楚一个人的责任感。”的确,只有那些能够正确认识自己的错误,并及时改正错误以补救的人才是组织中最受欢迎的人。

陈明和张成新到一家速递公司,被分为工作搭档,他们工作一直都很认真努力。老板对他们很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。一次,陈明和张成负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重,是一个古董,老板反复叮嘱他们要小心。到了码头陈明把邮件递给张成的时候,张成却没接住,邮包掉在了地上,古董碎了。

老板对他俩进行了严厉的批评。“老板,这不是我的错,是陈明不小心弄坏的。”张成趁着陈明不注意,偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,张成,我知道了。”随后,老板把陈明叫到了办公室。“陈明,到底怎么回事?”陈明就把事情的原委告诉了老板,最后陈明说:“这件事情是我的失职,我愿意承担责任。”

陈明和张成一直等待处理的结果。几天后,老板把陈明和张成叫到了办公室,对他俩说:“其实,古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定,陈明留下继续工作,用你的努力来偿还公司的损失。张成,明天你不用来工作了。”

人们往往对于承认错误怀有恐惧感。因为承认错误往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责任,却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。其实在面对错误时,我们也可以利用它们,要让人们看到你如何承担责任,如何从错误中吸取教训,应该说这样的人一定会被每一个人尊重。

做人做事黄金箴言

敢于认错是一种做人的美德,也是一种为人处世、办事做事的最高学问。勇于认错体现一个人的责任感,虚心改错的态度,更会赢得别人的尊重和信任。

不要忽视“小人物”

看一个人如何对待小人物,就知道他会不会成为大人物。

小人物的价值有多少?对于大人物而言,小人物不过是沙滩上的一粒沙,你永远都不会看出它的价值,除非它变成了珍珠;对于公司的老总来说,小人物不过是树上的一片绿叶,除非它是杨树上的枫叶,否则永远不会注意到它。

但是,真正聪明的人眼光长远,从不会轻视小人物。

哈里森在一家大公司做管理人员。在公司的产品遭遇退货、赔款而濒临倒闭,公司高层们急得团团转而束手无策时,是哈里森站了出来,提供了一份调查报告,找出了问题的症结。此举不仅一下子解决了公司的所有难题,还为公司赚了几百万。

因为工作出色,哈里森深受老总的器重,不久就成为全公司的一颗明星。凭借着自己的智慧和胆略,他又为公司的产品打开了国际市场,立下了汗马功劳,两年时间为公司赚回几千万的利润,成为公司举足轻重的人物。

就在哈里森踌躇满志,以为销售部经理一职非他莫属的时候,他却没有被提职。本来公司董事会是要提拔他为公司主管销售的副总经理,却由于在提名时遭到人事部的强烈反对而最终作罢,理由是他在公司的负面反应实在太大,比如,不懂人情世故,不和同事交往,骄傲自大……更要命的是,销售部有人列举出一件很失败的业务——那是一笔损失了几十万的大单,而这个损失几乎全是哈里森一手造成!

看到这些反对意见,尤其是那个失败的大单,董事会一致认为让哈里森进入公司的决策层显然不太适宜。销售部经理一职任命了别人,哈里森只好拱手交出由自己创建、自己培养成熟的国际市场。这令他非常痛苦和不解。

后来,一个同情他的朋友破解了他的迷惑。原来有一次,他出去为公司办理业务,急需一批汇款,在紧要关头却迟迟不见公司的汇票,业务活动“泡汤”。实际上这是一个出纳员给他穿了小鞋。因为,平时他对这个出纳员爱理不理,也就是说他从来没有把他放在眼里。

事实就是这样,小人物看似无足轻重,但他们要么成就你,要么就破坏你!他们可以帮你走向天堂,也一样能够把你送上地狱。

当你春风得意的时候,你一定要保持谦卑姿态,不要过于张扬,对待小人物要更加的和蔼,要知道,越是这个时候越是容易得罪小人物。他们往往在嫉妒心理的操纵下,情不自禁地捅你刀子。

当你才华暂时无法施展时,同样不要忽视小人物。因为他们可以通过种种方式接触到一流人物,而你如果能够在和他们的交往中保持一种良好关系,他们一有机会或许就会在大人物面前多说你几句好话。

一个小人物,在平常你不会发现他多重要,但是当你真正撞上南墙,再也无法回头的时候,你就会明白——原来,绿叶的后面可能是毒刺!不过,如果你懂得与这些小人物周旋,懂得尊重和重视他们的话,他们就会拼死命为你效劳。

如果你是个还算有点身份的人,可以说,越是小人物越会对你忠诚。他们都很想结识你这样的人,当你给他一点阳光的时候,他们就会全面灿烂,对你所交代下的事情执行到底,绝无懈怠!这个时候,你就会感叹——原来,在毫不起眼的沙子里面,可能埋有金子。

小人物看似无足轻重,但他们要么成就你,要么破坏你!他们可以帮你走向天堂,也一样能够把你送上地狱。真正聪明的人眼光长远,从不会轻视小人物。

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