那一天，她在帮忙护理伤兵，但由于天气湿热，主要工作还是往前方送水。一次运水回来，发现接替威廉姆的战士已经受伤，刚刚下来休息的威廉姆又上了战场。战斗相持不下，美国人担心输掉这次战役，不敢让任何一门大炮停止轰击。
正在玛丽张望的时候，威廉姆被敌方的炮火击中阵亡。玛丽没有犹豫，她知道炮团缺少炮手，便冲上去接替了丈夫的位置。
一位康涅狄格州的士兵在他的自传中这样描绘玛丽的英勇行为：
有一次她跨了很大一步去取炮弹，这时敌军的一发炮弹打来，刚巧从她双腿之间穿过，没有伤着皮肉，只炸没了她裙子的下半部分。她毫不在意，看了看，继续作战。
又激战了几个小时，英国炮兵顶不住了，被迫后退，美军取得了胜利。
虽然这次胜利不是一次十分重要的军事胜利，但在政治上却意义重大，它极大地鼓舞了革命力量的士气。美军已经从小到大，能在开阔的战场上和英军对峙、战斗，迫使英军撤退。在美国独立战争中，这次战斗时间最长，英军伤亡人数是美军的二至三倍。为了表彰玛丽·海斯在战斗中的出色表现，乔治·华盛顿将军授予她军士军衔。
玛丽·海斯是美国独立战争中许多英勇作战的人们的代表。他们都有高度的使命感和明确的目的。正是使命感使他们奋不顾身去做那些有益于他们的事业。
不是所有人都能像玛丽·海斯那样在战场上表现出如此英勇的行为，但她强烈的使命感则是我们应该学习的。她显示了一个具有使命感的队员应当具备的特点：
1.知道团队的目标
作为美国人，我们尊敬那些为建立国家而英勇斗争的人们。我们敬佩他们的勇气、忘我的投入和自我牺牲精神，佩服他们的远见卓识和使命感。他们知道自己在为一个有潜力、能为人民创造良机的国家的自由和未来而战。使命感使人具有无限的力量。W.克莱门特·斯通说道：“当你明确了自己的任务的重要性时，你会感到这是对自己的一种需要，它使你感到兴奋并热切地希望马上开始工作。”这种愿望对一个团队来说是不可或缺的。
2.遵从团队领导的指挥
具有使命感的队员应该服从团队领导的指挥。有讽刺意味的是，查尔斯·李将军的行为差点使美军在芒茅斯战役中败北。总司令乔治·华盛顿命令只有在主力部队发动进攻时李将军的部队才能出击以扰乱英军。李反对华盛顿的计划，贸然进攻，又毫无理由地突然撤退。这些行动几乎使美军丧失战机，幸亏华盛顿及时撤消了李的指挥权（在军事法庭审理后，李的指挥权才被完全剥夺）。
无论什么时候，任何队员妨碍了领导者的领导作用，就会妨碍团队整体目标的实现。有使命感的队员明白什么是领导。正如领导学专家华伦·本尼斯所说：“领导具有把远见转化为现实的能力。”对于想获胜的团队而言，必须保证领导人能发挥其领导作用。
3.把团队的任务放在首位
团队工作有时需要个人做出牺牲，好的队员把团队的利益放在个人利益之上，这是完成团队任务所必须的。就像玛丽·海斯那样，为了打败英军而牺牲个人的目标，暂时放下对阵亡丈夫的悲伤，不顾个人安危，奋勇作战。对她而言，为团队的大局服务就是她最大的任务。
4.做该做的事情
很显然，为了完成团队的任务，无论是当一个随军妇女，做一些诸如做饭、洗衣之类的工作，还是上前线与战士并肩作战，玛丽·海斯都很愿意做。今天，有使命感的队员就应该具有玛丽那样的工作态度。如果团队的成功需要你妥协，或者需要你尝试新的事物，或者必须按议事日程办事，那你就应坚决去做。
将工作本身看成一种神圣的使命能极大地调动人的积极性，员工对企业的责任感会随着他完成使命的行动而越来越大。从一个人的行为取向中，就会发现他的内心赋予自我的使命是什么。富有使命感的敬业者与普通人的差异就在于，他们相信人是被赋予一定使命和职责的，就是要为自己的使命作出努力和承诺的。
§§§第九节无条件的履行职责
现代社会是一个各种禁忌相继崩溃的社会，没有什么能约束你，约束你的只有自己的心。同样，工作中的任何职责你都可以找个合适的理由逃避，但是你的心可以做到没有任何愧疚吗？
在遇到困难的时候，一个主动承担职责的员工会让大家十分感激，甚至就是局外人也会为对方这种正直和勇气而钦佩不已。但是我们是不是应该反过来思考一下，当自己面对职责的时候又会怎样呢？
也许逃避一次职责会让你窃喜，以为你聪明而别人是傻瓜。可是，当你发现那些承担过职责的人有了更丰富的经验，有了更好的职务，受到领导器重的时候，你才明白他们其实并不傻。
而你自己呢？除了一般的日常工作，没有人和你深入交流，你孤单了，因为没有人觉得和你在一起有什么必要，有你和没有你有什么区别呢？反正关键的时候你总是玩儿失踪或者一推了之。
逃避职责是行动上的事实，但是我不相信你的内心会认可你在行动上这样选择。也许你心里说我要负责，可是行动起来却两腿发软。如果是这样，只能说明，你是一个心智正常的人。你所需要的就是迈出扎实的第一步！一旦迈出这一步，你就能够成为强者。
当担负职责成为习惯时，你的身上就会焕发出无穷的人格魅力。下面是一个医生亲眼目睹的一件普通得不能再普通的突发事件。
江浙地区一个城乡结合部正在大搞建设，工地一角突然坍塌，脚手架、钢筋、水泥、红砖无情地倒向下面正在吃午饭的民工的躯体，烟尘四起的工地顿时传来伤者痛苦的呻吟。
这一切都被路过的两辆旅游大客车上的人看在眼里。旅游车停在路口，从车里迅速下来几十名年过半百的老人，他们好像没听见领队“时间来不及了”的抱怨，马上开始有条不紊地抢救伤者。
现场没有夸张的呼喊，没有感人的誓言，只有训练有素的双手和默契的配合。没有手术刀就用瓷碗碎片打开腹腔，没有纱布就用换洗衬衣压住伤口。急救车赶来的时候，已经是50分钟以后的事情，从一个外科医生的眼睛来看，这些老人们至少保住了10个民工的生命。
在机场，这名医生又遇到了这些老人们的领队，两个时尚的年轻姑娘一边激烈地讨论这么多机票改签和当地地陪的费用结算问题，一边抱怨这些老人管了闲事却让她们两个为难。
老人们此时已经换上了干净的衣服。他们身上很多都是去掉了肩章的制服衬衣，陆海空都有，每个人都以平静祥和的神态四下张望候机厅的设施。其中一个老人面有歉疚地对两个年轻姑娘说道：
“军医同学……不管心里多么过意不去……老头儿们这脾气……”。
老人说得对，如果说职责还可以逃避，但你的心能吗？一个人可以完全忘掉歉疚，或者带着歉疚生活一辈子，只要他觉得这份歉疚对自己不会有任何影响。可是，你要知道，任何经历过的歉疚都会像酸醋腐蚀铁做的容器一样慢慢侵蚀你的心灵，久而久之，让你再也无法用明亮清澈的眼睛和一颗坦然的心对待工作和生活。
一个人承担的职责越多越大，证明他的价值就越大。在公司里，只有勇于承担职责的员工才会得到领导的信任，才会得到重用。
所以，你应该为所承担的一切感到自豪。想证明自己最好的方式就是去承担职责，如果你能担当起来，那么祝贺你，因为你不仅向自己证明了自己存在的价值，你还向领导证明你能行，你很出色。
只有当一个人从心底改变了自己对承担职责的理解，认识到职责不仅是对企业的一种负责，也是对自己的一种负责，并在这种负责中感受到自身的价值和自己所获得的尊重和认同时，他才能从承担职责中获得满足。
承担职责，努力工作，对一个优秀的员工而言，感受更多的不是压力而是一种快乐和幸福；对企业领导而言，他也正是可以真正放心的员工。
试着去承担一些职责，并且为这份职责付出自己的努力吧。你会发现心情会随之明媚，智慧会随之增长，你的周围会聚集更多志同道合的同事，让你在不知不觉中成为一个优秀组织的核心。
§§§第十节做得超过公司的预期
获得工作成效的秘密在于对自己的要求适当地高于公司的要求。“对自己的要求适当地高于公司的要求”的结果会使你最大限度地发挥你的天赋。
最成功的员工都是尽力把一切做得最完美，而不是寻找任何做不好的借口。
做事一丝不苟，意味着对待小事和对待大事一样谨慎。生命中的许多小事中都蕴涵着令人不容忽视的道理，很少人能真正体会到。那种认为小事可以被忽略、置之不理的想法，正是我们做事不能善始善终的根源，它导致工作不完美，生活不快乐。
“不积跬步，无以至千里；不积小溪，无以成江河。”生命中的大事皆由小事累积而成，没有小事的累积，也就成就不了大事。人们只有了解到了这一点，才会开始关注那些以往认为无关紧要的小事，培养做事一丝不苟的美德，成为深具影响力的人。是否具备这项美德，足以让生命有天壤之别。
每一家公司都知道这项美德多么少见，找到愿意为工作尽心尽力、一丝不苟的员工，是多么困难的一件事。不良的作风在公司四处蔓延，而无论大事、小事都尽心尽力、善始善终的员工却是罕见。
尽管我们进行了多次社会改革，但思虑欠周、漫不经心、懒惰成性等恶习依然泛滥成灾：在庞大的失业和无业队伍中，有相当多的人或多或少沾染上了这些毛病。他们如果不能意识到自己的不足之处，并且努力加以改正的话，那么往往无法得到一份令人满意的工作。
“适者生存”的法则并不是仅仅建立在残酷的优胜劣汰的基础上，而是基于公平正义，是绝对公平原则的一部分。若非如此，社会美德如何能发扬光大？社会又如何能取得进步？那些思虑不周与懒惰的人同那些思虑缜密、勤奋的人相比，有天壤之别，根本无法并驾齐驱。
一位朋友告诉我，他的父亲告诫每个孩子：“无论未来从事何种工作，一定要全力以赴、一丝不苟，把工作做到超过领导的预期。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。”
许多公司多年来费尽心机地寻找能够胜任工作的人。这些公司所从事的业务并不需要出众的技巧，而是需要谨慎、朝气蓬勃与负责地工作。他们聘请了一个又一个员工，却因为粗心、懒惰、能力不足、没有做好分内之事而频繁遭遇解雇。与此同时，社会上众多失业者却在抱怨现行的法律、社会福利和命运对自己的不公。
著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究，得出了一条很重要的原理：“多一盎司定律。”盎司是英美重量单位，一盎司相当于1／16磅，在这里以一盎司表示一点微不足道的重量。
所谓“多一盎司定律”，意即只要比正常多付出一丁点就会获得超常的成果。坦普尔顿指出：取得中等成就的人与取得突出成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。但其结果，所取得的成就及成就的实质内容方面，却经常有天壤之别。
我国著名企业海尔的产品合格率之所以能达到100％，其秘诀就是运用了“多一盎司定律”。
由于电冰箱对当时的消费者来说是家庭中的大件，许多家庭买来之后，都放在房间的显要位置。基于此，海尔对冰箱的各项技术指标的要求均高于国家标准，其中主要的七项指标实测值均优于国际发达国家水平。为满足当时用户对高档家电的特殊需求，海尔对外观、噪音等的要求特别严格，如冰箱外观，国家标准要求是1.5米以内看不出划痕，而海尔的要求则是0.5米以内不得看出划痕；噪音国家规定为52分贝，海尔的内控标准为50分贝，加强了自身的“修炼”。
其实，在工作中，有很多时候需要我们“多加一盎司”。多加一盎司，工作可能就大不一样。尽职尽责完成自己工作的人，最多只能算是称职的员工。
“对自己的要求适当地高于公司的要求”其实并不难，我们已经付出了99％的努力，已经完成了绝大部分的工作，再多增加“一点”又有什么困难呢？但是，我们往往缺少的却是“对自己的要求适当地高于公司的要求”所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动自发的精神。
如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成为优秀的员工。尤其是我们应该为自己确立这样的工作标准：对自己的要求要适当地高于公司的要求。做到这一点，我们就一定能把工作做好。
